15 meilleures pratiques en matière de newsletter par e-mail

Les newsletters par e-mail sont une ligne directe vers votre public, fournissant un contenu précieux directement dans leur boîte de réception. Près de 88 % des spécialistes du marketing envoient des newsletters par courrier électronique, mais toutes les newsletters ne sont pas égales.

Une superbe newsletter :

• Informe
• S'engage
• Divertit
• Établit une relation avec le lecteur

Ce guide explore les 15 meilleures pratiques en matière de newsletter par e-mail pour améliorer vos messages avec un contenu qui atteint et trouve un écho auprès des abonnés. Du contenu à la conception en passant par la stratégie, ces conseils vous aideront à faire de vos e-mails une arrivée bienvenue dans les boîtes de réception des lecteurs.

Les newsletters par courrier électronique sont-elles efficaces ?

L'objectif des newsletters destinées aux entreprises s'appuie sur le succès général du marketing par e-mail, le canal marketing offrant le retour sur investissement (ROI) le plus élevé. Les statistiques de marketing par e-mail les plus fiables suggèrent que, pour chaque dollar investi dans le marketing par e-mail, les marques voient un retour sur investissement de 36 $. Ce chiffre grimpe encore plus dans des secteurs comme la vente au détail, le commerce électronique et les biens de consommation, où le retour sur investissement atteint 45 $ pour chaque dollar dépensé.

La domination du retour sur investissement du courrier électronique ne montre aucun signe de disparition de si tôt, en particulier pour les spécialistes du marketing de contenu qui savent comment optimiser leurs newsletters. Près de 53 % des professionnels du marketing par e-mail ont déclaré que leurs campagnes de 2023 avaient généré un retour sur investissement deux fois supérieur à celui des envois de 2022.

Les publications électroniques d'aujourd'hui sont plus sophistiquées et ciblées, exploitant leurs données pour affiner et personnaliser le contenu. Les avantages des newsletters par e-mail se sont étendus et vous pouvez désormais créer des expériences sur mesure qui conduisent à un meilleur engagement et à davantage de conversions.

Top 15 des meilleures pratiques de newsletter à suivre

Les newsletters par e-mail sont un moyen puissant de se connecter avec votre public et de le maintenir engagé. Voici 15 conseils de newsletter par e-mail pour créer du contenu que vos lecteurs s'attendront à recevoir dans leur boîte de réception.

Besoin d'une référence plus portable pour créer des newsletters par e-mail ? Profitez de la liste de contrôle de la newsletter par e-mail de Compose.ly. Utilisez-le pour guider votre processus de contenu ou effectuer un contrôle qualité rapide de votre dernier message.

1. Fixez-vous des objectifs clairs et mesurables

Soyez SMART à ce sujet. Vos objectifs devraient être :

• Spécifique
• Mesurable
• Actionnable
• Pertinent
• Limité dans le temps

Chaque newsletter par e-mail réussie commence par un objectif clair. Qu'il s'agisse d'augmenter le trafic sur un site Web, d'augmenter les ventes ou de développer des prospects, la définition de ce à quoi ressemble le succès guidera vos choix de contenu et de conception.

Commencez par identifier votre objectif principal, puis décomposez-le en cibles mesurables. Cet objectif doit façonner votre stratégie et votre contenu.

Par exemple, si votre objectif est d'augmenter le trafic sur votre site Web, vous pouvez viser à obtenir un nombre spécifique de clics chaque mois en partageant des articles de blog attrayants ou des mises à jour de votre catalogue de biens ou de services.

Assurez-vous que vos lignes d'objet et vos appels à l'action (CTA) reflètent votre objectif principal, car ces éléments attirent les lecteurs et orientent leurs réponses au contenu de la newsletter.

2. Segmentez votre audience

Tous les abonnés ne sont pas pareils. Honorez leurs préférences et intérêts particuliers. Dans une enquête, plus de 90 % des spécialistes du marketing par courrier électronique ont déclaré que la segmentation de leurs listes de diffusion améliorait les performances de chaque campagne.

