12 meilleurs conseils de marketing par e-mail pour augmenter les revenus

Si vous avez une entreprise de commerce électronique, vous vous demandez probablement s'il existe un moyen d'augmenter vos ventes sans dépenser beaucoup d'argent en marketing supplémentaire. Malheureusement, il y en a; l'emailing est la solution ! Si le marketing par e-mail ne fait pas déjà partie de votre stratégie marketing générale, vous passez à côté de nombreuses opportunités.

Une solide stratégie de marketing de commerce électronique devrait impliquer le marketing par e-mail pour établir et entretenir des relations précieuses entre vous et vos clients. Cet article vous présentera quelques excellents conseils de marketing par e-mail pour élargir votre liste de diffusion, engager vos abonnés et augmenter vos ventes.

Avant de passer à nos conseils de marketing par e-mail, commençons par examiner ce qu'est le marketing par e-mail et pourquoi il est important pour les entreprises de commerce électronique.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est la pratique commerciale consistant à communiquer avec vos clients actuels et potentiels par e-mail. L'objectif ultime du marketing par e-mail est de partager des informations, d'accroître la notoriété de la marque et, bien sûr, de vendre plus.

Lire la suite : Le guide du marketing par e-mail pour le commerce électronique

Pourquoi les entreprises de commerce électronique ont besoin de marketing par e-mail

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le marketing par e-mail est important.

Les consommateurs préfèrent la communication par e-mail

Malgré ce que les gens pourraient dire, ils aiment toujours recevoir des e-mails des marques et des produits qui les intéressent. D'après l'étude de recherche Customer Engagement 2020 de Twilio, 83 % des consommateurs préfèrent recevoir des informations des entreprises par e-mail.

Le courrier électronique a un retour sur investissement élevé

Selon les recherches de Litmus, le taux de retour sur investissement du marketing par e-mail peut atteindre 4 200 %. Cela signifie que 1 $ dépensé en marketing par e-mail a le potentiel de rapporter 42 $.

Les e-mails sont peu coûteux

L'un des principaux avantages du marketing par e-mail est qu'il ne faut pas beaucoup d'argent pour démarrer. Si vous avez une petite liste d'abonnés, il existe également de fantastiques outils de marketing par e-mail gratuits que vous pouvez utiliser pour partager vos messages marketing et générer des ventes. Même si vous devez dépenser de l'argent pour obtenir certaines fonctionnalités payantes spécifiques dont vous avez besoin, la plupart des plateformes de marketing par e-mail sont relativement abordables en ce qui concerne les coûts de marketing.

Lire la suite : 9 meilleurs outils gratuits de marketing par e-mail.

Les e-mails génèrent du trafic

Le marketing par e-mail est un excellent outil pour générer du trafic vers votre site Web. Habituellement, les entreprises de commerce électronique enverront des e-mails à leurs clients pour annoncer de nouveaux produits, des offres promotionnelles, des événements et plus encore. Ceci, en fait, est un moteur de vente majeur.

Le courrier électronique est un excellent outil pour nourrir les prospects

Le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens de cultiver des prospects et de les faire passer par votre entonnoir marketing, surtout si vous avez pris le temps de cartographier votre parcours client et de créer des e-mails pour chaque étape de celui-ci.

Lire la suite : Entonnoir de marketing par e-mail : guide simple pour les débutants.

Meilleurs conseils de marketing par e-mail pour augmenter les ventes

Gérer une entreprise de commerce électronique est difficile et nécessite de nombreuses pièces mobiles. Ainsi, l'une des choses que vous devriez faire pour votre entreprise est de mettre en place une stratégie de marketing par e-mail. Les prochains conseils de marketing par e-mail pour le commerce électronique vous aideront à développer cette stratégie en utilisant des stratégies très efficaces pour développer votre activité de commerce électronique.

Envoyez des e-mails de récupération de panier abandonné pour enregistrer les ventes perdues

Selon Baymard Institute, 69,57% des consommateurs quittent leur panier sans terminer leurs achats. Lorsque vos clients quittent votre site Web, il est peu probable qu'ils reviennent pour finaliser leurs achats, à moins que vous ne fassiez quelque chose pour les attirer. Les outils de marketing par e-mail facilitent considérablement le suivi des consommateurs qui ont abandonné leur panier. En supposant que vous ayez leurs adresses e-mail qu'ils fournissent souvent lors de leurs paiements, donnez-leur simplement une note leur rappelant qu'ils ont une commande incomplète.

Bien sûr, parce qu'ils n'ont pas terminé l'achat en premier lieu, vous auriez besoin de leur donner un petit coup de pouce. Envisagez de fournir un code de coupon ou une sorte d'offre dans votre e-mail. De cette façon, quelqu'un qui est vraiment sur le point peut être rassuré qu'il va enfin le faire. Toute personne qui a déjà ajouté des produits à son panier était assez loin dans votre entonnoir de vente, donc tout ce que vous avez à faire est une offre attrayante pour les inciter à passer la commande.

Cet e-mail de GoDaddy fait à quoi devrait ressembler un bon e-mail d'abandon de panier : il contacte le client après qu'il a déjà manifesté un vif intérêt et propose une offre attrayante.

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Comprendre votre public cible

De tous les conseils de marketing par e-mail abordés dans cet article de blog, comprendre votre public est la chose la plus importante. C'est le point de départ de tout le reste. Les e-mails que vous envoyez à vos abonnés doivent correspondre à leurs centres d'intérêt. Cela ne se produira que si vous connaissez et comprenez suffisamment bien votre public cible.

Chaque prospect qui s'abonne à votre liste de diffusion est différent, c'est pourquoi ce serait une erreur de leur donner à tous le même e-mail. Les e-mails qui correspondent aux intérêts du destinataire ont de bien meilleures chances d'être convertis que les e-mails généraux. Il est donc certainement important de suivre l'approche de personnalisation.

Alors, en tant que spécialiste du marketing par e-mail, comment pouvez-vous envoyer le bon message ? Que pouvez-vous faire pour vous assurer que le contenu de votre e-mail résonne auprès de vos clients ? Comment pouvez-vous vous assurer que votre e-mail n'est pas ignoré ? La solution est la segmentation de votre liste de diffusion. Cela vous aide à diviser votre liste de diffusion en sous-groupes plus petits et plus ciblés. La segmentation de votre liste vous permettrait de cibler vos clients en fonction de leurs préférences personnelles. Il vous aide également à faire la publicité de vos produits ou services de manière personnalisée. Par exemple, si vous vendez des équipements de fitness, vous pouvez demander à vos abonnés quel type d'équipement ils utilisent.

Vous finirez probablement par créer des listes segmentées pour l'haltérophilie, le cardio, le yoga, le Pilates, etc. Et en fonction de ce que chacun de ces groupes souhaite, vous pouvez cibler vos campagnes en conséquence.

Lire la suite : 5 segments de clientèle les plus utilisés dans les e-mails pour les magasins de détail.

La segmentation de votre liste de diffusion en fonction du sexe, de l'âge, de la zone géographique et des personnalités de l'acheteur peut également vous aider à envoyer des e-mails personnalisés. Voici quelques-uns des grands résultats que vous pouvez attendre de la segmentation de la liste de diffusion :

Le marketing par e-mail n'a pas besoin d'être sophistiqué. Tant que vous êtes capable de communiquer avec vos abonnés selon leur niveau d'intérêt, de leur donner l'impression d'interagir avec une personne réelle plutôt qu'avec des bots, et de leur fournir des valeurs pertinentes et utiles, vous réussirez. La segmentation de la liste de diffusion vous permet de faire exactement cela.

Faites attention à votre ligne d'objet

Les lignes d'objet sont la clé pour avoir un taux d'ouverture élevé. Les lecteurs de courrier électronique parcourent leurs boîtes de réception, ouvrent quelques lignes d'objet qui les intéressent le plus, puis jettent le reste à la poubelle. C'est pourquoi il doit être simple, pas louche ou fantaisiste. Le but ultime du marketing par e-mail n'est pas d'amener votre public à ouvrir vos e-mails une seule fois, mais de créer une relation de confiance afin qu'ils rouvrent vos e-mails encore et encore. Le taux d'ouverture de votre e-mail dépend entièrement de votre ligne d'objet. Si vos abonnés n'ouvrent pas vos e-mails, le contenu n'a pas d'importance. Apprendre à écrire des lignes d'objet appropriées est donc la toute première étape dans la création de bonnes campagnes de marketing par e-mail.

Voici quelques points que vous devez garder à l'esprit lors de la rédaction de vos lignes d'objet :

• Gardez les lignes d'objet conviviales pour faire savoir à vos clients qu'ils reçoivent des e-mails d'un véritable être humain, pas d'un robot.
• Gardez chaque ligne du sujet courte et précise. Les lignes d'objet plus longues sont non seulement ambiguës mais aussi difficiles à lire et à comprendre.
• Si l'humour est compatible avec votre stratégie de marque, ajoutez-le à la ligne d'objet de votre e-mail par tous les moyens. Les e-mails avec une personnalité sont appréciés et partagés. Certains spécialistes du marketing par e-mail ajoutent également des emojis à la ligne d'objet de leur e-mail. Mais ne devenez pas fou avec cela, car vous pourriez ne pas être professionnel.
• Les questions et les chiffres sont connus pour vous donner un taux de clics plus élevé s'ils sont utilisés correctement. L'utiliser avec d'autres formes de lignes d'objet.
• N'utilisez pas le nom de l'abonné plus de deux fois dans votre e-mail. C'est totalement inutile, et cela vous fera paraître contre nature. N'exagérez pas avec la personnalisation pour essayer d'obtenir les meilleurs résultats.

Lire la suite : Excellents exemples de titres correctement rédigés

L'une des principales raisons pour lesquelles les e-mails sont immédiatement supprimés est qu'ils ne sont pas personnalisés. Assurez-vous donc de passer du temps de qualité sur vos lignes d'objet, car cela aura un impact direct sur les performances de votre campagne. Vous avez maintenant la moitié des meilleurs conseils de marketing par e-mail que nous devons partager. Continuez à lire pour devenir un maître en marketing par e-mail.

Ne pas spammer

La dernière chose que vous voudriez qu'il se passe, c'est que vos abonnés vous voient comme un spammeur et vous bloquent, en particulier lorsque vous essayez de faire du marketing par e-mail légitime. Bien que cela soit moins susceptible de se produire lorsque vos abonnés vous donnent volontairement leurs adresses e-mail en les soumettant via votre formulaire, ne leur envoyez pas d'e-mails qui ne leur fournissent rien de ce qu'ils demandent.

Certaines entreprises exagèrent leurs newsletters en envoyant chaque jour de nouveaux articles de blog à leurs abonnés, mais elles ne demandent jamais si leurs abonnés ont besoin de ces articles de blog. J'ai empêché d'innombrables entreprises de m'envoyer des e-mails (ce qui signifie que leurs e-mails vont directement dans mon dossier spam) parce qu'elles m'ont envoyé trop de newsletters qui ne m'intéressent pas. Il n'y a pas d'intervalle idéal pour la fréquence à laquelle vous devez envoyer des e-mails à vos abonnés, mais la règle d'or est de ne pas envoyer ce dont vous n'êtes pas sûr que votre public sera intéressé.

Gardez votre copie d'e-mail courte

De nombreux spécialistes du marketing se concentrent trop sur le taux d'ouverture des e-mails, mais très peu parlent de la manière de retenir l'attention du lecteur lorsque l'e-mail est ouvert. Si la copie de votre e-mail est trop longue, il sera difficile pour le lecteur de comprendre ce que vous voulez dire. Le message électronique que vous rédigez doit donc être simple et court afin que vos abonnés puissent comprendre le message clé en un coup d'œil.

Garder vos e-mails courts et précis vous aidera à obtenir une meilleure réponse pour votre campagne. L'objectif est de sensibiliser vos abonnés à l'offre que vous leur proposez. S'ils trouvent votre offre suffisamment convaincante, ils visiteront votre site Web pour en savoir plus à ce sujet.

Gardez à l'esprit que vous essayez d'atteindre des personnes qui n'ont pas beaucoup de temps libre. Ils sont occupés et ne passeront pas plus de quelques secondes sur votre e-mail. C'est pourquoi vous allez devoir attirer leur attention avec un message court et clair.

Voici comment garder vos e-mails courts sans mal communiquer :

• Arrêtez de tourner autour du pot et d'écrire autant que nécessaire pour exprimer votre message.
• Si vous souhaitez partager plus de détails dans l'e-mail, vous devez utiliser des puces pour diviser votre e-mail.
• Avoir un grand appel à l'action par message électronique au lieu d'en ajouter plusieurs. Avoir plusieurs CTA ne fait que distraire le lecteur. Cela pourrait amener les lecteurs à être confus quant à ce qu'ils doivent faire ensuite, et éventuellement à simplement supprimer ou laisser votre e-mail sans aucune activité.

Essayez donc de garder vos e-mails aussi brefs que possible. Ne soyez pas verbeux lorsque vous pouvez exprimer votre message avec moins de mots. Moins de mots signifie plus d'informations qui peuvent parvenir au public dans ce cas.

Ajoutez de la personnalisation si nécessaire

Le marketing par e-mail fonctionne bien lorsqu'il s'agit de créer une expérience personnalisée pour vos clients. Les e-mails qui ont une ligne d'objet personnalisée ont 26 % plus de chances d'être ouverts que les e-mails avec une ligne d'objet générique et non personnalisée. Donc, si vous connaissez le prénom des destinataires de vos e-mails, utilisez-le dans la ligne d'objet et dans le corps de l'e-mail comme point de personnalisation. Vous pouvez également poser une simple question dans votre e-mail pour offrir une sensation personnalisée. Vous pouvez également aller plus loin en ajoutant vos propres informations personnelles aux e-mails, telles que votre nom et votre photo. L'idée est de sortir des sentiers battus.

Les e-mails peuvent sembler secs et non humains, donc ajouter de la personnalisation lorsque cela est possible peut rendre vos e-mails plus conviviaux, ce qui contribue à renforcer votre relation avec vos clients.

Rédiger une copie convaincante

Dans l'e-mail que vous envoyez, la copie que vous écrivez agira en tant que vendeur. Étant donné que personne n'entre en contact direct avec votre client et ne le guide en personne tout au long de la vente, vous devez vous assurer que votre copie peut diriger la personne qui ouvre votre e-mail vers votre CTA.

S'inscrire à des listes de diffusion de personnes qui font de toute évidence des ventes agressives (souvent pour leurs cours de formation) est un moyen idéal pour apprendre à rédiger une copie convaincante. Ces entrepreneurs sont de véritables maîtres du copywriting à réponse directe. Voici un exemple de Jared Goetz, un entrepreneur vendant ses formations Shopify par e-mail :

La copie attire la curiosité du lecteur sur ce que les deux personnes mentionnées ont appris. En prime, Jared lance une certaine urgence ("places limitées") pour aider à conduire plus de registres précoces. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur la façon d'écrire de superbes copies en vous inscrivant à des listes de diffusion comme celle-ci.

Lire la suite : Rédaction de commerce électronique : comment faire croître les entreprises avec juste des mots

Split Testez vos e-mails

Les tests fractionnés, ou tests A/B, sont le Saint Graal du marketing en ligne. Les tests fractionnés sont le seul moyen d'éliminer les conjectures de votre marketing par e-mail et de vous donner une feuille de route des améliorations que vous devez apporter.

Le test fractionné A/B consiste à diviser votre audience de messagerie en différents segments ou classes pour déterminer quelle version de votre messagerie fournit les meilleurs résultats en termes de conversions. En faisant des tests sur différentes versions de vos newsletters, vous pourrez enfin perfectionner votre campagne globale et obtenir de meilleurs résultats au fil du temps.

Alors, que peut-on tester avec les tests A/B ? Vous pouvez tester tout ce que vous voulez, de votre ligne d'objet à votre offre, en passant par l'image que vous utilisez, etc. Vous devriez toujours faire des tests A/B sur certains aspects, y compris la ligne d'objet, le jour de la semaine ou l'heure de la journée à laquelle vous envoyez vos e-mails.

Créez une page de destination dédiée pour chaque campagne par e-mail

Nous avons mentionné jusqu'à présent les conseils de marketing par e-mail qui traitaient spécifiquement des e-mails, mais celui-ci va au-delà. Comme vous le savez, la vérification A/B est essentielle pour réussir le marketing par e-mail et générer davantage de revenus grâce à vos efforts. Les conjectures ne vont vraiment pas vous donner le genre de résultats que vous souhaitez obtenir. Cependant, votre effort de test fractionné ne doit pas se limiter au courrier électronique. Vous devriez faire un effort égal pour tester où va le trafic de votre campagne par e-mail. Je parle de la page de destination.

La page de destination est ce qui détermine votre taux de conversion. Vous pouvez obtenir un taux d'ouverture et un taux de clics élevés pour votre campagne par e-mail, mais en fin de compte, ce sont les ventes que vous recherchez, vous ne pouvez donc pas négliger votre page de destination. La création d'une page de destination dédiée pour y diriger votre trafic de messagerie fonctionne souvent mieux pour obtenir des conversions plus élevées et le meilleur retour sur votre investissement en marketing par e-mail. Avec une page de destination dédiée, vous pouvez être plus précis et pertinent avec votre offre.

Assurez-vous que votre page de destination présente ces fonctionnalités essentielles :

1. Un bon titre qui peut inciter le visiteur à en savoir plus.
2. Un sous-titre qui met de nouveau l'accent sur le titre.
3. Une image ou une vidéo qui transmet rapidement l'intention de la page de destination.
4. Des preuves sociales telles que des logos de consommateurs, des témoignages, etc.
5. Un appel à l'action qui encourage les visiteurs à passer à l'action.

Gardez à l'esprit que le message que vous envoyez avec votre e-mail doit correspondre à celui de la page de destination. L'offre sur la page de destination doit être claire et pertinente. Ne le diluez pas avec d'autres offres. Enfin, il peut être judicieux de ne pas avoir de navigation sur votre page de destination afin que le spectateur ne soit pas distrait par d'autres choses et puisse simplement se concentrer sur l'offre proposée.

Rendez votre e-mail écrémable

Tout le monde est occupé ces jours-ci, et peut-être aussi votre public. Même s'ils prennent le temps de vérifier leurs e-mails, il est clair que vous n'êtes pas la seule entreprise à leur envoyer des e-mails. Les abonnés qui ouvrent votre e-mail vous montrent qu'ils sont intéressés par ce que vous proposez (en raison de votre ligne d'objet).

Une fois votre e-mail ouvert, vous ne pouvez avoir que quelques secondes d'attention de la part de votre public avant qu'il ne passe à ses prochains e-mails, vous pouvez donc en tirer le meilleur parti en rendant vos e-mails écrémables. Pour ce faire, la mise en page de votre e-mail doit comporter beaucoup d'espace blanc. En d'autres termes, vous devez garder vos paragraphes courts, utiliser des sous-titres, ajouter des puces, le cas échéant, ainsi que toute information qui mérite d'être mentionnée (gardez votre e-mail court, vous vous en souvenez ?).

C'est ainsi que vous obtenez toute l'attention de vos clients et maximisez vos chances de les convertir. Il y aura des moments où vous devrez soumettre une version plus longue de votre présentation de produit ou un long argumentaire de vente. Dans ce cas, il est logique de donner une brève introduction à l'e-mail, puis de le guider vers votre site Web avec un lien "en savoir plus" . Le contenu écrémable est plus facile à lire que les blocs de paragraphes. Cela améliorera indirectement l'expérience de votre public, ce qui entraînera plus de ventes à long terme.

Rendez vos e-mails précieux

Si votre email ne fournit pas de valeur, il sera ignoré. Cela nuira à vos taux d'ouverture à long terme. Tous les détails que vous envoyez à votre liste de diffusion doivent être importants. Pas une fois, pas deux, mais tout le temps. La cohérence dans la fourniture de valeur est le secret pour que les e-mails soient lus encore et encore.

Tous ceux qui reçoivent vos e-mails ne deviendront pas immédiatement acheteurs, seul un pourcentage de prospects cliquera sur le bouton "acheter" , alors essayez d'obtenir un mélange équilibré de contenu, de promotions et d'offres de qualité. Cela vous permettra de servir différents publics aux intérêts différents.

L'essentiel est que vous ne devez pas faire de compromis sur la valeur lorsque vous faites du marketing par e-mail, et fournir de la valeur est le seul moyen de gagner la confiance de votre liste de diffusion. Et la confiance est ce qu'il faut pour transformer les prospects en clients

Répétez vos e-mails réussis

Lorsque vous avez réussi avec une campagne de marketing par e-mail, il y a de fortes chances que le succès puisse être reproduit avec de nouveaux abonnés et d'autres qui n'ont pas effectué d'achat. Non seulement cela peut vous aider à augmenter vos ventes, mais cela vous donnera également plus de temps pour proposer des campagnes de marketing par e-mail plus efficaces.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que vous avez obtenu de précieux conseils sur la façon d'augmenter vos revenus avec le marketing par e-mail à partir de cet article. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet.