Comment démarrer avec le suivi du marketing par e-mail

Maintenant que vous avez maîtrisé l'art de créer une base de données de marketing par e-mail et d'écrire un contenu de marketing par e-mail persuasif, vous pouvez envisager les meilleurs moyens de suivre et d'évaluer les progrès au fil du temps afin de maximiser les gains de vos campagnes par e-mail. Le suivi des bonnes métriques de messagerie vous aidera à comprendre que les approches fonctionnent bien pour votre entreprise et que les méthodes ne sont pas aussi efficaces et pourraient devoir être reconsidérées.

Dans cet article, je vais partager avec vous tout ce que vous devez savoir sur le suivi du marketing par e-mail , ainsi que sur la façon dont vous pouvez suivre l'efficacité de vos campagnes. Passons directement aux détails !

Qu'est-ce que le suivi du marketing par e-mail ?

Le suivi du marketing par e-mail consiste à obtenir et à évaluer des données sur la manière dont le public cible interagit avec les e-mails marketing que vous lui envoyez. Vos mesures doivent être liées à vos objectifs commerciaux à court et à long terme. Les mesures de performance clés sont les mesures que vous considérez essentielles pour déterminer l'efficacité de vos campagnes (KPI).

Importance du suivi de vos campagnes par e-mail

Les outils analytiques fournis avec le logiciel de marketing par e-mail sont le moyen le plus pratique de surveiller les performances des campagnes de marketing par e-mail. Les e-mails peuvent également être suivis à l'aide d'un compte Google Analytics. Les ressources fournies avec le logiciel de marketing par e-mail, en revanche, sont les moyens les plus simples et les plus rentables de surveiller les performances du marketing par e-mail.

L'un des moyens de marketing les plus traçables est le marketing par e-mail. Selon les données, les entrepreneurs peuvent s'attendre à un rendement moyen de 42 $ pour chaque dollar dépensé en marketing par courriel. Selon l'enquête, 81 % des petites entreprises utilisent également le courrier électronique comme principal moyen d'acquisition des consommateurs, et 80 % l'utilisent pour la fidélisation. Vous ne pouvez pas dire à quel point vos stratégies marketing fonctionnent tant que vous n'avez pas analysé vos campagnes par e-mail.

Que faire pour suivre avec succès les résultats des e-mails

1. Déterminez le moment. Vous devez suivre régulièrement la sortie des e-mails. Cependant, avant d'établir des KPI, il est judicieux de créer un calendrier de suivi, qu'il soit hebdomadaire, mensuel ou campagne par campagne. Dans tous les cas, vous pouvez comparer les améliorations aux références et aux résultats précédents, ce qui simplifie l'identification des tendances de croissance ou de déclin. Ceux-ci peuvent ensuite être attribués à un type spécifique de campagne par e-mail, à un groupe de consommateurs spécifique, à un type de produit spécifique ou à des facteurs externes susceptibles d'influencer le succès de la campagne.

2. Décrivez vos priorités et vos objectifs. Le suivi des performances doit être pertinent par rapport aux priorités et aux objectifs de la campagne. Il est important de développer des priorités et des objectifs spécifiques à un stade précoce de l'élaboration de la stratégie. Lorsque vous les décrivez, tenez compte de leur degré de mesurabilité et de la manière dont la mesure peut être effectuée.

3. Examinez ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas). L'analyse des liens ou des images qui ont généré le plus de clics peut également faire la lumière sur le type de contenu qui engage vos abonnés. Vous en apprendrez plus sur votre public en observant son comportement, par exemple ce qui l'intéresse ou quel contenu ne réussit pas à susciter une action ou une interaction.

5 étapes pour optimiser le suivi de votre marketing par e-mail

Le suivi de votre succès actuel en marketing par e-mail est essentiel pour déterminer l'efficacité de toute campagne. Si vous voulez mieux comprendre ce que tous ces chiffres signifient pour vous, vous devez d'abord créer une ligne de base. Voici cinq étapes que vous devriez suivre dès maintenant pour améliorer l'efficacité de votre marketing par e-mail...

Étape 1 : tracer les diffusions passées

Tout d'abord, revenez en arrière et cartographiez les métriques ci-dessous pour vos précédentes campagnes de marketing par e-mail des 3 à 12 derniers mois. Vous devez afficher les données de vos taux d'ouverture, taux de clics, taux de désabonnement, taux de réclamation et taux de transfert.

Étape 2 : Calculer les moyennes

Ensuite, prenez la moyenne des métriques que vous avez recueillies à l'étape 1. Additionnez simplement les valeurs de chaque métrique et divisez le nombre total de campagnes par e-mail envoyées pendant cette période. Donc, si j'avais trois campagnes avec des taux d'ouverture de 21 %, 23 % et 42 %, mon taux d'ouverture moyen serait de (21 + 23 + 42) / 3, soit 28,67 %.

Étape 3 : Identifiez les valeurs aberrantes

Maintenant, vous devriez jeter un coup d'œil et voir où se trouvent les valeurs aberrantes.

Une fois que vous connaissez le taux d'ouverture moyen, par exemple, vous verrez s'il y avait des projets qui avaient un taux d'ouverture exceptionnellement élevé ou faible. Gardez un œil sur ces valeurs aberrantes.

Étape 4 : Identifier les modèles

Y a-t-il des tendances que vous avez remarquées ? Y a-t-il un sujet particulier qui fonctionne exceptionnellement bien ? Peut-être que l'envoi de vos e-mails à un certain moment de la journée fonctionne mieux ou moins bien ? Prenez note de toutes les tendances qui se présentent et appliquez-les aux futures campagnes.

Étape 5 : Déterminer les lignes de base et les objectifs

Enfin, vous pouvez créer des chiffres de référence et des objectifs pour chacune de vos mesures de marketing par e-mail. De cette façon, vous serez en mesure de déterminer si une campagne particulière a mieux ou moins bien performé que prévu. Vous pourrez également reproduire ce qui a fonctionné et supprimer ce qui n'a pas fonctionné.

Supposons que l'un de vos e-mails ait un taux d'ouverture nettement supérieur à votre référence. Jetez un œil à la ligne d'objet et demandez-vous pourquoi elle a si bien fonctionné. Peut-être était-ce le type de ligne d'objet ou de problème auquel vos abonnés ont répondu ? Vous pouvez créer plus de lignes d'objet comme celle-ci à l'avenir maintenant que vous savez ce qui fonctionne.

Maintenant que vous avez établi des lignes de base et des cibles pour chacune de vos mesures de marketing par e-mail, examinons quelques variables principales que vous voudrez évaluer afin d'optimiser vos campagnes et d'atteindre vos objectifs.

5 statistiques essentielles de marketing par e-mail que vous devriez suivre

Examinons cinq des indicateurs de marketing par e-mail les plus pertinents en ce moment. Quels que soient les objectifs d'email marketing, ces chiffres méritent d'être suivis régulièrement.

1. Taux de livraison

La proportion de vos e-mails qui sont envoyés avec succès à leurs destinataires est appelée taux de livraison des e-mails. Lorsqu'un e-mail n'est pas envoyé, on parle souvent de « rebond ». Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment des adresses e-mail expirées, des serveurs de messagerie temporairement inaccessibles, des boîtes aux lettres pleines, etc.

Le suivi de votre taux de livraison des e-mails est essentiel car vous voulez que le plus grand nombre possible de vos e-mails atteignent leurs destinataires. Sinon, vos campagnes risquent de sous-performer et vous risquez de payer trop cher pour votre plateforme de marketing par e-mail.

Mesurer votre taux de livraison peut être fait avec cette formule simple :

Taux de livraison = ((Nombre total d'e-mails envoyés - Rebonds) / Nombre total d'e-mails envoyés) * 100 %

Soustraire le taux de rebond de 100 % est une autre façon de mesurer votre taux de livraison. La plupart des plateformes de marketing par e-mail, telles que AVADA Email Marketing Automation, produisent des rapports de campagne qui fournissent des taux de rebond et/ou de livraison :

En règle générale, un taux de livraison de 95 % ou plus est préférable. Si votre taux est faible, vous pouvez repenser les méthodes que vous utilisez pour construire votre liste, garder un œil sur la taille de vos e-mails (pour vous assurer qu'ils ne sont pas trop volumineux) et y rechercher du matériel que les fournisseurs d'accès Internet bloquer.

2. Taux d'ouverture

Votre taux d'ouverture d'e-mails, comme son nom l'indique, fait référence au pourcentage d'abonnés de votre liste qui ont ouvert un e-mail spécifique. Les taux d'ouverture ont tendance à varier en fonction de l'industrie et du type de contenu envoyé. Plus votre taux d'ouverture est élevé, plus il est probable que les abonnés interagissent avec votre contenu.

Les taux d'ouverture des e-mails sont presque toujours bien inférieurs aux taux de livraison. Ce n'est pas un souci. En général, un taux d'ouverture de 15 à 25% est considéré comme sûr. Vous pouvez utiliser la formule suivante pour mesurer votre taux d'ouverture des e-mails :

***Taux d'ouverture = (Ouvertures uniques / Nombre d'e-mails livrés) * 100 %

La majorité des services d'automatisation des e-mails mesurent automatiquement les taux d'ouverture de vos campagnes. Créer des lignes d'objet attrayantes et ajouter le nom du destinataire à l'objet de l'e-mail sont quelques-unes des astuces les plus populaires pour améliorer ce taux.

3. Taux de clics (CTR)

Le taux de clics d'une campagne e-mail est l'une des meilleures mesures de sa performance (CTR). Il s'agit du pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail et cliqué sur au moins un lien. Un CTR de 5 % signifie que pour 100 abonnés auxquels vous avez envoyé un e-mail, cinq d'entre eux ont cliqué sur un lien qu'il contient.

Cette mesure, plutôt que le taux d'ouverture, indique l'intérêt de votre public pour le contenu de votre e-mail. Moins de personnes sont susceptibles de faire cette action et de participer à votre campagne. Par conséquent, vous devez vous attendre à des CTR inférieurs aux prix d'ouverture. Selon les données, le taux moyen de CTR des e-mails est de 2,6 %.

Votre CTR peut être mesuré avec la formule suivante :

***Taux de clics = (E-mails cliqués / Nombre d'e-mails livrés) * 100 %

Cette métrique peut également être trouvée dans les rapports de campagne de votre logiciel d'email marketing. L'amélioration de votre CTR peut nécessiter l'optimisation de votre contenu pour différents appareils et la personnalisation de vos messages pour des groupes d'audience particuliers.

4. Taux de conversion

Chaque campagne marketing encourage les téléspectateurs à effectuer une ou plusieurs actions particulières (par exemple, effectuer un achat). Votre taux de conversion est le pourcentage d'abonnés par e-mail qui effectuent une action souhaitée, comme visiter une page de produit, puis acheter cet article.

Les taux de conversion sont un autre prédicteur important de l'efficacité des campagnes. Cependant, déterminer un taux de conversion idéal peut être plus difficile que de déterminer d'autres mesures. Ces prix, par exemple, sont fortement dépendants du coût d'une conversion et diffèrent fortement même au sein d'un même secteur. Ils doivent être nettement inférieurs à vos CTR.

Voici une formule pour mesurer le taux de conversion des e-mails :

***Taux de conversion = (Nombre de conversions / Nombre d'e-mails livrés) * 100 %

Il existe des moyens d'améliorer davantage les conversions par e-mail en plus d'augmenter les taux d'ouverture et de clics. Certaines stratégies efficaces incluent la démonstration de votre produit ou service en cours d'utilisation, la réponse aux questions et préoccupations courantes des clients et le bon timing de vos messages.

5. Retour sur investissement global (ROI)

Enfin, le prédicteur le plus concluant de la rentabilité d'une campagne d'email marketing est le retour sur investissement (ROI). Le retour sur investissement compare le montant des bénéfices générés par une campagne de marketing par e-mail au montant dépensé pour celle-ci. Cette statistique peut être exprimée sous forme de ratio ou de pourcentage.

L'objectif ultime de chaque spécialiste du marketing est de générer un retour sur investissement élevé. Le retour sur investissement du marketing par e-mail, en revanche, peut être particulièrement élevé. Les estimations diffèrent, mais le retour sur investissement moyen de cette plateforme marketing est d'environ 122 %.

Vous pouvez utiliser cette formule pour mesurer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail :

*** ROI = (Revenus - Dépenses) / Dépenses

Cela signifie que vous devrez suivre à la fois les dépenses et les revenus générés directement par vos campagnes de marketing par e-mail. La façon la plus simple de le faire est d'utiliser un outil comme AVADA Email Marketing Automation qui surveille automatiquement ces chiffres :

Le retour sur investissement d'une campagne est souvent une représentation de ses autres mesures principales. Pour obtenir un retour sur investissement plus élevé, vous devez vous concentrer sur l'amélioration des chiffres mentionnés ci-dessus, ainsi que sur la réduction des coûts de vos campagnes (si possible).

Lire la suite : ROI du marketing par e-mail : définition, calcul, etc.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur la façon de démarrer avec le suivi du marketing par e-mail. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !