#SMX Liveblog : Marketing par e-mail et l'impératif d'audience (# ms5)

Ne laissez pas les médias sociaux vous rendre aveugle à la puissance marketing en ligne durable du courrier électronique. Dans cette mini-session de 25 minutes, Jeff Rohrs, auteur de "AUDIENCE : Marketing à l'ère des abonnés, des fans et des abonnés", discute du futur paysage du marketing par e-mail et des raisons pour lesquelles vous devez considérer votre public comme un atout majeur.

Vous avez peut-être remarqué que cette session a un hashtag spécial — #ms5 . MS5 signifie que cette présentation est la cinquième session du Marketing Summit Track en 11 parties d'aujourd'hui. La piste Marketing Summit est spéciale car dans cette piste, les participants entendent trois mini-sessions de 25 minutes sur trois sujets différents au cours d'une session d'une heure et demie, plutôt que d'entendre plusieurs intervenants partager sur un sujet pendant les 1,5 heures (ce qui est la norme). format de session SMX).

Dans ce bloc d'une heure et demie, nous avons deux mini-sessions regroupées :

(11:00-11:25) L'annonce graphique du futur : tout tourne autour de vous (# ms4)
(11:30-11:55) E-mail et l'impératif du public (#ms5)

Dans cet article, j'aborde la dernière session, Email & The Audience Imperative. (Cliquez sur le lien ci-dessus pour voir le blog en direct de la session pour # ms4.)

// Démarrer la couverture de la session de liveblog

Jeff Rohrs commence par dire "Si vous parlez d'e-mail, vous ne parlez pas d'un canal - vous parlez d'un public." Lorsque nous envoyons des e-mails, nous envoyons des e-mails pour atteindre les gens et attirer leur attention.

Le courrier électronique est peu coûteux et extrêmement efficace. C'est le média social d'origine.

Un exemple local : Melt Bar and Grilled
En utilisant le courrier électronique et Facebook, ils ont pu créer un club de réduction de tatouage ( sérieusement ) où les clients bénéficient d'une réduction de 25 % pour avoir tatoué un sandwich au fromage grillé sur leurs bras ( sérieusement ). C'est important pour nous car c'est un excellent exemple de développement d'audience. Les membres du club de tatouage Melt reçoivent d'abord des notifications par e-mail (réductions, avis d'événements importants qui peuvent ou non impliquer des personnes célèbres) ; ces membres du club de remise de tatouage sont un excellent exemple de développement d'audience propriétaire.

Développement d'audience propriétaire

Le développement d'audience exclusif consiste à créer des audiences que vous et vous seul pouvez atteindre. N'oubliez pas que votre audience est un atout ! En fait, Jeff le répète, c'est « un actif avec une valeur en aval prévisible » (le meilleur type ; celui que les parties prenantes adorent).

N'obtenez pas un cas de trouble de l'hypothèse d'audience où vous consacrez 99 % de vos efforts à créer un contenu et des applications incroyables que les gens voudront voir, puis seulement 1 % à nourrir un public qui voudra voir votre contenu.

La publication n'est pas la distribution !!

Si votre contenu compte, votre public doit compter encore plus. Si vous créez du contenu, vous devez également créer une audience. Le marketing de contenu inclut le développement de l'audience.

Pensez-y de manière holistique : Twitter/Instagram/ Facebook/abonnés par e-mail - c'est tout le public, et chacun d'eux est un atout.

Le problème est que nos parties prenantes C-Suite ne considèrent pas l'audience comme un atout. Ils considèrent toujours le marketing comme un centre de coûts. Nous devons leur faire comprendre que le marketing est un pôle d'actifs.

C'est un objectif à long terme : nous devons utiliser nos médias payants détenus et gagnés non seulement pour vendre à court terme, mais aussi pour augmenter la taille, l'engagement et la valeur des audiences propriétaires au fil du temps.

Il y a eu une révolution des canaux en plein essor depuis les années 1990.

Nous avons plus de canaux et plus d'audience, mais un nombre constant de gestionnaires d'actifs. Quelle est la solution ? Marketeurs hybrides ! Nous devons devenir des spécialistes du marketing aux multiples facettes qui utilisent un marché pour amplifier et alimenter un deuxième marché. IE : Payé pour alimenter les e-mails. Facebook pour alimenter les e-mails.

N'oubliez pas : aucun public n'est permanent.

Aucun public n'est possédé. Tout le monde peut se désinscrire/se désabonner de n'importe quoi. Aucune marque ne possède le public ; les marques doivent s'efforcer d'obtenir votre permission directement, puis s'efforcer encore plus de retenir votre attention.

Il ne suffit pas d'obtenir le téléchargement ou l'opt-in !

Nous devons ABBA! Construisez toujours ces audiences !

Red Bull compte plus de 3 millions d'abonnés YouTube. Chaque fois qu'ils publient quelque chose, cela est envoyé par e-mail à plus de 3 millions de personnes. Tellement de gens qu'ils ont besoin d'un département média ; ils deviennent une entreprise de médias.

Vos emails évoluent ? Sont-ils personnalisés ? tirer parti des données que vous apprenez des clients ; évoluant au-delà de la newsletter HTML ?

L'opt-in sur les réseaux sociaux augmente, mais l'opt-in par e-mail ne diminue pas.

Une meilleure adhésion aux réseaux sociaux vous offre des opportunités de diversification accrues. Ce n'est pas seulement la taille, c'est aussi l'engagement et la valeur ! Peu importe l'importance de votre public s'il n'est pas engagé ; s'ils n'écoutent pas; s'ils ne se convertissent pas. Qui se soucie du nombre de personnes qui reçoivent votre e-mail si elles ne vous écoutent pas ?

Ne cherchez pas une solution unique : indiquez quelles doivent être les priorités de votre entreprise

Dans tout cela, il est vraiment important de comprendre ce qui est vraiment important pour vous . Quelles doivent être les priorités de votre entreprise.

Travaillez toujours pour trouver la valeur de vos efforts pour vous-même ! Ne laissez personne vous donner un numéro parapluie qui représente "la valeur" d'un Facebook ou d'un e-mail opt-in. Vos mesures, votre valeur et vos priorités ne peuvent pas être déterminées par des numéros parapluie.

Tout le marketing est désormais direct grâce à la technologie des smartphones.

L'attention est primordiale. Lorsque vos consommateurs font un premier pas, faites-vous des démarches pour construire des ponts externes ? Demandez-vous des autorisations de notification push ? Une adresse mail ? Demandez-vous et demandez-vous encore? (Comme Facebook le fait.)

L'e-mail ne meurt pas !

Le spam n'est pas un problème de messagerie, c'est un problème Internet (il y a aussi du spam sur Facebook !). Les inquiétudes concernant le spam ne doivent pas vous empêcher de créer des e-mails précieux que les gens lisent et avec lesquels ils interagissent.

Les e-mails ne meurent pas ! C'est en train d'évoluer. Les façons dont votre entreprise tire parti des e-mails/du contenu/de l'audience évoluent-elles ?

Vous devez vous concentrer sur les quatre droits : la bonne personne, le bon moment, le message, le canal.

Les gestionnaires de messagerie vont bien; les gestionnaires sociaux vont bien; mais pour passer à l'étape suivante, nous avons vraiment besoin que nos départements se réunissent. Nous avons besoin de gestionnaires d'actifs!

Il s'agit de l'augmentation du développement du public et d'une cohérence de pensée, de but et d'action.