Cinq pratiques exemplaires brillantes en matière de défense des intérêts des employés que vous devez connaître

Que vous débutiez un programme ou que vous en ayez un depuis un certain temps, vous devez connaître les meilleures pratiques en matière de défense des droits des employés pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos efforts.

La défense des employés est une tactique que toute organisation - grande ou petite - peut mettre en œuvre, quel que soit le secteur. Il s'agit de guider vos employés vers ce qu'il faut promouvoir et quelles actions entreprendre sur les médias sociaux, afin qu'ils connaissent les meilleurs moyens de promouvoir votre marque. La défense des droits des employés présente de nombreux avantages , notamment l'élargissement de votre portée, l'augmentation de l'engagement, les économies d'argent sur la publicité sur les réseaux sociaux et le renforcement de la présence numérique de vos employés.

La raison pour laquelle un programme de défense des droits des employés fonctionne est qu'il implique plus de personnes faisant la promotion des initiatives et des messages de votre organisation d'une manière plus authentique que votre marque ne le pourrait jamais. Avec plus de personnes faisant la promotion de vos messages de manière plus authentique, vos messages reçoivent plus d'engagement, ce qui se traduit par une plus grande portée, ce qui permet à vos messages d'être diffusés devant des publics que votre marque ne pourrait jamais atteindre par elle-même.

En plus d'augmenter vos variantes de mesures de médias sociaux telles que les likes, les retweets, les partages et les abonnés, vous constaterez une forte augmentation des clics, du trafic sur le site Web, des prospects et des opportunités.

Mais pour vous assurer que vous réussissez et que vous augmentez ces chiffres autant que possible, vous devez vous assurer que vous exécutez votre programme de défense des employés du mieux que vous le pouvez. C'est pourquoi nous avons rassemblé ces meilleures pratiques en matière de défense des employés que vous devez suivre afin que vous sachiez que vous atteindrez vos objectifs.

Voici cinq bonnes pratiques en matière de défense des employés que vous devez suivre.

Offrir une formation sur les médias sociaux

Avant même de commencer à intégrer des personnes sur une plate-forme de défense des employés ou un programme de défense des employés, vous voulez vous assurer qu'ils ont une compréhension générale des médias sociaux, de leur fonctionnement, de leur objectif et de ce qu'ils devraient espérer en retirer.

En tant que spécialiste du marketing numérique et professionnel des médias sociaux, certaines de ces choses vous sembleront très évidentes, mais il se peut que certaines personnes de votre bureau n'utilisent presque jamais les médias sociaux. Ce n'est pas grave s'ils ne le font pas parce que c'est facile à comprendre. Ce n'est pas grave non plus s'ils n'ont pas de compte sur toutes les plateformes, car vous voulez qu'ils fassent la promotion de votre marque uniquement sur les plateformes avec lesquelles ils sont à l'aise et sur lesquelles ils sont présents.

Apprenez-leur le principe général du fonctionnement de chaque plate-forme, mais insistez également sur l'importance d'établir les bonnes connexions. Les médias sociaux sont une excellente occasion pour les gens de se connecter avec n'importe qui dans leur industrie, ils ne pourraient pas le faire autrement. Vous pouvez vous connecter avec désinvolture avec quelqu'un que vous ne rencontrerez jamais en personne, que ce soit professionnellement ou socialement. Vous pouvez vous connecter avec quelqu'un que vous avez rencontré lors d'un événement de réseautage mais qui n'a pas reçu sa carte de visite.

Ce qui pourrait être la partie la plus importante de la formation aux médias sociaux et des meilleures pratiques de défense des employés est de s'assurer que les employés savent comment se représenter en ligne. Cela inclut ce qu'ils publient et comment ils configurent leurs profils. Vous pouvez les aider à s'assurer qu'ils ont une photo de profil professionnelle, ils incluent un résumé de qui ils sont qui se représentent avec précision, et ils ne partagent que des messages et interagissent avec des messages qui se représentent comme ils le souhaitent.

Partagez le bon contenu

En tant que responsable d'un programme de défense des droits des employés, vous êtes responsable de la conservation du contenu que vos employés peuvent partager et promouvoir. Le contenu que vous organisez doit correspondre aux objectifs des personnes qui le partagent, et pas seulement aux objectifs de vos employés. Vous voulez publier du contenu qu'ils aimeront partager et qui leur permettra d'attirer leur public cible individuel.

Par exemple, si vous organisez du contenu sur les meilleures pratiques marketing, vos collègues du marketing et peut-être même des ventes en feront la promotion, mais pas vos ingénieurs en logiciel et vos représentants des ressources humaines. Vous devez segmenter vos employés en groupes en fonction des départements et/ou des intérêts, et garder à l'esprit les types de contenu que chaque groupe aime partager.

Vous voulez que vos employés s'engagent et promeuvent le bon contenu pour attirer votre public cible.

Construisez les marques personnelles de vos employés

La défense des employés ne se limite pas à aimer et à partager tout ce qui se trouve sur le blog de votre marque.

Une pratique exemplaire importante en matière de défense des employés consiste à encourager les employés à étendre leur propre présence sur les réseaux sociaux en créant leur propre marque personnelle. S'ils se concentrent sur la promotion de la marque de leur entreprise, leurs efforts n'aboutiront pas à grand-chose. S'ils travaillent à promouvoir leur propre marque dans leur domaine d'expertise et leur industrie, cela contribuera à renforcer leur présence et à attirer un public cible d'experts dans leur domaine.

Ce sont leurs comptes personnels, ils veulent donc développer leurs marques personnelles. Vous voulez que vos employés sachent que vous ne voulez pas qu'ils soient des robots d'entreprise faisant la promotion de votre marque.

Faites-leur savoir comment ils peuvent créer leur propre marque personnelle tout en faisant régulièrement la promotion de votre entreprise avec désinvolture. Et faites-leur savoir qu'ils sont libres d'être actifs sur les réseaux sociaux à leur manière, unique et individuelle, tant que cela ne dénature pas leur marque ou celle de votre entreprise.

Reconnaissez vos défenseurs

Tout le monde aime une bonne tape dans le dos. Lorsque votre programme de défense des droits des employés commence à se développer et que vous constatez un succès mesurable dans vos indicateurs de performance clés, vous devez reconnaître les personnes qui l'ont rendu possible.

Votre programme est volontaire, vos employés n'ont donc pas à y participer s'ils ne le souhaitent pas. C'est pourquoi une bonne pratique en matière de défense des employés consiste à reconnaître vos employés qui réussissent lors de réunions d'entreprise, d'e-mails à l'échelle de l'entreprise ou de messages Slack. Faites savoir aux personnes de votre entreprise qui vous aide et faites en sorte que ces personnes se sentent appréciées.

Avec une plateforme de défense des employés comme GaggleAMP, vous pouvez utiliser la gamification pour reconnaître les employés et les garder motivés à long terme. En attribuant des points à chaque activité que vous demandez aux employés, vous pourrez voir quels employés marquent le plus de points dans la fonction de tableau de bord de la plateforme. Ensuite, vous pouvez partager périodiquement le tableau de bord avec vos défenseurs afin qu'ils sachent comment ils s'en sortent par rapport aux autres.

Vous pouvez même aller plus loin et offrir un prix à la fin de chaque mois ou trimestre à ceux qui gagnent le plus de points. Cela gardera les employés actifs grâce à une petite compétition amicale, et ils se sentiront appréciés pour leur contribution réelle.

Obtenez l'adhésion de la direction

Lorsque vous démarrez un programme de défense des droits des employés, vous ne devriez pas être le seul à essayer de le diffuser dans toute l'organisation.

Si vous présentez le concept de défense des droits des employés à vos cadres supérieurs et que vous les faites adhérer à l'idée de le diffuser dans votre organisation, vous aurez beaucoup plus de facilité à recruter des employés dans le programme.

Vous devez également identifier les personnes actives sur les réseaux sociaux et les recruter d'abord dans votre programme de défense des droits des employés. Ces personnes seront les champions de votre programme et seront vos premiers défenseurs. Une fois qu'ils ont commencé à utiliser votre plateforme de défense des employés pendant quelques semaines, ils peuvent commencer à vous aider à faire connaître le programme à vos collègues et à gagner plus de personnes.

Il existe de nombreuses pratiques exemplaires en matière de défense des employés que vous devriez respecter, mais ce sont les plus importantes qui vous mèneront au succès. Suivez-les et vous verrez vos KPI sur les réseaux sociaux décoller.