Mots de spam par e-mail et SMS à éviter lors de la commercialisation de votre entreprise

Les entreprises du monde entier perdent environ 20,5 milliards de dollars chaque année à cause du spam. Ce problème s'applique à la fois aux e-mails et aux SMS, et les chiffres ne cessent d'augmenter. Dans quelques années, on estime que 257 milliards de dollars seront gaspillés en raison de mauvaises pratiques en matière d'e-mails et de SMS.

Chaque propriétaire d'entreprise doit savoir comment garder les messages professionnels hors du dossier spam. Notre liste de mots de spam courants pour les e-mails et les SMS garantira que la plupart de vos messages seront livrés.

Cliquez sur le bouton pour accéder directement aux mots de spam, ou continuez à lire pour quelques conseils de base qui amélioreront la délivrabilité de vos e-mails et SMS.

Comment s'assurer que vos e-mails et SMS sont livrés

Augmentez vos chances de recevoir vos e-mails et SMS en toute sécurité en suivant ces conseils.

Suivez les règles CAN-SPAM

La loi CAN-SPAM réglemente la manière dont les e-mails et les messages sont envoyés et à qui. Il offre aux destinataires le droit de refuser les communications commerciales avec une entreprise spécifique et précise les sanctions applicables si l'entreprise ne respecte pas la demande du destinataire.

Si vous voulez que vos SMS et e-mails passent l'inspection CAN-SPAM, vous devez :

• Soyez franc sur ce que vous vendez ou demandez à vos clients. Ne les conduisez pas.
• Indiquez clairement quelle entreprise vous représentez.
• Écrivez une ligne d'objet claire.
• Offrez toujours aux destinataires la possibilité de se désabonner de vos communications écrites.
• Terminez chaque communication avec une signature professionnelle.

Utilisez toujours le double opt-in

Une politique de double opt-in oblige les clients à vérifier leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone pour confirmer leur intérêt pour vos communications écrites. Ce niveau d'intérêt plus élevé en leur nom devrait réduire les rapports de spam et les demandes de désabonnement, garantissant que votre entreprise ne cible que les personnes réellement intéressées par vos produits.

Les clients qui cherchent à bloquer les messages indésirables ne feront plus partie de votre audience une fois que vous aurez adopté une politique de double opt-in.

Évitez le marketing froid par SMS/email

Contacter des personnes qui n'ont aucune relation préalable avec votre marque est intrusif et peut gravement nuire à la réputation de votre entreprise .

Voici quelques alternatives aux textos ou aux e-mails froids qui vous aideront à établir des relations commerciales durables avec des clients qui apprécient vraiment ce que vous avez à offrir :

• Boostez vos efforts de mise en réseau et assistez à plus d'événements de l'industrie pour augmenter la visibilité de la marque.
• Produisez du contenu qui fait de vous une figure d'autorité dans un domaine ou un créneau spécifique - commencez par un blog et développez-le à partir de là.
• Démarquez-vous de la concurrence avec des offres auxquelles ils ne peuvent résister (créez des campagnes marketing personnalisées, utilisez les réseaux sociaux pour booster vos efforts marketing).

Exécutez des tests A/B

Les gens pensent souvent que les tests A/B ne s'appliquent qu'aux lignes d'objet. Mais vous pouvez également exécuter des tests A/B sur les en-têtes et les noms des expéditeurs ou pour voir à quelle heure de la journée les destinataires sont plus susceptibles d'interagir avec vos e-mails ou vos SMS.

Toute information peut être testée, y compris les paragraphes d'introduction ou les données susceptibles d'avoir un impact sur vos lecteurs (résultats de l'entreprise, témoignages, critiques, etc.)

Les statistiques sont souvent incluses dans les e-mails pour susciter l'intérêt. Vous pouvez essayer d'envoyer un e-mail contenant des statistiques importantes et un autre qui n'en contient pas. Il y a de fortes chances que le premier soit plus attrayant pour votre public.

Surveiller la délivrabilité IP

Votre IP et la réputation de votre domaine sont les deux premiers facteurs qui déterminent où vont vos messages : dans la boîte de réception du destinataire ou dans le dossier spam.

Votre fournisseur de services de messagerie surveille la délivrabilité dans une certaine mesure, mais échoue souvent à détecter les petits problèmes qui peuvent faire ou défaire vos campagnes marketing.

Voici comment vous pouvez garder un œil sur les choses vous-même :

• Surveillez les enregistrements DNS (Domain Name System) - revérifiez la configuration après la mise à jour.
• Faites attention aux listes noires d'adresses IP, surtout si vous utilisez des adresses IP partagées.
• Utilisez des outils dédiés comme Sender Score ou SenderBase.

Principaux conseils pour rédiger du contenu qui passe les filtres anti-spam

En plus d'éviter les mots de spam, il y a quelques autres choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vos messages sont livrés :

Fournissez toujours un lien de désinscription

C'est une pratique qui devrait être la norme et qui est réglementée par la loi CAN-SPAM. Malgré cela, les gens reçoivent toujours des communications écrites dont ils ne peuvent pas se désinscrire.

Certains doivent accéder à plusieurs pages pour accéder à la section Se désabonner, ce qui peut être frustrant et peut inciter les destinataires à soumettre des plaintes.

C'est pourquoi vous avez besoin d'un lien de désinscription pour toutes vos communications marketing :

• Augmente la délivrabilité des e-mails.
• Exigé par la loi.
• Vous protège des lourdes amendes ou des poursuites.
• Filtre les utilisateurs qui ne sont pas vraiment intéressés par votre produit.
• Offre des commentaires précieux (vous pouvez demander aux destinataires pourquoi ils ont choisi de se désabonner).

Décomposer le contenu à l'aide de CTA

Les CTA sont populaires pour aider à stimuler les conversions, mais ils peuvent également aider les lecteurs à naviguer dans un contenu étendu. De gros morceaux de textes deviennent plus faciles à lire et à comprendre lorsque vous placez stratégiquement des CTA entre les lignes.

Que veut dire « stratégiquement » ? Chaque fois que vous mettez l'accent sur les qualités de votre produit, lancez un appel à l'action qui incite les gens à essayer votre produit.

Incluez une incitation, comme une offre promotionnelle ou un essai gratuit, et vous avez considérablement augmenté l'engagement des lecteurs et la visibilité du produit. Comme ça:

Optimiser pour les écrans mobiles

Une fois que vous vous êtes assuré que votre copie est exempte de spam, y compris votre ligne d'objet si vous envoyez des e-mails, l'étape suivante consiste à optimiser l'expérience utilisateur.

Étant donné que la plupart des utilisateurs accèdent au contenu à l'aide de leur téléphone mobile et recherchent des informations pertinentes qui sont livrées instantanément, votre meilleure chance de faire bonne impression consiste à optimiser votre mobile.

Voici quelques conseils pratiques pour rendre vos SMS et e-mails plus réactifs et adaptés aux mobiles :

• Rédigez des lignes d'objet courtes et sans spam (max. 25-30 caractères).
• Concentrez-vous sur la copie plutôt que sur les images.
• N'abusez pas des CTA - placez-les au début et au milieu de votre communication écrite.
• Utilisez des URL raccourcies pour les campagnes SMS.

Vous trouverez ci-dessous une liste des mots de spam les plus courants qui apparaissent souvent dans les lignes d'objet et diminuent la délivrabilité de votre texte/e-mail.

Évitez d'utiliser des MAJUSCULES et des émoticônes

L'utilisation de mots vides ou de spam dans vos textes ou vos e-mails n'est pas la seule pratique courante que vous devriez éviter. Les CAPS et les émoticônes sont également considérés comme "trop" lorsqu'il s'agit de l'étiquette de communication idéale.

Les émoticônes donnent souvent aux destinataires l'impression que vos SMS ou vos e-mails ne sont pas professionnels ; l'utilisation de CAPS est exaspérante pour les lecteurs et rend la lecture des textes plus difficile. L'utilisation de mots vides diminue considérablement la délivrabilité , mais l'utilisation de CAPS et d'emojis diminue votre autorité et votre réputation en tant que marque.

Plus de 190 mots de spam par e-mail et SMS les plus courants :

Veuillez garder à l'esprit que certains des mots suivants sont considérés comme du spam uniquement lorsqu'ils sont utilisés dans un contexte particulier.

Mots de spam de gain financier

Freebies mots de spam

Vous pouvez utiliser « gratuit » dans vos SMS ou vos e-mails si vous le faites avec modération. N'en abusez pas et ne faites pas de déclarations exagérées de nature financière, car il sera très probablement intercepté par les filtres anti-spam.

Soyez prudent lorsque vous insérez les mots suivants dans vos campagnes e-mail ou SMS :

FOMO & sens de l'exclusivité

Faiseurs de miracles

Utilisation générale des mots de spam par e-mail et SMS

La liberté financière

Aucune obligation, astuces ou frais cachés

Conclusion

La commercialisation de votre entreprise peut se faire de manière professionnelle et non intrusive. Si vous vous en tenez aux directives et évitez d'utiliser les mots de spam que vous trouvez dans la liste ci-dessus dans le mauvais contexte, les clients sont plus susceptibles d'engager des conversations utiles avec votre entreprise. Ils seront également plus ouverts à établir des relations commerciales à long terme avec votre marque.