6 façons d'utiliser le marketing par e-mail pour générer des ventes pour les entreprises de commerce électronique

Pour la plupart, la bataille du marketing par e-mail contre les médias sociaux a été mise au lit…

Oui, il y a une place importante pour ces deux canaux dans une stratégie digitale efficace. Mais lorsqu'il s'agit de générer des ventes à un faible coût par acquisition, le marketing par e-mail règne toujours en maître.

La plupart des entreprises de commerce électronique le savent déjà. C'est pourquoi les campagnes de génération de leads sont si populaires. Non seulement les campagnes de génération de leads augmentent vos listes d'abonnés et réduisent les coûts d'acquisition à long terme, mais elles vous permettent également d'établir la confiance avec vos clients potentiels.

Avec un accent indéniable mis sur la croissance d'une base de données de prospects dans l'industrie du commerce électronique, comment utilisez-vous ensuite cette liste pour augmenter les ventes ? Voici six façons…

#1. Envoyer des e-mails réguliers

Saviez-vous que plus de 80 % des consommateurs consultent leur messagerie personnelle au moins une fois par jour ? Une grande partie de ce groupe d'individus consulte leur boîte de réception encore plus régulièrement, 11 % des personnes consultant leur messagerie électronique plus de 15 fois par jour.

Statistiques de marketing par e-mail sur la fréquence de vérification des e-mails.

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Cela représente beaucoup d'informations consommées, des e-mails archivés, ignorés ou, à l'occasion, des e-mails ouverts. Si vous n'envoyez à votre base de données qu'un e-mail diffusé une fois par mois, à quel point cet e-mail sera-t-il mémorable ? Quelle chance a-t-il d'être réellement ouvert ?

De nombreuses entreprises de commerce électronique n'envoient pas suffisamment d'e-mails à leurs abonnés. Ils craignent de passer pour des "spammeurs" ou d'être trop agressifs avec leurs tactiques. Oui, il y a un équilibre à trouver entre rester prioritaire et ennuyer les gens, mais la plupart des entreprises pourraient envoyer beaucoup plus d'e-mails.

La clé est de trouver le bon équilibre entre les promotions et le contenu utile. Vous n'avez pas toujours besoin de vendre quelque chose avec une campagne par e-mail - il s'agit d'être présent et d'établir la confiance avec vos clients (potentiels).

Consultez cet e-mail éducatif sur la suspension d'œuvres d'art du détaillant de cadres photo Framebridge qui les garde à l'esprit sans vendre :

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Un exemple d'e-mail éducatif.

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#2. Exécutez des campagnes basées sur des événements

Les événements tout au long de l'année, comme la Saint-Valentin ou Halloween, sont une excellente excuse pour envoyer des campagnes par e-mail à vos abonnés avec des offres ciblées. Les campagnes événementielles sont à la mode et incitent les gens à ouvrir, cliquer et très souvent effectuer un achat.

Ce qui est cool avec ce style de campagne, c'est qu'il y a des événements tout au long de l'année que vous pouvez détourner dans le but de lancer une promotion. Par exemple, voici une campagne par e-mail d'Uber Eats qui tire le meilleur parti de la Saint-Patrick :

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Une campagne d'e-mails événementielle d'Uber Eats.

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#3. Utilisez les lancements de produits en continu

Un lancement de produit continu est conçu pour persuader vos clients d'agir en utilisant des déclencheurs psychologiques tels que l'urgence et la rareté. Son but est de générer un pic récurrent des ventes pour votre entreprise en rendant un produit disponible pendant une période de temps définie, puis en créant du suspense avant, pendant et après cette période.

Apple est un exemple d'entreprise qui utilise cette tactique en publiant de nouvelles versions de ses produits année après année. Ils pourraient lancer un nouveau téléphone toutes les quelques années, mais au lieu de cela, ils apportent des améliorations mineures et lancent de nouveaux produits tout le temps pour que les gens parlent de leur marque.

Ci-dessous, un autre exemple de lancement roulant de GoPro, avec la sortie de leur HERO7 Black :

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Un e-mail de lancement de produit de GoPro.

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#4. Offrir des coupons expirant

Dans le même ordre d'idées que les lancements de produits en continu et les campagnes événementielles, l'augmentation des ventes via le marketing par e-mail consiste à générer une urgence pour que les gens agissent. Une autre façon de procéder consiste à proposer à votre liste des coupons qui expirent à un certain moment.

La livraison de ces coupons prendra très probablement la forme d'une vente flash, où vous donnez aux abonnés 3-4 jours pour utiliser un coupon dans votre magasin avant qu'il ne devienne indisponible. Bien sûr, vous ne pouvez exécuter qu'un certain nombre de ventes flash avant que cette tactique ne devienne fatiguée et inefficace, alors n'en faites pas trop.

Vous trouverez ci-dessous une campagne par e-mail de Sleep Country qui propose un coupon de 230 $ qui expire à une certaine date :

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E-mail de coupon expirant.

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#5. Automatisez les séquences de déclenchement

Les tactiques dont j'ai parlé jusqu'à présent pour stimuler les ventes avec le marketing par e-mail ont été des campagnes à forte intensité de main-d'œuvre en temps réel. Fondamentalement, vous envoyez un e-mail ou une série d'e-mails dans un court laps de temps pour inciter vos abonnés à agir. Une autre façon de générer des ventes à partir du marketing par e-mail consiste à tirer le meilleur parti de l'automatisation intelligente des e-mails.

Avec la plupart des logiciels de marketing par e-mail, vous pouvez créer une séquence d'e-mails envoyés en fonction de déclencheurs comportementaux. Par exemple, vous pouvez intégrer un nouvel abonné avec un ensemble d'articles de blog utiles et une histoire de fond sur votre entreprise. En fonction des actions qu'ils entreprennent avec ces e-mails - les e-mails qu'ils ouvrent, les liens sur lesquels ils cliquent et les pages Web qu'ils visitent - vous pouvez ensuite déclencher l'envoi d'e-mails plus personnalisés et ciblés sur les intérêts de chaque individu.

Découvrez cette utilisation intelligente de la personnalisation par l'agence de voyages Suiteness :

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Exemple de personnalisation d'email.

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Une automatisation déclenchée segmente votre liste, ce qui, selon une étude de Lyris, augmente les taux d'ouverture, apporte une plus grande pertinence aux prospects et diminue les taux de désinscription.

#6. Tester et optimiser

Le marketing par e-mail vous permet de tester et de modifier les éléments de la campagne avec précision. Vous pouvez tester les lignes d'objet, les appels à l'action, les offres ou un certain nombre d'autres variantes pour voir laquelle résonne le plus avec vos clients.

Quel que soit le test que vous choisissez de faire, remettre en question vos hypothèses est un moyen significatif d'améliorer les performances de votre activité de marketing par e-mail et d'augmenter les ventes.

Conclusion

Votre entreprise de commerce électronique utilise-t-elle le marketing par courriel à son plein potentiel ?

Si vous avez l'impression de laisser des opportunités de vente sur la table, envisagez d'appliquer les conseils de cet article :

• Soyez cohérent avec votre communication par e-mail – trouvez un équilibre entre rester prioritaire et envoyer trop d'e-mails.
• Profitez des événements populaires tout au long de l'année pour attirer l'attention de votre public.
• Tirez parti des lancements de produits et des coupons expirés pour créer un sentiment d'urgence auprès de vos clients afin qu'ils agissent.
• Gagnez du temps avec l'automatisation et augmentez votre engagement avec la personnalisation.
• Testez, analysez et optimisez vos campagnes pour obtenir les meilleures performances.

Bonne chance!

Puisque nous affirmons que les e-mails sont le moteur de l'augmentation des ventes, devrions-nous faire croire que les clients ouvrent des e-mails ?

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