Tendances du marketing par e-mail dont les entreprises devraient faire le point en 2022

Si le courrier électronique était important pour les entreprises auparavant, il est désormais carrément indispensable. En raison de la pandémie, la dépendance à la messagerie électronique de plusieurs organisations à travers le monde s'est multipliée au cours des deux dernières années. Alors qu'environ 70 % des marques ont augmenté leur charge de travail de marketing par e-mail, près de 37 % ont augmenté leurs budgets de messagerie. 2022 devrait être aussi révolutionnaire pour le courrier électronique que 2020 et 2021, sinon plus. Cela dit, jetons un coup d'œil à certaines tendances du marketing par e-mail qui, selon nous, seront déterminantes dans le paysage des e-mails cette année. Continuez à lire pour le découvrir!

Accent accru sur la personnalisation

La personnalisation a été l'une des armes les plus prisées de l'armure de tous les spécialistes du marketing par e-mail, ce qui en fait l'une des tendances les plus importantes du marketing par e-mail cette année. Le volume d'e-mails échangés à l'heure actuelle est plus élevé que jamais. Ainsi, la seule façon de toucher votre public cible est de lui envoyer des messages pertinents et personnalisés.

Plus la pertinence de vos e-mails est grande, plus ils susciteront d'engagement et d'interaction. Pour y parvenir, cependant, vous devez d'abord segmenter méticuleusement vos listes de diffusion. Divisez vos clients en différentes sections en fonction de divers paramètres tels que l'âge, l'emplacement, la profession, le sexe, l'historique de navigation, les achats passés, les préférences et les intérêts, la position dans l'entonnoir de vente, etc. Par la suite, cela vous permettra de mettre en œuvre la personnalisation à grande échelle.

Jetez un œil à cet e-mail de GasBuddy.

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Ici, GasBuddy a fourni à l'utilisateur un rapport de conduite détaillé qui lui permet à la fois de faire le point sur ses propres habitudes et de voir comment il se comporte par rapport aux autres.

De plus, 2022 verra les spécialistes du marketing adopter une approche de plus en plus axée sur les données pour alimenter leurs ambitions de personnalisation. Vous pouvez tirer parti des données zéro et de première partie pour mieux comprendre leurs interactions et leurs activités . En fin de compte, cela permettra aux entreprises de proposer des expériences extrêmement ciblées, améliorant ainsi les performances de leurs programmes de marketing par e-mail. En fin de compte, tout ce que les clients veulent, c'est être entendu et reconnu par leurs marques préférées. Et adopter une approche de personnalisation à forte intensité de données permettra aux marques d'y parvenir facilement.

L'initiative Spotify Wrapped est sans aucun doute l'une des campagnes de personnalisation des données les plus populaires à avoir émergé ces derniers temps. Voici à quoi ça ressemble.

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Accent accru sur la confidentialité

L'annonce du MPP (Mail Privacy Protection) d'Apple a sensibilisé les utilisateurs de messagerie du monde entier aux problèmes de confidentialité. Avec le MPP en vigueur :

1. Les adresses IP des destinataires sont masquées, ce qui signifie que les expéditeurs ne peuvent ni les lier à leurs autres activités en ligne ni déterminer l'emplacement de leurs abonnés.

2. De plus, cela empêchera également les spécialistes du marketing de savoir si les destinataires ont ouvert leurs e-mails ou non.

Cela pousse les spécialistes du marketing par e-mail à être exceptionnellement attentifs à la vie privée de leurs clients.

Voici un e-mail de Hover qui exprime leur respect pour la vie privée de leur abonné.

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Un autre point important à retenir de ce développement concerne la façon dont vous mesurez le succès de votre courrier électronique. L'époque où les entreprises se fiaient aux taux d'ouverture pour évaluer les performances de leurs campagnes est révolue.

Désormais, ils devront s'appuyer sur d'autres mesures telles que les clics, la croissance de la liste, les taux de conversion, les revenus par e-mail et la LTV (valeur à vie) pour l'évaluation . Les spécialistes du marketing devront surveiller activement ce que font leurs abonnés après avoir cliqué sur leurs e-mails et utiliser ces informations pour prendre le dessus. Un bon moyen de garder le pouls de vos clients est de les inviter à participer à des sondages.

Voici comment DeFeet s'y prend.

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Pratiquer l'accessibilité

L'inclusion étant un principe fondamental de la communauté des e-mails, l'accent est de plus en plus mis sur la conception d'e-mails accessibles. En dehors de cela, le fait de ne pas tenir compte de l'accessibilité peut également peser lourdement sur les performances de votre campagne.

À l'heure actuelle, près de 15 % de la population mondiale souffre d'une forme de handicap. Par conséquent, si vos e-mails ne sont pas accessibles aux personnes de toutes capacités, votre visibilité et votre portée en souffriront énormément.

Voici une liste de contrôle d'accessibilité à laquelle vous pouvez vous référer lors de l'élaboration de vos futures campagnes.

En plus de tirer parti de la forte pénétration du marché par le courrier électronique, la pratique de l'accessibilité vous évite également les problèmes juridiques. Il existe un certain nombre de cadres et de législations internationales en place qui obligent les entreprises à rendre leur contenu accessible aux personnes souffrant de handicaps visuels, physiques, auditifs, cognitifs et d'élocution. Le non-respect de ces lois peut vous valoir une série de litiges juridiques et plusieurs nuits blanches dans le processus.

Jetez un œil à cet e-mail d'Au lieu de cela, qui respecte toutes les meilleures pratiques de conception d'accessibilité.

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Humaniser la marque

Les deux dernières années ont empêché les gens de rencontrer leur famille, leurs amis et leurs proches en personne. Même sur le plan professionnel, nous avons été contraints de reprendre nos travaux de manière virtuelle, les réunions en ligne étant notre seule source d'interaction.

Cela a laissé la majorité d'entre nous en quête d'une connexion personnelle et humaine. Ainsi, en 2022, l'humanisation de la marque devrait s'imposer parmi les grandes tendances de l'email marketing.

Et peut-être qu'il n'y a pas de meilleure façon de le faire que de mettre un visage sur les noms qui dirigent le spectacle. Non, nous ne parlons pas seulement des adresses de PDG ; nous entendons représenter toute l'équipe. À l'avenir, la communication contenant des anecdotes personnelles des représentants de la marque pourrait tout aussi bien devenir une norme. Après tout, qui est un meilleur ambassadeur pour la marque que ceux qui travaillent sans relâche pour assurer son succès ?

Cet e-mail de Curology exprime parfaitement notre point de vue.

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Voici un autre excellent exemple de Flywheel.

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Exploiter les opportunités de marketing cross-canal

Peu importe à quel point vous êtes satisfait du courrier électronique en tant que canal, vous ne pouvez pas vous permettre de rester inconscient des autres. D'autres modes, comme le marketing par SMS, commencent lentement mais sûrement à se faire sentir sur le marché. En fait, depuis le début de la pandémie, les SMS et le temps d'écran personnel des gens ont considérablement augmenté. Jetez un oeil à ce graphique pour plus de clarté.

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2022 verra plusieurs marques essayer de marier le courrier électronique avec d'autres canaux tels que les médias sociaux et les SMS. Cela leur permettra de donner une longueur d'avance à leur portée et leur visibilité, gagnant ainsi un nombre accru de prospects. En fin de compte, s'efforcer de créer des opportunités de marketing cross-canal ne permettra aux marques que de briser les silos et d'offrir une expérience beaucoup plus cohérente et personnalisée à leurs clients.

Différents canaux ont des forces différentes et créer une synergie entre eux est le seul moyen d'assurer l'ascension de votre marque vers le haut.

Cependant, le courrier électronique devrait rester au premier plan des efforts cross-canal des entreprises. C'est pour les raisons suivantes :

3 raisons pour lesquelles le marketing par e-mail est toujours au top

1. Le courrier électronique peut générer efficacement du trafic vers d'autres canaux. Si vous souhaitez attirer l'attention de vos lecteurs sur votre site Web ou vos identifiants de réseaux sociaux, il vous suffit d' intégrer leurs liens dans vos e-mails .

2. Le marketing par e-mail peut être intégré à votre logiciel CRM (gestion de la relation client) et à d'autres outils pour diffuser des messages hautement personnalisés .

3. Le courrier électronique vous permet de collecter des informations précieuses sur vos abonnés .

Personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail n'est pas une mince affaire, mais avec les bons outils dans votre armure, le processus peut être assez fluide. C'est là qu'Outgrow entre en scène. Il offre aux utilisateurs une suite complète de fonctionnalités telles que l'intégration de leur e-mail avec le CRM, la segmentation, le reciblage analytique, l'intégration de contenu interactif dans les e-mails et les fonctionnalités de notification par e-mail, leur permettant de garder une longueur d'avance.

Envelopper

Pour comprendre la cadence du marketing par e-mail en 2022, l'équipe d'Uplers a contacté le who's who de l'industrie de l'e-mail et a compilé leurs réponses dans une infographie soignée. Les tendances du marketing par e-mail partagées ci-dessus ne sont que la pointe de l'iceberg. Voulez-vous passer par le reste? Trouvez-les ici.