Top 7 des meilleures pratiques en matière de ligne d'objet d'e-mail pour le succès B2B en 2023

Publié: 2022-12-09

C'est dommage.

Vous - et vos experts en la matière - avez travaillé si dur pour rédiger et concevoir une offre de contenu utile, organiser une liste segmentée de prospects auxquels le contenu s'adresse et mettre en place des campagnes de maturation des e-mails pour le faire connaître à votre public cible. Enfin, vous présentez l'offre dans un e-mail bien conçu à la bonne liste de contacts… et l'e-mail ne s'ouvre jamais.

Tout votre travail va à l'eau parce que votre ligne d'objet d'e-mail - et votre canal de marketing par e-mail - ont échoué. Tout ce que vous deviez faire était de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de ligne d'objet des e-mails , et votre résultat net pourrait être tellement différent.

Meilleures pratiques pour la ligne d'objet des e-mails :

  1. Soyez personnel
  2. Choisissez judicieusement les mots
  3. Soit bref
  4. Restez spécifique
  5. Afficher la personnalité
  6. Passez au visuel
  7. Ne criez pas

Nous partagerons certaines choses à faire et à ne pas faire concernant les lignes d'objet des e-mails B2B et explorerons comment ouvrir vos e-mails en fonction des experts et des recherches actuels du secteur. Après avoir examiné la liste des bonnes pratiques, consultez quelques exemples de lignes d'objet très performantes .

Il convient de noter que le taux d'ouverture ne doit pas être votre principale mesure de performance pour votre canal de marketing par e-mail. Les taux d'ouverture peuvent être artificiellement gonflés par des clients de messagerie comme Apple Mail. De plus, le taux de clics et d'autres mesures d' engagement sont des mesures beaucoup plus significatives pour savoir si votre e-mail incite la personne à prendre l'action souhaitée. Le taux d'ouverture est un indicateur avancé du succès des e-mails, car ils ne peuvent pas prendre les mesures que vous souhaitez qu'ils prennent sans d'abord ouvrir l'e-mail.

Pourquoi la messagerie B2B ?

Juste au cas où vous auriez besoin de convaincre que l'e-mail reste un élément essentiel de la stratégie de marketing entrant d'une entreprise B2B complexe, rappelez-vous que l'e-mail est :

  • la forme de communication la plus courante dans le monde des affaires
  • le moyen le plus direct d'atteindre une audience en ligne
  • souvent utilisé, avec une personne moyenne envoyant/recevant 121 e-mails professionnels par jour 1
  • dans l'esprit des gens, 55 % des Américains consultent leurs e-mails professionnels dans l'heure qui suit leur réveil, avant même d'aller travailler 2

Oui, il est important d' examiner régulièrement la stratégie de marketing par e-mail de votre entreprise, y compris la configuration de votre envoi pour une délivrabilité optimale afin de vous assurer d'atteindre la boîte de réception. Lorsque vous voyez quelles tactiques ont le plus de succès auprès de votre public, vous pouvez déployer de nouvelles stratégies si nécessaire.

Qu'est-ce qui pousse quelqu'un à ouvrir un e-mail professionnel ?

Alors, qu'est-ce qui détermine si votre contact prévu ouvre votre e-mail ? Voici les principaux facteurs :

  1. Nom de l'expéditeur — Si quelqu'un voit un e-mail provenant d'un compte personnel (et non de votre compte de messagerie d'entreprise), les lecteurs sont plus susceptibles d'avoir l'impression qu'il s'agit d'un message personnel et important envoyé uniquement à eux.
  2. Votre liste de destinataires — Pas de surprise, le bon public détermine votre succès marketing. Segmentez les contacts dans différentes listes (triées par âge, sexe, lieu, fonction, date du dernier contact, etc.) car différentes personnes répondent mieux aux e-mails plus personnalisés.
  3. Date et heure — Les meilleurs moments pour envoyer des e-mails sont généralement pendant les heures normales de bureau ; lorsque les gens sont collés à leur ordinateur de travail. Expérimentez, cependant, pour voir si différents jours de la semaine conviennent le mieux à votre entreprise.
  4. Ligne d'objet et texte d'aperçu — Vous n'obtenez qu'une seule photo pour faire une première impression. Manquer une fois, et votre public pourrait vous considérer comme spam sans même vous donner une chance. Les lignes d'objet sont si importantes qu'elles sont le premier élément d'e-mail à subir des tests A/B (91 %), dépassant de loin les appels à l'action (53 %).3

Top 7 des meilleures pratiques pour la ligne d'objet des e-mails

1. Soyez personnel

Ce que nous voulons dire, c'est de personnaliser les lignes d'objet, lorsque cela est possible. À l'aide de merge tags, vous pouvez afficher le prénom et/ou le nom de chaque destinataire, ce qui a fait monter en flèche les taux d'ouverture. Cette technique peut être combinée avec l'automatisation du marketing pour créer des e-mails qui présentent des offres opportunes telles qu'une offre post-achat ou une offre spéciale d'anniversaire.

2. Choisissez judicieusement les mots

L'une de nos meilleures sessions lors de l'événement annuel INBOUND de HubSpot est toujours Jay Schwedelson de Worldata. Sa newsletter sur "ce qui est chaud" dans le marketing par e-mail ne manque pas non plus d'ouvrir les yeux, et il a récemment suggéré d'utiliser ces mots dans les lignes d'objet pour augmenter les taux d'ouverture B2B :

  • "2023" — 31%
  • "Limité" — 28%
  • « En stock » — 28 %
  • « À faire et à ne pas faire » — 22 %
  • "Oups" "Uh oh" et "Yikes" - 21%

Si votre ligne d'objet peut créer un sentiment d' urgence , elle contribue à augmenter les taux d'ouverture. Une promotion avec un délai défini peut inciter à l'action. Enfin, utilisez des phrases qui font que votre destinataire se sent spécial : « Vous êtes invité » ou « Une offre exclusive pour vous » peut créer un sentiment d'appartenance. 3

3. Soyez bref

La plupart des smartphones coupent les lignes d'objet d'environ 35 caractères, vous voudrez donc être percutant et concis pour attirer rapidement les lecteurs potentiels. Les lignes d'objet de moins de 20 caractères ont un taux d' ouverture supérieur de 21 % pour les entreprises B2B (merci encore pour la statistique, Jay). Utilisez certainement moins de 10 mots et gardez-le sous 60 caractères.

4. Restez précis

Dans le monde B2B, l'utilisation d'un langage spécifique à l'industrie attire l'attention. Les lignes d'objet telles que "Meilleures machines CNC pour 2023" peuvent aider les e-mails à être plus performants que le jargon commercial standard.

Attirez l'attention sur vos affaires ou vos offres au lieu de simplement dire quelque chose de général. Les "offres estivales chaudes" ne tirent pas aussi bien que "Économisez 25 % sur l'éclairage LED", par exemple. Autre chose : une ligne d'objet qui comprend un numéro est ouverte 45 % de plus que la moyenne. 4

5. Montrez votre personnalité

Les gadgets abondent dans le marketing par e-mail B2C. Mais nous, les professionnels, sommes plus… professionnels, n'est-ce pas ? Oui, mais le marketing par e-mail B2B n'a pas besoin d'être étouffant . En fait, montrer une certaine personnalité permet aux industries complexes de se démarquer.

Posez une question convaincante. Utilisez un bon jeu de mots (c'est possible). Taquinez ce qu'il y a à l'intérieur. Vous connaissez votre public, alors écrivez quelque chose d'intéressant qui montre également la personnalité de votre marque.

6. Optez pour le visuel

Les lignes d'objet sont des mots, n'est-ce pas ? Cependant, certaines astuces visuelles peuvent aider votre e-mail à se démarquer. Par exemple, commencez la ligne en mettant le premier mot entre [Crochets]. Soit dit en passant, cela est capitalisé à dessein; commencer toutes les lignes d'objet par une majuscule.

Utilisez les emojis, à bon escient. Bien que les emojis ne soient plus considérés comme non professionnels, même dans les communications d'entreprise, ils doivent être utilisés correctement et avec parcimonie. Utilisez les emojis pour compléter les mots, pas pour les remplacer. Votre message principal doit rester clair.

Quels émojis sont les meilleurs ? Les éléments suivants ont permis d'augmenter les taux d'ouverture des pourcentages indiqués, mais vous souhaiterez peut-être découvrir le bon emoji pour votre marque ou votre offre en utilisant les tests A/B :

= +24%

= +18%

️ = +16%

= +14%

7. Ne criez pas

Hé! Tu!! Vous voyez comment certaines astuces visuelles ne fonctionnent pas ? Personne ne veut être crié dessus, et l'utilisation excessive de la ponctuation y contribue ainsi que l'UTILISATION DE TOUTES LES MAJUSCULES. Ces astuces ressemblent à du spam, surtout lorsque des caractères spéciaux supplémentaires sont utilisés. Soooo COUPEZ-LE !!! Hé hé.

Exemples de lignes d'objet d'e-mails performantes

Voici quelques exemples concrets de lignes d'objet d'e-mail efficaces que nous avons utilisées pour certains de nos clients industriels complexes. Les taux d'ouverture étaient bien supérieurs aux références de l'industrie et il a été vérifié qu'ils n'étaient pas trop gonflés par les paramètres de confidentialité de la messagerie Apple.

  • La flotte de {nom de l'entreprise} est-elle équipée des bons outils ?
    • Cette ligne repousse notre limite maximale de 60 caractères/10 mots, mais elle est personnalisée et pose une question pertinente.
  • Uniquement pour {nom de l'entreprise} : une page Web personnalisée
    • La personnalisation est complétée par des mots réfléchis, créant un sentiment d'attention et expliquant que quelque chose d'unique a été créé.
  • {first name}, regardez une démo du {product name}
    • Courte, simple et spécifique, cette ligne invite personnellement à l'action sans avoir besoin d'investir autre chose que quelques minutes.
  • Voir Shrink Bundling en action
    • Une invitation qui promet quelque chose d'excitant si elle est ouverte. L'emoji est la punchline, pas le principal accessoire.
  • Comment prolonger la durée de vie du robinet de 400 %
    • Après avoir été envoyé au bon public, cela a généré un taux d'ouverture de 42 %. Quand un nombre est aussi impressionnant, utilisez simplement les résultats et faites-le.
  • Combien vous coûte VRAIMENT votre flotte de camions de travail ?
    • Une autre question intrigante qui taquine qu'il existe de meilleures solutions disponibles.
  • Reste calme
    • Court et doux, et adapté à la saison peut fonctionner à votre avantage. Cette ligne d'objet pour un client de boîtier informatique a obtenu un taux d'ouverture impressionnant de 46 %.
  • Lisez ceci avant d'attribuer une licence à des données cartographiques ou à une plate-forme d'API cartographique
    • Cette ligne d'objet s'adresse directement à un contact qui évalue des solutions et leur besoin d'être responsable du bon choix. Il est plus long que la plupart mais 42% des destinataires l'ont ouvert.
  • Regardez à l'intérieur des services d'embouteillage de liquides de {nom du client}
    • Un emoji et la tendance humaine à aimer les aperçus et le contenu des coulisses ont aidé cet e-mail à bien fonctionner.
  • Merci d'être passé la semaine dernière
    • Dans la bonne situation, un message simple est souvent le meilleur. Cette ligne d'objet a généré un taux d'ouverture de 51 %. La prochaine fois, nous le personnaliserons et comparerons les résultats.

C'est la partie amusante des lignes d'objet des e-mails pour le B2B — le test ! Rien n'est jamais définitif, car des améliorations continues peuvent être apportées pour atteindre les meilleurs taux d'ouverture. Conseil de pro : si votre premier envoi d'e-mail a été un échec, créez une nouvelle ligne d'objet et renvoyez-la aux personnes qui ne l'ont pas encore ouverte ou qui n'ont pas encore cliqué dessus. C'est la beauté de l'automatisation du marketing et des listes intelligentes en action !

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Nouvelle incitation à l'action

Sources:

1 Moniteur de campagne, La vérité choquante sur le nombre d'e-mails envoyés, mai 2019

2 Sleep Advisor, plus de la moitié des Américains commencent leur journée en consultant leurs e-mails, octobre 2022

3 Finances en ligne, 56 statistiques sur les e-mails à connaître : données 2022 sur le comportement des utilisateurs et les meilleures pratiques

4 Yesware, lignes d'objet des e-mails : 10 moyens basés sur des données pour augmenter les taux d'ouverture (+ exemples), septembre 2021