Stratégies d'engagement des employés qui élèvent la culture d'entreprise

Vous avez déjà vu les statistiques qui montrent que l'engagement des employés est efficace pour :

• Améliorer la rétention des employés
• Améliorer la productivité des employés
• Minimiser les plaintes des employés
• Attirer les meilleurs talents

Cependant, la plupart des entreprises n'ont pas défini de stratégies d'engagement des employés qui produisent systématiquement les résultats mentionnés ci-dessus.

Par exemple, vous pouvez créer une chaîne Slack de refroidisseur d'eau ou organiser un happy hour, mais ces activités ne sont pas vraiment des stratégies qui créent une culture engagée. Au lieu de cela, ces activités ne sont que des supports qu'une entreprise peut utiliser pour exécuter une stratégie d'engagement des employés.

Par conséquent, nous vous montrerons comment exécuter des stratégies d'engagement des employés qui exploitent différents supports pour développer une culture d'entreprise hautement engagée.

Créer un canal d'entreprise actif

Alors que de plus en plus d'équipes passent à un environnement de travail à distance/hybride, la création d'un Slack d'entreprise actif ou d'un canal de médias sociaux interne est l'un des meilleurs moyens de garder les employés sur la même longueur d'onde.

Cependant, créer une chaîne et imposer aux employés de proposer des sujets à publier est une recette pour le désengagement.

Donc, si vous avez actuellement un canal Slack et que personne ne communique dessus, voici une formule éprouvée pour encourager la communication :

1. Rendez-le limité dans le temps

2. Inciter les employés à s'engager

3. Rendez les questions amusantes

Caitlin Anderson , Senior Manager of Communications for Autodesk, a utilisé cette stratégie avec beaucoup de succès.

Elle déclare : "Tous les jeudis, je poste une invite de connexion sur notre chaîne de diffusion générale. Elle est limitée dans le temps (répondez avant mardi prochain, 10 h du Pacifique), incitative (vous pourriez gagner des points) et offre une chance de vraiment vous connecter avec les autres. Les questions allaient d'assez légères (que lisez-vous ?) à personnelles (de quoi êtes-vous le plus fier cette année ?)."

"Les résultats ont été exceptionnels avec une augmentation de 80 % du nombre de membres actifs du canal et des commentaires selon lesquels les employés ont l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand : une véritable communauté. C'est une victoire pour tout le monde !"

Si vous ne souhaitez pas utiliser de canal Slack, vous pouvez également utiliser un canal de communication interne. Chez GaggleAMP, tous nos employés profitent de nos canaux de communication internes sur la plateforme Gaggle. Nous les séparons par sujets - certains liés au travail; d'autres pas - mais tous dans l'esprit de partager des nouvelles personnelles et de discuter de sujets liés au travail.

Si vous souhaitez intégrer un canal de communication interne similaire dans votre entreprise, inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une démonstration.

Créer un calendrier d'événements sociaux

De nombreuses entreprises ont essayé de programmer des événements sociaux, mais les dirigeants ont souvent du mal à générer une participation régulière et à créer une expérience qui mène à un meilleur engagement de l'entreprise.

Par conséquent, voici quelques idées pour faire de l'expérience une entreprise agréable qui crée une communauté.

Tout d'abord, créez un calendrier d'événements sociaux afin que les gens puissent prendre du temps dans leur emploi du temps plutôt que d'avoir à annuler d'autres activités à la dernière minute. Par exemple, vous avez peut-être un happy hour le troisième mercredi de chaque mois.

Une fois que vous avez créé un horaire fixe, soulagez les employés pour en faire une expérience. Par exemple, s'il s'agit d'un déjeuner entre amis, n'obligez pas vos employés à commander leur propre nourriture. Utilisez plutôt un outil comme PizzaTime et permettez aux employés de sélectionner une pizza de leur choix pour se présenter à leur porte à l'heure prévue.

C'est quelque chose que PizzaTime fait, et cela a été un énorme succès.

Même s'il ne s'agit que d'un Happy Hour, envoyez à vos employés une planche de charcuterie et faites-en une expérience.

Quoi que vous décidiez de programmer, rendez-le plus interactif que "juste une autre réunion Zoom". Sinon, cela va à l'encontre de l'objectif d'améliorer la satisfaction au travail et l'engagement.

Recueillez régulièrement des commentaires

Au fur et à mesure que vous expérimentez différentes activités d'engagement des employés, la collecte de commentaires est essentielle pour améliorer le succès de l'engagement.

Cependant, la plupart des entreprises ne disposent pas d'un processus efficace pour recueillir des commentaires de qualité. Pour améliorer votre processus, Katharine Corona, la vice-présidente des talents chez Catch Talent, a partagé son processus de collecte des commentaires des employés :

Étape 1 : Définissez l'intention (POURQUOI recueillez-vous ces commentaires ?)

Étape 2 : Définissez la cadence (QUAND collectez-vous ces commentaires)

Étape 3 : Définissez la méthodologie (COMMENT collectez-vous ces commentaires)

Étape 4 : Définissez les attentes (QUE comptez-vous faire de ces commentaires)

Elle dit : « Il est important de s'assurer que votre équipe comprend ces raisons et se sent en sécurité pour partager ses commentaires. Précisez si les commentaires seront anonymes dès le départ.

De plus, permettez aux employés de partager facilement leurs commentaires. Par exemple, permettez-leur de partager des commentaires via une enquête de satisfaction des employés, une session en personne, etc.

Si vous êtes un utilisateur de GaggleAMP, vous pouvez pousser un sondage auprès des employés en utilisant l'activité "vote" afin que les employés puissent donner leur avis. Une fois qu'ils ont rempli le sondage sur l'engagement des employés, tous les commentaires sont renvoyés au créateur du sondage, ce qui améliore l'organisation de vos commentaires.

Si vous n'êtes pas encore un utilisateur de GaggleAMP, vous pouvez vous inscrire pour une démo dès aujourd'hui.

Plus il est facile pour vos employés de partager des commentaires, plus ils seront susceptibles de fournir des commentaires réfléchis.

Vous pouvez également inciter les employés à donner leur avis en agissant sur ce qu'ils disent. Bien qu'il ne soit pas possible de le faire avec chaque élément de rétroaction, les employés qui voient un changement positif dans l'organisation sont plus susceptibles de partager des commentaires.

De plus, assurez-vous d'interroger les employés sur plus que de simples questions professionnelles pour vous assurer qu'ils parviennent à un équilibre travail-vie personnelle. Si vous souhaitez des idées supplémentaires sur les facteurs clés pour mesurer l'engagement des employés et poser les bonnes questions d'enquête, cet article contient toutes les ressources dont vous avez besoin pour identifier votre niveau d'engagement actuel.

Encouragez l'engagement dans vos valeurs fondamentales

Si vous n'avez pas de valeurs fondamentales ou si elles sont toutes axées sur la réussite matérielle (atteindre le prochain objectif de revenus, conclure plus de ventes, etc.), vos employés seront tellement absorbés par leur propre travail qu'ils se désengageront probablement du reste de l'équipe et s'éloignent de la vision de l'entreprise.

Pour éviter le désengagement des employés, créez des valeurs fondamentales qui encouragent le travail d'équipe. Voici quelques exemples de valeurs fondamentales qui mettent l'accent sur l'engagement des employés :

• Élevez les autres (valeur fondamentale au Main Street Hub)
• Plus fort unis (valeur fondamentale chez Snapsheet)
• Pull The Wagon (valeur fondamentale chez DailyPay)
• Unity (valeur fondamentale chez Affinitiv)
• We Are Family (valeur fondamentale chez Hyatt)
• Équipe en mission (valeur fondamentale chez BigCommerce)
• Nous avons des vies (valeur fondamentale chez Bluecore)
• Apprendre et grandir en continu (valeur fondamentale chez GaggleAMP)

En favorisant une culture d'entreprise qui valorise l'engagement des employés, toutes les activités que vous organisez auront plus de succès car l'ensemble de l'entreprise a convenu que ces activités sont significatives.

Planifier des retraites d'entreprise

En 2017, seulement 20 % environ des entreprises ont organisé des retraites hors site. Aujourd'hui, de plus en plus de hauts dirigeants se rendent compte que ces retraites ne sont pas seulement agréables à avoir. Au lieu de cela, les retraites d'entreprise sont un excellent moyen pour les employés d'apprendre à se connaître à un niveau plus profond, ce qui améliore le travail d'équipe et la communication.

Alors, comment pouvez-vous organiser une excellente retraite d'entreprise pour les employés en personne et à distance ?

SnackNation , qui est connu pour cultiver une excellente culture, a organisé de nombreuses retraites d'entreprise, et voici quelques-uns de leurs meilleurs conseils :

1. Clarifier l'objectif (est-ce un défouloir ou un brainstorming sur un projet bien précis ?)

2. Choisissez un lieu qui soutient vos objectifs (y a-t-il des endroits pour manger, effectuer des activités de liaison, etc. ?)

3. Obtenez l'adhésion des "influenceurs" (il y a généralement quelques personnes dans l'entreprise que beaucoup de gens admirent - si vous pouvez les embarquer, il est facile d'embarquer la plupart des gens)

4. Organiser le transport à l'avance

Enfin, vous aurez probablement encore quelques personnes qui préfèrent simplement avoir un jour de congé ou continuer à travailler. Beaucoup de ces personnes ne voient pas l'intérêt des retraites hors site, alors Alexis Norman, le responsable Vibe de SnackNation recommande de rendre la retraite axée sur un objectif.

Par exemple, SnackNation a réuni deux équipes différentes, leur a demandé de sélectionner un organisme de bienfaisance de leur choix, puis ils ont concouru pour gagner un don pour leur organisme de bienfaisance.

Si certains employés ne sont toujours pas satisfaits de la retraite hors site, renvoyez-les à vos valeurs fondamentales qui donnent la priorité à l'engagement.

Cependant, la plupart des employés apprécient les entreprises qui valorisent la santé mentale et sont plus qu'heureux de participer à la retraite.

Reconnaître l'engagement exceptionnel des employés

Tout le monde aime se sentir important, alors profitez-en pour améliorer l'engagement des employés.

Par exemple, un employé qui prend continuellement l'initiative de contribuer à votre canal Slack/canaux de communication internes abandonnera probablement bientôt s'il se rend compte que personne d'autre ne s'engage et qu'il ne tire aucun avantage de cet effort.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, Caitlin suit l'engagement des employés et attribue des points aux employés les plus engagés à la fin de la semaine, du mois ou du trimestre.

Si vous ne disposez pas d'un excellent système de suivi, envisagez d'utiliser GaggleAMP pour vos efforts de défense des intérêts des employés. Participer à la défense des intérêts des employés aide les employés à savoir ce qui se passe dans votre entreprise tout en défendant votre marque sur les réseaux sociaux. De plus, le Gaggle suit automatiquement chaque fois qu'un employé termine une activité, ce qui facilite l'identification instantanée des gagnants sur notre classement pour cette semaine, ce mois ou ce trimestre.

> Si vous constatez que les employés interagissent avec les messages, mais que la conversation est encore relativement sèche, vous pouvez également attribuer des prix en fonction de la qualité des réponses.

Vous pouvez même demander aux employés de voter sur les meilleures réponses, ce qui encourage tout le monde à lire les réponses de leurs collègues et conduira à une conversation plus organique.

Créer une stratégie d'évaluation de l'engagement entre pairs

Si vous êtes la seule personne à harceler constamment les employés pour qu'ils s'engagent dans la chaîne Slack ou assistent aux événements de l'entreprise, il ne faudra pas longtemps avant que les gens ne grognent lorsqu'ils voient un message de votre part.

Ainsi, au lieu de piloter vous-même la stratégie d'engagement, confiez la responsabilité à chaque personne de l'entreprise. La meilleure façon d'y parvenir est de créer des évaluations entre pairs.

Par exemple, associez deux pairs toutes les deux semaines ou tous les mois et demandez-leur d'évaluer l'engagement de l'autre. Ils peuvent se noter mutuellement sur les critères suivants :

1. À combien d'événements ont-ils participé ?

2. Avec combien de publications ont-ils interagi ?

3. Quelle était la qualité de chaque engagement ?

4. Quelles sont les choses qu'ils auraient pu faire pour élever leur engagement ?

Bien que cela puisse sembler être une façon très structurée et tactique de penser à l'engagement, le suivi et l'évaluation des progrès sont la meilleure façon d'améliorer n'importe quelle compétence.

Ensuite, lorsque de nouvelles recrues entrent dans l'entreprise et voient à quel point les employés de longue date sont attentifs à l'engagement entre pairs, cela créera une pression positive des pairs pour adopter des habitudes similaires.

Formez vos employés à s'engager

Vous organisez peut-être des happy hours, demandez aux gens de commenter les messages de communication interne et offrez d'autres opportunités d'engagement.

Cependant, vous remarquerez peut-être qu'une grande partie de la conversation est relativement sèche. C'est pourquoi il est important d'enseigner à vos employés comment s'engager. Plus précisément, le contenu avec lequel les gens aiment interagir est souvent basé sur des histoires et des expériences personnelles.

Par conséquent, envisagez d'écrire un guide ou de créer un module de formation sur la façon de s'engager efficacement pendant les fonctions d'équipe.

Si vous vous demandez à quoi ressemble un grand engagement, pensez aux bonnes conversations que vous avez récemment eues dans votre vie personnelle et professionnelle. Il y a de fortes chances qu'ils aient inclus des éléments de narration et d'expériences personnelles.

Généralement, ces types d'interactions proviennent d'expériences réelles. Par conséquent, encouragez les membres de l'équipe à partager des expériences réelles de leur vie personnelle (étant plus vulnérables) et des expériences professionnelles.

Partager des expériences de votre vie personnelle

Le partage d'expériences vulnérables aide généralement l'équipe à voir chaque personne comme une personne réelle plutôt qu'une simple autre figure sur Slack.

Par exemple, David Henzel, PDG et fondateur d'upcoach, a partagé qu'un membre de l'équipe a révélé une histoire très personnelle sur son éducation lors d'une récente réunion à main levée. Alors que d'autres membres de l'équipe le regardaient s'ouvrir à un niveau plus personnel, cela a également incité les autres à être plus vulnérables.

David a déclaré que l'équipe s'est sentie beaucoup plus proche et plus connectée après la réunion que jamais auparavant.

S'il est important que les employés se sentent en sécurité et ne les poussent jamais à partager plus qu'ils ne le souhaitent, encouragez-les à partager plus d'histoires personnelles et tout ce qui donne une meilleure idée de qui ils sont en tant que personne.

Pour encourager les employés à être plus ouverts et vulnérables, préparez le terrain en vous assurant qu'il s'agit d'un environnement sûr (par exemple, rien de ce qui a été dit ne quitte cette réunion Zoom, elle ne sera pas enregistrée, etc.). Le cas échéant, vous pouvez également donner l'exemple et fournir des histoires personnelles de votre propre vie.

Partager les expériences de votre vie professionnelle

Si vous pensez à un article de blog qui a eu un impact sur votre vie, il y a de fortes chances qu'il comprenne des leçons tirées de l'expérience personnelle de l'auteur.

Par conséquent, que vous soyez dans une réunion Zoom ou une conversation Slack, encouragez les employés à partager des histoires sur leurs expériences professionnelles.

Enseigner aux employés comment mieux communiquer et s'engager avec leurs collègues les aidera à devenir plus productifs sur le lieu de travail, et les employés auront hâte de participer à des activités d'engagement.

Aidez vos employés à mener une vie riche

Les employés heureux sont beaucoup plus susceptibles de s'impliquer dans leur travail, de communiquer avec les autres et de partager des éléments de leur vie personnelle.

Par conséquent, encouragez les employés à partager des éléments de leur vie riche.

Cela peut être aussi simple que d'organiser une discussion sur un canal de communication interne et de demander aux employés de publier :

1. Une chose qu'ils apprennent

2. Un endroit où ils ont voyagé / sont en train de voyager

3. Une chose qu'ils sont ravis de faire pendant le week-end

4. Une chose pour laquelle ils aiment dépenser de l'argent

Les gens aiment parler de choses qu'ils aiment faire ou qu'ils attendent avec impatience, et c'est un excellent moyen pour les autres de se connecter à un niveau plus personnel.

Si vous ne disposez pas d'un canal de communication interne, vous pouvez adopter GaggleAMP pour créer des canaux pour divers sujets en plus de gérer un plaidoyer pour vos employés. Nous les utilisons à la fois pour des sujets professionnels et personnels.

Si vous souhaitez passer au niveau supérieur, vous pouvez également planifier des réunions individuelles avec les employés et discuter de leurs objectifs professionnels.

Embauchez les bonnes personnes et préparez-les au succès

Lorsque SnackNation a revu ses valeurs fondamentales , l'une des valeurs qu'ils ont finalement supprimées était "Faites ce qu'il faut".

Cela peut sembler étrange car quoi de plus important que de faire ce qu'il faut ?

Cependant, ils ont finalement décidé de le supprimer en disant : « Si nous devons dire aux gens quelque chose d'aussi rudimentaire que « faites ce qu'il faut », notre culture est-elle vraiment si forte ?

En bref, l'embauche de personnes qui ont l'esprit d'équipe et la volonté de s'engager résoudra bon nombre de ces problèmes. Si vous embauchez les mauvaises personnes, vous pourriez mettre en œuvre toutes les stratégies ci-dessus, et cela ne fera aucune différence.

De même, une pomme pourrie peut ruiner le reste de la culture pour laquelle vous avez travaillé si dur. En bref, si vous embauchez des personnes avec lesquelles les employés aiment passer du temps, il ne sera pas difficile d'encourager l'engagement des employés.

Voici quelques questions de sélection que vous pouvez utiliser pour éliminer les personnes qui ne sont pas des joueurs d'équipe :

• Etant donné l'opportunité de travailler sur un projet solo ou un projet d'équipe, que préférez-vous ?
• Que pensez-vous des retraites d'équipe obligatoires?
• Quels éléments aimiez-vous dans la culture de votre entreprise précédente ? Que changerais tu?
• Comment collaborez-vous généralement avec les membres de l'équipe ?
• De quoi aimez-vous parler avec les autres membres de l'équipe ? Professionnel ou personnel.

Bien qu'il n'y ait pas nécessairement de bonne ou de mauvaise réponse à aucune de ces questions, cela vous donnera un aperçu de l'engagement probable de cet employé sur le lieu de travail.

Une fois que vous avez embauché une équipe d'excellentes personnes, l'étape suivante consiste à les intégrer d'une manière qui les prépare au succès et les rend à l'aise de s'engager avec l'équipe.

Andrea Trent de EveryBusiness HR a aidé plusieurs entreprises à développer des processus d'intégration des employés, et voici la formule éprouvée qu'elle utilise :

"Nous leur avons donné [aux employés] des informations sur l'entreprise et leur service avant l'embauche, nous avons prévu une réunion approfondie avec leur responsable du recrutement le premier jour pour passer en revue la description du poste et les objectifs, et organisé des déjeuners pour faire connaissance avec leurs collègues. Des vérifications et des suivis étaient programmés à intervalles réguliers pour s'assurer que les nouvelles recrues disposaient de ce dont elles avaient besoin pour s'intégrer au service et à l'entreprise."

En glissant ce processus exact, vous pourrez créer une culture plus engageante.

Donner l'exemple

Par-dessus tout, créer une culture d'employés engagés commence par donner l'exemple en tant qu'employé engagé. Appliquez-vous toutes les tactiques ci-dessus (demandez à un pair de vous évaluer, partagez vos expériences personnelles, soyez actif dans les canaux de communication de l'entreprise, etc.) et apprenez à être une personne avec qui les gens veulent s'engager.

Il est également important d'identifier les principaux moteurs de l'engagement des employés, d'écouter les commentaires et de prendre des mesures pour accroître l'engagement sur le lieu de travail.

Dernières pensées

En utilisant les stratégies ci-dessus, vous constaterez bientôt que vous disposez de processus qui encouragent constamment l'engagement des employés.

De cette façon, vous n'avez pas besoin de réfléchir constamment à de nouvelles activités d'engagement des employés chaque semaine, car tout est programmé dans le calendrier de l'entreprise. Au lieu de cela, tout ce que vous aurez à faire est de continuer à optimiser les processus existants pour un engagement maximal.

Si vous avez besoin d'un outil pour exécuter des stratégies efficaces d'engagement des employés et mesurer les résultats, pensez à utiliser GaggleAMP. Nous utilisons l'outil en interne ici chez GaggleAMP, et il nous a aidés à atteindre plus de 1,3 milliard de portée de message organique avec 92 % des employés régulièrement actifs dans notre Gaggle. Pour voir par vous-même comment il peut aider votre équipe, inscrivez-vous pour une démo ou lancez-vous dans un essai gratuit dès aujourd'hui.