Plus de 14 techniques et exemples éprouvés de marketing par e-mail

Pour chaque seconde, 2,4 milliards d'e-mails sont envoyés dans le monde entier. Votre public cible étant continuellement submergé par le nombre considérable d'e-mails qu'il reçoit chaque jour, il est important de se rappeler que vos e-mails professionnels se disputent l'attention à tout moment.

Compte tenu de l'augmentation des médias sociaux et d'autres plates-formes de messagerie, le marketing par e-mail est toujours en hausse. L'utilisation des bonnes techniques de marketing par e-mail est essentielle pour les entreprises qui souhaitent attirer et fidéliser leurs clients. En réalité, 81 % des petites entreprises dépendent du marketing par e-mail comme principale source d'acquisition de clients, et 80 % s'appuient sur le courrier électronique pour la fidélisation.

Avec ces données à l'esprit, il est clair de voir l'importance du marketing par e-mail dans toutes les industries aujourd'hui. Une campagne d'e-mails réussie et efficace permet à votre public cible de se connecter avec votre marque et de prendre des mesures significatives. Il vous permet de mieux comprendre votre stratégie globale à travers une gamme de mesures.

Pour réussir une campagne de marketing par e-mail, il faut du temps, une réflexion approfondie, les bonnes techniques et beaucoup de planification. Avant de lancer votre envoi, consultez les techniques de marketing par e-mail décrites dans cet article pour vous aider à vous assurer que votre marque est sous son meilleur jour lorsque la campagne par e-mail atterrit dans les boîtes de réception de votre public.

Techniques éprouvées de marketing par courriel

Personnalisez votre e-mail sans utiliser leur nom

La personnalisation des e-mails avec le nom du destinataire peut parfois jouer contre vous, comme l'ont montré des recherches. En raison de la quantité de phishing, de vol d'identité, de fraude par carte de crédit, etc. Beaucoup de gens se méfient des e-mails contenant des salutations personnelles. Pour cette raison, de nombreuses marques essaient autant que possible de rester à l'écart de la personnalisation du nom. Par exemple, Groupon se concentre uniquement sur les offres disponibles dans les paramètres régionaux d'un individu dans ses e-mails, comme celui ci-dessous.

Bien que les relations étroites doivent être développées par la personnalisation, elles doivent être menées de manière significative. Par exemple, il a été démontré que les e-mails personnalisés en se référant aux habitudes d'achat passées des destinataires et en recommandant des articles similaires suscitent des réponses positives chez 98 % des destinataires. Comment créer des campagnes de marketing par e-mail réussies et personnalisées de manière significative pour votre public ?

Essayez les techniques suivantes :

• Surveillez les campagnes par e-mail et créez des enregistrements pour chaque campagne.
• Suivre et tenir à jour les enregistrements des transactions et des besoins des consommateurs
• Utilisez vos données et détails collectés pour personnaliser vos e-mails en fonction des besoins de vos clients.

Travaillez vos lignes d'objet

Les recherches menées par Adestra ont révélé que les lignes d'objet de moins de dix caractères avaient un taux d'ouverture de 58 %, et le taux d'ouverture diminue à mesure que le nombre de mots augmente. Ce n'est pas quelque chose d'époustouflant, n'est-ce pas ? Nous parcourons tous les lignes d'objet de nos e-mails pour décider lesquelles lire et lesquelles ignorer. Les lignes d'objet plus longues ont souvent plus de chances d'être ignorées car il est plus difficile pour le lecteur de saisir ce qui est dit.

Jetons un coup d'œil aux e-mails de la campagne électorale de Barack Obama. Ils étaient connus pour utiliser des lignes d'objet d'e-mail très courtes telles que Hey ou Wow, qui faisaient des merveilles. La grande majorité des 690 millions de dollars reçus en ligne provenaient d'e-mails de collecte de fonds. Comment pouvez-vous créer des lignes d'objet qui font monter en flèche votre taux d'ouverture ? Essayez ces techniques :

• Soyez au point; dites ce que vous offrez dès le départ.
• Effectuez des tests A/B sur différentes lignes d'objet pour voir ce qui fonctionne le mieux.
• Suivre les données de toutes les campagnes par e-mail
• Méfiez-vous qu'une ligne d'objet qui fonctionne pendant un certain temps ne signifie pas qu'elle fonctionnera pour toujours. Étant donné que le facteur de nouveauté s'estompe avec le temps, vous devez ajuster vos lignes d'objet lorsqu'elles ne sont plus efficaces.

Lire la suite : 101+ exemples de suppression de lignes d'objet

Envoyez des e-mails au bon moment

Quel est le bon moment pour envoyer des e-mails ? Aucune règle ne convient à tous les publics. Cependant, les données peuvent fournir une ligne directrice pour le développement d'une hypothèse qui peut ensuite être testée. Les services marketing d'Experian ont constaté que les e-mails qui avaient le meilleur taux d'ouverture étaient envoyés entre 20h et minuit. Il a également fait mieux pour les clics et les ventes. Cette étude a également révélé que les campagnes par e-mail le week-end étaient plus performantes que celles envoyées en semaine.

Il peut y avoir plusieurs variables qui influencent le degré d'interaction avec vos e-mails, en supposant qu'ils soient bien écrits. Par exemple, les heures d'autres promotions par e-mail, l'état de la boîte de réception, etc. Les tests sont également le seul moyen d'évaluer les meilleurs moments et jours de la semaine pour vos campagnes de marketing par e-mail.

Offrir des cadeaux

Bluewire Media a effectué des tests sur différentes formes de contenu de courrier électronique pour voir ce qui a conduit aux taux d'ouvertures et de clics les plus élevés. Ils ont découvert que les modèles et les outils qui résolvent certaines tâches ennuyeuses étaient les gagnants. Alors pourquoi fonctionnent-ils ? Parce que ceux-ci sont utiles d'une manière qu'ils résolvent un problème que beaucoup de gens ont. Ces personnes sont prêtes à donner leurs e-mails pour les modèles et les outils dont elles ont besoin pour résoudre ce problème.

Étant donné que donner quoi que ce soit gratuitement élimine la pression liée à l'engagement du public. Un moyen populaire d'augmenter les prospects par e-mail et d'augmenter les ouvertures d'e-mails consiste à utiliser des concours ou des cadeaux.

Alors, quelles techniques pouvez-vous utiliser pour offrir des cadeaux ?

• Créez des pages de destination dédiées pour chacune de vos offres spéciales.
• Développez une série d'e-mails en fonction du produit d'intérêt de votre public.
• Testez différentes offres pour savoir ce qui attire le plus d'ouvertures et d'abonnements.

Optimisez votre messagerie pour les appareils mobiles

Selon le rapport trimestriel Experian Email Benchmark, les ouvertures mobiles représentaient 53% de tous les e-mails ouverts en 2019 sur une tablette ou un téléphone mobile. C'est une indication de la nécessité de rendre vos e-mails réactifs aux appareils mobiles. Pour découvrir ce que les conceptions d'e-mails réactifs peuvent faire pour augmenter l'engagement, Crocs a effectué des tests sur des mises en page réactives pour leurs e-mails. Ils ont découvert que les conceptions réactives entraînaient une augmentation de 7,06 % du taux de clics et une augmentation de 8,82 % de l'engagement.

Comment pouvez-vous créer un e-mail adapté aux mobiles ? Suivez ces techniques lorsque vous concevez votre e-mail :

• Convertissez votre e-mail en un modèle de colonne unique pour obtenir une solution simple pour la réactivité mobile.
• Augmentez la taille de la police pour améliorer la lisibilité sur les appareils mobiles.
• Pensez à l'ergonomie. Beaucoup d'utilisateurs tapent et font défiler avec leur pouce, alors gardez l'importance
• Faites en sorte que l'appel à l'action soit facile à cliquer.
• Éléments cliquables placés au milieu de l'écran.
• Limitez la ligne d'objet à 30 caractères ou moins.

Utilisez le créateur d'e-mails par glisser-déposer d'AVADA Email Marketing pour concevoir des modèles d'e-mails adaptés aux mobiles et exécuter des campagnes de marketing par e-mail automatisées. Aucune compétence technique requise, il suffit de glisser-déposer tout ce que vous voulez. Un plan gratuit est disponible pour essayer l'outil.

Lire la suite : Comment utiliser l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer AVADA pour les campagnes d'automatisation ?

Tirez parti des réseaux sociaux

Les réseaux de médias sociaux obtiennent moins d'engagement organique. Mais ils restent un moyen puissant de créer votre liste de diffusion et d'engager votre public. Selon le rapport Ipsos, près de 85 % des personnes utilisant le Web utilisent le courrier électronique, contre 62 % utilisant les réseaux sociaux. Il convient de rappeler que tous les réseaux de médias sociaux représentent 62 %. Privy a effectué des tests pour déterminer quel canal peut conduire les abonnés à leur page de destination le plus efficacement et a constaté que les publications boostées par Facebook représentaient 46,7 % du trafic.

Comment utilisez-vous les réseaux sociaux pour augmenter votre liste de diffusion et rendre le marketing par e-mail plus efficace ?

• Créez une page de destination sur les réseaux sociaux tels que Facebook.
• Publiez du contenu premium sur les réseaux sociaux.
• Partagez une incitation à vous abonner à votre liste de diffusion.
• Organisez des webinaires pour augmenter l'efficacité du marketing par e-mail.
• Envisagez d'organiser des concours, des tirages au sort ou des cadeaux.
• Envisagez de tester des publicités pour les réseaux sociaux.

Lire la suite : Facebook Ads : Le guide complet pour les débutants

Réengager les abonnés inactifs

La recherche révèle qu'en moyenne 63% d'une liste de diffusion donnée est inactive. En d'autres termes, ces abonnés inactifs sont moins susceptibles de suivre vos e-mails, ou pire encore, d'ignorer tous vos e-mails. Alors, comment pouvez-vous atteindre ces abonnés qui oublient probablement votre marque ? Les campagnes de réengagement sont une excellente technique pour y parvenir. Alors, comment pouvez-vous réengager les abonnés inactifs avec des e-mails ?

Tout d'abord, vous devez segmenter votre liste en deux groupes : les abonnés inactifs et les abonnés actifs. Déplacez ceux qui répondent à la liste active. Ensuite, envoyez un e-mail au groupe inactif et rappelez-leur votre entreprise avec une offre attrayante. AVADA Email Marketing peut vous aider à segmenter votre liste en fonction de nombreux critères différents.

Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous exécutez vos campagnes de réengagement :

• Assurez-vous que votre ligne d'objet ne tourne pas autour du pot et dites exactement de quoi parle votre e-mail.
• Offrez régulièrement des incitations, des remises ou des coupons pour motiver les abonnés à ouvrir vos e-mails.
• Déterminez la meilleure fréquence d'e-mails à envoyer à vos abonnés.
• Si votre stratégie de marketing par e-mail comprend des newsletters électroniques, assurez-vous de réduire le nombre de newsletters que vous envoyez à mesure que vous augmentez vos e-mails de réengagement.
• Découvrez pourquoi les gens ne veulent plus recevoir vos e-mails lorsqu'ils se désabonnent. Utilisez ces données pour améliorer vos promotions.
• Envisagez d'exécuter un processus de renouvellement d'abonnement annuel où les abonnés doivent renouveler leur abonnement pour continuer à recevoir vos e-mails. Cela aidera à ne retenir que ceux qui sont vraiment intéressés à recevoir des e-mails de votre entreprise.
• Les tests sont essentiels pour savoir quelles promotions par e-mail fonctionnent et ne fonctionnent pas.

Ajouter des visuels

Selon une étude de HubSpot, 65 % des utilisateurs préfèrent les e-mails contenant beaucoup d'images à 35 % qui préfèrent principalement le texte. AVADA a mené une enquête auprès de plus de 2 millions d'abonnés par e-mail pour savoir s'il existe une corrélation entre le nombre d'images dans un e-mail et l'engagement de l'audience. Ils ont constaté qu'à quelques exceptions spécifiques à l'industrie, les e-mails contenant trois photos ou moins et environ 20 lignes de texte atteignaient le taux de clics le plus élevé.

Alors, comment utiliser efficacement les visuels pour vos e-mails ? Vous pouvez essayer ces techniques :

• N'utilisez pas d'images non pertinentes et d'images qui ne contribuent pas au message que vous souhaitez transmettre.
• Utilisez des images de petite taille pour accélérer le chargement des images.
• Montrez la personnalité de votre marque à travers des images.
• Parcourez Pinterest pour vous inspirer.

Faites attention à la conception

La conception des e-mails joue un rôle important dans la conduite des conversions. La raison en est simple : le design est une composante essentielle de l'expérience utilisateur (UX). Plus les gens trouvent que la consommation de vos e-mails est agréable, plus ils interagiront avec eux. Besoin de techniques de conception qui vous aideront à augmenter vos taux de conversion ? En voici quelques uns:

• Privilégiez les dispositions verticales et hiérarchiques
• Gardez vos conceptions simples
• Assurez-vous que votre CTA est bien visible
• Mettez les informations importantes au-dessus du pli

Si votre e-mail est mal conçu, votre public ne prendra même pas la peine de le consulter, et encore moins de cliquer sur votre lien pour acheter quelque chose. La conception de votre e-mail a un impact direct sur vos résultats, alors passez du temps de qualité à le faire correctement.

Lire la suite : 10 meilleurs conseils de conception pour vos e-mails de newsletter (plus 5 exemples réussis)

Testez A/B vos e-mails

N'envoyez pas d'e-mails sans les tester pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Certaines solutions de marketing par e-mail, telles que AVADA Email & SMS Marketing, fournissent un aperçu des e-mails sur PC et appareils mobiles afin que vous puissiez visualiser votre conception à l'avance. Réfléchissez également à la façon dont vous pouvez collecter des données de campagne afin de pouvoir tester les éléments et découvrir comment vous pouvez améliorer les futures campagnes en remarquant ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas bien. Les tests A/B jouent également un rôle clé dans les tests. Envisagez d'effectuer des tests sur vos lignes d'objet, votre CTA et le contenu qui fonctionne le mieux pour engager votre public.

Excellents exemples d'e-mails marketing

Uber

Campagne marketing : intégration du calendrier

L'élégance des e-mails d'Uber est leur simplicité. Les abonnés par e-mail sont alertés des offres et promotions par e-mail comme celle que vous voyez ci-dessous. Nous aimons la brièveté du résumé initial, combiné à un CTA très simple, parfait pour les abonnés qui ont tendance à parcourir rapidement leurs e-mails.

Nous apprécions également la compatibilité de la conception des e-mails d'Uber avec sa marque. Comme son application, son site Web, ses images de médias sociaux et d'autres éléments de marque visuelle, les e-mails sont affichés dans des couleurs vives et des motifs géométriques. Tous ses actifs de communication et de marketing transmettent clairement l'histoire de la marque - et la cohérence est l'une des techniques d'Uber pour conserver la fidélité à la marque. Découvrez la conception intelligente des e-mails et copiez-les d'Uber dans cet exemple :

L'argent de maman et papa

Campagne marketing : apprenez à connaître vos abonnés

Vous pensez en savoir plus sur les personnes qui lisent vos e-mails marketing ? Dans quelle mesure ce que vous « savez » est-il fondé sur des hypothèses ? Les personnalités d'acheteur les plus précises sont souvent basées sur les commentaires que vous obtenez de votre véritable lectorat, par le biais de sondages, d'entretiens, etc., en plus des études de marché. C'est exactement ce que fait Matt Becker de Mom and Dad, et ils le font très, très bien.

Voici un exemple d'e-mail de cette marque. Du point de vue du design, ce n'est rien de spécial, mais c'est l'idée. Il se lit comme un e-mail d'un ami ou d'un collègue demandant une faveur rapide. Non seulement cet e-mail était amical et ressemblait à de l'amitié, mais leur réponse était encore meilleure : après quelques jours de réponse au questionnaire, ceux qui ont répondu au sondage recevaient un e-mail personnel long et complet de Matt Becker de maman et papa pour remercier pour avoir répondu au sondage et fourni de nombreux conseils et ressources utiles spécialement adaptés à leurs réponses.

Bouleaubox

Campagne de marketing : promotion de co-marketing

Cet e-mail du service de livraison de produits de beauté Birchbox indique : "Nous avons oublié quelque chose dans votre boîte de février !". Si vous lisez la copie de l'e-mail ci-dessous, Birchbox n'a pas vraiment oublié de mettre le code de réduction dans les boîtes qu'ils ont expédiées en février, mais c'était certainement un moyen astucieux d'attirer l'attention des abonnés. Dans cet e-mail, le code de réduction était en fait une promotion bonus pour Rent the Runway, une société de location de vêtements qui correspond vraisemblablement au profil de la plupart des clients de Birchbox, ce qui n'a certainement pas déçu. Il s'agit là d'une parfaite collaboration de co-marketing.

Warby Parker

Campagne marketing : renouvellement du produit

Cet exemple de Warby Parker est un e-mail plus ancien, mais c'est un si bon exemple de marketing par e-mail personnalisé que je dois l'apporter ici. La ligne d'objet était : "Oh, oh, votre ordonnance expire." qui est un déclencheur d'e-mail si intelligent pour capter l'attention du destinataire. Cet e-mail n'est pas simplement envoyé dans le but d'avoir une campagne de marketing par e-mail ; il a un objectif très clair et significatif qui était de rappeler au client que son ordonnance expirera bientôt.

Il y a un élément de promotion de co-marketing dans cet e-mail si vous le remarquez ; c'est en bas : Si vous ne savez pas où vous adresser pour renouveler votre abonnement, les coordonnées de l'optométriste se trouvent directement dans le courriel. Chaque élément d'information contenu dans cet e-mail fournit une valeur claire au client, ce qui est un excellent exemple pour les spécialistes du marketing par e-mail.

Derniers mots

Comme toute autre forme de marketing, disposer des bonnes techniques dans votre boîte à outils est essentiel pour mener à bien des campagnes de marketing par e-mail. Il faut un mélange de bonne planification, de préparation et d'analyse des données pour améliorer vos campagnes par e-mail au fil du temps et convertir plus de clients. J'espère que cet article vous a fourni des techniques de marketing par e-mail utiles que vous pourrez utiliser pour votre prochaine campagne. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet.