Comment encourager l'honnêteté parmi les employés et le personnel

Comment décririez-vous votre collègue ou employé idéal ?

Professionnel, productif, efficace, résolveur de problèmes, travailleur d'équipe, digne de confiance… la liste est longue.

Certaines de ces caractéristiques, telles que la fiabilité, l'honnêteté et la fiabilité, sont particulièrement importantes maintenant, alors que nous travaillons principalement à distance. Alors que tout le monde voudrait une équipe avec ces qualités, tout le monde n'est pas prêt à construire un environnement sûr et ouvert qui encouragera l'honnêteté, au lieu de la rencontrer sur la défensive.

Dans cet article, nous discuterons de ce qui rend une personne digne de confiance, comment montrer sa loyauté sur un lieu de travail, comment créer un environnement de travail qui encourage l'honnêteté, ainsi que comment s'y prendre pour communiquer dans un lieu de travail virtuel.

Quelles sont les qualités d'une personne de confiance ?

Il existe deux types de confiance : la confiance de compétence (capacité professionnelle, avoir confiance qu'ils savent comment faire leur travail) et la confiance interpersonnelle (leur faire confiance en tant que personne). Ce ne sont pas les mêmes, mais ils sont souvent liés : si quelqu'un fait preuve d'intégrité dans sa vie personnelle, il n'est pas faux de supposer qu'il fera également preuve d'intégrité dans un cadre professionnel.

Dans un milieu de travail, vous devez avoir un peu des deux.

Quelles sont les qualités d'une personne de confiance ?

• Ils sont fiables et dignes de confiance : vous savez qu'ils tiendront parole, feront bien leur travail et vous pourrez compter sur eux.

• Ils sont intègres et authentiques : ils savent ce qu'ils représentent et ils ne pensent pas être au-dessus des autres. Ils sont humbles et faciles à qui parler.
• La cohérence est l'une des qualités les plus importantes : ils ne vous tourneront pas le dos à l'improviste.
• Ils ne balayent pas les problèmes sous le tapis, ils y font face. Ils essaient également de voir les deux côtés de la question pour porter un jugement juste.

Comment faites-vous preuve de fiabilité au travail et comment faire en sorte que votre patron vous fasse confiance ?

• Soyez ponctuel . Présentez-vous toujours à l'heure et ne manquez pas les échéances. Ne faites pas deviner à votre équipe où se trouve Waldo au lieu de discuter de questions importantes lors d'une réunion. Ils vous percevront comme peu fiable. C'est aussi irrespectueux envers les autres.
• Soyez cohérent . Ne donnez pas 110% un jour et 23,54% le lendemain. Personne ne saura à quoi s'attendre de vous et s'il peut vous faire confiance pour le prochain projet.
  La cohérence s'applique également à l'alignement de vos paroles et de vos actions : si vous donnez votre parole à quelqu'un, tenez-la.
• Donnez des éloges et du crédit là où c'est dû . Cela permettra à vos collègues de se sentir valorisés, surtout s'ils peuvent dire que c'est authentique, et cela montrera que vous êtes un joueur d'équipe.
• Faire de bonnes critiques constructives . Lorsque quelqu'un vous demande de donner votre avis, essayez de donner une réponse réfléchie et honnête. Bien sûr, ne soyez pas trop dur (l'intelligence sociale est absolument nécessaire dans des cas comme celui-ci) : soyez gentil, mais signalez également les choses qui devraient être améliorées.
  La différence entre vouloir aider quelqu'un et être impoli est l'intention avec laquelle vous parlez, mais les lignes peuvent devenir floues lors de la livraison, alors soyez conscient de cela.
• Ne cachez pas d'informations . Je ne pense pas que celui-ci ait besoin d'explications supplémentaires - feriez-vous confiance à quelqu'un sachant qu'il vous a caché quelque chose ?
• Évitez les commérages . Si quelqu'un vous parle mal des autres, il parlera mal de vous aux autres.

Créer un environnement de travail digne de confiance

Un environnement de travail ouvert et respectueux est la clé si vous recherchez l'honnêteté entre les employés et le personnel. Même si « l'honnêteté est la meilleure politique », la vie nous a appris à tous que ce n'est pas toujours le cas. Tout le monde n'apprécie pas l'honnêteté : souvent, elle est punie au lieu d'être louée.

C'est pourquoi c'est votre rôle en tant que gestionnaire ou employeur de créer un environnement où chacun se sent accepté, entendu et libre de communiquer ouvertement.

Voici comment procéder.

Définissez les valeurs de votre entreprise et restez-y fidèles

Que représente votre entreprise ? Soyez clair et restez-y fidèle.

Efforcez-vous de montrer l'exemple en donnant le ton à la culture de l'entreprise.

Écrire une déclaration selon laquelle « l'intimidation ne sera pas tolérée » ne signifie pas grand-chose si certains de vos employés sont victimes de mobbing. Punir ceux qui intimident est une déclaration beaucoup plus puissante et cela montre que vous mettez en pratique ce que vous prêchez. Cela permet à la fois aux employés et aux clients (potentiels) de vous faire davantage confiance.

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les employés soient dignes de confiance si vous ne l'êtes pas vous-même.

De plus, il est important de présenter la culture et les valeurs de l'entreprise aux nouvelles recrues dès le départ.

Acceptez les différences

Il existe de nombreux tests de personnalité; selon MBTI, par exemple, il existe 16 types de personnalité. Il y a de fortes chances que votre lieu de travail en contienne chacun. Vos collègues peuvent même venir d'horizons et de cultures différents.

Les gens fonctionnent de différentes manières (et faire quelque chose différemment ne signifie pas nécessairement le faire mal !). Il est important d'être ouvert et d'accepter, ainsi que d'être conscient des forces et des faiblesses de chacun. Si tout le monde essaie de mieux se comprendre, non seulement vous établirez la confiance, mais vous fonctionnerez également beaucoup mieux en équipe.

Organiser des teambuildings

Comment mieux se comprendre ? La réponse évidente serait de mieux se connaître.

Le team building est une excellente option pour y parvenir. Vous finirez par mieux communiquer les uns avec les autres et vous vous sentirez plus en sécurité – donc plus proactif et plus à l'aise pour partager de nouvelles idées. De plus, vous vivrez une nouvelle expérience et apprendrez quelque chose de nouveau.

Comme l'a dit Scott Schieman, directeur du département de sociologie du campus St George de l'Université de Toronto : « La confiance se construit en passant du temps ensemble, pas nécessairement autour de tâches liées au travail.

Nous formons et maintenons des liens sociaux de cette façon, en exprimant une communication verbale et non verbale de manière à transmettre compréhension, empathie et préoccupation partagée. Il n'y a aucun moyen que des appels Zoom interminables puissent remplacer la profondeur et la qualité de l'interaction humaine en personne.

Célébrez les victoires de l'équipe

Célébrez vos victoires, tant individuelles que celles que vous avez remportées en équipe.

N'ayez pas peur de féliciter vos collègues lorsqu'ils font du bon travail. cela n'enlèvera rien à vos succès et cela renforcera votre relation.

« Un groupe devient une équipe lorsque chaque membre est suffisamment sûr de lui et de sa contribution pour louer les compétences des autres.

– Norman Shidle

Communiquer ouvertement et équitablement

Les discussions et les séances de brainstorming où chacun peut exprimer son opinion sans jugement sont cruciales pour pouvoir progresser et réussir. Les employés doivent être autorisés à partager des idées et à exprimer leurs préoccupations sans craindre une réaction défensive, voire une punition. Voici quelques éléments à garder à l'esprit :

1. Assurez-vous que chacun a son tour de parler.
2. Écoutez activement.
3. Ayez un objectif – n'oubliez pas quel est le but de la discussion et quel problème vous essayez de résoudre.
4. Communiquez de manière claire, concise et polie.
5. Respectez les autres opinions et points de vue, même si vous n'êtes pas d'accord avec eux.

Utiliser l'anonymat le cas échéant

N'évitez pas d'utiliser l'anonymat lorsque cela est nécessaire : par exemple, lorsque vous discutez de sujets sensibles ou que vous avez besoin de commentaires (brutalement) honnêtes.

Il est peu probable que quelqu'un soit trop honnête s'il pense qu'il pourrait perdre son emploi à cause de cela. En leur offrant l'anonymat, vous créez un espace sûr pour exprimer vos pensées et vos opinions.

Il existe différentes manières de le faire – les formulaires anonymes sont les plus fréquemment utilisés.

Faites confiance à votre équipe

Faites confiance à votre équipe qu'ils savent ce qu'ils font. Donnez-leur la liberté de faire leur travail – pas de microgestion ni de prise en charge de leurs tâches. Cela provoque des sentiments négatifs et de la méfiance, surtout s'ils ont déjà prouvé qu'ils font bien leur travail.

D'un autre côté, il est tout aussi important pour l'équipe de justifier cette confiance – après tout, c'est une voie à double sens. Lorsque l'objectif est la confiance mutuelle, chacun doit faire sa part.

Discuter des limites et des attentes

Pour créer un environnement où tout le monde se sent bien et en sécurité, il est important de discuter des limites et des attentes sur lesquelles tout le monde s'accorde.

Si l'opinion et le point de vue de chacun sont pris en compte,

1. Chacun se sentira valorisé et entendu ; lorsque vous vous sentez apprécié, vous êtes motivé à faire de votre mieux.
2. Vous trouverez la solution qui vous convient le mieux en équipe.
3. Personne n'aura l'impression que quelque chose lui est imposé contre son gré, car il a participé au processus.

Traiter et travailler à résoudre les erreurs dès que possible

Puisque les humains sont des êtres naturellement imparfaits, les erreurs sont (malheureusement) inévitables.
C'est pourquoi il est important de créer un environnement constructif où les employés peuvent faire prendre conscience de ces erreurs sans avoir peur des conséquences négatives, afin que tout soit résolu le plus rapidement possible.

Dans ce sens, si vous avez un problème avec quelqu'un, résolvez-le en privé et dès que le problème survient. C'est peut-être une erreur honnête. Si ce n'est pas le cas et qu'ils ne veulent pas coopérer, soumettez le problème au responsable/RH/boss, mais la première option doit être une communication ouverte et une discussion constructive.

Les insulter à l'ensemble du bureau est non seulement de mauvais goût et montre de mauvaises manières, mais favorise la méfiance et crée un environnement de travail négatif. Si vous avez besoin de vous évacuer (nous le faisons tous parfois), il vaut mieux s'adresser à un ami.

Être honnête lorsque vous travaillez à distance

La pandémie et le travail à distance ont provoqué un obstacle (peut-être imprévisible) : le manque de confiance. Il n'est pas facile de faire confiance à quelqu'un que vous ne voyez pas souvent ou que vous n'avez peut-être jamais rencontré en personne.

Vous ne vous souriez pas quand vous arrivez au bureau, vous ne parlez pas de choses au hasard quand vous prenez un café, vous ne partagez pas un silence gêné dans l'ascenseur - comment sauriez-vous s'ils vont bien personne? Qui sait s'ils font bien leur travail ?

"Si vous êtes en retard pour une réunion alors que vous travaillez à domicile, c'est parce que votre haut débit ne fonctionnait pas, mais si quelqu'un d'autre manque une réunion, vous l'attribuez à son caractère",

déclare Heidi K Gardner, présidente du corps professoral du programme de leadership accéléré de la Harvard Law School et auteur de Smart Collaboration: How Professionals and Their Firms Succeed by Breaking Down Silos .

Lorsque vous ne connaissez pas quelqu'un personnellement, il est plus difficile de juger avec précision de son caractère et, par conséquent, d'établir un climat de confiance. Cependant, ce n'est pas impossible. Outre la création d'un environnement de travail global digne de confiance (dont nous avons parlé précédemment dans l'article), vous pouvez faire certaines choses supplémentaires pour garantir la confiance même lorsque vous travaillez à distance.

Déterminer et discuter des attentes et des objectifs

Assurez-vous de communiquer les attentes et de partager le plan et le ou les objectifs que vous, en tant qu'équipe, essayez d'atteindre.

Si tout est clair dès le départ, il y a peu ou pas de place pour l'incompréhension et la confusion. Donnez le ton d'une communication ouverte dès le départ. Sans oublier que le moyen le plus rapide de créer des liens avec quelqu'un est de partager un objectif commun.

Il y a plusieurs types d'objectifs à fixer :

• immédiat – pour une réunion à laquelle vous assistez actuellement ;
• à court terme – objectifs hebdomadaires, mensuels ou trimestriels ;
• à long terme - annuel ou les objectifs pour les 2/3/5 prochaines années.

Communiquer de manière transparente et régulière

Le chat en ligne supprime certains des aspects très importants de la communication : les expressions faciales, le langage corporel et le ton de la voix. Bien sûr, vous pouvez utiliser des emojis, mais leur petit visage jaune n'est pas capable de montrer des émotions aussi bien que le visage humain.

C'est pourquoi vous devez mettre l'accent sur une communication transparente et régulière. Dites ce que vous voulez dire et pensez ce que vous dites, mais faites attention à la façon dont vous transmettez le message.
Puisque vous ne vous voyez pas régulièrement, assurez-vous de vous mettre régulièrement à jour sur ce que vous faites.

Ne microgérez pas ou n'essayez pas d'espionner votre équipe

Les deux peuvent causer de la détresse et réduire leurs performances. Cela ne favorise pas non plus le respect mutuel. En les microgérant ou en les espionnant, vous leur montrez activement que vous ne leur faites pas confiance ni en leur capacité à faire leur travail correctement - ce n'est pas la meilleure décision en général, mais surtout lorsque vous travaillez à distance.

Cependant, je comprends qu'en tant que gestionnaire ou employeur, vous voulez vous assurer que chacun accomplit ses tâches.

C'est une bonne idée pour votre équipe de suivre son temps. Comme ils sont en charge de la saisie et ajoutent eux-mêmes des créneaux horaires, vous leur montrez que vous leur faites confiance. Vous serez également au courant et saurez sur quoi ils travaillent, mais ils n'auront pas l'impression que quelqu'un regarde constamment par-dessus leur épaule.

Conclusion

Même si l'honnêteté et la communication ouverte sont importantes dans un lieu de travail, elles ne sont souvent pas faciles à atteindre. Ils ont besoin de confiance – qui ne se donne pas, mais qui se mérite.

L'essentiel est de créer un environnement de travail digne de confiance, où chacun se sent respecté et valorisé et où l'honnêteté est appréciée, sans être sur la défensive ni même punie.

Ce n'est pas une tâche facile à faire, mais obtenir un environnement de travail sain et productif en vaut la peine.