8 tactiques pour engager les abonnés par e-mail

S'engager avec votre public peut être difficile, que vous soyez nouveau dans le marketing par e-mail ou un professionnel chevronné. Où trouvez-vous des personnes qui veulent lire vos e-mails ? Comment pouvez-vous maintenir leur attention sur le contenu de votre e-mail ? Qu'est-ce qui motive les gens à acheter chez vous ? Avec le marketing par e-mail, vous êtes sur une chasse à l'oie sauvage si vous n'avez pas de plan. Dans cet article, je partagerai avec vous les meilleures tactiques que vous pouvez utiliser pour engager vos abonnés par e-mail et créer une clientèle fidèle.

8 types d'e-mails que vous pouvez utiliser pour engager les abonnés

1. E-mails de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont essentiels car ils vous aideront à faire une bonne première impression sur votre public. Ce sont les premiers e-mails que votre public reçoit de votre entreprise après avoir rejoint votre liste de diffusion. Vous souhaitez commercialiser votre entreprise de manière positive, vos e-mails de bienvenue doivent donc être distinctifs et mériter d'être lus.

Les e-mails de bienvenue vous permettent de définir clairement votre marque et d'aider les abonnés à se familiariser avec celle-ci. Les clients veulent savoir qu'ils sont importants pour votre entreprise. Les e-mails de bienvenue peuvent également montrer à quel point vous appréciez vos membres.

Envoyer une offre à vos abonnés lors de leur première inscription est un excellent moyen de montrer votre appréciation. Il peut s'agir d'une réduction, d'un essai gratuit ou d'autre chose. C'est une excellente occasion de les remercier de s'être inscrits à vos newsletters et de leur montrer à quel point vous appréciez leur parrainage.

Les e-mails de bienvenue sont le type de communication le plus efficace pour convertir les prospects. En effet, ils génèrent quatre fois plus d'ouvertures et cinq fois plus de clics que les emails classiques. Vous adoucissez l'affaire et incitez votre public à se convertir en incluant une offre.

2. Courriels éducatifs

Les e-mails éducatifs sont une excellente méthode pour promouvoir votre entreprise. Ces e-mails aident votre public à en savoir plus sur votre marque et votre produit. Certains abonnés connaissent peut-être votre marque, mais ils ne la connaissent peut-être pas bien. Vous pouvez commercialiser votre marque et votre entreprise auprès de vos abonnés avec des e-mails éducatifs.

Vous pouvez expliquer à vos lecteurs votre entreprise, vos produits et comment ils peuvent utiliser vos articles pour améliorer leur vie dans ces e-mails. Cela aidera les consommateurs à comprendre votre marque et comment vos articles leur seraient bénéfiques.

Ces e-mails sont un excellent moyen d'informer votre public sur vos offres. Cela leur permet d'en savoir plus sur votre entreprise et de comprendre les avantages de faire un achat chez vous. Lorsque votre public cible se sent plus informé et éduqué sur votre entreprise, il est plus enclin à acheter un produit ou un service auprès de vous.

3. Offre spéciale ou e-mails promotionnels

L'un des types de marketing par e-mail les plus efficaces est l'offre spéciale et les e-mails promotionnels. Ce sont les e-mails qui obligent vos destinataires à agir. Les gens aiment recevoir des e-mails avec des ventes, des remises et d'autres offres.

Ces e-mails sont un excellent moyen pour vous d'engager votre public et de susciter son intérêt pour vos articles. Vous pouvez leur envoyer des e-mails exclusifs qui ne profitent qu'à eux en tant qu'abonné. Cela permet à votre public de se sentir plus valorisé en tant qu'abonnement.

Les offres spéciales et les e-mails promotionnels les maintiendront également abonnés et engagés dans vos communications. Si vous proposez des promotions qui ne sont disponibles que par e-mail, vos abonnés voudront avoir des nouvelles de votre entreprise afin de recevoir les promotions. Il peut même les inciter à encourager les autres à souscrire afin d'obtenir ces incitations. Ces e-mails sont également excellents pour augmenter les conversions. Vos promotions persuadent vos abonnés de faire un achat.

4. E-mails de réengagement

Vos abonnés se comportent de différentes manières. Certaines personnes interagiront fréquemment avec votre marque, tandis que d'autres perdront tout intérêt ou s'engageront moins régulièrement. Il est essentiel que vous employiez des e-mails de réengagement pour ramener votre marque au premier plan de leur esprit et piquer leur intérêt.

Les e-mails de réengagement vous permettent de promouvoir votre marque auprès des abonnés qui n'interagissent plus avec vos e-mails. C'est l'occasion de piquer à nouveau leur intérêt pour votre marque.

Ces e-mails concernent tous les abonnés et leurs expériences. Vous voulez interagir avec eux et découvrir comment vous pouvez améliorer leur expérience. C'est l'occasion pour vous de réengager les abonnés et de leur présenter une campagne adaptée à leurs besoins.

Vous pouvez utiliser des e-mails de réengagement pour parler de votre marque avec vos abonnés et découvrir comment ils souhaitent interagir avec elle. Il vous aidera à développer une meilleure campagne de marketing par e-mail qui se traduira par plus de conversions.

5. E-mails d'abandon de panier

Cette forme de marketing par e-mail est essentielle pour augmenter les conversions. De nombreuses personnes visiteront votre site Web, ajouteront des articles à leur panier, puis décideront de ne pas acheter. Vous pensez peut-être qu'il s'agit d'une transaction perdue, mais les e-mails d'abandon de panier peuvent vous aider à réengager ces utilisateurs et à les convertir.

Les gens remplissent souvent leur panier d'articles, mais décident ensuite d'acheter ou non ces articles. Si vous le laissez à vos abonnés, ils l'oublieront très probablement et n'achèteront pas.

Ces e-mails informent les destinataires qu'ils ont oublié quelque chose dans leur panier. Ils demandent souvent : "Envisagez-vous toujours d'acheter ?" ou "[Nom du produit] vous attend toujours !" Les gens ouvrent ces e-mails pour voir ce qu'il reste dans leur panier. De nombreux abonnés liront ces e-mails et choisiront de faire un achat en conséquence. Vous souhaitez envoyer ces e-mails afin d'inciter votre public à revenir et à se convertir.

6. E-mails urgents

Les e-mails urgents sont une excellente approche pour vendre vos produits aux abonnés et les encourager à se convertir. Ces e-mails sont extrêmement efficaces car ils incitent la cible à profiter d'une offre à durée limitée. Cela crée un sentiment d'urgence que les abonnés doivent agir immédiatement.

Ces e-mails vous offrent une excellente occasion de faire la publicité de certains produits. Vous pouvez choisir des choses que vous savez que vos abonnés aimeront, et les e-mails urgents vous aideront à les persuader d'acheter avant l'expiration de l'offre.

Les gens sont plus motivés à participer lorsque les ventes ne sont disponibles que pour une période limitée. Ils ne veulent pas manquer des offres exceptionnelles sur des sujets qui les intéressent. Ces e-mails constituent une excellente approche pour augmenter l'engagement et les conversions pour votre entreprise.

7. Examinez les e-mails

Les avis sont essentiels pour chaque entreprise. Ils aident les nouveaux clients à décider d'acheter ou non auprès de votre entreprise. Lorsque vos abonnés par e-mail achètent des articles auprès de votre entreprise, c'est un moment fantastique pour les inciter à laisser un avis.

Vous pouvez envoyer un e-mail de suivi à vos abonnés leur demandant d'évaluer le produit qu'ils ont récemment acheté. N'essayez pas de les persuader de laisser une critique positive. Vous souhaitez encourager les individus à avoir des expériences honnêtes avec votre produit afin que les consommateurs sachent que les avis sont authentiques.

C'est une excellente méthode pour engager votre public et l'encourager à considérer davantage vos articles. Ils pourraient réfléchir à leur expérience avec votre produit et la partager avec d'autres. C'est une opportunité pour votre entreprise d'augmenter les conversions à l'avenir.

Vous pouvez garder votre public connecté à votre marque en envoyant des e-mails de révision. Cela vous aidera à obtenir des expériences de produits honnêtes, ce qui peut motiver davantage de personnes à acquérir vos produits.

8. E-mails de confirmation

Cette forme d'email marketing est essentielle à votre stratégie. Les gens veulent des e-mails de confirmation pour s'assurer que vous avez bien reçu leur transaction. Ils veulent avoir l'assurance qu'ils prennent rendez-vous ou qu'ils achètent un produit.

Il est essentiel que vous envoyiez des e-mails de confirmation à tous les acheteurs. Ils reçoivent les informations dont ils ont besoin et vous avez la possibilité de vendre votre marque. C'est une autre chance d'amener votre public à réfléchir à votre marque.

Ces e-mails vous aident à développer une image plus positive de votre marque. L'envoi d'e-mails de confirmation permet aux abonnés de se sentir plus à l'aise avec votre entreprise. C'est une excellente méthode pour engager à nouveau vos abonnés par e-mail. Ils se référeront toujours à cet e-mail pour leur achat, ce qui implique qu'ils continueront à interagir avec votre marque.

8 tactiques pour engager les abonnés par e-mail

1. Envoyez un e-mail de bienvenue

Votre première stratégie certaine pour bien démarrer les nouveaux abonnés consiste à leur envoyer immédiatement un e-mail déclenché, les souhaitant la bienvenue dans votre liste : Oui, veuillez envoyer un e-mail de bienvenue.

Cela semble être une chose si simple que vous pouvez supposer qu'elle n'est pas nécessaire. C'est requis. Ce n'est pas qu'une discussion inutile. Les e-mails de bienvenue sont efficaces ! Et, hé, ils attendent une réponse de votre part. Selon les statistiques, plus de 74% des abonnés prévoient de recevoir un e-mail de bienvenue après s'être abonné.

En fait, par rapport aux autres types d'e-mails marketing, les e-mails de bienvenue ont tendance à générer plus de revenus par e-mail. Le taux d'ouverture moyen des e-mails de bienvenue est de 50 %, soit 86 % de plus que le taux d'ouverture des newsletters par e-mail et bien plus que le taux d'ouverture de votre e-mail marketing déclenché normal. Avec des taux d'ouverture plus élevés, il n'est pas étonnant que les e-mails de bienvenue génèrent plus de revenus que les e-mails commerciaux classiques.

En dehors de cela, il a été démontré que les e-mails de bienvenue augmentent l'engagement. Selon une étude, les clients qui lisent au moins un message de bienvenue d'une marque lisent plus de 40 % des messages qu'ils reçoivent de cette marque au cours des 180 jours suivants. Il y a simplement quelque chose à propos de faire ce premier pas pour que cette nouvelle relation commence du bon pied.

Cependant, pour maximiser son efficacité, votre e-mail de bienvenue doit être livré rapidement, et par rapidité, je veux dire en temps réel. Par rapport aux e-mails de bienvenue envoyés par lots, plus ils sont livrés tôt, plus le taux d'ouverture, le taux de clics et les revenus sont élevés, jusqu'à dix fois plus élevés.

2. Rédigez soigneusement votre premier message

Maintenant, vous allez avoir une série de bienvenue. Votre nom d'expéditeur et vos lignes de sujet sont parfaits... De quoi d'autre êtes-vous capable ? Utilisez le premier e-mail déclenché pour leur rappeler qu'ils se sont inscrits (et pourquoi), ainsi que ce qu'ils recevront.

Réitérez les avantages et la fréquence à laquelle ils auront de vos nouvelles. Restez fidèle à votre marque. Tout se résume à définir et à répondre aux attentes. Vous les avez incités à s'inscrire en faisant des promesses. Assurez-leur que vous tiendrez vos promesses.

C'est aussi l'occasion de les remercier par un incentive. C'est peut-être 10% de réduction sur leur première commande ou quelque chose de similaire. Un tel cadeau contribue grandement à attirer de nouveaux abonnés !

Parce qu'il s'agit d'un nouveau départ pour vous et votre abonné, commencez à en savoir plus sur eux. Vous obtiendrez des félicitations pour avoir exprimé votre intérêt et vous obtiendrez des données que vous pourrez utiliser plus tard pour un marketing meilleur et plus ciblé. Invitez-les à utiliser votre centre de préférences et à vous en dire plus sur eux-mêmes. (Si vous n'avez pas encore de centre de préférences, créez-en un.)

Cependant, vous n'avez pas besoin d'avoir un centre de préférences pour y parvenir. Fournissez simplement une sélection de liens et vous saurez ce qui les a le plus attirés, que vous pourrez utiliser pour affiner votre messagerie et votre marketing.

Supposons qu'un marchand de produits alimentaires envoie un e-mail de bienvenue. Ils pourraient demander : "Lequel de ces sujets vous intéresse le plus ?" Ajoutez ensuite un lien vers les recettes, un autre vers les appareils de cuisine, etc. Les liens sur lesquels vous cliquez peuvent révéler beaucoup de choses sur la façon dont le magasin doit cibler les futurs messages !

3. Fournir un contenu précieux

Vos abonnés s'inscrivent pour une raison, et cette raison est de consommer du contenu. Vous ne pouvez pas simplement envoyer n'importe quel contenu ; vous devez envoyer des choses qui sont pertinentes pour eux, leurs besoins et leurs intérêts.

L'envoi d'offres promotionnelles est une excellente méthode pour garder votre liste de diffusion active, mais cela ne dure qu'un temps. Par conséquent, vous devez commencer à produire du contenu que les utilisateurs trouveront à la fois attrayant et précieux.

La meilleure approche dans ce cas est de maintenir un mélange soigneux de contenu, tel que des newsletters, des blogs et du matériel promotionnel, tout au long de vos campagnes par e-mail. Cela donne aux abonnés une incitation à rester et quelque chose à espérer dans les futures newsletters.

4. Utilisez le double consentement et facilitez la désinscription

Une autre tactique pour augmenter l'engagement par e-mail consiste à garantir que tous les membres de votre liste ont donné leur autorisation pour y figurer. Quelle est la meilleure approche pour s'y prendre ? Utilisez l'approche d'abonnement à double opt-in, dans laquelle chaque nouvel abonné doit cliquer sur un lien de confirmation avant de pouvoir lui envoyer un e-mail. L'opt-out est tout aussi crucial.

Selon la loi CAN-SPAM de la FTC, chaque e-mail ou newsletter de marketing doit avoir un lien de désabonnement clair et facile à utiliser. Si vous compliquez la désinscription, quelqu'un peut vous marquer comme spam par frustration ou par manque d'autres options.

5. Faites en sorte que votre ligne d'objet et votre texte d'aperçu comptent.

Lorsqu'il s'agit de générer une interaction, la première chose que les visiteurs remarquent est votre ligne d'objet et la courte copie qui suit (le texte d'aperçu).

Pour commencer, l'utilisation de lignes d'objet que les gens considèrent comme du spam peut nuire à l'engagement et potentiellement vous faire signaler comme spam. Vérifiez à nouveau les lignes d'objet pour vous assurer qu'elles ne contiennent pas de mots déclencheurs de spam qui vous placeraient dans le bac à spam. Cameron McCool a développé une liste de plus de 924 mots déclencheurs de spam pour une liste complète. Cependant, le bon sens l'emporte, donc si vous pensez que quelque chose est du spam, reformulez-le.

Ensuite, la ligne d'objet de votre e-mail incite-t-elle vos abonnés à l'ouvrir ? Mettez-vous à la place du lecteur et donnez une réponse honnête. Si vous n'êtes pas sûr, vous devriez y travailler. Les lignes d'objet doivent éveiller la curiosité et attirer tout en résumant la substance de votre e-mail.

La même chose peut être dite pour votre texte de prévisualisation. Ces quelques mots qui apparaissent immédiatement après votre sujet peuvent faire ou défaire vos taux d'ouverture. Développe-t-il le contenu de votre e-mail ? Aussi, est-ce que cela le rend encore plus attrayant?

6. Pour augmenter l'engagement, soyez cohérent.

Certains spécialistes du marketing par e-mail commettent l'erreur de ne diffuser une newsletter que lorsqu'ils ont quelque chose à vendre ou une autre raison de le faire. Le problème est que les lecteurs peuvent dire ce que vous recherchez. Parfois, vos e-mails devraient être plus généreux, et d'autres fois, vous devriez être franc pour vendre ce dont ils ont besoin. L'essentiel est de rester régulièrement dans leur messagerie.

Considérez votre newsletter comme un magazine ou un journal. Quand est publié le journal du dimanche ? Tous les dimanches, qu'il pleuve ou qu'il vente ! La même chose doit être appliquée à vos e-mails : ils doivent être cohérents. Ce faisant, vous démontrez que votre marque est cohérente et fiable.

Un autre avantage de suivre un calendrier est qu'il améliore votre délivrabilité. En envoyant régulièrement des newsletters, vous vous établissez comme un conseiller ou un ami précieux pour vos lecteurs. En conséquence, vous serez en mesure de contrôler les plaintes pour spam.

7. Utilisez la narration

Tous les e-mails que vous envoyez ne doivent pas être des e-mails pratiques, des e-mails promotionnels qui semblent robotiques ou des e-mails utilisant un langage commercial pour conclure une affaire. Utilisez des histoires pour garder vos lecteurs intéressés. Les bonnes histoires ont un moyen d'inciter les lecteurs à continuer à lire.

Il est temps de commencer à inclure des histoires dans vos e-mails. Partagez des actualités pertinentes pour vos abonnés. Les preuves anecdotiques sont efficaces. Les histoires de réussite sont efficaces. Les études de cas sont efficaces. Les entretiens sont efficaces. Et tout cela peut être sous forme de texte, audio, vidéo, graphique ou un mélange de ces formats.

Allez encore plus loin en présentant les histoires de vos abonnés par e-mail. Soulignez leurs défis, revers et triomphes. Partagez leurs conseils et stratégies - et laissez vos autres abonnés apprendre d'eux. Parce qu'ils sont "l'un des leurs", les gens sont plus susceptibles d'ouvrir les e-mails par curiosité - ou simplement pour apprendre de quelqu'un avec qui ils partagent certaines caractéristiques.

8. Supprimer les abonnés inactifs

Les personnes qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis 4 à 6 mois doivent être segmentées. Envoyez-leur ensuite un ou deux e-mails de réengagement en leur demandant s'ils veulent toujours avoir de vos nouvelles. Bien sûr, incluez un lien où ils peuvent rejoindre une nouvelle liste. Si vous n'obtenez pas de réponse, il est temps de les supprimer de votre liste afin qu'ils ne nuisent pas à votre taux d'engagement.

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Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur la façon d'engager vos abonnés par e-mail. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !