9 tendances du marketing par e-mail à surveiller pour 2021 et au-delà

S'il y a une chose que la pandémie nous a fait réaliser, c'est que les plans peuvent changer facilement. Quoi que vous prédisiez aujourd'hui, cela ne sera peut-être pas exact demain. Vous devez garder un œil sur les dernières tendances et projections afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

En revenant au début de 2020, il y avait des rumeurs selon lesquelles le marketing par e-mail avait un dernier souffle à faire. Puis la pandémie a frappé et nous pouvons voir que les rôles ont tourné. Au cours de la dernière année, les entreprises se sont rapidement tournées vers les canaux numériques, rendant le marketing par e-mail à nouveau formidable !

Selon HubSpot, les spécialistes du marketing envoient 28 % d'e-mails en plus qu'avant le coronavirus.

Bien que ce soit définitivement une bonne nouvelle, nous devons être prudents ! Pour être à la hauteur de vos concurrents et réussir votre stratégie de marketing par e-mail, vous devez rester au fait des dernières tendances. Dans cet article de blog, nous vous montrerons 9 tendances du marketing par e-mail qui devraient toutes gagner en popularité en 2021 et au-delà.

Commençons!

1. E-mails en texte brut

Si vous souhaitez faire passer votre message de manière claire et simple, cette tendance est peut-être pour vous !

Bien que les e-mails HTML complexes présentant toutes les cloches et tous les sifflets puissent être accrocheurs, de nombreux spécialistes du marketing approuvent la simple efficacité des e-mails en texte brut. Un e-mail HTML contient souvent un mélange d'images, de couleurs et d'éléments de mise en forme, mais un e-mail en texte brut est aussi simple que possible : des mots uniquement.

En règle générale, la nature statique et épurée des e-mails contenant uniquement du texte peut supprimer tous les éléments superflus et aller droit au but - en tirant parti du style de conception d'e-mail minimaliste, qui est très à la mode en ce moment.

L'envoi d'un e-mail en texte brut aux utilisateurs peut être un bon changement de rythme pour vos abonnés. Vous pouvez combiner vos e-mails en texte brut avec vos autres e-mails conçus et modélisés pour un effet maximal. Afin de tirer le meilleur parti de vos e-mails moins flashy, utilisez-les lorsque vous cherchez à devenir un peu personnel ou essayez de vous connecter avec votre public à un niveau plus profond et plus personnel.

Vous trouverez ci-dessous un e-mail en texte brut de Movable Ink :

Vous pouvez voir que l'utilisation de texte dans l'e-mail ci-dessus le rend beaucoup plus important et personnel que s'il était rempli d'images et de GIF.

2. Contenu généré par l'utilisateur

Une autre grande tendance qui devrait atteindre son plein potentiel cette année consiste à utiliser le contenu généré par les utilisateurs dans les campagnes de marketing par e-mail. En termes simples, le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est toute forme de contenu (texte, images, vidéos, audio) créé par les utilisateurs finaux de biens ou de services.

Lorsqu'il est utilisé correctement, l'UGC peut accroître la confiance envers votre marque et transformer l'utilisateur en ambassadeur de votre marque. Sans oublier que l'UGC peut sauvegarder vos campagnes en termes de contenu si vous n'en avez pas sous la main.

Gardez à l'esprit que l'UGC agit un peu comme une preuve sociale. Si quelqu'un qui ressemble à votre public cible montre que votre entreprise peut répondre à ses prières, il sera prêt à tenter sa chance et à interagir avec lui.

Les clients trouvent que l'UGC a 9,8 fois plus d'impact que le contenu d'influence, et jusqu'à 78 % des personnes déclarent que l'UGC a un impact important sur leurs décisions d'achat. Ainsi, en l'injectant stratégiquement dans vos e-mails, vous pouvez humaniser votre contenu et obtenir un coup de chapeau de votre public.

Voyons comment MeUndies a cloué UGC dans son e-mail.

Il commence par demander aux destinataires de rejoindre la communauté MeUndies en les suivant sur Facebook, Twitter, Instagram ou les trois. C'est une façon amusante de faire participer les destinataires à l'action et de créer une communauté solide autour de la marque.

Sous la section supérieure se trouve UGC, avec quelques tweets, ainsi qu'un hashtag #MeUndiesFam que les destinataires peuvent utiliser pour suivre sur les plateformes de médias sociaux.

Cela fait d'une pierre deux coups, car cela permet à MeUndies de mettre en lumière deux de leurs fidèles clients, tout en faisant la promotion de sa propre marque. À leur tour, ils sont capables de créer des relations profondes et une fidélisation de la clientèle de niveau supérieur et de faire passer le mot sans être ennuyeux à ce sujet.

Ainsi, envisagez d'incorporer les résultats des sondages, les avis des clients ou les photos de vos clients utilisant vos produits ou services dans vos propres e-mails avec un bouton CTA (appel à l'action) pratique pour accroître la confiance.

3. IA (Intelligence Artificielle)

L'IA (Intelligence Artificielle) est encore un concept déroutant pour de nombreuses entreprises. Les débutants en marketing et les spécialistes du marketing encore plus expérimentés sont sceptiques quant à l'utilisation de l'IA pour le marketing par e-mail.

La vérité est qu'il y a plus de données disponibles en ligne qu'aucun spécialiste du marketing ne pourrait jamais collecter et traiter, même lorsqu'il utilisait une technologie de pointe et des logiciels de pointe. Au contraire, l'IA est capable de faire face à cette tâche avec un minimum d'effort.

Analyse de contenu, segmentation de liste et sensibilisation efficace - toutes ces tâches peuvent être mieux réalisées par l'IA que par les humains. Il est également prouvé que l'étendue des capacités de l'IA augmente (bientôt, elle sera en mesure d'accomplir la plupart des tâches humaines), ce qui signifie qu'il est temps de comprendre comment utiliser l'IA pour optimiser efficacement vos campagnes de marketing par e-mail.

Regardons l'exemple d'email de Netflix :

L'IA fonctionne sur des modèles prédictifs qui prédisent comment les destinataires interagiront avec les messages et ce qui résonnera le plus avec eux.

4. Hyper-personnalisation

Une campagne de marketing par e-mail peut viser de nombreux objectifs, tels que la sensibilisation à la marque et le réengagement des clients. Néanmoins, le but ultime de toute campagne de marketing par e-mail est de générer plus de revenus et de faire plus de profit. Au cours des dernières années, les spécialistes du marketing ont conclu que l'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir était la personnalisation complète .

Cette tendance va en effet de pair avec la précédente. L'utilisation de l'IA facilite la personnalisation en obtenant plus de données sur votre audience. Les clients réguliers sont de plus en plus conscients du volume d'informations recueillies à leur sujet. En fait, ils s'attendent à ce qu'il soit utilisé pour bien répondre à leurs besoins; ils n'acceptent de céder leurs propres données qu'en échange d'offres mieux personnalisées.

Malheureusement, toutes les entreprises ne peuvent pas tirer parti de la personnalisation dans le marketing par e-mail. Le manque de personnalisation peut entraîner n'importe quoi, de la dégradation de la liste de diffusion à un échec global de la campagne en raison de la flambée des coûts.

C'est pourquoi les entreprises devraient se concentrer sur l'hyper-personnalisation du marketing par e-mail en 2021 au lieu de se contenter de personnaliser certaines parties des campagnes. Voici comment tirer le meilleur parti de cette tendance :

• Adaptation des messages, des offres et des promotions par segment d'audience
• Recommander du contenu ou des produits par segment d'audience
• Utilisation d'e-mails déclenchés livrés envoyés en fonction du comportement du client

En savoir plus :

• Segmentation du marketing par e-mail : le guide complet
• 5 segments de clientèle les plus utilisés dans les e-mails
• 10 exemples de segmentation comportementale convaincants

La société de thé DAVIDsTEA , par exemple, crée des e-mails hyper-personnalisés comme celui ci-dessous, contenant des informations détaillées spécifiquement adaptées à chaque client.

Ils rappellent au destinataire la date à laquelle il a effectué son premier achat…

...la quantité de thé qu'ils ont achetée et quel est leur produit préféré.

5. Automatisation du marketing par e-mail

Comme vous pouvez le voir, la personnalisation peut être assez laborieuse. Et cela nous amène au numéro cinq de notre liste des tendances du marketing par e-mail pour 2021 et au-delà : l'automatisation.

En combinant l'analyse avec le marketing par e-mail, vous pouvez déclencher des campagnes de marketing par e-mail hyper-personnalisées basées sur le comportement de l'utilisateur. Cela peut donner l'impression de permettre à votre public de choisir les informations qu'il souhaite recevoir de votre part et à quelle fréquence, ou de fournir des recommandations d'achat personnalisées basées sur l'historique des achats.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs tactiques d'automatisation du marketing par e-mail que nous recommandons :

• Créez une série d'e-mails de bienvenue . Vous pouvez envoyer un seul e-mail si vous le souhaitez, mais nous avons constaté qu'une série d'e-mails de bienvenue est un excellent moyen d'intégrer vos nouveaux abonnés, de définir des attentes et d'augmenter l'engagement.

• Envoyer des e-mails d'anniversaire ou d'anniversaire . Les e-mails d'anniversaire et d'anniversaire permettent à vos abonnés de savoir que vous pensez à eux. Ajoutez une remise spéciale et vous augmenterez vos revenus.

• Envoyez des e-mails en fonction des activités de vos abonnés sur le site Web . Certains outils d'automatisation du marketing par e-mail peuvent s'intégrer à votre site Web pour déclencher des campagnes en fonction de l'action des visiteurs sur votre site Web.

Ce ne sont là que plusieurs façons d'automatiser vos campagnes de marketing par e-mail. Il existe des options littéralement illimitées.

AVADA Email Marketing est une application géniale qui peut vous aider à automatiser efficacement vos campagnes. Avec sa série d'e-mails d'automatisation prédéfinis, vous pouvez suivre votre public à n'importe quel point de contact. Il est facile de les atteindre, de les engager et de les convertir en clients à long terme et en fans enthousiastes.

La plateforme prend en charge :

• E-mails de bienvenue
• E-mails transactionnels, demande d'avis
• E-mails de panier abandonné, parcourir les produits abandonnés
• E-mails de vente croisée et de vente incitative
• E-mails de reconquête

Thèmes associés :

• Comment créer un flux de travail complet d'automatisation des e-mails
• 10 workflows éprouvés d'automatisation des e-mails

6. Vidéo et animation par e-mail

Nous verrons de plus en plus de spécialistes du marketing expérimenter le lien vers une vidéo à partir d'une vignette et l'intégration directe de vidéos dans les e-mails.

Les vidéos sont intéressantes à regarder, alors qu'elles vous aident à attirer plus d'attention et de lectorat. En fait, si vous ajoutez le mot "vidéo" dans la ligne d'objet de votre e-mail, votre taux d'ouverture pourrait augmenter de 19 %.

De nombreux systèmes de messagerie majeurs n'autorisent pas encore l'émulation vidéo dans l'e-mail lui-même, notamment Gmail, Outlook et Yahoo. Vous pouvez créer une image miniature à la place, puis utiliser l'image comme chemin cliquable menant à votre vidéo yo-yo.

Jusqu'à présent, pour dynamiser votre messagerie, vous pouvez profiter d'animations. Pour les documents légers avec peu de composants de texte ou d'image lourds, les animations fonctionnent généralement bien. Les animations typiques consistent en certains formats, tels que GIF, CSS et APNG.

Pour plus de conseils utiles sur la création d'un e-mail vidéo, lisez le guide du marketing par e-mail vidéo.

7. E-mails interactifs

Le contenu interactif n'est pas nouveau. Plus de la moitié (53 %) des spécialistes du marketing disent qu'ils l'utilisent déjà dans une certaine mesure, et d'autres le suivent tout le temps. Cependant, le contenu interactif devrait atteindre de nouveaux sommets cette année, en particulier avec le marketing par e-mail.

Ci-dessous un exemple d'email utilisant du contenu interactif de Google :

Vous remarquerez que vous pouvez choisir la couleur des Google Pixel Buds et ajouter votre choix au panier directement depuis l'e-mail. Cela permet aux utilisateurs de finaliser leurs achats beaucoup plus facilement.

En fait, les pages mobiles accélérées (AMP) signifieront de grandes choses pour les e-mails interactifs. Avec AMP, vous pouvez ajouter du contenu interactif directement dans vos e-mails marketing. Par conséquent, si vous souhaitez présenter quelques produits différents, vous pouvez ajouter un carrousel et des options d'achat directement dans votre e-mail au lieu de créer un lien vers une page de destination.

Cela signifie que vos abonnés peuvent voir les produits et faire leurs achats directement depuis votre e-mail. Chaque fois que vous réduisez les frictions et facilitez l'exécution d'une action par vos clients, vous augmentez la probabilité qu'ils accomplissent cette action.

8. E-mails respectueux de la vie privée

Lorsque le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a été lancé en 2018, le monde de l'email marketing a beaucoup changé. Toujours au cours des 2 dernières années, il ne s'est toujours pas complètement adapté aux nouvelles réalités. En 2021 et au-delà, se concentrer sur la confidentialité des données reste une tendance continue.

Voici quelques directives RGPD relatives au marketing par e-mail :

• Obtenez le consentement . Il existe de nombreux outils opt-in qui peuvent vous aider à obtenir plus d'abonnés tout en restant conforme au RGPD. L'important ici est d'obtenir le consentement avant d'ajouter quelqu'un à votre liste de diffusion.

• Créer une politique de confidentialité . Le RGPD exige que vous disposiez d'une politique de confidentialité complète, qui fournit des informations détaillées sur les données que vous collectez ainsi que sur la manière dont vous les utiliserez. Ajoutez votre propre politique de confidentialité à votre site Web, puis créez un lien vers celle-ci à partir de votre formulaire d'inscription.

• Conservez vos dossiers de consentement . Vous êtes tenu de stocker un enregistrement de consentement, qui comprend l'identité de l'utilisateur, le consentement des données a été donné, ainsi que ce qui a été consenti.

• Permettez aux utilisateurs de révoquer facilement l'autorisation . Le RGPD exige que les utilisateurs puissent facilement révoquer leur consentement. Un lien de désabonnement visible dans votre e-mail fera l'affaire.

• Évitez les messages faux ou trompeurs . GDPR comprend des directives concernant le contenu afin de protéger les utilisateurs. Vous devez montrer clairement votre identité, inclure votre adresse physique, identifier le contenu et essentiellement garder les choses honnêtes.

9. Refonte des e-mails

La conception d'e-mails est l'une des parties les plus dynamiques et les plus fluides du marketing par e-mail. Il est créatif et extrêmement subjectif, ce qui signifie qu'il est susceptible d'être influencé par de nombreux facteurs externes.

Lorsqu'il s'agit de marketing par e-mail, il y a plus de raisonnement derrière un changement soudain dans l'apparence des e-mails qu'une simple esthétique. De nos jours, la plupart des gens consultent leurs e-mails à l'aide d'un appareil mobile. Pour rester pertinents, les spécialistes du marketing par e-mail doivent ajuster leur copie pour s'adapter à l'écran des téléphones mobiles.

En 2021, les tendances les plus en vogue en matière de conception d'e-mails devraient couvrir les domaines suivants :

• Minimalisme . De nombreux spécialistes du marketing prédisent que l'amour du public pour le minimalisme se reflétera bientôt dans les campagnes par e-mail. Des e-mails bien structurés et épurés avec un seul objectif et un minimum de détails non pertinents régneront en maître cette année.

• Mode sombre . Depuis qu'Apple a introduit le mode sombre, il est devenu la nouvelle norme de donner aux gens la possibilité de régler la luminosité et de regarder l'écran sans plisser les yeux à cause de sa luminosité.

• Couleurs vives et audacieuses . Il s'agit de se faire voir. Bien que vous ne vouliez pas surcharger votre e-mail avec trop d'images, vous voulez certainement attirer l'attention d'un utilisateur avec des blocs de couleurs audacieux.

La ligne du bas

Dans l'ensemble, nous pouvons dire que 2021 est sur le point d'être une année difficile mais intéressante. De nombreuses nouvelles tendances émergent et d'autres plus anciennes sont toujours en vigueur. C'est définitivement à vous de décider si vous allez en profiter et tuer la concurrence. Merci d'avoir lu et bonne chance !