Qu'est-ce que le design émotionnel : niveaux, astuces, exemples

Imaginez que vous faites du lèche-vitrine dans un centre commercial et qu'une belle montre avec un emballage impressionnant attire votre attention. Vous vous arrêtez, examinez le produit et pensez instantanément qu'il est bon. C'est le pouvoir du design émotionnel. Comme l'expliquent quelques experts en design comme Donald A. Norman, ce concept fait référence à des objets bien conçus évoquant les émotions des utilisateurs . Et c'est pourquoi le design émotionnel est essentiel dans l'image de marque et le marketing, car il vend pour vous.

Points clés à retenir:

• Qu'est-ce que le design émotionnel ?
• 3 niveaux de conception émotionnelle
• Pourquoi le design émotionnel est-il important
• Ce dont vous avez besoin avant d'utiliser le design émotionnel
• Comment appliquer le design émotionnel dans l'image de marque et le marketing
• 5 exemples de conception émotionnelle pour les spécialistes du marketing
• Où obtenir des graphiques de conception émotionnelle

Qu'est-ce que le design émotionnel ?

Donald Norman, l'auteur de The Design of Everyday Things, a déclaré: "Le design est vraiment un acte de communication, ce qui signifie avoir une compréhension profonde de la personne avec laquelle le designer communique."

La théorie de la conception émotionnelle couvre la façon dont les objets ordinaires peuvent avoir un impact sur la façon dont les gens se sentent . Ce concept s'efforce de créer des produits qui évoquent certaines émotions . À leur tour, ces émotions créent une expérience positive pour les utilisateurs.

Puisque l'émotion est une partie essentielle de la vie humaine, elle influence la façon dont nous interagissons et percevons les produits. Les émotions guident les utilisateurs dans le choix des produits qui, selon eux, fonctionnent le mieux .

Apple est un exemple de marque qui a tiré parti du design émotionnel. Comparez les téléphones portables d'Apple avec ceux de Nokia. À première vue, les utilisateurs peuvent rapidement identifier quel produit est le plus fiable et le plus luxueux.

Principes de conception émotionnelle

Le design est lié aux émotions. Les principes fondamentaux de la conception émotionnelle tournent autour des intérêts, des besoins et des émotions de l'utilisateur. Les émotions ont un impact sur le fonctionnement du cerveau. Par conséquent, les expériences négatives évoquent des sentiments tels que la tension, l'anxiété, la frustration, le dégoût, la déception, etc.

D'autre part, les expériences positives évoquent des sentiments positifs comme le bonheur, la satisfaction, le plaisir, la sécurité, la sécurité, la confiance, l'épanouissement, etc.

Abraham Maslow explique comment la motivation des gens est basée sur l'épanouissement dans son livre « A Theory of Human Motivation ». Il prétend que les choses attrayantes sont considérées comme plus fonctionnelles et fiables.

L'auteur de " Designing Pleasurable Products ", Patrick W. Jordan, souligne également que les produits doivent évoquer des émotions par le plaisir. Il précise quatre types de plaisirs différents que les marques peuvent appliquer dans leurs produits ou services :

• Physio-plaisir : Plaisirs des organes sensoriels, tels que le goût, le toucher, l'odorat, etc.
• Socio-plaisir : Plaisir dérivé de la compagnie ou de l'interaction sociale d'autres personnes
• Psycho-plaisir : Plaisir de réaliser une tâche ou un produit qui satisfait l'expérience
• Idéo-plaisir : Plaisir dérivé d'aspects théoriques comme la littérature, l'art et la musique, qui se rapporte à la valeur que chacun offre

Mais l'un des concepts les plus populaires de conception émotionnelle est les trois niveaux de conception émotionnelle de Donald Norman.

3 niveaux de conception émotionnelle

Dans l'un de ses livres sur le design et l'expérience utilisateur, Donald Norman explique comment les utilisateurs passent du visuel à la logique lorsqu'ils interagissent avec un produit.

Ces trois niveaux de conception émotionnelle vous aideront à créer des produits et des services qui se vendent. Si vous êtes un spécialiste du marketing ou un entrepreneur, il est primordial de faire passer votre public cible d'un niveau d'entonnoir de vente à un autre.

1. Conception viscérale

Le premier niveau fait référence à l' apparence d'un produit ou d'un service . Cela se rapporte à l'esthétique globale, ce qui fait que les gens ressentent des émotions positives à son égard. Certains facteurs à considérer à ce niveau sont :

• Couleurs
• Du son
• Formes
• Taille
• Beauté
• Apparence et sensation d'un produit

2. Conception comportementale

Ce niveau est lié à l' efficacité du produit . Dans le contexte de la conception de produits, cela tourne autour de la convivialité. Voici quelques éléments à peser :

• Convivialité
• Fonctionnalité du produit
• Convivialité
• Performance
• Réflexions des utilisateurs vers le produit ou la marque
• Opinions sur des marques ou des produits

3. Conception réfléchissante

La conception réfléchissante est le plus haut niveau de conception émotionnelle où les utilisateurs rationalisent les produits . Ils évaluent si les produits contribuent à leur image de soi, leur ego, leur apparence générale, etc. Cela fait référence à l'impression générale du produit. Certaines choses à considérer à ce niveau sont :

• Avantages et inconvénients des produits
• Aspects culturels
• Signification des produits dans la vie de l'utilisateur
• Comment un produit impacte la vie d'un utilisateur

Pourquoi la conception émotionnelle est-elle importante en marketing

Le design émotionnel est essentiel dans l'image de marque et le marketing parce que les humains fonctionnent sur les émotions. Nos actions sont principalement basées sur nos émotions. Par conséquent, les marques et les spécialistes du marketing doivent intégrer de belles conceptions de produits pour déclencher des émotions et encourager les consommateurs à acheter.

L'objectif du design émotionnel est de s'assurer que les produits permettent aux utilisateurs de créer des associations positives . Prenez, par exemple, Nike et comment la marque applique le marketing émotionnel aux publicités.

Lorsque vous vous concentrez sur les points douloureux humains, les marques se connectent avec les utilisateurs à un niveau plus personnel.

Ce dont vous avez besoin avant d'utiliser le design émotionnel

Le design émotionnel dans l'image de marque et le marketing ne fonctionnera que si vous cochez ces trois facteurs :

• Produit fonctionnel : votre produit est-il bénéfique pour les utilisateurs ?
• Produit fiable : votre produit fonctionne-t-il et aide-t-il les utilisateurs comme prévu ?
• Produit utilisable : Votre produit est-il intuitif et facile à utiliser ?

Conseils de conception émotionnelle : comment appliquer la conception émotionnelle dans l'image de marque et le marketing

Comment utiliser le design émotionnel dans le branding et le marketing ? Essayez ces conseils :

• Utilisez des éléments visuels puissants pour stimuler les émotions des utilisateurs, tels que des illustrations, des conceptions 3D, des couleurs, etc.
• Incluez des composants de conception interactifs qui engagent les utilisateurs, comme des GIF, des emballages de produits fonctionnels, des fonctionnalités uniques, etc.
• Interagissez avec les utilisateurs plus personnellement en répondant à leurs besoins et à leurs points faibles. Assurez-vous de rechercher et de connaître votre public cible et de voir ce qui le motive.
• Utilisez l'humour et la narration pour vous connecter avec les utilisateurs et insuffler des pensées positives sur votre marque.
• Présentez la personnalité de votre marque et mettez un visage sur ce logo de marque en utilisant des mascottes, des visages humains, des images puissantes, etc.
• Soyez attentif aux détails en ce qui concerne les messages de votre marque. Assurez-vous que vos messages sont clairs et légers pour invoquer des sentiments heureux.
• Soyez dans le caractère lorsque vous communiquez avec les utilisateurs en ajoutant des sons ou des vidéos.

5 exemples de conception émotionnelle pour les spécialistes du marketing

Tirer sur la corde sensible de vos clients est l'ingrédient secret du succès du marketing de conception émotionnelle. Voici comment certaines marques y sont parvenues :

1. Bellroy

Cette annonce de page de destination permet aux utilisateurs d'imaginer le produit en cours d'utilisation avant même de l'acheter.

2. Lysol

S'appuyer sur la métaphore visuelle est crucial, tout comme la façon dont Lysol positionne ses produits auprès des mères et de leurs enfants.

3. Coca-Cola

Coca-Cola permet aux utilisateurs d'engager et de personnaliser ses canettes et de les envoyer à leurs proches.

4. Lampe homme triste

Cette lampe touche les émotions négatives mais quotidiennes que les gens ressentent en la faisant ressembler à un homme triste assis.

5. Presse à jus d'araignée

Cette presse à jus lisse et élégante ressemble apparemment à une araignée. Cette conception unique déclenche la perception du toucher.

Conclusion

Le design émotionnel est incontestablement un élément intelligent qui fait avancer vos campagnes marketing. Faire passer votre public cible du visuel au logique est déjà un grand pas en avant. Après cela, il vous suffit de leur donner un petit coup de pouce pour sceller l'affaire et les faire acheter. C'est là que des conceptions puissantes entrent en jeu.

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