Engage Bali Takeaway : Connaissez votre public

Nous avons vu les sujets les plus brûlants des médias sociaux apparaître et appris des stratégies à toute épreuve pour surmonter les défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés aujourd'hui. Voici un aperçu des 3 plats à emporter les plus importants d'Engage Bali. Socialbakers a lancé la conférence avec les derniers développements qui affligent chacun des 300 professionnels du marketing présents dans la salle - ce que les changements du fil d'actualité Facebook signifient pour les spécialistes du marketing.

1. Restez authentique

L'industrie a ressenti les vagues avec une augmentation de 43 % des coûts publicitaires au cours du quatrième trimestre. En janvier, les annonceurs ont été accueillis par l'annonce du changement de Facebook dans le fil d'actualité qui donne désormais la priorité aux amis et à la famille par rapport aux marques et aux éditeurs, ce qui entraîne une attente sans précédent. pour les spécialistes du marketing des médias sociaux pour créer encore PLUS de contenu engageant - et cela réside dans l'authenticité. Les gens ne veulent pas s'engager avec des publicités, ils interagissent avec du contenu qui résonne avec eux - et les spécialistes du marketing devront répondre à cette demande. Pensez-y de cette façon, chaque fois qu'un utilisateur écrit un commentaire sur votre publication, c'est une façon de démarrer une conversation. C'est une façon de donner une voix à votre marque et d'établir la confiance avec votre communauté.

Tina Moore de Nouvelle-Zélande et Media Entertainment l'ont dit le mieux dans sa présentation : « Zuckerberg a clairement signalé que cette année est l'année de la CONFIANCE. Le dernier algorithme
le changement vise les pages de marques et de médias qui produisent du contenu inutile. »

Nous savons maintenant que les modifications apportées au fil d'actualité n'ont pas seulement affecté le contenu organique, mais que le nombre d'annonces publiées a également diminué. Nous avons partagé comment le point culminant de la hausse des coûts publicitaires et la publication du PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, ont semé la panique et les marques ont commencé à faire moins de promotion. La leçon?

Voici ce que notre fondateur de Socialbakers, Jan Rezab, avait à dire en présentant le tableau ci-dessus et en soulignant :

“ Si nous regardons la portée payante moyenne, elle a beaucoup baissé. Il a considérablement diminué. Donc, encore une fois, si vous êtes un spécialiste du marketing qui prend des décisions, cela ne signifie pas que vous devriez faire moins de publicité sur Facebook. En fait, au contraire; la plupart des marques doivent encore doubler leurs investissements dans les médias sociaux, mais cela signifie être intelligent à ce sujet . ”

En bref, les spécialistes du marketing devront mettre leurs données à profit pour créer un contenu authentique et engageant pour les médias sociaux organiques et payants. Et comment y parvenir ? En connaissant votre public et en personnalisant le contenu en fonction de ses intérêts et de ses comportements - ce qui nous amène au deuxième point.

2. Connaissez votre public

Les audiences numériques sont difficiles à suivre, c'est pourquoi les spécialistes du marketing ont du mal à acquérir une compréhension complète des personnalités de leurs audiences sur plusieurs canaux. Imaginez que vous ayez différents publics sur plusieurs canaux de médias sociaux avec des intérêts variés et qui interagissent avec différents types de contenu.

Vous recherchez constamment le bon public, ceux qui connaissent votre marque et ceux que vous souhaitez atteindre. L'aspect le plus difficile du social est que toutes ces données se trouvent à différents endroits, et l'agrégation de ces informations peut prendre des semaines, voire des mois. Le PDG de Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak, a annoncé que ce sera un objectif majeur pour notre société ce trimestre.

Connaître votre public - par ses intérêts et ses comportements - peut vous aider à affiner votre ciblage d'audience Facebook. Cela vous permettra d'aller au-delà de la démographie et vous permettra de créer du contenu avec des connaissances sur des sujets avec lesquels vous savez que vos communautés interagissent.

Maintenant, pensez-y, lorsque vous connaissez votre public, vous pouvez prendre des décisions éclairées à partir de données pour créer du contenu qu'ils vont adorer et obtenir le retour sur investissement que vous attendez des médias sociaux. Plus vos publications sont performantes, plus vous améliorerez votre score de pertinence Facebook, ce qui se traduira par une baisse des coûts de vos publicités dans un paysage de plus en plus coûteux à annoncer.

Ben-Itzhak a souligné que quel que soit votre objectif publicitaire, les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent développer leur clientèle et, en fin de compte, susciter des conversations devrait être l'objectif principal de toutes vos activités sociales. Alors, comment pouvez-vous le faire efficacement?

3. Adoptez le marketing d'influence

Nous avons entendu plusieurs conférenciers - à la fois dans les ateliers et le jour de la conférence principale - et un fil conducteur qui traversait leurs discours et leurs conversations avec le public était l'incorporation d'une stratégie de marketing d'influence. C'est une façon pour les marques de lutter contre les changements dans la visibilité du fil d'actualité.

Il n'est pas étonnant que le marketing d'influence devienne un marché de 5 à 10 milliards de dollars au cours des 5 prochaines années. Rien qu'en ce qui concerne Instagram, 70% des marques de tous les secteurs travaillent avec des influenceurs. Nous savons que le public recherche des formes de contenu authentiques et que les recommandations des influenceurs deviennent la nouvelle monnaie de transparence pour renforcer la confiance des consommateurs. Avec 47 % des consommateurs en ligne utilisant des bloqueurs de publicités, les influenceurs aident les marques à se faire entendre sans utiliser de publicités.

Cependant, bien que les influenceurs puissent être un excellent moyen de raconter vos histoires sous un jour plus authentique, les marques doivent faire attention aux personnes avec lesquelles elles travaillent. Vous devez d'abord comprendre votre public pour voir quels influenceurs conviendraient le mieux. Moore de NZME a souligné : "Les influenceurs doivent être soigneusement sélectionnés, gérés, formés, contrôlés et soutenus pour s'assurer qu'ils sont authentiques et ne vous discréditent pas, vous ou vos clients."

Nous avons rencontré Wendy Cheng alias Xiaxue, l'une des personnalités en ligne les plus populaires de la région Asie-Pacifique, et Philip Kitcher de StyleHaul pour discuter de la manière dont les marques peuvent créer une stratégie gagnante lorsqu'elles s'associent à des influenceurs.

Ben-Itzhak a discuté des défis liés à la recherche des bons influenceurs pour les marques qui souhaitent sérieusement mettre en œuvre une stratégie de marketing d'influence. Il a annoncé la dernière innovation de Socialbakers qui peut aider nos clients à identifier les influenceurs les plus performants qui correspondent à l'intérêt de votre public dans chaque région afin que vous puissiez mesurer efficacement leurs performances et disposer d'un flux d'attribution complet pour mesurer le retour sur investissement. Cela va changer la donne pour les entreprises qui cherchent à travailler avec les influenceurs qui inspireront des conversations significatives et auront le meilleur impact sur leur public pour susciter l'engagement avec leurs marques.

L'atout le plus précieux que les influenceurs des médias sociaux fournissent est la confiance et la fidélité qu'ils ont établies avec leur public. À une époque où seulement 4 % des consommateurs déclarent faire confiance au marketing et à la publicité, la capacité de communiquer avec votre public par l'intermédiaire d'une personne de confiance est un outil marketing essentiel.

Les plats à emporter

C'est la deuxième fois que nous organisons la conférence sur les médias sociaux Engage Bali. Ce sont deux jours remplis de réseautage, d'ateliers éducatifs et de discours de dirigeants internationaux et régionaux d'organisations telles que Peace Innovation Lab à Stanford, le World Wildlife Fund, NZME et bien d'autres.

Nous avons entendu parler des dernières tendances dans les médias sociaux, telles que la façon dont les marques transfèrent une plus grande partie des budgets marketing vers Instagram et comment les changements apportés au fil d'actualité présentent de nouvelles opportunités et une demande d'annonces de meilleure qualité de la part des annonceurs. Les discussions ont porté sur les plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing aujourd'hui et les outils et stratégies pour les surmonter, des types de contenu aux produits de médias sociaux. La clé de l'élaboration de toute stratégie commence par les données - et les spécialistes du marketing les plus avisés utilisent des informations basées sur les données pour éclairer leurs stratégies afin de garder une longueur d'avance.

Nous avons appris à analyser les audiences pour comprendre leurs personnalités et leurs intérêts afin de créer un contenu plus pertinent, de réduire les coûts publicitaires et diverses façons d'engager les communautés grâce à des formats de contenu innovants comme la vidéo et les diffusions en direct. Nous avons vu les meilleures pratiques pour s'associer avec les bons influenceurs pour atteindre de nouveaux clients et fidéliser les audiences existantes.

Nous savons que vous êtes déçu de l'avoir manqué ! Mais nous préparons déjà nos valises pour Engage Prague, une conférence sur les médias sociaux de 3 jours avec deux journées complètes d'ateliers pratiques et une journée consacrée aux présentations des leaders de l'industrie. Cette année, nous parlerons de « Le pouvoir des conversations ».

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