Enterprise Marketing Analytics : comment collecter et analyser des données de contenu

Les entreprises investissent souvent beaucoup de temps, d’argent et d’énergie créative dans les campagnes marketing. Idéalement, ces efforts auraient un retour sur investissement (ROI) élevé, ce qui en vaudrait la peine. Cependant, mesurer les performances d'une campagne n'est pas toujours facile, surtout lorsque l'on utilise plusieurs canaux marketing. Même si tout s’est déroulé sans accroc, vous vous demandez peut-être si votre investissement marketing contribue réellement à vos résultats.

L'analyse marketing d'entreprise vous permet de collecter des données sur vos efforts marketing et de mesurer leur efficacité. Vous pouvez utiliser les informations obtenues pour démontrer la valeur de votre campagne et apporter les améliorations nécessaires.

L'analyse d'entreprise peut sembler complexe, surtout si vous n'avez pas d'expérience en science des données, mais ne vous laissez pas décourager par le manque d'expérience ou de savoir-faire technique. Avec les bons outils, n’importe qui peut utiliser l’analyse pour le marketing d’entreprise.

L'importance d'une approche basée sur les données pour le marketing d'entreprise

Certains propriétaires d'entreprise s'appuient sur des méthodes plus informelles ou intuitives pour évaluer les efforts de marketing et en savoir plus sur les clients. Par exemple, vous remarquerez peut-être que vos publications Instagram reçoivent souvent des commentaires positifs ou que le nombre de vos abonnés augmente après avoir partagé du contenu amusant. Bien que cela puisse être utile à court terme, ces approches informelles ne racontent pas toute l’histoire de votre performance.

L'analyse d'entreprise vous permet d'évaluer les moindres détails de vos initiatives marketing, des taux de conversion à l'engagement sur les réseaux sociaux. Cette stratégie offre de nombreux avantages, notamment :

• Des informations plus nuancées sur les performances marketing : l'analyse des données utilise des mesures quantitatives et des méthodes statistiques pour évaluer l'efficacité de votre stratégie marketing. Cette approche analytique élimine les incertitudes liées à la conception et à l'amélioration des campagnes. Utilisez-le pour comprendre vos réussites et identifier les tactiques qui n'ont pas fonctionné comme prévu. Sur la base de ces informations, vous pouvez continuellement affiner vos campagnes afin que chacune soit plus forte que la précédente.
• Meilleure prise de décision : se fier à son instinct pour prendre des décisions marketing peut être risqué, en particulier dans un secteur hautement concurrentiel. Par exemple, vous pouvez publier du contenu sur les réseaux sociaux à des moments loin d’être idéaux ou vous concentrer sur du contenu qui n’intéresse pas votre public. L'analyse des données à des fins marketing réduit ces risques en fournissant des informations précieuses sur les modèles d'engagement, les besoins des clients et d'autres données. Utilisez ces informations pour prendre des décisions stratégiques qui améliorent l'expérience utilisateur et amplifient l'efficacité de vos campagnes.
• Personnalisation améliorée : les analyses d'entreprise vous permettent d'obtenir de nouvelles informations sur vos clients. Vous pouvez collecter et analyser des données sur leur comportement, leurs préférences, leurs habitudes d'achat et d'autres caractéristiques. Ces informations vous aideront à adapter votre contenu plus efficacement.
• ROI plus élevé : selon Nucleus Research, les entreprises qui investissent dans la technologie d'analyse obtiennent un retour sur investissement moyen de 6,20 $ pour chaque dollar investi. L'analyse des données marketing peut générer d'importants gains en vous aidant à optimiser vos campagnes et à générer plus de prospects.
• Expérience utilisateur améliorée : les analyses marketing vous aident à mieux comprendre les besoins et les préférences de votre public. Ces informations vous permettent d'offrir des expériences plus satisfaisantes aux clients. Supposons, par exemple, que les analyses d'entreprise révèlent que les clients s'intéressent davantage au contenu interactif qu'au contenu statique. Ces connaissances vous permettent d'adapter votre stratégie marketing pour inclure des fonctionnalités plus interactives qui ravissent et plongent les clients.

5 conseils pour la collecte et l'analyse des données marketing d'entreprise

L'élaboration d'un plan d'analyse marketing d'entreprise nécessite une planification minutieuse et les bonnes ressources. Ces stratégies vous aideront à analyser efficacement les données marketing et à appliquer vos résultats.

1. Créer une infrastructure de données marketing

Dans un monde idéal, vous pourriez télécharger un outil d’analyse unique qui rassemble automatiquement toutes les données marketing dont vous avez besoin. Mais en réalité, la plupart des entreprises produisent de grandes quantités de données sur différentes plateformes et systèmes. Vous devrez créer un pipeline de données complet pour collecter et stocker ces informations efficacement. Suivez ces étapes pour concevoir votre infrastructure.

Considérez les différentes méthodes de collecte de données

Commencez par explorer différentes approches pour récolter des données marketing. Il existe de nombreuses méthodes pour collecter des informations pertinentes sur vos campagnes, telles que :

• Groupes de discussion : invitez les participants à examiner vos campagnes marketing et à faire part de leurs commentaires. Enregistrez les réponses de chaque groupe pendant les discussions pour identifier les idées et les tendances exploitables.
• Pixels et cookies : Ces outils vous permettent de suivre le comportement des visiteurs du site Internet. Par exemple, vous pouvez suivre le contenu qu'ils visitent et la manière dont ils interagissent avec celui-ci pour avoir une image plus claire du parcours client moyen.
• Analyse des données de vente : collaborez avec votre service commercial pour recueillir des données sur le comportement des clients, la génération de leads et les tendances des ventes.
• Surveillance des médias sociaux : utilisez un outil de surveillance comme Sprout Social pour suivre la façon dont les gens discutent de votre marque et de votre secteur en ligne. Ce logiciel collecte des mentions de marque, des hashtags, des mots-clés, des engagements clients et d'autres données sur les plateformes de médias sociaux.
• Enquêtes : demandez aux clients de partager leurs commentaires en répondant à des questions sur votre contenu marketing. Par exemple, vous pouvez leur demander d’évaluer la qualité et la pertinence de vos articles de blog.
• Analyse de site Web : suivez le taux de rebond de votre site Web, le nombre de visiteurs récurrents, les sources de trafic, les pages vues uniques et d'autres mesures.

Choisissez une ou deux structures de données marketing pour commencer à construire votre infrastructure. De cette façon, vous ne vous retrouverez pas enseveli sous une avalanche d’informations que vous ne pouvez pas traiter efficacement.

Tirez parti des bons outils pour le stockage des données

Une fois que vous avez collecté des données, vous devez les organiser et les stocker. Ce processus vous permettra d’accéder et d’évaluer facilement les informations chaque fois que vous en aurez besoin.

De nombreuses équipes marketing stockent les informations dans un entrepôt de données centralisé. Ce référentiel extrait des données structurées et semi-structurées provenant de nombreuses sources, telles que des groupes de discussion et des analyses de sites Web. Un entrepôt de données dispose également d'outils analytiques que vous pouvez utiliser pour interpréter et comparer ces informations.

Voici quelques entrepôts de données cloud populaires :

• Amazon Redshift
• Google BigQuery
• Azure Synapse Analytics
• Flocon de neige

Le stockage de toutes vos données au même endroit établit une source unique de vérité. Vous pouvez vous tourner vers l’entrepôt chaque fois que vous avez besoin de données au lieu de rechercher des informations provenant de systèmes dispersés. De nombreux entrepôts utilisent également des outils d’intelligence artificielle pour traiter et analyser les données afin d’obtenir des résultats plus rapides.

Assurez-vous que vos données sont sécurisées

Les entreprises doivent prendre des mesures pour protéger les données contre les accès non autorisés et les cybermenaces. Il existe de nombreuses façons d’améliorer la cybersécurité, telles que :

• Contrôles d'accès : autorisez uniquement votre équipe marketing à accéder aux données dont elle a besoin pour l'analyse d'entreprise.
• Cryptage des données : codez les informations lorsque vous les transmettez et les stockez. Seuls les utilisateurs autorisés disposant de la clé de décryptage peuvent lire les données.
• Fichiers journaux : choisissez un système de données qui enregistre automatiquement toutes les activités. Consultez régulièrement ces journaux pour détecter les violations de sécurité, les comportements suspects et autres menaces.

La sécurisation des données protège la vie privée de vos clients et renforce la confiance. Cela aide également à prévenir les violations de données et autres incidents susceptibles de nuire à la réputation de votre marque.

2. Recueillir des informations à partir des indicateurs clés et des KPI

Ne laissez pas vos données prendre la poussière dans une base de données ou un entrepôt numérique. Identifiez les indicateurs de performance clés (KPI) qui fournissent des informations précieuses sur les campagnes marketing de votre entreprise. Ces mesures vous aideront à développer des stratégies marketing basées sur les données.

Définir quelles mesures sont pertinentes pour les objectifs marketing et commerciaux

Vous devrez clarifier vos objectifs marketing avant de pouvoir déterminer si vous les avez atteints. Établissez des objectifs concrets et quantifiables qui correspondent aux objectifs commerciaux globaux de l’entreprise. Voici quelques exemples d’objectifs efficaces :

• Augmentez le trafic de votre site Web de 20 % en six mois
• Gagnez 500 nouveaux abonnés Instagram ce trimestre
• Générer 100 nouveaux leads qualifiés d’ici la fin de l’année
• Augmentez les taux d’engagement de 25 %

Ensuite, sélectionnez les KPI pertinents pour mesurer vos progrès vers chaque objectif. Supposons, par exemple, que vous souhaitiez stimuler l’engagement du public sur tous les canaux marketing. Vous pouvez choisir ces indicateurs clés :

• Durée moyenne de visionnage d'une vidéo
• Taux de conversion
• Nombre de commentaires et de likes sur vos comptes de réseaux sociaux
• Nombre de téléchargements de rapports de tendances et de livres blancs sécurisés

Utilisez des techniques d'analyse avancées pour creuser plus profondément

Les analyses avancées pour le marketing peuvent fournir des informations plus complètes sur vos clients et vos campagnes. Expérimentez ces tactiques pour voir ce que vous pouvez découvrir :

• Analyse des sentiments : analysez le ton des commentaires, avis et enquêtes de vos clients pour comprendre leurs perceptions de votre marque.
• Analyse prédictive : utilisez les données historiques pour prévoir les résultats et les modèles futurs. Par exemple, vous pouvez analyser les données d'engagement sur les réseaux sociaux des trois dernières années pour prédire quels types de contenu susciteront le plus d'interactions.
• Analyse prescriptive : analysez les données pour déterminer la meilleure action ou décision. L'analyse prescriptive peut identifier les meilleurs canaux marketing pour atteindre différents segments de votre public.

3. Appliquer les meilleures pratiques pour la visualisation des données et le reporting

Obtenez des informations supplémentaires en traduisant vos données en visualisations et rapports accessibles. Ces documents vous aideront à identifier des modèles et à partager vos découvertes avec d’autres.

Les outils de visualisation de données transforment des informations complexes en tableaux de bord et graphiques conviviaux. Par exemple, vous pouvez créer des graphiques pour montrer comment les niveaux d'engagement ont augmenté ou diminué sur différentes plateformes de médias sociaux. Ces graphiques vous permettent de repérer en un coup d’œil les canaux marketing les plus efficaces.

Les outils de reporting marketing compilent les données brutes et les résultats dans des documents détaillés. Ces rapports fournissent un contexte supplémentaire et des explications détaillées pour aider le lecteur à comprendre l'importance des résultats.

Voici quelques types de rapports populaires :

• Un rapport de génération de leads analyse la manière dont vos activités marketing attirent et convertissent de nouveaux leads.
• Un rapport de marketing par e-mail mesure les taux de rebond, les désabonnements et d'autres mesures pour mesurer l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail.
• Les rapports SEO évaluent les performances de votre contenu dans les classements des moteurs de recherche.
• Les rapports PPC utilisent des analyses publicitaires pour évaluer les performances de vos stratégies de paiement par clic (PPC).

4. Décrivez votre plan d'action pour optimiser vos efforts de marketing

L'analyse d'entreprise à elle seule n'améliorera pas comme par magie vos campagnes marketing. Vous devez appliquer activement les informations que vous avez acquises pour améliorer votre campagne.

Suivez ces étapes pour créer un plan d’action efficace :

• Évaluez quelles plateformes marketing ont fonctionné avec succès et lesquelles doivent être améliorées. Par exemple, vos vidéos TikTok peuvent systématiquement obtenir des milliers de likes tandis que vos publications Facebook sont ignorées.
• Passez en revue vos résultats pour découvrir les raisons potentielles de vos succès et de vos échecs. Par exemple, vous pourriez publier sur TikTok plus fréquemment que sur Facebook, ce qui entraînerait un engagement plus élevé.
• Utilisez les informations que vous avez acquises pour développer des techniques ciblées afin d'améliorer vos campagnes. Ces stratégies peuvent inclure la création de vidéos TikTok plus expérientielles pour s'appuyer sur vos succès passés et vous concentrer sur de nouveaux sujets pour vos publications Facebook.
• Créez un plan détaillé pour mettre en œuvre vos stratégies. Établissez des jalons et attribuez des tâches aux membres de l’équipe marketing. Vous devez également définir un budget pour vos dépenses marketing.
• Utilisez les KPI pour surveiller vos performances et apporter les améliorations nécessaires.

5. Partagez vos découvertes avec les principales parties prenantes

Communiquez vos découvertes aux clients, aux chefs d’entreprise et aux autres parties prenantes. Vous pouvez utiliser de nombreuses stratégies pour présenter vos résultats, telles que :

• Réaliser une présentation interactive pour résumer vos résultats et répondre aux questions
• Création de livres blancs interactifs avec des explications détaillées, des graphiques et des vidéos
• Développer des tableaux de bord interactifs que les parties prenantes peuvent explorer
• Utiliser des techniques de narration de données pour partager vos découvertes de manière engageante

Outils d'analyse du marketing d'entreprise que vous devez connaître

Si vous souhaitez éviter de créer un logiciel d'analyse marketing à partir de zéro, vous pouvez explorer les outils existants. De nombreux éditeurs de logiciels ont développé de puissantes plateformes d’analyse capables de gérer les énormes quantités de données collectées et générées par les entreprises.

Voici quelques solutions potentielles :

• Domo est une plateforme complète d'analyse marketing dotée d'outils d'apprentissage automatique, d'analyses prédictives et d'autres fonctionnalités sophistiquées.
• Google Analytics est une plateforme d'analyse Web populaire qui crée des tableaux de bord et des rapports.
• Hootsuite Analytics fournit des outils avancés d'analyse et de reporting des médias sociaux.
• Tableau est un logiciel qui prend en charge la visualisation des données et l'analyse commerciale pour le marketing.

Une agence de marketing de contenu expérimentée peut vous aider à interpréter vos conclusions et à développer une stratégie marketing basée sur les données. Par exemple, l'équipe d'experts de Compose.ly créera des blogs, des livres électroniques et d'autres contenus qui trouvent un écho auprès de votre public.

Boostez vos campagnes marketing d'entreprise grâce aux données

Chaque entreprise a accès à de vastes mines de données. Faites passer vos campagnes de marketing numérique au niveau supérieur en collectant et en analysant ces informations précieuses. Par exemple, vous pouvez analyser les avis des clients, l'engagement sur les réseaux sociaux et le trafic du site Web. Ces données vous aideront à mieux comprendre les performances des campagnes, les besoins des clients et les tendances du marché.

Utilisez les informations que vous obtenez pour améliorer de manière proactive vos campagnes marketing et offrir des expériences client plus satisfaisantes. Cette approche stratégique de l'analyse marketing d'entreprise peut conduire à un retour sur investissement plus élevé, à une augmentation des ventes et à une meilleure fidélisation, ce qui en fait un investissement essentiel pour toute grande entreprise.