Le guide ultime de l'engagement des employés sur les médias sociaux

Toutes les entreprises prospères et axées sur les objectifs ont aujourd'hui cette chose en commun : elles savent déjà à quel point il est important d'être constamment présentes dans le monde numérique. Ils connaissent également le pouvoir ridiculement puissant du trafic organique et ce qu'il peut faire pour augmenter les revenus.

L'engagement des employés sur les médias sociaux est en croissance et des entreprises plus ambitieuses l'adoptent afin de se positionner en tant que leaders de l'industrie. Pourquoi ne le feraient-ils pas ? Il est entièrement gratuit et offre des avantages tant pour l'entreprise que pour les employés.

Discutons des raisons pour lesquelles l'engagement des employés sur les médias sociaux est le (pas si) nouveau venu et comment créer une stratégie pour utiliser ses pouvoirs au maximum.

J'expliquerai également quel type de contenu est le plus partageable sur les réseaux sociaux et certaines des difficultés auxquelles vous pouvez vous attendre lors de la mise en œuvre de votre stratégie d'engagement des employés.

Intrigué encore?

Voyons de quoi il s'agit.

L'importance de l'engagement des employés sur les réseaux sociaux

Pouvez-vous nommer une entreprise prospère qui n'a pas de canal social ? Moi non plus. Nous vivons dans un monde d'opportunités numériques infinies, alors pourquoi ne pas les utiliser à notre avantage ? Qu'on le veuille ou non, les médias sociaux sont là où l'action se passe et si vous voulez une part du gâteau, vous feriez mieux d'apporter votre assiette la plus chic.

Pourquoi est-ce important?

Parce que les plateformes de médias sociaux sont là où se trouvent vos clients potentiels.

Et qu'est-ce que cela a à voir avec vos employés?

Lorsqu'ils sont exécutés correctement - et stratégiquement - ces employés peuvent être les meilleurs défenseurs de votre marque. Mettez-vous à la place des clients : préférez-vous acheter auprès d'une entreprise dont le marketing est uniquement axé sur la publicité ?

Ou préférez-vous faire confiance à votre ami ou à un voisin qui partage régulièrement du contenu sur ses comptes de médias sociaux pour savoir à quel point il a de la chance de travailler exactement dans cette entreprise ?

Je ne suis pas sûr de vous, mais nous irions certainement là où la preuve sociale vient de la foule régulière et non corporative. Cela dit, examinons pourquoi votre entreprise a exactement besoin de ces personnes à bord avec l'engagement des employés sur les réseaux sociaux.

Qu'y a-t-il pour les créateurs d'appels - ou pourquoi engager les PDG

Les statistiques montrent que les gens adorent quand quelqu'un parmi les gros bonnets interagit régulièrement avec le public sur leurs profils de médias sociaux - 78 % affirment avoir amélioré leur image de marque.

Bien sûr, il peut sembler écrasant d'ouvrir un compte Twitter ou LinkedIn, surtout si vous n'êtes pas averti sur les réseaux sociaux. Et honnêtement, pourquoi diable devriez-vous vous soucier des médias sociaux ? Vous devez vous soucier des chiffres et des résultats.

Ah, mais c'est le problème - plus le PDG (ou n'importe quel dirigeant) s'engage sur les réseaux sociaux, meilleurs sont les commentaires du public. De cette façon, vous influencez directement l'augmentation de la notoriété de la marque.

Mais laissons les chiffres parler d'eux-mêmes : une main- d'œuvre engagée peut améliorer la rétention jusqu'à 54 %. Comment aimez-vous les pommes maintenant?

Nous ne disons pas que les équipes d'entreprise et de direction devraient commencer à passer du temps à créer des vidéos pleines d'esprit sur TikTok ou à faire du facetiming avec leur réseau, mais nous disons que les gens aiment voir votre côté humain. Ils ont plus confiance en quelqu'un qui partage leurs intérêts avec eux et connaît leurs points faibles.

Pensez-y de cette façon : lorsque vous vous présentez au match de votre fils, vous êtes son héros. Lorsque vous ne vous présentez pas - eh bien, laissons cela là.

Qu'y a-t-il pour les employés généraux - ou pourquoi engager tout le monde

Commençons par mettre une chose au clair : l'intégration de vos employés demande des efforts continus et prend du temps. Si vous souhaitez un engagement adéquat des employés sur les médias sociaux, assurez-vous d'abord que votre personnel peut clairement voir les avantages.

Bien sûr, votre objectif principal est de faire en sorte que toute l'entreprise bénéficie de la défense des employés, mais si vous ne leur indiquez pas personnellement ce qu'ils en retirent personnellement, il sera difficile de les amener à agir en tant que défenseurs de la marque. Ils doivent être disposés et le faire selon leurs propres conditions.

Ne jamais forcer, toujours encourager.

Maintenant, voici seulement quelques-uns des avantages qu'ils obtiendront lorsqu'ils décideront de monter à bord :

• Une meilleure compréhension de l'industrie - ils deviennent des leaders d'opinion dans le domaine et augmentent leurs chances de développement de carrière
• Sentiment d'appréciation - l'entreprise est là pour eux quand ils ont besoin de soutien
• Des récompenses (en fonction de votre budget bien sûr) : un jour de congé supplémentaire, un mug ou un t-shirt avec le logo de la marque, des cartes cadeaux, la reconnaissance des employés , etc.
• Classements - une saine compétition pour savoir qui obtient le meilleur score en matière de partage de contenu et d'engagement

Définir la culture et les politiques de l'entreprise : quel message envoyez-vous au monde ?

Avant de vous montrer la stratégie promise pour l' engagement des employés sur les réseaux sociaux, savez-vous quel type de message et d'image de culture d'entreprise vous souhaitez projeter dans les communautés en ligne ?

Définir votre propre culture d'entreprise est la première étape vers la création d'un engagement réussi des employés - ne le sautez pas.

Démontrons avec des exemples :

La marque BOBS de Skechers fait don d'une partie des bénéfices de sa ligne de chaussures BOBS for Dogs pour abriter des animaux. La marque d'aventures en plein air REI croit que la vie en plein air est une vie bien vécue et ce message transparaît dans son positionnement social et sa stratégie de marque. Ikea est une marque décalée, amusante et décalée, et sa personnalité et ses convictions se reflètent dans sa publicité de marque et sa culture d'entreprise.

Tous ces éléments voient généralement à la fois des employés partager du contenu ainsi que des influenceurs ou leur communauté soutenant leur marque.

Si vous voulez laisser l'impression d'une entreprise positive et digne de confiance, réfléchissez aux réponses à ces questions :

• Quelle est la transparence de votre communication ?
• Vos collaborateurs partagent-ils les mêmes objectifs et valeurs ?
• Quel est le pourcentage de commentaires positifs que vous obtenez ?
• Votre entreprise dégage-t-elle une ambiance d'environnement de travail amusant ?
• Quelle est la popularité des avantages que vous offrez ?

Bien qu'il soit préférable de répondre à ces questions en interne, le partage de contenu connexe, le plus souvent, peut changer la donne pour votre image.

D'un autre côté, même si nous considérons les médias sociaux de notre entreprise comme le cousin décontracté de notre site Web professionnel, il y a quelques choses à faire et à ne pas faire auxquelles vous devez faire attention. C'est là qu'une politique sur les médias sociaux entre en place - quelques règles ici et là pour faire savoir à vos employés ce qu'il est acceptable de publier sur les médias sociaux et ce qui ne l'est pas.

Avoir une politique de médias sociaux pour votre entreprise est l'équilibre parfait entre «partager TMI» et une attitude «pourquoi-je-m'en soucierais». Ces politiques varient d'une entreprise à l'autre, mais en règle générale, elles doivent permettre à vos employés d'être eux-mêmes lorsqu'ils publient sur votre marque et votre secteur.

Soit dit en passant, si vous ne savez pas comment créer votre propre politique de médias sociaux, vous pouvez toujours utiliser un modèle prêt à l'emploi.

Stratégie d'engagement des employés pour la publication sur les réseaux sociaux

Le créer est plus facile qu'il n'y paraît. Suivez simplement ces étapes :

1. Assurez-vous de créer une culture de travail saine (rappelez-vous les questions ci-dessus ?)
2. Établir la politique de médias sociaux de l'entreprise et y inclure vos employés
3. Formez vos employés
4. Détectez les champions de la formation - ce sont les défenseurs de votre marque et ont très probablement déjà parlé de votre entreprise sur leurs propres réseaux sociaux
5. Créez du contenu pertinent pour l'audience de vos employés et dans la voix de vos employés - ils seront plus susceptibles de le partager lorsqu'il est dans leur voix authentique
6. Facilitez le partage
7. Faire correspondre le contenu à la personnalité de l'employé
8. Suivre l'engagement des employés (mais pas d'une manière effrayante et micro-managériale)
9. Analyser et optimiser
10. Utilisez toujours votre liste de contrôle pour la défense des droits des employés

Type de contenu le plus partageable selon vos politiques de médias sociaux

Sans aucun doute, le contenu le plus partageable est celui qui est le plus engageant.

Les employés peuvent partager de temps en temps des offres spéciales et des publications axées sur les produits, mais si vous souhaitez bénéficier de leur réseau et de leur crédibilité, concentrez-vous sur le contenu (publications, engagements et commentaires) qui apporte de la valeur au réseau spécifique.

Par exemple, les offres et les descriptions de produits/services conviennent mieux à LinkedIn , tandis qu'un concours d'images amusantes est préférable pour Instagram ou Facebook.

Jetez un œil à ces types de messages très engageants que vos employés vont adorer :

• Postes dédiés à l'accueil des nouveaux collaborateurs
• Des questions intrigantes (comme quel super-héros conviendrait le mieux à notre entreprise ? )
• Partager le contenu des employés
• Réalisation de sondages et d'enquêtes
• Partager des photos de moments dans les coulisses
• Rituels d'équipe (ou thèmes mensuels)
• Inclure les membres de l'équipe dans votre contenu - leur donne l'impression d'être un roi (ou une reine) pour la journée !

Obstacles possibles à votre stratégie de médias sociaux et à votre marketing

La vérité est que l'excitation ressemble beaucoup à une bougie, ou à un feu d'artifice si vous voulez - elle brûle très bien pendant un court instant, puis « pouf » - elle est partie. Il en va de même pour l'enthousiasme des employés. Si vous ne faites pas attention et ne le remplissez pas régulièrement, ils perdront tout intérêt et se désengageront.

Pour vous assurer que cela ne se produise pas, soyez toujours proactif et tenez vos employés au courant des politiques et du contenu des médias sociaux. Vous pouvez le faire par le biais de réunions individuelles, de questionnaires sur les commentaires des employés sur la façon d'améliorer la stratégie ou par le biais de remue-méninges lors de réunions d'équipe.

Parfois, le problème peut provenir du travail à distance. Les employés ne se sentent pas bien connectés avec leurs collègues et ont l'impression de passer à côté de questions importantes. Dans ce cas, il est préférable d'investir dans des activités de team building et de visioconférence.

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Et si le problème vient des employés qui quittent votre organisation, menez des entretiens de sortie pour identifier les causes. Très souvent, la raison en est un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou une croissance personnelle insuffisante. Assurez-vous de donner à vos employés un sens et un bien-être, et surtout un sentiment d'appartenance au sein de l'entreprise.

Plateforme d'engagement des employés pour un partage de contenu sûr et facile

À ce stade, vous vous demandez peut-être ce qu'une plateforme a à voir avec l'engagement des employés - ils s'engagent ou non, n'est-ce pas ? Droit. Le concept d'employés s'engageant sur les médias sociaux peut être amplifié grâce à des plateformes de défense des employés. Ces plates-formes permettent à une ou quelques personnes ponctuelles de gérer et de générer du contenu que les employés peuvent partager sur leurs réseaux sociaux, aidant à la fois les adeptes des médias sociaux les plus avertis et ceux qui ne sont pas très sociaux du tout, à avoir une forte présence sur les médias sociaux. .

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de la défense des intérêts des employés et vous assurer de ne jamais laisser passer une opportunité d'engagement, envisagez d'investir dans une puissante plateforme tout-en-un pour soutenir le partage de vos employés sur les réseaux sociaux.

En mettant l'accent sur les médias sociaux et l'engagement des employés, une plateforme de défense des employés est un excellent moyen d'augmenter votre portée organique via vos employés et d'autres partenaires et parties prenantes. Le logiciel vous permet de créer très facilement du contenu qui fait la promotion de votre entreprise, et encore plus facile pour vos employés de le partager sur leurs comptes de médias sociaux.

De plus, lorsque vous utilisez un logiciel pour l'engagement des employés sur les réseaux sociaux, vous pouvez dire adieu au manque de communication interne solide, au faible nombre de nouveaux prospects et à la faiblesse des relations commerciales.

Parmi les autres avantages impressionnants que vous pouvez obtenir avec une plateforme de défense des employés, citons :

• Aider les spécialistes du marketing à étendre la portée et la notoriété de la marque sans payer pour les publications sur les réseaux sociaux
• Établir des relations solides avec les bons clients en incitant votre équipe de vente à participer à la vente sociale
• Partage de contenu simplifié
• Programmer du contenu en un seul clic
• Segmentation des messages pour différentes équipes ou groupes de personnes
• Rapports et analyses détaillés
• Gamification et récompenses pour un engagement dynamique

Et la meilleure partie est que vous pouvez faire tout cela à partir de n'importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile.

Désireux d'en savoir plus sur la façon dont une seule plateforme peut faire grimper l'engagement de vos employés sur les réseaux sociaux ? Découvrez notre propre logiciel GaggleAMP et voyez par vous-même - nous ne poussons pas, nous encourageons seulement.

Réflexions finales sur l'engagement des employés sur les réseaux sociaux

L'intérêt de faire participer vos collègues à votre stratégie de marketing n'est pas la vente directe - ne vous attendez pas à ce qu'ils se transforment en votre Triple S ( Special Sales Squad ). Oui, le but ultime est de gagner de l'argent, mais votre stratégie de médias sociaux devrait viser à établir des relations grâce à une portée organique.

En engageant chacun dans l'entreprise, vous ouvrez la voie à un retour sur investissement garanti à long terme. Et la meilleure façon de garantir leur engagement est de fournir une culture d'entreprise positive, une bonne communication interne et une stratégie d'engagement engageante sur les réseaux sociaux.

Les employés désintéressés ou démotivés ajoutent peu de valeur à l'entreprise. De plus, ils peuvent faire plus de mal que de bien, ce qui signifie que vous finissez par perdre de l'argent. Si vous voulez avoir un impact positif à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise, prenez soin de vos employés afin qu'ils puissent prendre soin de votre entreprise.

Pas besoin de déplacer des montagnes pour cela. Des implémentations simples comme avoir une stratégie marketing claire comme du cristal et la bonne attitude feront l'affaire.

Et avec un peu d'aide de votre ami sous la forme d'une certaine assistance logicielle, soyez assuré que vous récolterez les bénéfices de l'engagement des employés sur les réseaux sociaux avant de pouvoir dire "l'engagement des employés sur les réseaux sociaux" cinq fois plus vite.