Marketing par e-mail vs médias sociaux : tout ce que vous devez savoir

Alors que les médias sociaux deviennent de plus en plus populaires, beaucoup de gens affirment que le marketing par e-mail prend du retard. Le social social est un média immersif qui présente de nombreux avantages ainsi que quelques inconvénients. Le courrier électronique, un outil publicitaire éprouvé, a des aspects positifs et négatifs.

Malgré cela, les praticiens avant-gardistes savent que chacune de ces approches a ses propres forces et faiblesses, et ils pensent souvent à des moyens de combiner ces deux stratégies de marketing pour obtenir les meilleurs résultats. Dans cet article, je vais partager avec vous tout ce que vous devez savoir sur le marketing par e-mail par rapport aux médias sociaux , et comment vous pouvez les combiner pour développer votre entreprise. Plongeons-nous !

Les réseaux sociaux remplacent-ils le marketing par e-mail comme beaucoup le disent ?

La réponse simple est non. Le marketing par e-mail ne sera pas supprimé trop tôt. Malgré les prédictions de malheur et de tristesse des e-mails, il sera là pendant longtemps. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles, compte tenu de l'immense pouvoir et de la portée des médias sociaux, le marketing par e-mail est là pour rester : Retour sur investissement (ROI).

Lorsque l'on compare le retour sur investissement obtenu à partir des médias sociaux par rapport au marketing par e-mail, le marketing par e-mail apparaît comme le grand gagnant. C'est pourquoi.

Faits sur le marketing par e-mail :

• 3,8 milliards d'utilisateurs de messagerie
• Le taux de conversion moyen est d'environ 6%
• 60 % des personnes préfèrent recevoir des promotions par e-mail
• Le taux d'ouverture moyen est d'environ 22,8 %
• Le taux de clic moyen est de 3,7 %
• Le retour sur investissement moyen est de 4 400 %

Pour une comparaison équitable, voici les chiffres correspondants sur les médias sociaux :

Faits sur le marketing des médias sociaux :

• 3,4 milliards d'utilisateurs
• 20 % des personnes préfèrent recevoir des promotions et des offres via la plateforme de médias sociaux de leur choix
• Le taux de conversion moyen est d'environ 1,9 %.
• Le retour sur investissement moyen est vraiment inconnu.

Ne nous arrêtons pas ici, mais plongeons dans de nombreux aspects de la façon dont le marketing par e-mail et les médias sociaux se comparent dans de nombreux aspects différents du marketing.

Marketing par e-mail vs réseaux sociaux : avantages et inconvénients

1. Marketing par e-mail

Avantages

Accessibilité plus large

Le marketing par e-mail est l'une des méthodes les plus rentables pour cibler et atteindre un grand nombre de personnes. Les e-mails atteignent en moyenne 79 % des personnes ciblées. Les gens consultent leurs e-mails plus souvent qu'ils ne le font sur les réseaux sociaux. En réalité, plus de la moitié des internautes vérifient leurs e-mails dès le matin avant de visiter n'importe quel canal de médias sociaux.

Taux de clic élevé

Selon les recherches, une campagne de marketing par e-mail peut générer 5 à 100 fois les taux de clics de Facebook et Twitter. Encore une fois, l'explication principale est que plus de personnes utilisent le courrier électronique que les médias sociaux. De plus, je consulte mes e-mails une fois par jour. Le nombre de likes/commentaires sur les réseaux sociaux peut être inférieur au nombre de clics sur une campagne de marketing par e-mail.

Plus de chances de conversion

Le courrier électronique est le moyen le plus efficace d'augmenter les conversions, en particulier pour une startup. Vous pouvez efficacement cultiver des prospects en envoyant des e-mails automatisés déclenchés personnalisés en fonction de leurs actions passées. L'explication en est la possibilité de segmenter la liste et d'envoyer des e-mails personnalisés.

Meilleur retour sur investissement

Selon une étude menée par le DMA et Demand Metric, le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est de 122 %, soit quatre fois plus que le retour sur investissement des autres formats marketing. Le marketing par e-mail est 59% plus efficace en termes de retour sur investissement. Le marketing par e-mail génère 30 fois plus de prospects que tout autre canal.

Les inconvénients

Plus lent à démarrer que les autres plateformes

Nous sommes tous conscients que la construction de notre propre liste d'abonnés est préférable à l'achat ou à l'utilisation de la liste de quelqu'un d'autre. Il faut beaucoup de temps pour établir une liste pertinente. Obtenir des abonnés sur votre liste peut être une opération qui prend du temps et, par conséquent, l'introduction du marketing par e-mail peut être reportée, par exemple jusqu'à ce que vous ayez un nombre suffisant d'abonnés.

Taux de spam

Le spam, ou le fait de ne pas mettre l'e-mail dans la boîte de réception, est l'un des inconvénients/obstacles les plus courants mais les plus graves du marketing par e-mail. Lors de la rédaction d'un e-mail, il faut faire preuve d'une extrême prudence ; sinon, l'e-mail sera identifié comme spam.

2. Médias sociaux

Avantages

Engagement supérieur

Presque tous les spécialistes du marketing ont admis que les médias sociaux ont un taux d'interaction plus élevé. En effet, les sites de médias sociaux disposent d'un environnement idéal pour rendre les choses virales, ce qui entraîne un engagement des utilisateurs plus élevé que le marketing par e-mail. Si vous voulez rendre quelque chose viral ou créer un buzz, les médias sociaux sont le meilleur endroit pour le faire.

Partageabilité

En termes de partage/partageabilité, les réseaux sociaux surpassent le marketing par e-mail. Facebook représentait 57 % des activités mondiales de partage de contenu, tandis que Twitter représentait 18 % et les e-mails 4 %. Les réseaux sociaux sont destinés à la diffusion de masse.

Fréquence plus élevée

Vous pouvez dialoguer avec votre public sur un site de médias sociaux plusieurs fois par jour sans le déranger. Cependant, vous ne pouvez pas faire la même chose dans le marketing par e-mail. Supposons que vous commenciez à recevoir des e-mails 5 à 6 fois par jour. Combien de temps pensez-vous qu'il vous faudra pour cliquer sur le bouton "se désabonner" ?

Les inconvénients

Problème de fiabilité

Il y a tellement de choses dites et revendiquées sur les réseaux sociaux qu'il est difficile de faire confiance et de décider ce qui est réel et ce qui ne l'est pas. Il est extrêmement difficile de faire confiance à une nouvelle marque ou à une nouvelle startup.

Difficile de suivre plusieurs canaux

La gestion de nombreux comptes de médias sociaux différents peut être une tâche ardue, surtout lorsque vous devez être actif sur chaque canal. Cela peut devenir encore plus difficile pour les petites entreprises.

Réseaux sociaux vs e-mail : préférences de l'utilisateur

Quelle est la première chose que la plupart des gens font lorsqu'ils se réveillent le matin ? 58% des personnes interrogées ont déclaré vérifier leurs e-mails. Laissez cela pénétrer un instant. De plus, les personnes qui vérifient leurs e-mails dès le matin seraient plus axées sur les tâches en ligne que celles qui consultent leurs sites de médias sociaux.

Lorsque des personnes axées sur les tâches naviguent sur Internet, elles ont généralement un objectif précis en tête, comme consulter des promotions, rechercher des détails sur des produits ou rechercher les meilleures offres. Ne vous inquiétez pas, fans des réseaux sociaux ; Une fois qu'ils auront vérifié leurs e-mails, ils passeront à leur site de médias sociaux préféré.

Voici une distinction principale à garder à l'esprit lorsque vous décidez entre les médias sociaux et le courrier électronique. Les gens utilisent leurs sites de médias sociaux préférés pour s'amuser, tandis que leurs comptes de messagerie sont utilisés pour être mis à jour.

Voici quelque chose d'autre dont vous n'êtes peut-être pas conscient. 60 % des personnes qui s'inscrivent pour recevoir des e-mails d'une entreprise ou d'une marque prévoient de recevoir des e-mails promotionnels. Les personnes qui suivent des entreprises ou des marques sur les réseaux sociaux ne leur demandent pas exactement de se glisser dans leurs messages directs avec des promotions.

Je le sais car j'ai hâte de recevoir des e-mails d'Amazon pour m'informer des ventes de produits. Mais je ne suis pas impatient d'être vendu sur Facebook.

Où les consommateurs vont-ils pour trouver des rabais et des offres ?

Selon 44 % des consommateurs, c'est leur e-mail. Environ 4% ont déclaré avoir utilisé Facebook pour trouver un accord. Cela démontre que vous ne devriez pas avoir peur d'envoyer des e-mails promotionnels à vos contacts car ils sont absolument cool de les recevoir.

Habitudes d'achat

Soixante pour cent des clients ont déclaré avoir effectué un achat à la suite d'un message marketing reçu par e-mail. Seulement 12,5 %, en revanche, ont déclaré qu'ils envisageaient d'acheter en raison d'un bouton d'achat immédiat sur un site Web de médias sociaux. Ne confondez pas ce chiffre bas avec une peur de faire un achat en ligne ; après tout, plus de 90 % des utilisateurs en ligne dans le monde sont prêts à effectuer des achats en ligne.

Pire encore, seulement environ la moitié de tous les internautes dans le monde font confiance aux médias sociaux lorsqu'ils effectuent des recherches de produits. Ce n'est pas ce que vous voulez entendre si vous comptez sur les réseaux sociaux pour vendre vos produits. Mais ne désespérez pas, il y a toujours un espace pour le marketing des médias sociaux grâce à tous les avantages qu'il peut apporter et qui ont été mentionnés dans la section précédente.

Pouvez-vous combiner les réseaux sociaux et le marketing par e-mail ?

Le marketing des médias sociaux est excellent pour atteindre de nouvelles personnes. Le marketing par e-mail est fantastique pour les convertir. Vous avez raison si vous voyez une opportunité ici. Les clients doivent entrer en contact avec une marque jusqu'à 12 fois avant de prendre une décision d'achat. Les entreprises qui combinent e-mail et marketing sur les réseaux sociaux atteindront cette étape plus rapidement.

En attendant, ils augmentent la satisfaction des clients, l'interaction et la notoriété de la marque. N'est-ce pas incroyable ? De plus, il est facile de les faire fonctionner ensemble de manière rentable. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

9 conseils pour combiner réseaux sociaux et marketing par e-mail

1. Mélangez les e-mails avec les médias sociaux pour développer une marque plus forte

Les consommateurs potentiels recherchent l'honnêteté de la marque. Cela signifie que l'organisation est fiable et porte une attention particulière aux détails. Alors, que se passe-t-il lorsque vos stratégies de marketing par e-mail et de marketing sur les réseaux sociaux ne s'alignent pas ? Les e-mails et les réseaux sociaux commencent à communiquer dans des langues très différentes.

La cohérence de votre marque en souffre. Vos e-mails sont légers et décontractés. La page Facebook, en revanche, est entièrement commerciale. En conséquence, l'image de marque globale en souffre et vous perdez des clients potentiels.

Cependant, synchroniser la langue de vos e-mails et du marketing des réseaux sociaux est facile. Tout est question de coordination d'équipe. Et, si elle est effectuée correctement, cette stratégie vous aidera à développer une image de marque plus réussie.

2. Utilisez le marketing par e-mail pour faire des tests avant de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux

Les publicités sur les réseaux sociaux peuvent être un moyen efficace de convertir des clients potentiels. Ils ne sont cependant pas bon marché. Ne serait-il pas intéressant de savoir quel appel à l'action entraînera le plus de conversions ? Utilisez le marketing par e-mail pour tester les concepts publicitaires avant de les diffuser.

Rédigez plusieurs versions d'un e-mail, par exemple, en utilisant de puissantes techniques de ligne d'objet. Voyez - on fonctionne bien - et utilisez-le dans les publicités sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aller plus loin en testant A/B différentes lignes d'objet et photos en fonction de la communauté de consommateurs à laquelle vous souhaitez vous adresser.

3. Recycler le contenu

Il est relativement simple de réutiliser le contenu via les plateformes de marketing par e-mail et réseaux sociaux. Tout se résume à mettre en place une structure, c'est-à-dire des équipes qui interagissent entre elles. L'avantage évident ici est la possibilité de partager les actifs entre les équipes. C'est une approche fantastique et peu coûteuse.

Prenez, par exemple, l'application d'efficacité Notion. Ils utilisent généralement beaucoup de GIF sur leur page Twitter pour montrer de nouvelles fonctionnalités avant qu'elles ne soient publiées. Cependant, une fois la mise à jour publiée, l'équipe reconditionne les mêmes GIF et les utilise dans une mise à jour par e-mail :

La stratégie fonctionne également dans le sens opposé. Racontez une histoire détaillée dans une mise à jour par e-mail, puis réutilisez-la sur Twitter ou Facebook. Le partage de contenu permet aux spécialistes du marketing de garder leurs pipelines complets tout en améliorant la qualité de la marque.

4. Ajoutez des liens vers votre compte de médias sociaux dans vos mises à jour par e-mail

Celui-ci va de soi. N'oubliez pas d'inclure des liens vers des sites de médias sociaux connexes dans vos mises à jour par e-mail ! Cela fera de l'abonnement à votre liste de diffusion une simple opération en un clic.

Considérez un client qui rejoint votre liste de diffusion. S'ils l'aiment, ils voudront peut-être consulter vos comptes de médias sociaux. Cependant, si vous n'avez pas les liens ouverts, la plupart des gens ne prendraient pas la peine de les rechercher par eux-mêmes. Ceci est résolu en incluant des liens dans votre e-mail.

Airtable envoie des mises à jour par e-mail sans mentionner leurs comptes de médias sociaux (très populaires). Ils n'ont pas la possibilité de communiquer après que leurs abonnés ont lu un e-mail :

L'e-mail de TunnelBear ressemble presque. Mais ils ajoutent des liens vers Twitter et Facebook dans le pied de page, ce qui facilite leur consultation.

5. Planifiez de nouveaux messages sur les réseaux sociaux pour rappeler aux gens votre liste de diffusion

C'est également une bonne idée de rappeler aux abonnés de vos comptes de médias sociaux votre liste de diffusion. Pour commencer, vous pouvez programmer des publications qui incluent un lien vers la page de destination de votre liste de diffusion. Expliquez ce que l'utilisateur peut en tirer et pourquoi votre liste de diffusion est utile. Intercom, par exemple, aime utiliser des photos personnalisées dans ses tweets :

Cela vaut la peine d'inclure un lien dans votre profil Instagram. Les histoires peuvent également être utilisées pour promouvoir la liste de diffusion. Les utilisateurs pourront accéder à votre page de destination en glissant simplement vers le haut. Dans certains cas, il est préférable d'utiliser des outils intégrés pour de telles promotions (comme les boutons d'appel à l'action de Facebook).

Product Hunt est un exemple parfait d'un moyen simple de promouvoir une liste de diffusion d'entreprise. Chaque édition de leur newsletter est publiée en ligne puis partagée sur les réseaux sociaux :

Jusqu'à ce qu'ils s'abonnent, leurs abonnés verront quel type de matériel ils peuvent voir dans une boîte de réception. S'ils veulent s'inscrire, le formulaire d'inscription est là.

Notez que la newsletter publiée affiche bien en évidence les boutons de partage Twitter et Facebook. Encore une fois, les distinctions entre le marketing par e-mail et les réseaux sociaux sont floues.

6. Organisez des concours

Les concours sont une façon amusante d'interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux. Bien sûr, vous devez le faire d'une manière qui contribue également à la croissance de votre liste de diffusion. Créez d'abord un appel à l'action et une récompense. Alors quoi? Demandez à ceux qui souhaitent participer de s'inscrire à votre newsletter !

Désormais, une partie de votre communauté de médias sociaux figure également sur votre liste de diffusion. Un concept similaire serait de capitaliser sur le FOMO des gens. Encouragez les gens à s'inscrire à une newsletter par e-mail entrante qui comprend des ventes et des remises uniques. Sinon, notez dans le prochain e-mail que vous organisez un concours Twitter.

7. Tirez parti des résumés d'e-mails sur les réseaux sociaux

Voici un moyen intelligent d'accéder à la boîte de réception d'un client sans le forcer à s'inscrire. Fondamentalement, rejoignez des groupes LinkedIn communs et commencez à participer. De nombreuses personnes s'inscrivent aux alertes par e-mail des marques qui les intéressent. Si vous publiez efficacement du contenu de qualité, un client potentiel recevra une mise à jour dans sa boîte de réception. Bien sûr, la clé ici est de créer un excellent contenu. Cependant, vous devriez pouvoir le faire assez facilement en réutilisant les articles de blog.

Par exemple, je n'ai jamais entendu parler de Tubik Studio. Cependant, je suis abonné au Medium Weekly Digest. Les spécialistes du marketing de Tubik étaient très impliqués dans la communauté UX Planet, leur article a donc été présenté dans l'un des résumés.

8. Utilisez les médias sociaux pour attirer les clients idéaux

Si vous souhaitez que des personnes spécifiques s'inscrivent à votre liste de diffusion, les médias sociaux (en particulier LinkedIn) peuvent être utiles. Dans LinkedIn Sales Navigator, par exemple, entrez votre profil client idéal. L'outil créera immédiatement une liste de centaines de personnes qui sont bien adaptées pour être vos clients.

Après cela, vous pouvez diriger vos efforts pour les contacter et les convaincre de s'inscrire. Vous devriez probablement offrir une sorte de bonus, comme un ebook en échange d'un abonnement. Faites attention à l'analyse, créez une newsletter personnalisée et vous pourrez élargir votre liste de diffusion des clients les plus engagés.

9. Téléchargez votre liste de diffusion sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également ajouter des personnes qui se sont déjà abonnées à votre liste de diffusion à votre liste de médias sociaux. Téléchargez votre liste de diffusion sur Twitter (audiences personnalisées), Facebook (audiences personnalisées) ou LinkedIn (audiences correspondantes). De cette façon, vous serez en mesure d'adapter facilement votre publicité selon que les consommateurs ont déjà fait l'expérience de votre marque ou non.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur les différences entre le marketing par e-mail et le marketing sur les réseaux sociaux et sur la manière dont vous pouvez les combiner pour maximiser vos efforts de marketing. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !