Comment engager votre public via les médias sociaux

Vos réseaux sociaux tombent à plat ? Ne vous en faites pas; de nombreuses heures ont été consacrées à perfectionner l'utilisation de cette arme pas si secrète. Les stratégies Facebook, Google+, Twitter, Pinterest et Instagram sont décrites en détail ci-dessous. Une fois que vous avez compris comment ils fonctionnent tous et lequel conviendra le mieux à votre entreprise, apprenez à les gérer ainsi que d'autres facteurs tels que le référencement, les avis et plus encore !

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Facebook, Google+ et Twitter

Ce qui fonctionne : images, vidéos, appels à l'action, contenu lié à l'industrie, contenu général digne d'être partagé.
Ce qui ne fonctionne pas : contenu long, contenu fade, mauvais équilibre commercial/connexe/digne d'être partagé.

Les vidéos et les images sont mieux utilisées pour attirer l'attention des lecteurs de médias sociaux, bien que la vidéo fonctionne un peu mieux pour retenir l'attention du lecteur. Qu'il s'agisse de rediriger les consommateurs vers votre site Web ou votre boutique en ligne, ou de les amener à s'arrêter et à regarder un contenu intéressant intitulé par votre entreprise, les images et les vidéos sont votre point d'ancrage.

Les trois meilleures façons d'attirer l'attention de vos lecteurs sont :

• pour les amener à accéder directement à votre site Web ou à votre magasin
• pour les amener à aimer/suivre, et/ou
• pour les amener à partager votre contenu

Disons que trois personnes voient les publications de votre entreprise sur cette vente 2 pour 1. Ces messages ne sont pas susceptibles d'être partagés, donc ces trois mêmes personnes verront tous vos messages, et c'est tout. Une fois que les gens commenceront à aimer et à partager vos messages, vous commencerez à voir de nouveaux yeux sur votre page. C'est là qu'intervient le contenu lié à l'industrie / général digne de partage. Si vous êtes un physiothérapeute, par exemple, excitez vos lecteurs à voir et à partager ces conseils d'entraînement et vous aurez une meilleure chance d'atteindre quelqu'un qui a réellement besoin services de physiothérapie. Un bon mélange de ces types de messages est extrêmement important.

Une fois que vous avez attiré l'attention de vos lecteurs avec une photo ou une vidéo, un appel à l'action est un excellent moyen de les guider vers la prochaine étape.

« Aimez-vous ces idées de rénovation domiciliaire ? Commençons par le vôtre !

Comme on le voit dans l'exemple ci-dessus, les appels à l'action peuvent être utilisés pour presque tous les types de messages. Dites à votre lecteur de consulter votre site Web pour un article lié aux affaires, ou dites-lui de lire l'article ou la vidéo que vous partagez. Bien que le contenu lié à l'industrie ou digne d'être partagé ne conduise pas directement votre lecteur à votre site Web, les messages conduiront plus probablement à des likes et des partages.

Emballé avec l'importance du contenu partagé est le nom de votre entreprise. Chaque fois que votre message est partagé, quelqu'un de nouveau a la chance de vous voir. C'est la reconnaissance de la marque, bébé ! Lorsque le moment sera venu et que cette personne aura besoin d'un avocat, elle se souviendra des publications juridiques intéressantes que vous avez partagées et recherchera le nom dont elle se souvient avoir vu / entendu parler.

D'un autre côté, un contenu long, des messages fades et un mauvais équilibre entre entreprise/industrie/partageable ne fonctionnent pas bien sur ces canaux médiatiques. Un contenu long est un choix particulièrement mauvais pour la limite de 140 caractères de Twitter. En ce qui concerne Google+ et Twitter, les gens n'ont tout simplement pas la capacité d'attention nécessaire pour lire des messages de plus de quelques lignes. Gardez-les courts et concis! Ne publiez pas de contenu fade et de remplissage comme "Happy Friday!" à moins que les gens aient une raison de le partager. "Bon vendredi, voici un mème de chat hilarant" peut améliorer la reconnaissance de la marque, mais seulement s'il est partagé - utilisez l'humour à votre avantage.

[clickToTweet tweet="Évitez les messages de remplissage comme "Bon vendredi !" à moins que les gens aient une raison de le partager. Demandez #isitshareable?" quote="Évitez les messages de remplissage comme "Bon vendredi !" à moins que les gens aient une raison de le partager. Demandez #isitshareable?"]

Trouvez votre équilibre entre le contenu professionnel et le contenu partageable. Trop de publications et d'appels à l'action ennuyeux liés aux affaires peuvent entraîner une stagnation du nombre de téléspectateurs, tandis que trop de contenu digne d'être partagé peut empêcher vos lecteurs de savoir ce que fait votre entreprise.

Pinterest

Ce qui fonctionne : images, vidéos, contenu lié à l'industrie, contenu général digne d'être partagé.
Ce qui ne fonctionne pas : contenu long, contenu fade, cela peut ne pas convenir à votre verticale.

Pinterest, comme Instagram ci-dessous, est tout au sujet des images. Si vous avez déjà été sur Pinterest, vous savez que c'est un spectacle très visuel à voir. Le crochet de Pinterest est que les gens recherchent des idées. Cela fonctionnera mieux pour vous si votre entreprise fournit des idées ou les moyens de concrétiser les idées. Une quincaillerie peut bénéficier de Pinterest, car vous pouvez partager des idées de construction de cabanes dans les arbres avec le nom de votre magasin en pièce jointe. N'oubliez pas la reconnaissance de la marque. Une fois que les gens auront reçu vos idées, ils viendront dans votre magasin pour acheter les outils dont ils ont besoin pour le travail ! La meilleure utilisation de Pinterest inclut le contenu non commercial. Montrez aux gens des idées qui pourraient les amener à votre entreprise, mais n'essayez pas de les vendre sur-le-champ.

Pinterest peut ne pas convenir à votre verticale (le type d'entreprise que vous dirigez), et il ne prospérera certainement pas en mettant trop l'accent sur le texte. De nombreux secteurs verticaux tels que la plomberie n'ont tout simplement pas beaucoup d'idées correspondantes compte tenu de la nature du travail. Dans ce cas, Pinterest ne peut être utilisé que pour le contenu partageable et la reconnaissance de la marque. Le texte joint aux publications Pinterest est souvent ignoré, de sorte que tout texte applicable doit être inséré dans une infographie affichée sous forme d'image. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas utiliser de texte. Un petit titre ou message suffira ici.

Instagram

Ce qui fonctionne : images, projets
Ce qui ne fonctionne pas : principalement tout le reste

Instagram est une bête étrange. Tout l'intérêt de ce média est d'obliger les lecteurs à vous suivre et à parler de ce que vous proposez. Cela fonctionne mieux pour les secteurs verticaux comme l'industrie de la restauration, car les clients des restaurants peuvent publier des images de votre nourriture pour que leurs amis puissent les voir. Cela fonctionne également très bien pour les marchés verticaux comme la rénovation domiciliaire. Dans cette verticale, votre entreprise peut publier des projets et des images de progression de ce sur quoi vous avez travaillé. Voir ces images et les partager peut bien fonctionner pour obliger le 'grammaire à vous chercher.

Les publications Instagram ne peuvent pas inclure de liens, donc tout comme Pinterest, l'objectif ici est la reconnaissance de la marque. Pouvez-vous régulièrement publier suffisamment d'images intéressantes pour que leurs lecteurs restent intéressés ? Toutes les entreprises ne le peuvent pas.

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Commentaires

Maintenant que nous avons couvert les principaux canaux de médias sociaux, discutons d'autres façons de les utiliser. Facebook, Google+ et d'autres canaux médiatiques prennent en charge les avis. Outre les engagements de publication réguliers, les avis peuvent faire ou défaire une entreprise. Vous pensez peut-être « Je ne peux pas contrôler la façon dont les gens évaluent mon entreprise », et vous avez raison. Cependant, vous pouvez contrôler la façon dont vous répondez à ces avis. Vous pouvez renverser même l'évaluateur le plus en colère en répondant à son avis de manière rapide et professionnelle.

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Écoute sociale

Selon Forbes, l'écoute sociale consiste à trouver où votre public discute de sujets liés à votre marque. Les gens parlent de voitures quelque part, et c'est un excellent sujet pour vous, les concessionnaires. En résumé, vous devez rechercher des concurrents et des pairs. De quoi les gens parlent-ils, aiment-ils et partagent-ils, et comment pouvez-vous y participer ? Vous voudrez façonner vos stratégies de marketing social autour de ce qui obtient la meilleure traction partout ailleurs. Faites des recherches !

référencement

Ce n'est probablement pas la première fois que vous lisez l'importance du référencement, et ce ne sera certainement pas la dernière. Lorsque vous recherchez le nom de votre entreprise ou des mots-clés liés à votre travail, à quelle hauteur apparaît-il sur la page de résultats ? Plus les gens mentionnent votre nom et d'autres mots-clés associés en ligne, meilleurs seront vos résultats de référencement.

Mesurer le succès

Enfin, prenez du recul et regardez ce que vous faites. Naturellement, vous voudrez rechercher ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Que vous comptiez les likes et les partages à la main ou que vous utilisiez Google Analytics pour suivre les informations pour vous, comprendre vos tendances peut être la partie la plus importante du processus, alors qu'attendez-vous ?