Comment la défense des intérêts des employés améliore la culture en milieu de travail

La culture en milieu de travail et l'engagement des employés sont des sujets d'actualité dans le monde des affaires depuis plusieurs années maintenant et pour une bonne raison.

La transparence des entreprises n'a jamais été aussi grande qu'aujourd'hui. Chaque mouvement d'une entreprise est exposé au monde extérieur. La culture organisationnelle et l'engagement des employés sont les problèmes les plus importants auxquels les entreprises sont confrontées dans leurs efforts de développement du vivier de talents et de maintien d'un avantage concurrentiel.

La façon dont les entreprises sont perçues est plus importante que jamais. C'est important pour les employés et c'est important pour les consommateurs. Bien que la défense des intérêts des employés ne soit pas un concept nouveau, elle devient une composante de plus en plus importante de la stratégie d'entreprise et apporte de nombreux avantages.

Qu'est-ce que l'Employee Advocacy ?

La défense des intérêts des employés est une méthode utilisée pour promouvoir votre marque et vos initiatives par l'intermédiaire de personnes qui travaillent pour votre organisation de manière authentique et fiable, généralement sur les réseaux sociaux ou d'autres canaux numériques.

Il s'agit essentiellement d'une tactique de marketing qui tire parti de l'atout le plus précieux de votre entreprise : vos employés. Les gens font plus confiance aux autres qu'aux comptes de marque, c'est pourquoi vos employés faisant la promotion de votre messagerie élargissent considérablement votre portée. En fait, de nombreuses entreprises prennent conscience de ce potentiel et utilisent des logiciels de défense des employés pour amplifier les actions des employés sur les réseaux sociaux.

"Nous travaillons continuellement sur notre culture et prenons l'engagement des employés très au sérieux", a déclaré Mike Knivett, MD chez Artemis Marketing. "Nous comprenons que des employés appréciés et heureux peuvent augmenter leur portée en partageant et en approuvant les valeurs de notre marque et la vision de notre entreprise."

Les gens considèrent les messages de vos employés sur les réseaux sociaux comme authentiques, tandis qu'ils voient les messages des comptes de marque de la même manière qu'ils voient une publicité. C'est pourquoi les gens sont plus susceptibles de s'engager avec les employés qu'avec votre compte de marque. Selon le MSLGroup, les messages de marque sont repartagés 24 fois plus fréquemment lorsqu'ils sont partagés par les employés par rapport à un compte de marque officiel. Cela se traduit par des messages ayant une portée supplémentaire de 561 % lorsqu'ils sont partagés par des employés par rapport aux mêmes messages partagés par un compte de marque officiel, selon le même rapport.

Pourquoi la défense des droits des employés est-elle importante ?

Lorsque les personnes qui travaillent pour votre organisation disent des choses positives sur votre marque, cela a beaucoup de poids publicitaire.  

Imaginez la différence entre un employé partageant un message positif sur une entreprise et répandant le mot que la culture est toxique. Quelques mauvaises critiques sur les réseaux sociaux pourraient coûter à une entreprise son prochain client potentiel.

Il y a aussi une énorme différence entre une population d'employés qui dit des choses positives sur votre marque sur les médias sociaux et une autre qui ne dit rien du tout. Lorsque vos employés font la promotion de votre marque, cela laisse une bonne impression et montre que les gens aiment y travailler et qu'ils croient en votre organisation. Cela augmente également considérablement votre portée sur les réseaux sociaux et renforce considérablement votre présence numérique.  

Glassdoor, par exemple, est devenu une plateforme incontournable pour les employés qui tentent d'en savoir plus sur une entreprise potentielle dans le cadre du processus de recrutement. Les avis Glassdoor publiés par les employés actuels et anciens peuvent être extrêmement influents pour attirer ou dissuader les meilleurs talents. Ce type de contenu généré par les employés a un énorme potentiel pour renforcer l'authenticité et la confiance autour de votre marque.

Les gens font également plus confiance à d'autres personnes avec des offres d'emploi partagées sur les réseaux sociaux, que ce soit de Glassdoor, Indeed, LinkedIn, etc., plus qu'ils ne font confiance à une offre d'emploi partagée sur un site d'emploi par une marque. Selon le Marketing Advisory Network, 44,5% des personnes déclarent qu'elles sont plus susceptibles de postuler pour un emploi qu'elles ont vu un ami publier sur les réseaux sociaux que pour le même poste sur un site d'emploi.

Qu'y a-t-il pour les employés ?

Les programmes de défense des employés ne visent pas seulement à promouvoir la marque. Ils offrent un énorme potentiel dans le cadre de toute stratégie d'engagement des employés. Les programmes de défense des employés aident les employés à comprendre la mission de l'entreprise et à se sentir partie prenante. Il apporte plus de sens aux employés, ce qui influence à son tour la motivation et un facteur de bien-être au travail.

Le partage de contenu profite également à la marque professionnelle d'un employé. Cela renforce la confiance que les gens ont envers les employés pour parler de sujets de l'industrie et promouvoir l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Ils construisent leur propre réputation en tant que leaders d'opinion au sein de l'industrie.

En publiant régulièrement sur les réseaux sociaux les tendances et les défis de l'industrie et en s'engageant avec des influenceurs de l'industrie, les employés établiront de précieuses relations avec l'industrie. Ils deviendront plus avertis des médias sociaux et établiront une plus grande présence dans l'industrie dans laquelle ils travaillent.

Trois étapes pour mettre en œuvre un programme de défense des droits des employés

Démarrer un programme de défense des droits des employés n'est pas une promenade de santé ; cela demande de l'engagement et du travail acharné. Voici 3 étapes fondamentales pour que la défense des droits des employés fonctionne efficacement :

1. Assurez-vous que les employés comprennent votre marque

Une défense des intérêts des employés réussie repose sur le fait que le personnel connaît exactement la vision et les valeurs de l'entreprise, comprend l'offre de produits ou de services et a la confiance nécessaire pour en parler.

Sam Walton, fondateur de Walmart Inc., croyait en la capacité des employés à influencer l'expérience client et savait que leur comportement quotidien avec les clients était la clé du succès. Pour y parvenir, il s'est donné beaucoup de mal pour créer une culture organisationnelle réussie et amener ses employés à comprendre la marque Walmart.  

2. Établissez des directives claires pour le partage de contenu

Offrez une formation et un soutien continus pour vous assurer que les employés (nouveaux et anciens) comprennent votre marque et la vision de votre entreprise. Un plan de communication efficace avec les employés doit être mis en place pour tenir les employés informés de ce qui se passe dans l'entreprise et proposer des lignes directrices pour le plaidoyer social.

Établissez des directives de partage, mais essayez de ne pas être trop strict car cela pourrait avoir l'effet inverse et empêcher les employés de partager naturellement ce qu'ils aiment chez vous. N'oubliez pas que le contenu de leurs réseaux sociaux personnels doit également correspondre à leur propre image de marque. Tout discours d'entreprise sera repéré à un kilomètre, n'apparaîtra pas naturel et n'atteindra certainement pas l'objectif visé de promouvoir la marque.

En fin de compte, vous voulez que tout contenu partagé par vos employés à propos de votre entreprise soit honnête, soutenant votre marque, digne d'être partagé et précieux pour vos employés. Les publications naturelles et organiques sur les réseaux sociaux sont beaucoup plus susceptibles d'être intéressantes et ne ressembleront pas à du spam !

3. Créer une culture de confiance et ouverte

Une culture habilitante est une toile de fond cruciale pour tout programme réussi de défense des intérêts des employés. La confiance et l'honnêteté sont actuellement des éléments souhaitables de la culture d'entreprise. Comme la culture d'une organisation se traduit largement par "la façon dont nous faisons les choses ici", il est facile de voir comment une culture ouverte, honnête et confiante est le moyen naturel de construire une voix authentique et positive pour les employés.]

Une culture organisationnelle forte aide les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsque les employés sont soutenus pour grandir, se développer et s'épanouir, ils sont des ambassadeurs naturels de la marque.  

Cet article a été écrit par Dakota Murphey. Toutes les opinions et opinions sont les siennes.