10+ meilleurs conseils de marketing par e-mail pour éviter les spams

Si vous envoyez suffisamment de campagnes par e-mail, vous rencontrerez certainement des problèmes de filtre anti-spam. Selon ReturnPath, environ 21 % des e-mails basés sur des autorisations envoyés par de véritables spécialistes du marketing par e-mail se retrouvent dans le spam.

Les filtres anti-spam et les FAI travaillent plus que jamais pour réduire la non-pertinence des boîtes aux lettres. Il est donc essentiel que vous compreniez ce qu'est le spam, comment fonctionnent les filtres anti-spam et les pare-feu et quelles mesures vous pouvez prendre pour éviter d'être signalé.

Dans cet article, je vais partager avec vous quelques bons conseils que vous pouvez utiliser pour empêcher vos e-mails d'atterrir dans le dossier spam et comment fonctionne le filtre anti-spam. Passons directement aux détails !

Comment empêcher vos e-mails d'être envoyés dans le dossier spam : 12 meilleurs conseils

Les problèmes de livraison des e-mails affectent régulièrement même les spécialistes du marketing par e-mail les plus expérimentés. C'est ici que nous intervenons ! Nous sommes là pour vous aider à revenir dans votre boîte de réception et à sortir du dossier spam.

1. N'achetez pas ou ne louez pas de listes de diffusion

Oui, il est légal de louer et d'acheter des listes de personnes qui ont accepté de recevoir des e-mails commerciaux, mais ce n'est jamais une bonne idée. Non seulement il s'agit d'une approche de marketing par e-mail inefficace qui enfreint les conditions d'utilisation de votre fournisseur de services de messagerie, mais ces personnes ne vous connaissent pas et ne voudront probablement pas recevoir vos e-mails. En d'autres termes, il y a de fortes chances qu'ils vous marquent comme spam. De plus, soyons honnêtes : les adresses e-mail de haute qualité ne sont jamais à vendre.

2. N'utilisez pas de mots déclencheurs de spam

L'une des stratégies les plus simples pour éviter les filtres anti-spam consiste à sélectionner soigneusement les phrases dans la ligne d'objet de votre e-mail. En règle générale, si cela ressemble à quelque chose qu'un vendeur de voitures d'occasion dirait, il s'agit très probablement d'un mot déclencheur de spam. Considérez les termes « gratuit », « garantie », « sans obligation », etc.

3. Gardez vos listes de diffusion à jour et propres

Même si votre liste est entièrement composée d'opt-ins authentiques, si vous ne procédez pas à une hygiène régulière des emails, vous risquez d'être qualifié de "spammeur". Pourquoi ? En raison du fait que les fournisseurs de services Internet (FAI) basent les taux de réclamation sur les abonnés actifs plutôt que sur le nombre total d'utilisateurs.

Les adresses e-mail expirées peuvent également devenir des pièges à spam, ce qui signifie que même si vous avez obtenu des e-mails légitimement, les adresses abandonnées qui n'ont pas été utilisées depuis des années peuvent avoir évolué en pièges à spam. Même un seul spam trap peut entraîner des problèmes de délivrabilité.

Les adresses e-mail expirées peuvent également être utilisées pour identifier les utilisateurs inconnus (rebonds). Si vous touchez des comptes inconnus à un taux supérieur à 5 %, les FAI vous percevront comme quelqu'un avec une mauvaise hygiène de messagerie. Quel a été le résultat final ? Ils rendront plus difficile pour vos e-mails d'atteindre les boîtes de réception des gens, et votre réputation générale d'expéditeur en souffrira sans aucun doute, ce qui rendra encore plus difficile l'accès aux boîtes de réception des gens.

En gardant vos listes d'e-mails à jour et propres, vous pouvez réduire la probabilité que des individus marquent vos e-mails comme spam. Les abonnés inactifs et les adresses e-mail expirées peuvent être identifiés à l'aide d'analyses telles que les ouvertures, les clics et l'activité du site Web.

4. Utilisez le double opt-in

Une fois qu'un prospect s'est abonné à votre liste de diffusion, vous pouvez lui envoyer un e-mail de suivi avec un lien de confirmation pour vous assurer qu'il souhaite réellement recevoir des e-mails de votre part.

Les personnes qui doivent confirmer qu'elles souhaitent recevoir des e-mails de votre entreprise sont plus susceptibles de lire et d'interagir avec les e-mails qu'elles reçoivent. Vos listes de diffusion seront considérablement plus qualifiées et vos abonnés seront beaucoup plus engagés si vous utilisez le double opt-in.

5. Fournissez un lien de désabonnement clair et une adresse postale physique dans le pied de page de votre e-mail

Permettre aux gens de se désabonner est essentiel pour la propreté de la liste, car toute personne recevant vos e-mails doit souhaiter les recevoir ; sinon, vous ne faites que les spammer. Mais saviez-vous que cela enfreint les lois de nombreux pays, y compris les États-Unis, de ne pas fournir de méthode simple à vos destinataires pour se désabonner ?

Vous devez fournir une méthode permettant aux personnes de se désinscrire de votre liste de diffusion dans vos e-mails marketing, soit en envoyant un e-mail de réponse, soit en ne descendant pas plus d'un niveau vers le bas pour atteindre une page où elles peuvent se désabonner. C'est à vous de choisir la stratégie que vous utilisez, tant que l'information est claire et facile à trouver.

Ce que vous devez faire ici est d'inclure un lien pour ajuster les préférences des abonnés en plus du lien de désabonnement, afin que vos abonnés puissent se désabonner d'un seul type d'e-mail plutôt que de tous.

6. Supprimer les désinscriptions de votre liste de diffusion

Si un abonné se désabonne, il doit être supprimé de votre liste de diffusion. C'est la loi. N'essayez pas de les conserver car ils marqueront de toute façon votre e-mail comme spam dans votre prochain e-mail. Cela signifie que vous risquez de violer les lois anti-spam et de perdre un abonné en même temps, alors pourquoi ne pas simplement les laisser partir en premier lieu ?

7. N'utilisez pas de vidéo, Flash ou JavaScript dans votre e-mail

La plupart des clients de messagerie n'autorisent pas l'affichage de médias enrichis tels que Flash ou les intégrations vidéo par défaut. Utilisez plutôt une image de votre lecteur vidéo (avec un bouton de lecture) qui se connecte au rich media sur une page de site Web.

Même si un filtre anti-spam autorise le passage de votre courrier électronique, la plupart des clients de messagerie n'autoriseront pas l'affichage de JavaScript ou d'autres scripts dynamiques, évitez donc de les utiliser entièrement.

8. Utilisez un nom d'expéditeur familier

Étant donné que les utilisateurs de messagerie sont de nos jours bombardés de SPAM, ils hésitent à lire les e-mails d'expéditeurs inconnus. En ajoutant votre nom de marque, vous pouvez vous assurer que les destinataires vous reconnaissent comme expéditeur. Envoyez l'e-mail d'une personne authentique si possible. Un nom d'expéditeur et une adresse e-mail personnalisés sont plus susceptibles d'être approuvés par les destinataires qu'un nom générique.

9. Maintenez la réputation de l'adresse IP de votre expéditeur

La réputation de votre adresse IP a un impact important sur la livraison de vos e-mails. Si vous envoyez des e-mails à partir d'une adresse IP de mauvaise réputation, vos e-mails ont considérablement moins de chances d'arriver dans les boîtes de réception des destinataires. DNSstuff.com vous permet de voir si vous êtes un expéditeur sur liste noire, ce dont de nombreux spécialistes du marketing par e-mail malchanceux ne sont même pas conscients.

10. Restez toujours informé des modifications apportées aux lois sur les e-mails, au comportement des FAI et à la technologie de filtrage des spams.

Le marketing par e-mail est en constante évolution, et rester à jour garantit que vous suivez toujours les meilleures pratiques - et la loi. Des spécialistes du marketing par e-mail responsables et réputés se renseignent régulièrement sur la législation relative à l'envoi d'e-mails, le comportement des FAI et les technologies de filtrage des spams.

11. Envoyez du contenu pertinent

Un engagement à fournir des informations pertinentes et fascinantes à vos destinataires est au cœur de tout programme de messagerie efficace. Cela implique d'être délibéré sur vos habitudes d'envoi et de ne pas simplement envoyer pour le plaisir d'envoyer. La messagerie sans but peut réduire l'engagement, ce qui est la dernière chose que nous voulons. Les e-mails que vous envoyez doivent toucher la corde sensible de vos destinataires ; sinon, vous risquez d'être ignoré ou, pire, d'être redirigé vers le spam.

Avant de pousser l'envoi de votre prochain e-mail, tenez compte des points suivants :

1. Les informations que j'envoie sont-elles nouvelles, urgentes ou pertinentes ?
2. Ai-je récemment fourni une mise à jour à ce sujet ? Est-ce trop tôt pour une autre mise à jour ?
3. Est-il nécessaire que tous mes abonnés aient connaissance de ces informations ? Dois-je plutôt mettre à jour un sous-ensemble de ma liste ?
4. En tant que destinataire, trouverais-je cet e-mail utile ?

Découvrir quel contenu de courrier électronique fonctionne le mieux pour votre marque est souvent une question d'essais et d'erreurs, vous devez donc essayer de nouvelles choses et expérimenter différents styles de copie à mesure que vous en savez plus sur votre public.

12. Utilisez des vérificateurs de spam

Les vérificateurs de spam sont des logiciels en ligne qui vous permettent de tester vos e-mails et de déterminer s'ils sont susceptibles d'être étiquetés comme spam. Bien que les FAI aient le dernier mot en ce qui concerne la manière dont les messages sont filtrés, les vérificateurs de spam peuvent souvent donner aux expéditeurs la tranquillité d'esprit lorsqu'ils planifient de nouvelles campagnes.

