7 techniques de marketing par e-mail qui apportent des résultats instantanés

La boîte de réception de votre consommateur typique regorge de messages marketing, de lignes d'objet concurrentielles et d'une multitude d'e-mails attirant l'attention. Avec plus de 144 milliards d'e-mails échangés chaque jour, le marketing par e-mail reste l'un des moyens les plus efficaces de communication d'entreprise. Alors, comment le signal se distingue-t-il du bruit de fond ?

Trouver la clé pour créer des e-mails qui se démarquent est vital pour votre résultat net, qu'il s'agisse d'argent liquide, de participation à la communauté ou de tout autre élément intermédiaire. Dans cet article, je partagerai avec vous 7 meilleures techniques de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour améliorer votre jeu de marketing par e-mail. Passons directement aux détails !

7 meilleures techniques de marketing par e-mail pour maximiser les résultats

1. Soyez personnel, mais ne franchissez pas les frontières

Il ne fait aucun doute que la personnalisation des e-mails est une approche formidable qui s'est avérée avoir des avantages incroyables sur votre marketing par e-mail. Selon Invesp, les envois promotionnels personnalisés avaient des taux d'ouverture uniques de 29 % plus élevés et des taux de clics uniques de 41 % plus élevés que les envois non personnalisés. Les avantages vont encore plus loin. Selon une étude Epson, 80 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui offre une expérience personnalisée.

Bien qu'il soit avantageux de se rapprocher de vos consommateurs, vous devez faire attention à ne pas dépasser les limites. L'utilisation excessive de noms ne peut que vous faire paraître étranger à vos clients et nuire à votre réputation.

Selon une enquête YouGov, 32 % des participants n'aiment pas les messages personnalisés parce qu'ils ont l'impression que les spécialistes du marketing violent leur vie privée, tandis que 29 % n'aiment pas que les spécialistes du marketing utilisent leur nom dans les e-mails, car cela les fait se sentir hors de propos. C'est à ce moment-là que les données client correctes seront utiles. Une autre possibilité de personnalisation consiste à utiliser des données utilisateur génériques, telles que les dates de naissance.

Selon les recherches d'Experian, les e-mails d'anniversaire génèrent 342 % de revenus supplémentaires par e-mail, 179 % de taux de clics uniques en plus et 481 % de taux de transaction en plus que les e-mails publicitaires. Cela semble être une incitation convaincante à intégrer des e-mails de personnalisation dans vos efforts de marketing par e-mail, n'est-ce pas ?

Cependant, gardez à l'esprit que la personnalisation implique plus que la simple mention du nom de chaque client dans l'e-mail. Il existe d'autres options supplémentaires, et c'est à vous d'essayer de choisir l'option qui convient le mieux à votre liste de diffusion.

2. Gardez vos lignes d'objet courtes et claires

47 % des destinataires d'e-mails ouvrent les e-mails uniquement en fonction de la ligne d'objet, et les e-mails personnalisés sont 22 % plus susceptibles d'être ouverts. Cela démontre l'importance des lignes d'objet dans l'efficacité de votre campagne de marketing par e-mail.

Cependant, les données révèlent que ce n'est pas seulement la ligne d'objet qui doit être prise en compte, mais aussi le nombre de caractères utilisés. En effet, les lignes d'objet des e-mails de 6 à 10 mots ont le taux d'ouverture le plus élevé. Une autre donnée qui joue en votre faveur est que les lignes d'objet avec un sentiment d'urgence ou d'exclusivité ont un taux d'ouverture supérieur de 22 %.

Ce qui semble être une simple doublure peut, en fait, prendre beaucoup de temps à se perfectionner. Les lignes d'objet peuvent faire ou défaire le succès de votre campagne. Ainsi, la prochaine fois que vous en créerez une, rappelez-vous que plus vous pouvez en dire avec moins, meilleures sont vos chances de réussir votre campagne.

3. Choisissez le bon moment pour l'envoi d'e-mails

En ce qui concerne le pourcentage de réussite de vos campagnes par e-mail, le timing est important. Vous vous efforcez sans aucun doute d'obtenir un taux d'ouverture et de clics plus élevé, donc choisir le bon moment est un facteur important à prendre en compte.

Une autre raison est que des audiences fidèles peuvent souhaiter interagir avec votre contenu (partager avec des amis ou sur les réseaux sociaux, etc.). En gardant cela à l'esprit, vous devez utiliser toutes les ressources disponibles pour établir le moment optimal pour eux.

Il n'y a pas de moment unique à envoyer. Le type d'entreprise que vous possédez est également une question importante à considérer. Voici un tableau qui vous aidera à déterminer le meilleur moment pour votre type d'entreprise :

En moyenne, 51 % des entreprises adoptent actuellement l'automatisation, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de la pléthore de solutions d'automatisation du marketing disponibles pour vous aider à effectuer des tests multivariés approfondis afin de déterminer le moment optimal pour contacter votre public. En conséquence, votre entreprise économisera beaucoup de temps et d'argent, et vous pourrez vous concentrer sur les composants les plus critiques de votre stratégie d'email marketing.

Vous pouvez ajouter la livraison de l'IA à l'aide de technologies comme celles-ci, ce qui signifie essentiellement que le logiciel d'automatisation apprend ce qui résonne le plus avec votre public en suivant leurs comportements. Il faut un certain temps (à partir du moment où les gens rejoignent votre liste de diffusion) pour déterminer intelligemment quand les utilisateurs interagissent le plus avec votre application en fonction de l'activité précédente.

Ainsi, les utilisateurs recevront vos messages au moment optimal. Cette forme d'optimisation des e-mails vous fera sans aucun doute gagner du temps et de l'argent sur des techniques de marketing par e-mail inefficaces.

4. Offrez des cadeaux

Les cadeaux promotionnels augmentent non seulement le nombre d'abonnés, mais ils peuvent également augmenter vos revenus. Vous pouvez être prudent à l'idée de donner des choses gratuitement, mais ce type de contenu promotionnel est ce que de nombreux abonnés veulent et sont prêts à vous offrir leur adresse e-mail en échange. Les cadeaux tels que les modèles et les outils sont les plus populaires, avec un taux de clics allant de 26 % à 66 %.

Cependant, même si vous souhaitez que votre liste de diffusion s'étende, il y a des réglementations à suivre, et par règles, nous entendons la loi CAN-SPAM (Loi sur le contrôle de l'agression de la pornographie et du marketing non sollicités). La loi CAN-SPAM exige que chaque e-mail contienne une ligne d'objet pertinente, votre adresse e-mail commerciale en bas et un bouton de désabonnement - sans exception.

Par conséquent, même si vos abonnés vous ont donné leur adresse e-mail en échange d'un cadeau, vous devez toujours respecter la loi, non seulement à cause des ramifications juridiques, mais aussi - et surtout - parce que la confiance entre votre marque et vos clients est la stratégie marketing la plus importante que vous ayez dans votre manche !

5. Envoyez des e-mails adaptés aux mobiles

Imaginez que vous receviez un e-mail visuellement attrayant, mais que lorsque vous l'ouvrez sur votre téléphone, les graphiques n'apparaissent pas et l'interface n'est pas attrayante. En conséquence, vous ne pouvez pas interagir avec l'amil. Cette situation peut avoir un impact significatif sur le succès de votre campagne email si vous la laissez faire.

Voici quelques techniques de conception de base pour aider votre approche marketing à éviter les aversions de vos abonnés :

• Tenez-vous en aux e-mails à une colonne.
• Mettez le texte crucial au centre.
• Ayez un bouton d'appel à l'action simple à cliquer.
• Augmentez la taille du texte.
• Optimiser pour les appareils mobiles
• Utilisez des images de petite taille

80% des internautes ont au moins un appareil mobile, et ce chiffre devrait augmenter dans les années à venir. Par conséquent, votre stratégie de marketing par e-mail doit toujours inclure une conception adaptée aux mobiles. Quel que soit l'endroit où vos abonnés lisent leurs e-mails, assurez-vous de fournir en permanence des e-mails de haute qualité.

6. Segmentez vos abonnés

La segmentation de vos listes de diffusion vous permet de communiquer avec vos abonnés de manière plus directe et pertinente. Il leur fournit la bonne information au bon moment. Les résultats seront exceptionnels si vous l'exécutez correctement.

Optimove a découvert que les groupes cibles comptant jusqu'à 150 clients avaient une augmentation de 1,90 $ par client dans leurs recherches sur le pouvoir de la segmentation pour les initiatives marketing. L'augmentation la plus importante a été observée dans les groupes de 1 500 personnes ou plus. Cela démontre que plus la taille du groupe est grande, plus la variété des résultats de campagne réalisables est grande.

Les entreprises qui utilisent la segmentation des e-mails ont vu leurs ventes augmenter de 24 %, selon le rapport annuel sur l'optimiseur d'e-mails de Lyris. Les abonnés préfèrent recevoir des informations pertinentes sur ce qu'ils aiment et n'aiment pas, car cela favorise une expérience client plus transparente. En gardant cela à l'esprit, il est essentiel de segmenter correctement vos listes afin d'augmenter l'engagement.

Voici quelques techniques de segmentation rapides et faciles pour vous aider dans le processus :

• Segmentation basée sur les données démographiques. L'un des moyens les plus fondamentaux de segmenter votre liste est basé sur des données démographiques (sexe, âge, lieu, niveau de revenu, poste dans l'entreprise, etc.). Connaître le sexe de vos consommateurs est essentiel si vous êtes une entreprise de vêtements. Cependant, si vous êtes un développeur de logiciels B2B, les données démographiques telles que leur position dans leur entreprise seront très importantes.

• Segmentation de l'engagement par e-mail. Cela peut sembler simple, mais cela a un impact significatif sur les performances globales. Le taux d'ouverture et le taux de clics sont les KPI les plus importants dans ce cas. Vous pouvez utiliser cette forme de segmentation pour faire la distinction entre les utilisateurs actifs et inactifs (par exemple, quelqu'un qui n'a pas ouvert votre e-mail depuis 90 jours). Suite à la création de cette section, vous pourrez cibler vos utilisateurs inactifs avec une campagne de réengagement unique.

• Segmentation basée sur les achats précédents. C'est une autre méthode basique mais efficace pour optimiser votre ciblage. Vous pouvez commencer par proposer des recommandations pour des achats similaires effectués par ces clients. Supposons que quelqu'un ait acheté un produit capillaire sur votre site Web. Vous pouvez porter un jugement éclairé sur le moment où ce produit sera en rupture de stock et envoyer un e-mail au même utilisateur lui recommandant de commander à nouveau à l'avance.

• Segmentation positionnelle dans l'entonnoir de vente. Segmenter vos consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir de vente est une approche efficace pour personnaliser votre contenu. Le fait est que vous ne pouvez pas utiliser le même contenu pour cibler les utilisateurs en bas de l'entonnoir qu'en haut. S'ils sont en bas - un groupe de nouveaux abonnés - envoyez un contenu plus générique avec une variété de produits ou de fonctionnalités. Cependant, s'ils se sont déjà inscrits et ont interagi avec votre contenu, vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer ce qui les intéresse et les cibler plus spécifiquement.

7. Renouez avec les clients inactifs

Si vous ne travaillez pas dur pour envoyer du matériel informatif et utile, vous perdrez environ un quart de vos abonnés chaque année. La détérioration de la liste de diffusion est inévitable, mais elle peut être atténuée dans une certaine mesure. Alors, comment maintenez-vous vos abonnés actifs ou, pour le dire autrement, comment réactivez-vous les abonnés inactifs ?

Les campagnes par e-mail de réengagement, également appelées campagnes de reconquête, consistent à envoyer une série d'e-mails aux abonnés inactifs afin de les inciter à interagir avec vous.

Avant de faire cela, vous devez d'abord définir ce que l'inactivité signifie pour vous :

• Qu'est-ce que l'inactivité signifie pour vous et pendant combien de temps ? Est-il inactif pendant une période de trois, six ou neuf mois ? Considérez ce que vos abonnés n'effectuent plus et qui répond à votre critère d'inactivité. Ils ne se connectent plus aussi souvent qu'avant, ou peut-être n'ont-ils rien acheté au cours du dernier mois ?

• Tenez compte de toutes les actions que vos abonnés entreprennent ou n'entreprennent pas et qui répondent à votre critère d'inactivité. De nombreuses entreprises, par exemple, s'efforcent de dialoguer autant que possible avec leurs abonnés. Cela conduit à une situation dans laquelle ils envoient trop d'e-mails, que les abonnés trouvent non pertinents. Aussi, ne sous-estimez jamais la puissance d'un e-mail bien conçu. Si vos e-mails ne sont pas conviviaux et optimisés pour les mobiles, il est possible qu'ils soient désignés comme spam, supprimés ou jamais ouverts.

Pour trouver la bonne approche, vous devez d'abord répondre aux questions énumérées ci-dessus avant de vous concentrer sur la conception de la campagne de réengagement. Il existe de nombreuses façons inventives d'effectuer la reprise. Certains optent pour des publicités "tu nous manques", ainsi que des réductions et des codes promotionnels - ou même les deux.

Les campagnes de reconquête ne sont pas toujours faciles. Cependant, ceux qui investissent dans le réengagement des efforts dans leur marketing par e-mail reçoivent un retour sur investissement de 28,50 $ pour chaque dollar dépensé. Cela indique que réactiver des clients inactifs coûte moins cher que d'en obtenir de nouveaux.

Quelle que soit l'approche que vous utilisez, vous pouvez envoyer un certain nombre d'e-mails et vos abonnés ne répondent pas, il est préférable de simplement leur demander leurs préférences d'e-mail dans ce scénario. Permettez-leur de choisir s'ils veulent ou non continuer à recevoir vos e-mails. Dépenser des ressources pour des abonnés qui ne reviendront jamais, quel que soit votre plan, est meilleur pour le succès de votre marketing par e-mail que de nettoyer votre liste de diffusion.

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Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni de précieuses techniques de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour maximiser les résultats de vos campagnes de marketing par e-mail. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !