11+ meilleures pratiques de test d'e-mails pour optimiser vos campagnes

Vous devez tester, ou vous ne faites que des suppositions sans instruction. Les tests A/B dans le marketing par e-mail sont un sujet récurrent pour tous les spécialistes du marketing car ils peuvent affecter directement le résultat. Ce n'est pas une grande surprise, car les tests sont l'une des tactiques les plus puissantes pour itérer et améliorer les campagnes par e-mail .

Si vous ne le savez pas, la campagne d'e-mails de test A/B peut vous aider à identifier les changements à fort impact dans la conception de votre e-mail, vos pages de destination, les lignes d'objet, etc. Les gains ici sont fondamentalement énormes puisque chaque petite amélioration peut entraîner plus d'ouvertures, de clics et de ventes pour vos campagnes par e-mail.

Pour tester vos e-mails, il vous suffit de créer des variantes d'e-mails pour différents groupes d'abonnés, puis d'écouter leurs réponses. Les métriques vous permettront de connaître leur préférence avec vos e-mails, ce qui peut alors avoir un impact soit à court terme en envoyant l'e-mail gagnant à une plus grande partie du public, soit à long terme en utilisant cette préférence pour améliorer les futures campagnes.

Cela semble simple, non ? Dans une certaine mesure, c'est effectivement le cas. Grâce aux fournisseurs de services de messagerie et aux nouveaux logiciels de marketing par e-mail qui déploient des fonctionnalités pour rendre les tests de messagerie beaucoup plus faciles à exécuter que par le passé. Cependant, vous pouvez gâcher vos tests d'e-mails sans la bonne approche et arriver à la mauvaise conclusion ou même saper complètement les résultats de la campagne.

Voici plus de 11 meilleures pratiques de test des e-mails qui vous permettront de tirer le meilleur parti des efforts de test des e-mails pour éviter ce sort malheureux.

Avantages des tests d'e-mails

Avant d'entrer dans les conseils, voyons pourquoi vous devriez utiliser les tests d'e-mails pour obtenir de meilleurs résultats pour vos campagnes d'e-mails. Lors du test fractionné du marketing par e-mail, vous pouvez :

• Créez des campagnes par e-mail plus efficaces en fonction des informations que vous obtenez des tests, ce qui se traduit par plus de prospects, d'engagement et de ventes.

• Basez les décisions de vos campagnes de marketing par e-mail sur des données plutôt que sur des suppositions ou sur votre instinct. Rappelez-vous, ne faites pas de suppositions sans instruction.

• Incitez davantage de destinataires à ouvrir vos e-mails, à cliquer sur vos liens et, finalement, à se convertir en clients payants.

• Identifiez quand vos campagnes de marketing par e-mail fonctionnent ou non, en fonction de la réponse réelle des abonnés aux campagnes par e-mail réelles.

• Minimisez le risque de lancer de nouvelles campagnes par e-mail en les testant avec une petite partie des abonnés avant d'apporter des modifications permanentes.

Pour toutes les raisons ci-dessus, les tests d'e-mails doivent être un élément essentiel de votre stratégie d'e-mail marketing.

Avant de commencer les tests

Avant de commencer à tester les e-mails, vous devez d

travail préparatoire comme vous le feriez pour tout autre type de campagne de marketing.

Tout d'abord, vous devez connaître votre public.

En d'autres termes, vous devez comprendre le public auquel vous vous adressez. Cela signifie que vous aurez besoin d'acheteurs qui peuvent vous aider à décider du contenu du marketing par e-mail. Vous créez des personnalités d'acheteurs en fonction de l'âge, de l'emplacement, de l'éducation, du sexe, des sources d'information, des points faibles et des principaux défis de vos clients.

Deuxièmement, vous devez segmenter votre liste de diffusion.

Il convient de noter que votre liste d'abonnés ne comprend pas un seul groupe homogène. Vos abonnés sont susceptibles d'avoir des intérêts différents et sont à différents stades lorsqu'ils interagissent avec vous. Par conséquent, il est logique de segmenter votre liste d'abonnés afin de pouvoir envoyer les bons messages au bon groupe d'audience à droite. Cela se traduira par un taux d'ouverture et de clic plus élevé pour vos campagnes.

Troisièmement, vous devez créer une campagne de marketing par e-mail.

Avoir une campagne d'e-mails que vous pouvez tester est crucial pour le processus de test. Cela signifie que vous devrez :

• Choisissez un modèle d'e-mail correctement formaté et adapté aux mobiles, comme ceux que nous avons dans notre application AVADA Email Marketing.

• Faites attention à la marque, aux images, à la couleur et aux polices.

• Assurez-vous que le contenu de votre e-mail est court et scannable

• Créez un appel à l'action qui donne envie aux destinataires d'agir

Quatrièmement, vous devez suivre vos métriques.

Vous devez comprendre vos métriques actuelles comme une référence pour mesurer le succès de vos tests de campagne par e-mail. Cela signifie que vous devez suivre les principaux indicateurs de marketing par e-mail tels que :

• Taux d'ouverture des e-mails

• Taux de clics par e-mail

• Délivrabilité des e-mails

• Prospects et ventes résultant de campagnes par e-mail

Heureusement, votre service de marketing par e-mail est le plus susceptible de suivre automatiquement les données sur les ouvertures, les clics et les taux de rebond. Une fois que vous avez ces données ou que vous savez comment les mesurer, vous pouvez commencer avec des idées de test de courrier électronique. Le point de départ pour cela est d'avoir des objectifs de test, mais j'inclurai cela dans la prochaine section des meilleures pratiques de test des e-mails.

11+ bonnes pratiques de test des e-mails pour optimiser vos campagnes

Les spécialistes du marketing par e-mail les plus efficaces trouvent constamment de nouvelles façons d'améliorer les stratégies de messagerie et ne sont jamais satisfaits des résultats.

Cependant, le test des e-mails peut prendre beaucoup de temps et d'énergie. Il est essentiel de réaliser des mini expériences comportementales en continu pour obtenir les meilleurs résultats sans se fatiguer. Alors, considérez-vous comme un spécialiste des e-mails et regardez ces tests d'e-mails pour faciliter le test de vos campagnes d'e-mails :

1. Assurez-vous d'avoir un objectif de test valide

La création d'un objectif de test d'e-mail valide est une première étape cruciale de l'optimisation de la conversion des e-mails. Votre objectif de test de messagerie inclurait également :

• Comment observer ce qui se passe actuellement avec vos campagnes

• Comment spéculer sur les raisons possibles

• Comment allez-vous régler ou améliorer la situation

• Comment mesurer et voir si la campagne par e-mail a fonctionné ou non

Voici comment un objectif de test d'e-mail peut fonctionner :

Tout d'abord, vous avez observé et remarqué que votre taux de clics sur les e-mails est en baisse sur les trois derniers e-mails. Vous pensez que c'est parce que vous avez utilisé le texte exact pour le bouton d'appel à l'action et que les abonnés ne l'ont pas remarqué.

Une solution suggérée consiste à essayer une variante de l'e-mail avec différents textes d'ancrage de bouton d'appel à l'action. Vous mesurerez comment cela a fonctionné si vous pouvez ramener le taux d'ouverture aux niveaux précédents avec les trois e-mails suivants.

Pour de meilleurs résultats, créez un objectif pour chaque élément d'e-mail que vous envisagez de tester. De cette façon, vous saurez si vous le testez correctement ou non.

2. Isoler la variable de test

Pour réussir un test d'e-mail, vous ne devez tester qu'une seule variable à la fois. Ce n'est qu'en faisant cela que vous pourrez vraiment déterminer l'efficacité de la variable de test.

Supposons que vous cherchiez à augmenter le taux de clics. Dans votre test d'e-mail unique, vous essayez différentes conceptions pour le bouton d'appel à l'action et diverses images dans le corps de l'e-mail. Même si vous réussissez et constatez une augmentation du nombre de clics, comment pouvez-vous savoir quel changement a réellement entraîné ce comportement ?

La réponse courte, vous ne pouvez pas, même avec un objectif clair et un système de mesure. Isolez les variables pour chaque test d'e-mail que vous exécutez afin de pouvoir identifier avec certitude les variables qui ont donné les résultats de votre e-mail.

3. Testez simultanément

Le timing est primordial pour le marketing par e-mail du commerce électronique. Tout au long de l'année, votre boutique en ligne peut connaître des hauts et des bas saisonniers.

Afin de prendre en compte tout effet saisonnier, modification de votre catalogue de produits ou changement de comportement de vos clients, il est préférable d'exécuter vos tests d'e-mails en parallèle les uns avec les autres. Avec AVADA Email Marketing, vous pouvez diviser vos audiences et livrer des tests au hasard pour tester plus efficacement.

4. Avoir des données statistiquement significatives pour déclarer un gagnant

Les tests par e-mail ressemblent beaucoup à des expériences scientifiques, vous voulez vous assurer que les résultats que vous recevez signifient réellement quelque chose avant d'aller de l'avant et de les mettre en œuvre dans votre stratégie de marketing par e-mail. Dans les statistiques, si vous voulez que vos résultats signifient quelque chose, ils doivent être "statistiquement significatifs".

Pour déterminer l'importance de stat, vous utilisez une valeur p - qui représente la probabilité qu'une probabilité ou une erreur aléatoire puisse expliquer le résultat que vous trouvez. Une valeur p de 5 % ou moins est statistiquement significative. Selon le nombre d'e-mails envoyés par votre campagne d'e-mails, il peut s'écouler quelques semaines avant que vos résultats n'atteignent la valeur p préférable de 5 % ou moins.

5. Testez avec une version contrôlée

Une version contrôlée ou par défaut est l'e-mail d'origine que vous auriez envoyé de toute façon, comme lorsque vous ne testez rien. Cela vous fournira des références fiables avec lesquelles comparer les résultats de vos tests. La raison pour laquelle avoir une version contrôlée est si importante, c'est parce que vous trouverez toujours des variables confusionnelles que vous ne pouvez pas contrôler et qui ont un impact sur la validité de votre test.

Par exemple, une variable confusionnelle peut être quelque chose comme vos destinataires d'e-mails étant en vacances et n'ayant pas accès à Internet pour recevoir vos e-mails pendant votre test. En testant par rapport à une version contrôlée, vous avez le moins de variables confondantes possible et rendez vos résultats plus précis.

Une version électronique contrôlée sera également une variable facile pour comparer les résultats des tests. Sans base de comparaison, il devient difficile de mesurer et d'analyser le résultat réel généré par la version de test.

6. Concentrez vos efforts de test sur les éléments les plus importants

Parfois, de petits ajustements apportés à de petits éléments peuvent faire évoluer les performances de l'e-mail pour vous, mais il est souvent plus sage de concentrer vos efforts de test sur les éléments clés de l'e-mail, tels que les appels à l'action, les lignes d'objet et les images.

En plus de ces éléments, vos e-mails automatisés comportent également d'autres éléments qui méritent d'être testés. Dans ma recommandation, vous devriez également tester:

• À quelle vitesse envoyer le message suivant après son déclenchement

• Différentes logiques de déclenchement pour les séquences automatisées

• Le délai entre les e-mails automatisés d'une série

• S'il faut envoyer ou non une séquence d'e-mails automatisés

• Dans quelles conditions votre série d'e-mails automatisés se termine

• Dans quelles conditions vous sautez un e-mail automatisé dans une série

7. Choisissez une métrique de victoire qui correspond à l'objectif de la campagne

J'ai mentionné la définition d'un objectif pour les tests, mais le choix d'une métrique de victoire pour vos tests de messagerie est également crucial. Alors que certains spécialistes du marketing pensent que les lignes d'objet ne peuvent affecter que le taux d'ouverture, le contenu des e-mails ne peut affecter que le taux de clics et les pages de destination ne peuvent affecter que le taux de conversion, les différentes étapes de l'interaction par e-mail fonctionnent toutes ensemble car les abonnés interagissent avec elles toutes ensemble.

Lorsque vous adoptez cette idéologie, vous vous rendez compte que le but d'une ligne d'objet n'est pas de générer des ouvertures. C'est pour faire convertir les ouvreurs. De même, l'objectif du contenu de votre e-mail n'est pas d'obtenir plus de clics. C'est pour générer plus de cliqueurs qui sont susceptibles d'acheter. Ainsi, après avoir défini votre objectif de test, considérez quelle sera la métrique de victoire pour vos campagnes par e-mail et considérez cela comme la réalisation ultime.

8. Bien segmenter vos abonnés

Tout comme contrôler les modifications que vous apportez aux e-mails A et B, vous souhaitez également contrôler quel public reçoit chaque version. Deux groupes de test de votre campagne par e-mail doivent partager les mêmes types d'abonnés, que vous les segmentiez par nouveaux abonnés, clients ou abonnés d'un sexe ou d'une zone géographique particulière, par exemple.

De même, vous voulez vous assurer que les tests des deux groupes de destinataires contiennent des abonnés actifs qui interagissent régulièrement avec vos e-mails. Sinon, si le premier e-mail est envoyé à un groupe d'abonnés beaucoup plus actifs que le groupe qui a reçu le deuxième e-mail, alors le premier e-mail est beaucoup plus susceptible de "gagner" pour des raisons qui n'ont même rien à voir avec la variable de test qu'il contient. .

9. Utilisez des groupes d'exclusion lorsque vous le pouvez

Pour tout test d'e-mail, réfléchissez à la réaction de vos abonnés s'ils ne recevaient pas du tout cet e-mail. L'utilisation d'un groupe d'abonnés exclus qui ne reçoivent pas l'e-mail de test permet de mesurer cet effet.

Les groupes Holdout sont utiles pour tester les e-mails automatisés. Par exemple, si vous testez les performances d'un nouvel e-mail d'abandon de panier, vous voulez vous assurer qu'une petite partie des abandons de panier ne reçoivent pas du tout l'e-mail d'abandon de panier. Cela vous permettra de savoir si votre e-mail d'abandon de panier agace les abonnés ou perturbe leurs comportements d'achat naturels.

Un groupe d'exclusion peut être utilisé pour tester tout e-mail que vous envoyez afin de vous assurer que vous avez réellement un effet positif sur les abonnés. Toutes les modifications apportées aux e-mails ne sont pas bonnes, et maintenant, avec un groupe d'exclusion, vous pouvez savoir si cela est vrai pour vos e-mails.

10. Testez régulièrement et enregistrez le résultat

Les tests par e-mail peuvent devenir inefficaces si vous le faites sporadiquement avec une approche non ciblée. Pour tirer le meilleur parti de vos tests de messagerie, vous avez besoin d'un plan - qui est un calendrier de test qui peut enregistrer :

• Quels e-mails vous utilisez pour tester chaque théorie

• Les théories que vous voulez confirmer avec vos tests

• Les résultats de chaque test d'e-mail et leur impact sur les futurs plans de test

Essayez de tester les e-mails dans au moins la moitié de vos e-mails promotionnels segmentés, car les marques obtiennent moins d'avantages concurrentiels lorsqu'elles testent moins fréquemment que cela. De même, les marques peuvent avoir une augmentation significative du succès lorsqu'elles testent leurs e-mails transactionnels et déclenchés une fois tous les 6 mois.

Un plan de test est également essentiel car vous devrez confirmer le résultat des tests sur une longue période. Les abonnés sont souvent attirés par la nouvelle offre et le nouveau contenu, vous devez donc exécuter le même test deux ou trois fois pour essorer tout effet de nouveauté et voir le véritable impact de vos modifications de messagerie.

Plus le succès d'un test est définitif, plus vous pouvez attendre pour confirmer à nouveau le résultat. Mais finalement, vous voulez toujours reconfirmer périodiquement le résultat de chaque test au moins une ou deux fois - c'est aussi pourquoi il est essentiel d'avoir un plan de test.

11. Partagez les résultats du test avec vos collègues

Assurez-vous de partager vos informations sur les tests d'e-mails avec d'autres équipes travaillant sur le Web, les médias sociaux et la publicité. C'est facile à comprendre car les apprentissages en marketing par e-mail peuvent également augmenter les chances de succès d'autres canaux.

La mauvaise coordination entre les départements et les canaux est identifiée comme l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing par e-mail. Partager le résultat de vos tests n'est donc qu'un moyen pour votre marque de favoriser une approche omnicanale du marketing et de votre expérience client.

En savoir plus : Les meilleurs outils de test de messagerie que vous devriez essayer

Dernier conseil

À peu près tous les aspects du marketing par e-mail peuvent être testés pour l'optimisation. Vous pouvez faire preuve de créativité avec vos variables et penser à de nouveaux aspects à tester chaque jour. Prenez la ligne d'objet comme exemple. Vous avez déjà plusieurs variables à tester dans cet aspect unique d'un e-mail, telles que le ton, la longueur, la mention d'une promotion, différentes utilisations du nom du destinataire, etc.

Tant que vous continuez à tester et à suivre ces meilleures pratiques de test des e-mails , vous pouvez rendre vos campagnes par e-mail encore plus efficaces et les combiner avec d'autres canaux marketing. Bonne chance pour les tests avec vos e-mails. Si vous avez des questions sur les tests de messagerie, partagez-les dans les commentaires.