Comment le marketing par e-mail améliore-t-il la fidélisation des clients à l'aide de Heatmap ?

Le marketing par e-mail est la méthode la plus primitive mais la plus rentable pour attirer des clients potentiels. Mais parfois, en tant que spécialiste du marketing, nous nous efforçons toujours d'attirer de nouveaux clients au lieu de nous concentrer sur ceux que nous avons. Vous pourriez faire face aux résultats sous la forme de perdre vos clients existants.

La concurrence dans le domaine du marketing monte en flèche, et c'est pourquoi il est facile de perdre des clients au milieu d'un processus commercial. Fidéliser et réengager les clients pour qu'ils achètent vos produits est devenu une tâche difficile et compliquée. Le phénomène s'appelle le taux de désabonnement des clients, qui se produit généralement lorsqu'un client arrête d'acheter des produits liés à votre marque.

Prenez soin de vos clients existants

C'est un phénomène psychologique naturel de continuer à courir après plus et d'oublier de chérir ce que vous avez. Vous pourriez attirer de nouveaux clients et, en même temps, perdre ceux qui existent déjà. Une meilleure façon d'augmenter les conversions est de prendre soin de vos clients actuels, car ils ont déjà ressenti une attirance pour votre marque. c'est pourquoi ils ont acheté chez vous. Par conséquent, relancer cette attraction est tout à fait possible.

Remarque : il y a 32 % de chances que vos nouveaux clients achètent à nouveau chez vous et 53 % de chances que votre deuxième client achète à nouveau chez vous avec le bon marketing par e-mail .

Ce n'est pas aussi simple qu'il y paraît, vous devez avoir des stratégies de marketing raffinées et raffinées pour attirer les clients, et le marketing par e-mail heatmap est la meilleure façon de le faire. Cela signifie envoyer des e-mails attrayants aux clients pour les fidéliser.

En quoi les e-mails de fidélisation de la clientèle sont-ils pertinents dans le marketing par e-mail ?

1. Restez en contact avec vos clients

Rester en contact avec vos clients est aussi important que de les engager. Cela améliorera la valeur et la réputation de votre marque.

2. Dépenses marketing utilisant le marketing par e-mail

Vous devez consacrer une grande partie de vos dépenses à attirer de nouveaux clients. Il sera utile si vous vous concentrez sur les clients existants, car attirer de nouveaux clients coûte cinq fois plus cher que de fidéliser les clients actuels.

3. Améliorez la valeur de fidélisation de la clientèle grâce au marketing par e-mail

Vous pouvez gagner des revenus importants en fidélisant les clients, car vous pouvez vendre les produits de manière incitative et croisée. Pour générer de bons revenus, vous devez engager les clients avec des e-mails de rétention ciblés.

Maintenant, consultez quelques-uns des e-mails de rétention clés, qui peuvent vous aider à réduire les taux de désabonnement et à ramener les clients vers votre marque.

Comment le marketing par e-mail vous aide-t-il à améliorer la valeur client ?

Consultez ces quelques types de stratégies de fidélisation de la clientèle pour amplifier la valeur client.

1. Envoyez des e-mails de bienvenue

Ces e-mails sont un excellent moyen de rappeler aux clients pourquoi ils se sont inscrits et quels sont vos produits et services. Vous pouvez leur montrer qui vous êtes en tant que marque et quelle valeur vous pouvez leur donner pour satisfaire leurs besoins.

Par conséquent, envoyez un e-mail de bienvenue au client dès qu'il s'inscrit à vos newsletters. En outre, vous pouvez contenir du contenu pertinent dans ces e-mails grâce au marketing par e-mail heatmap pour les informer de vos produits. Vous pouvez leur demander de télécharger gratuitement votre ebook, ce qui donnera une bonne impression de votre marque.

2. Envoyez des rappels amicaux

Rappelez de temps en temps à vos clients vos précieux services pour garder un espace dans leur esprit. Une boutique e-commerce envoie généralement des rappels et des e-mails de rétention :

• Abandon de panier :

Offrez à vos clients des remises et des offres accrocheuses lorsqu'ils abandonnent vos paniers. Tirez-les vers l'arrière pour effectuer l'action requise.

• Recommander des produits :

Envoyez des suggestions personnalisées aux clients en fonction de leurs intérêts et d'autres facteurs psychologiques et démographiques.

• Achats répétés :

Engagez vos clients avec des rappels au cas où vos produits seraient une commande régulière.

De même, si vous êtes dans des entreprises B2B , vous pouvez vendre vos produits de manière croisée ou incitative en recommandant aux clients vos autres services.

3. Offrez des récompenses et des offres exclusives :

Vos clients sont vos atouts les plus importants. Chérissez-les en les récompensant et en les engageant dans des programmes de fidélité. C'est pourquoi ils peuvent être vos plus grands ambassadeurs de marque. Ensuite, vos clients réguliers ont besoin d'éloges et de reconnaissance.

Par conséquent, vous pouvez les engager avec des offres spéciales et des remises lors de vacances ou d'occasions spéciales, car la plupart des clients s'abonnent aux e-mails pour obtenir des mises à jour régulières sur les offres et les remises. Aidez-les avec la même chose grâce à des e-mails personnalisés.

4. Demander l'avis des clients

Demander des commentaires fonctionne de manière multiple sur votre stratégie commerciale. Tout d'abord, les clients sauront que vous les appréciez. Et deuxièmement, vous pouvez avoir leurs opinions pour améliorer votre entreprise.

Si vous exploitez une entreprise de commerce électronique, vous pouvez demander l'avis des clients via des demandes d'évaluation de produits. Donc, si vous êtes dans des entreprises de services, demandez leur avis par le biais d'enquêtes.

5. Envoyez régulièrement des e-mails de réengagement

Faites revenir vos anciens clients ou vos prospects qui ne sont pas en contact avec votre entreprise. En outre, vous pouvez utiliser un outil CRM pour suivre l'engagement des clients. De cette façon, vous pouvez réduire votre charge de travail en configurant des e-mails de rétention lorsqu'un client ne s'est pas engagé avec votre marque depuis longtemps.

Vous pouvez également rencontrer certains cas; lorsqu'un client se désabonne de vos services, vous pouvez envoyer des e-mails de réengagement pour lui permettre de changer d'avis. Par exemple - Si un client se désabonne de vos services, vous pouvez lui demander de redémarrer son abonnement avec un lien via le marketing par e-mail heatmap .

6. Reconnectez-vous avec l'audience segmentée

La plupart d'entre vous ne sont peut-être pas encore conscients des avantages d'un public segmenté. En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez tirer parti des grands avantages de la segmentation. Segmentation et personnalisation vont de pair.

Vous pouvez segmenter votre public en fonction de divers facteurs tels que l'âge, la profession, la situation géographique, les attributs comportementaux, etc. C'est le meilleur moyen de présenter les offres à vos différents groupes d'acheteurs. Vous ne pouvez pas vendre un produit à tout votre public. Divisez votre vaste base de données et créez une stratégie de contenu marketing par e-mail attrayante basée sur les données segmentées.

Remarque : Envoyez des e-mails pertinents aux clients au bon moment et augmentez vos taux de CTR et vos taux d'engagement.

CONCLUSION

Il est essentiel de maintenir votre base de données à jour et segmentée en dehors de la mise en place de stratégies de fidélisation de la clientèle grâce au marketing par e-mail heatmap . Vous pouvez très bien atteindre l'objectif en évaluant les performances de vos campagnes marketing.

Votre objectif fondamental ne se limite pas seulement à gagner des revenus élevés, mais également à avoir une transaction sécurisée, heureuse et mémorable avec les clients. Si vos clients sont satisfaits et heureux, ils retiendront eux-mêmes ; vous n'avez pas besoin de faire beaucoup d'efforts supplémentaires pour convaincre vos clients à maintes reprises d'acheter vos produits.

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