La plupart des principales plateformes de marketing par e-mail incluent des outils pour segmenter votre audience. Tirez parti de ceux-ci pour organiser vos abonnés en groupes pertinents.

Pensez à créer :

• Segments basés sur le comportement : offrez des récompenses de fidélité aux acheteurs fréquents, envoyez aux lecteurs fidèles davantage de contenus qu'ils aiment ou réengagez les utilisateurs inactifs avec des offres spéciales.
• Segments basés sur les centres d'intérêt : si certains abonnés manifestent de l'intérêt pour des catégories de produits ou des types de contenu spécifiques, adaptez vos newsletters pour mettre en évidence ces catégories.
• Segments démographiques : ajustez le ton et le style de votre contenu en fonction de différents groupes d'âge ou mettez en avant des événements locaux ou des promotions saisonnières pertinentes pour différents emplacements.

3. Définissez l'objectif de votre newsletter

Façonnez et répondez aux attentes du public dès le premier e-mail. Soyez transparent sur le but de votre newsletter. Est-ce l'endroit idéal pour trouver les dernières nouvelles de l'entreprise, en savoir plus sur les tendances du secteur, se divertir ou entendre parler de nouveaux produits ou d'offres spéciales ?

Les meilleures pratiques en matière de newsletter vous permettent de combiner des types de contenu tout en conservant une orientation cohérente. Il est normal d'informer les gens d'une vente en cours à la fin d'un récapitulatif mensuel des plus grands succès de votre blog, mais ne remplacez pas les articles habituels par une liste de remises en cours.

N'oubliez pas qu'une newsletter par e-mail n'est qu'un type de campagne par e-mail. Vous pouvez toujours le compléter avec des bulletins ou des promotions plus spécifiques.

4. Rédigez des lignes d'objet et des pré-en-têtes attrayants

Les idées de contenu de newsletter engageantes nécessitent des lignes d'objet et des pré-en-têtes tout aussi attrayants.

Votre ligne d'objet est la première chose que voient les destinataires ; un message fort augmente vos taux d'ouverture et donne le ton au reste de la newsletter.

Les meilleures lignes d'objet sont :

• Concis : assurez-vous que vos sujets s'affichent entièrement, quel que soit le service ou l'appareil utilisé par les lecteurs. Les appareils Apple et Android n'affichent que 33 caractères, vous devez donc être vif.
• Intriguant : donnez aux lecteurs une raison d’ouvrir votre e-mail. Utilisez des mots puissants et faites allusion à la valeur qu'ils trouveront dans le corps du message.
• Pertinent : restez fidèle à la marque et répondez aux attentes des lecteurs.
• Clair : donnez l’essentiel aux lecteurs. Le corps de l'e-mail doit tenir la promesse de votre ligne d'objet. N'essayez pas d'inciter les lecteurs à ouvrir votre e-mail ou à leur cacher des informations importantes.

Le pré-en-tête de votre e-mail est l'extrait de texte qui suit votre ligne d'objet, donnant aux lecteurs plus de contexte avant d'ouvrir l'e-mail. C'est une autre opportunité de s'engager et de conduire. Soyez bref, en développant la ligne d'objet qui la précède.

5. Suivez les meilleures pratiques de conception et de formatage

La conception de la newsletter compte autant que la copie. Une bonne mise en page de newsletter par e-mail est visuellement attrayante et facile à naviguer. Il capte l'attention des lecteurs et les encourage à interagir avec le contenu.

Utilisez des modèles de newsletter par e-mail gratuits et efficaces ou concevez quelque chose à partir de zéro, en gardant quelques considérations à l'esprit.

Une mise en page épurée

Une mise en page épurée signifie beaucoup d'espace blanc pour éviter l'encombrement et aider les lecteurs à se concentrer sur les parties les plus critiques de votre newsletter. Évitez d’entasser trop d’informations ou de médias dans votre newsletter. Privilégiez plutôt la clarté et la simplicité.

Une palette de couleurs cohérente

Des couleurs cohérentes créent une apparence et une sensation cohérentes. Restez fidèle à votre palette de marque sur tous les canaux de communication pour améliorer l’attrait visuel, le professionnalisme et la reconnaissance de la marque.

Polices lisibles et conception accessible

Cela ne sert à rien d’écrire des newsletters de qualité si personne ne peut les lire. Évitez d'utiliser trop de polices différentes. Sélectionnez-en un ou deux faciles à lire et utilisez-les de manière cohérente. La taille de la police doit être suffisamment grande pour permettre une lecture confortable sur divers appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones.

Suivez également d’autres bonnes pratiques en matière d’accessibilité de la messagerie. Par exemple, assurez-vous que les liens des e-mails sont soulignés et facilement cliquables, et utilisez des couleurs très contrastées pour accueillir les personnes malvoyantes.

Organisation logique et contenu numérisable

Organisez vos e-mails de manière logique afin que chaque section s'enchaîne naturellement dans la suivante.

Un bon format de newsletter tire parti de différents éléments de conception, tels que les images et les titres. Les images peuvent transmettre des messages rapidement et ajouter un intérêt visuel. Les titres et sous-titres aident à structurer le contenu, permettant aux lecteurs de digérer facilement les informations. Vous pouvez également utiliser des puces pour faire ressortir les points clés et améliorer la lisibilité.

Les lecteurs parcourent souvent le contenu, en se concentrant sur le matériel le plus immédiatement pertinent pour eux. Les gens ne passent en moyenne que neuf secondes par e-mail, et ils risquent de renoncer si vous n'allez pas droit au but. Utilisez vos panneaux de mise en forme et de contenu pour les diriger là où ils veulent aller.

6. Gardez votre newsletter spécifique à votre marque

La cohérence est essentielle pour renforcer la reconnaissance de la marque, et les meilleurs exemples de newsletters d'entreprise représentent les organisations qui les envoient.

Autrefois, le branding était défini comme un ensemble d'éléments répétés : votre logo, vos couleurs, votre slogan, etc. Ces éléments favorisent une reconnaissance facile.

Même si ces éléments restent importants, l’image de marque actuelle met de plus en plus l’accent sur votre voix, votre style et vos valeurs. L'image de marque est un investissement dans une expérience consommateur cohérente à travers les canaux marketing et les points de contact commerciaux.

Du sujet de l'e-mail jusqu'au pied de page, indiquez clairement que cette newsletter vient de vous et uniquement de vous. Inspirez-vous des directives esthétiques de votre marque et restez fidèle à la personnalité de votre marque. Les gens sont plus enclins à faire confiance aux personnes qu’ils estiment connaître et à développer leur fidélité envers les marques qui partagent leurs priorités.

7. Optimiser pour les appareils mobiles

L'optimisation de vos e-mails pour mobile est un élément essentiel des bonnes pratiques en matière de newsletter. En 2023, 96,3 % des utilisateurs dans le monde ont accédé à Internet via leur téléphone mobile au moins de temps en temps.

La conception de votre newsletter doit être réactive, avec des éléments tels que les images et le texte s'ajustant de manière transparente sur différents appareils. Testez vos emails sur différentes tailles d’écran pour garantir une expérience de lecture fluide à tous les abonnés.

Les écrans mobiles sont plus petits, ce qui signifie que de longs blocs de texte peuvent être écrasants lorsque les gens font défiler la page. Alors, écrivez des paragraphes plus courts de deux à trois phrases.

Les e-mails à chargement lent sont également plus problématiques sur les appareils mobiles, ce qui entraîne moins de temps passé à lire. Accélérez les choses en compressant les images et en évitant les fichiers volumineux. Aussi amusants que soient les vidéos et les éléments multimédias, il vaut mieux créer des liens vers ces éléments que surcharger votre message.

8. Personnalisez le contenu de votre e-mail

La personnalisation a changé la donne pour les marques souhaitant créer une newsletter. Utilisez l'historique des achats, les comportements de navigation et les interactions passées pour créer des messages destinés à votre public cible.

En 2023, environ 65 % des spécialistes du marketing ont envoyé plus de la moitié de leurs campagnes par e-mail avec une forme de personnalisation de l'objet. En incorporant les noms ou les entreprises de vos abonnés, vous pouvez faire en sorte que votre contenu ressemble davantage à une conversation entre individus et moins à une explosion commerciale.

Les blocs de contenu dynamiques – les éléments d'une newsletter ou d'un autre e-mail qui changent pour les abonnés en fonction des actions passées ou des préférences connues, sont également devenus plus populaires. La plupart des spécialistes du marketing (68 %) pensent que le contenu dynamique améliore les performances des e-mails. Utilisez-le pour suggérer des produits liés aux achats passés d'un abonné ou afficher les articles qu'il a laissés dans son panier mais qu'il n'a jamais achetés.

9. Informations sur le solde et e-mails de vente

Maintenez l’intérêt des abonnés en trouvant le bon équilibre entre contenu informatif et promotionnel. Bien qu'il soit tentant d'augmenter les ventes, n'oubliez pas que votre public apprécie le contenu qui éduque et divertit. Mélangez des articles stimulants, des actualités de l’industrie ou des conseils utiles. Cette approche évite à vos newsletters de ressembler à un argument de vente constant.

Les stratégies de marketing par e-mail interentreprises (B2B) reposent souvent fortement sur ce type de contenu éducatif, mais les marques interentreprises (B2C) en bénéficient également. Concentrez-vous sur la fourniture d'un contenu de haute qualité qui aide à résoudre des problèmes ou offre de nouvelles perspectives dans votre secteur, renforçant ainsi la crédibilité et la confiance auprès de votre public.

Les meilleurs rédacteurs de newsletters par courrier électronique peuvent intégrer stratégiquement des promotions subtiles sans compromettre le flux ou la concentration du contenu.

(Par exemple, ils peuvent déposer un lien bien placé vers leurs propres services de contenu B2B dans une section sur les stratégies et la création de newsletters.)

10. Inclure les informations de contact et les liens appropriés

Fournir des informations de contact claires dans vos newsletters par e-mail favorise la confiance et permet aux abonnés par e-mail d'interagir avec vous. Aidez-les à vous contacter en incluant l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les liens vers les réseaux sociaux de votre entreprise.

Les meilleures pratiques de newsletter encouragent l'interaction et fournir un moyen de contact rassure les lecteurs sur le fait que vous êtes disponible pour obtenir de l'aide ou des demandes de renseignements. Faites du courrier électronique une conversation plutôt qu'un monologue.

11. Suivez les réglementations de conformité des e-mails

Rester en conformité avec les réglementations en matière de courrier électronique est une exigence légale et nécessaire pour une forte délivrabilité des e-mails. Cela démontre également le respect de la vie privée et des préférences de vos abonnés, contribuant ainsi à établir la confiance avec les destinataires des e-mails.

Familiarisez-vous avec les lois telles que la loi CAN-SPAM aux États-Unis, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne et d'autres réglementations régionales.

Ces lois exigent généralement que vous incluiez :

• Un lien de désabonnement visible
• Votre adresse postale physique
• Une indication claire que l'e-mail est une publicité

Vous devez également être transparent sur la manière dont vous utilisez les données des abonnés. L'inclusion d'un lien vers votre politique de confidentialité dans les newsletters et les formulaires d'inscription peut aider à convaincre les prospects de fournir leur adresse e-mail.

Plusieurs fournisseurs de services de messagerie ont également modifié les règles relatives aux envois groupés d'e-mails, augmentant ainsi les dommages que les tactiques douteuses axées sur un volume élevé plutôt que sur l'engagement peuvent causer à votre réputation d'expéditeur. Restez en dehors du dossier spam en obtenant un consentement explicite avant d’ajouter quelqu’un à votre liste de diffusion.

Remarque : De nombreuses marques placent leur adresse et un bouton de désabonnement dans le pied de page de l'e-mail, ce qui constitue un excellent moyen d'assurer la conformité sans détourner l'attention du reste du contenu de votre newsletter.

12. Mettez en valeur votre appel à l'action

Chaque newsletter électronique doit contenir un appel à l'action clair et convaincant qui guide les lecteurs vers les étapes suivantes. Votre CTA doit se démarquer et être facile à suivre. Utilisez un langage orienté vers l'action qui transmet l'urgence et la valeur, comme « Découvrez davantage », « Rejoignez-nous aujourd'hui » ou « Saisissez votre offre ».

Le placement est la clé : placez votre CTA principal au-dessus de la ligne de flottaison afin qu'il soit visible sans défilement. Vous pouvez également inclure des CTA secondaires connexes tout au long de la newsletter qui sont contextuellement pertinents par rapport au contenu qui les entoure. Cette répétition augmente la probabilité que les lecteurs entreprennent l'action souhaitée.

Incorporez des éléments visuels pour faire ressortir vos CTA. Des couleurs contrastées, des polices audacieuses et des boutons faciles à trouver attirent tous l'attention sur votre message.

Enfin, vérifiez que vos hyperliens fonctionnent comme prévu et mènent aux bonnes destinations. Les liens brisés frustrent les abonnés et diminuent la crédibilité de votre newsletter.

13. Utilisez le texte alternatif pour les images

Ne négligez pas le texte alternatif dans les bonnes pratiques de votre newsletter. Le texte alternatif, ou texte alternatif, décrit brièvement une image intégrée au code HTML de votre e-mail.

Son objectif est double : améliorer l'accessibilité pour les lecteurs malvoyants et garantir que votre message reste clair même si les images ne se chargent pas correctement. Fournir un texte alternatif descriptif rend votre contenu inclusif et navigable pour tous les abonnés.

14. Définissez la fréquence de votre newsletter

Gardez les abonnés engagés sans les submerger. Trop peu d’e-mails peuvent amener votre public à vous oublier, tandis qu’un trop grand nombre entraîne des désabonnements et une lassitude de la boîte de réception.

La fréquence idéale de la newsletter varie selon les expéditeurs. Commencez par évaluer la fréquence à laquelle vous avez du contenu précieux à partager, puis tenez compte des préférences de vos abonnés. Une enquête peut fournir des informations utiles ici, tout comme les mesures d'engagement telles que les taux d'ouverture et de clics.

La cohérence dans le timing est également essentielle. Choisissez des jours et des heures spécifiques pour envoyer vos newsletters et respectez cet horaire. Cela aide à définir les attentes des lecteurs et à établir une routine autour de vos communications.

Une approche efficace pourrait consister à commencer par une newsletter bihebdomadaire ou mensuelle, fournissant un flux d’informations cohérent sans bombarder vos lecteurs.

15. Testez et optimisez vos campagnes e-mail

Tester et optimiser les campagnes vous aide à affiner continuellement les meilleures pratiques et la stratégie de newsletter de votre marque. Utilisez les tests A/B en comparant deux versions d’un e-mail pour voir laquelle est la plus performante. Testez différents éléments tels que les lignes d'objet, la copie des e-mails, les images, les CTA et les heures d'envoi pour comprendre ce qui résonne le plus auprès de votre public.

Ajustez continuellement votre stratégie en examinant les dernières analyses de courrier électronique, telles que les taux d'ouverture et de conversion, en utilisant les résultats pour prendre des décisions basées sur les données sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Perfectionnez votre stratégie de newsletter par e-mail avec la liste de contrôle ultime

Créer une newsletter efficace est à la fois un art et une science. En intégrant ces 15 meilleures pratiques en matière de newsletter, vous pouvez créer des newsletters qui captivent votre public et génèrent des résultats tangibles.

Commencez par des objectifs clairs, adaptez vos messages et optimisez la stratégie, le contenu et la conception. N'oubliez pas que toutes les newsletters de qualité apportent de la valeur, mais que la valeur est différente selon la marque et l'abonné. Les grands spécialistes du marketing trouvent l’intersection entre les deux et rédigent du contenu de newsletter qui approfondit la relation.

Prêt à faire passer vos newsletters par e-mail au niveau supérieur ? Téléchargez la liste de contrôle de la newsletter électronique de Compose.ly pour guider vos efforts et améliorer chaque message.

Bon envoi d'e-mails !