Mail-Testeur.com

Lorsqu'une personne visite Mail-Tester.com, elle voit une cabane dans les arbres avec une adresse e-mail générée automatiquement qui change à chaque fois qu'elle visite le site. Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse fournie, puis cliquer sur "Vérifier votre score". Mail-Tester vous fournira ensuite un score de délivrabilité d'e-mail gratuit basé sur l'e-mail envoyé à l'adresse e-mail spécifique.

Le logiciel examinera le texte du message, ainsi que votre serveur de messagerie et votre adresse IP, pour déterminer s'il existe des difficultés de livraison. Le rapport est disponible pour les utilisateurs gratuits pendant sept jours. Vous pouvez également vous inscrire pour un nombre illimité de tests et de rapports par e-mail qui dureront 30 jours.

Mailtrap.io

Mailtrap est une application de test de messagerie qui vous permet d'exécuter de nombreux tests de messagerie dans un environnement de test sécurisé. Il enregistre vos e-mails de test et vous permet d'analyser et de déboguer vos modèles. Avec Mailtrap, tous vos tests de messagerie sont soigneusement regroupés en un seul endroit et ne peuvent pas être transmis accidentellement à de vrais abonnés.

Chaque e-mail collecté dans la boîte de réception Mailtrap reçoit un score de spam ainsi qu'une description détaillée des variables influençant le résultat. Plus le score est élevé, plus un e-mail a de chances d'atteindre la boîte de réception du destinataire.

Vous pouvez également utiliser Mailtrap pour voir si votre domaine figure sur des listes noires courantes. Si tel est le cas, vous devez y remédier avant de lancer la prochaine campagne. Cet outil peut également vous aider à valider les propriétés HTML et CSS de votre modèle pour éviter les erreurs de rendu.

Vérification anti-spam

Spamcheck est un logiciel simple et gratuit qui vous permet de coller un message en texte brut dans un champ de texte et de l'évaluer pour n'importe quelle langue pouvant déclencher le filtrage du spam.

Après avoir entré le contenu et cliqué sur "Vérifier votre score", le logiciel vous attribuera un score sur 10 en fonction de ce qui est et n'est pas inclus dans le corps de l'e-mail.

Comment fonctionne le filtre anti-spam

Les filtres anti-spam utilisent un grand nombre de critères pour déterminer le "spam" d'un e-mail dans le but de minimiser le spam. Ils évalueront chaque aspect du spam que vous recevez ou envoyez et les additionneront pour produire un score de spam, ce qui aidera à déterminer si une campagne passera ou non le filtre. Si le score atteint un seuil spécifique, votre e-mail sera marqué comme spam et sera acheminé vers le dossier spam.

Cependant, chaque filtre anti-spam fonctionne un peu différemment, et les notes de « réussite » sont souvent définies par les opérateurs de serveur individuels. Cela signifie qu'un e-mail peut passer par le filtre anti-spam A sans être signalé, mais qu'il peut être signalé par le filtre anti-spam B.

La liste des critères de spam est continuellement modifiée et ajustée, en fonction, au moins en partie, de ce que les individus désignent comme spam dans leur e-mail en cliquant sur le bouton "Marquer comme spam" ou "Ceci est un spam". Les filtres anti-spam communiquent même entre eux pour relayer ce qu'ils ont découvert. Il n'y a pas de formule secrète et les filtres anti-spam ne partagent pas d'informations sur leurs procédures de filtrage, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter d'entrer dans les dossiers de courrier indésirable de vos utilisateurs.

Métadonnées de campagne : les filtres anti-spam veulent savoir si vous connaissez la personne qui reçoit l'e-mail. Nous vous proposons de personnaliser le champ À : de votre campagne avec des merge tags, d'envoyer via des domaines vérifiés et de demander aux destinataires de vous ajouter à leur carnet d'adresses.

Votre adresse IP (Internet Protocol) : certains filtres anti-spam signaleront une campagne si quelqu'un avec la même adresse IP a déjà envoyé du spam.

Inclure le codage dans votre campagne : les filtres anti-spam peuvent être déclenchés par un code erroné, des balises supplémentaires ou du code importé de Microsoft Word.

Texte et mise en forme : bien que certains filtres anti-spam rejettent les e-mails en fonction de certains contenus ou graphiques, il n'existe pas d'ensemble complet de bonnes pratiques à suivre ou d'éléments à éviter. Cependant, nous avons quelques suggestions :

• Créez une campagne claire, équilibrée et qui encourage l'implication de vos abonnés.
• Vérifiez si vos abonnés ont accepté de recevoir vos e-mails.
• Maintenir la cohérence. Essayez de ne pas trop vous écarter des informations et du design que votre public connaît déjà via votre marque, votre site Web ou vos réseaux sociaux.
• Les tests peuvent être utilisés pour déterminer comment les modifications apportées à votre contenu affectent la livraison et l'engagement.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses pour empêcher vos e-mails d'atterrir dans le dossier spam. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !