Comment utiliser la défense des intérêts des employés pour la vente sociale

Dans le monde d'aujourd'hui dominé par les médias sociaux, la vente sociale est plus nécessaire que jamais, mais la défense des intérêts des employés peut pousser vos efforts à réussir.

La vente sociale est un moyen modernisé de se connecter avec les gens, d'identifier de nouveaux acheteurs potentiels et d'établir des relations avec eux afin d'atteindre les objectifs de vente. Cela permet aux commerciaux de s'engager avec des acheteurs potentiels de manière décontractée, plutôt que d'appeler à froid ou d'être insistant. Bien que la vente sociale soit une excellente méthode pour les équipes de vente, combiner la vente sociale avec un programme de défense des employés donne des résultats encore meilleurs.

Avant d'expliquer pourquoi vous devriez combiner la vente sociale avec la défense des employés, vous devez comprendre ce qu'est chacun d'eux.

La vente sociale est une tactique consistant à se connecter avec les gens sur les réseaux sociaux et à développer des relations plus solides avec eux dans le cadre du processus de vente. Cela peut se faire par le biais d'une formation sur le sujet, l'industrie, les tendances et les défis, ainsi que sur vos produits et services. Il s'agit d'identifier les prospects, de les informer, de bâtir votre propre crédibilité et de les faire descendre dans l'entonnoir des ventes.

Les vendeurs qui excellent dans la vente sociale créent plus d'opportunités que ceux qui ne le font pas et sont 51 % plus susceptibles d'atteindre leur quota, selon LinkedIn.

La défense des intérêts des employés est une méthode utilisée pour promouvoir votre marque et vos initiatives par l'intermédiaire de personnes qui travaillent pour votre organisation de manière authentique et fiable, généralement sur les réseaux sociaux ou d'autres canaux numériques.

Comment la défense des droits des employés et la vente sociale fonctionnent-elles ensemble ?

Les équipes de vente participant à un programme de défense des employés seront unifiées dans leurs messages et leurs objectifs sur les réseaux sociaux. Ils seront également plus confiants pour partager du contenu et interagir avec les autres.

Tout le contenu organisé dans un programme de défense des employés est contrôlé par l'équipe marketing qui gère généralement le programme. Cela permet aux membres du programme de savoir que ce type de messagerie et de contenu n'est pas seulement bon à partager, mais c'est ce que nous voulons partager.

Souvent, les gens hésitent à promouvoir leur marque ou à partager du contenu sur les réseaux sociaux parce qu'ils ne savent pas si c'est sur la marque ou si leur organisation serait d'accord pour qu'ils le fassent. Mais un programme de défense des employés permet aux gens d'être plus actifs sans se soucier de publier la mauvaise chose.

Être actif sur les réseaux sociaux et partager du contenu donne aux gens la possibilité de dialoguer avec vous sur les réseaux sociaux. Les messages sont repartagés 24 fois plus fréquemment lorsqu'ils sont publiés par un employé par rapport aux mêmes messages publiés par une marque, selon le MSLGroup.

Le partage de contenu perspicace sur les médias sociaux renforce également votre crédibilité, votre suivi, votre influence et votre propre marque personnelle tout en promouvant la marque de votre organisation.

Lorsque vous publiez du contenu perspicace sur les tendances et les défis de l'industrie et que vous vous engagez avec des influenceurs et des analystes de l'industrie, cela renforce votre crédibilité. Les gens remarqueront votre activité et ce que vous partagez et ils verront que vous savez de quoi vous parlez. Ils pourraient essayer de susciter une conversation avec vous sur des sujets de l'industrie ou vous poser des questions pour avoir votre avis sur des sujets connexes.

Cela conduit les personnes à vouloir s'engager avec vous, à développer votre suivi et votre présence sur les réseaux sociaux, à augmenter vos prospects et à conclure davantage de transactions. Les acheteurs potentiels ont tendance à apporter plusieurs touches numériques avant de s'engager avec un vendeur. Ils peuvent visiter votre site Web, lire vos blogs, regarder vos vidéos, lire certains de vos messages sociaux et interactions sociales.

Cela signifie que si quelqu'un s'intéresse à votre marque mais souhaite en savoir plus avant de parler à un vendeur, renforcez votre présence sur les réseaux sociaux et l'exposition de votre marque dans d'autres points de vente de la même manière que vous renforcez votre site Web.

En renforçant la présence sur les réseaux sociaux et l'influence des membres de votre équipe de vente, vous permettez aux personnes intéressées par votre marque de les contacter et de s'engager avec désinvolture. Ils peuvent envoyer un message à quelqu'un sur LinkedIn ou Twitter, par exemple, sans programmer d'appel ni devenir officiellement un prospect en abandonnant leur adresse e-mail.

Types de contenu à fournir à votre équipe de vente

Vous voulez que votre équipe de vente soit unifiée pour partager les bons types de contenu afin de se présenter comme des sources crédibles de connaissances sur les sujets de l'industrie. Fournissez-leur un contenu adapté au canal social qui aide également votre marque.

La raison pour laquelle vous voulez un équilibre entre les deux est que s'ils ne font que promouvoir constamment la marque, ils ressemblent à un bot ou à une source de publicité. S'ils ne parlent que de sujets de l'industrie, ils pourraient développer leur clientèle dans votre secteur, mais personne ne saura ce qu'ils font et n'attirera pas autant d'affaires.

Ce sont les types de contenu que vous souhaitez promouvoir et comment les équilibrer dans votre stratégie.

Contenu tiers :

La plupart du contenu que votre équipe de vente partage doit être un contenu tiers, et non le vôtre. Les gens savent déjà qu'ils sont des commerciaux, vous ne voulez donc pas qu'ils agissent comme s'ils essayaient seulement de vous vendre quelque chose. Les gens n'aiment pas parler aux gens qui ne parlent que d'eux-mêmes, donc si vous voulez que les gens vous parlent, vous ne devriez pas le faire non plus.

Au lieu de cela, partagez du contenu tiers sur des sujets, des tendances et des défis de l'industrie pour présenter votre équipe de vente comme une autorité dans votre industrie, pas seulement vos produits et services. Cela donne de la crédibilité aux employés et les gens seront plus susceptibles de s'engager avec eux.

Dernières recherches et nouvelles de l'industrie :

Fournissez à votre équipe de vente les dernières nouvelles et études de l'industrie. S'ils partagent des recherches et des nouvelles révolutionnaires à jour sur votre industrie, ils semblent plus en contact avec les tendances de l'industrie. De plus, les gens suivent d'autres personnes qui partagent les dernières informations pertinentes, ce qui peut tirer parti de votre équipe de vente en tant que ressource incontournable pour obtenir des réponses.

Témoignages de clients et études de cas :

Bien sûr, tout ne peut pas être lié à ce qui se passe en dehors de votre organisation. Vous devez attirer les clients et parler également de ce que fait votre organisation.

L'astuce est que vous voulez mélanger légèrement votre contenu et votre auto-promotion, et la meilleure façon de le faire est de partager ce que les autres ont à dire sur vous. Les études de cas et les témoignages servent certainement cet objectif.

Prenez les choses positives que vos clients ont à dire sur vos produits, services et marque, et utilisez votre programme de défense des employés pour les promouvoir. N'oubliez pas que les médias sociaux peuvent également être un excellent endroit pour trouver des témoignages générés par les utilisateurs sur votre produit ou service. Parfois, le contenu le meilleur et le plus puissant pour promouvoir votre marque est quelque chose que vous n'avez jamais créé.

Les gens voient ces types de contenu comme une validation sociale - d'autres personnes aiment vos produits et services, alors peut-être qu'ils le feront aussi. Les messages partagés par les employés atteignent plus de 5 fois plus loin que lorsqu'ils sont partagés par un compte de marque, selon le MSLGroup.

La vente sociale peut être très efficace pour obtenir les résultats que vous attendez de votre équipe de vente. Un programme de défense des employés leur fournit les outils dont ils ont besoin pour être plus actifs et confiants sur les médias sociaux, leur permettant de renforcer leur influence et leur présence sociales et de s'engager avec les bonnes personnes dans votre secteur.