Marketing par e-mail pour les entreprises de services : l'importance de la qualité des données
Publié: 2019-03-06Cet article sur le marketing par e-mail pour les entreprises de services est rédigé par Corina Leslie, responsable des relations publiques et du marketing pour le vérificateur d'e-mails
Saviez-vous que 47 % du trafic mondial des e-mails est du spam ? De plus, 30% de votre liste de diffusion devient risquée en un an à peine, en raison de données erronées et obsolètes.
Dans le paysage actuel, la qualité des données est primordiale pour toute organisation qui s'engage dans le marketing par e-mail. Comment les entreprises de services et les marques peuvent-elles s'assurer qu'elles collectent les bonnes informations lors de l'élaboration de leurs stratégies de CRM et d'email marketing ?
La réponse n'est pas si difficile à trouver - elle est en fait disponible pour tous ceux qui recherchent des solutions d'hygiène des e-mails.
Développez votre liste, mais développez-la dans le bon sens
Face à la dégradation constante des données, les entreprises n'ont aujourd'hui d'autre choix que de repenser leurs stratégies d'email marketing. Une stratégie gagnante commence par des données de bonne qualité.
Ainsi, un nombre croissant d'organisations ont adopté un état d'esprit plus sain : au lieu de développer leur liste de diffusion à tout prix, elles choisissent de la développer de la bonne manière. Qu'est-ce que cela signifie?
Utiliser un vérificateur d'e-mails pour protéger l'hygiène de vos e-mails
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de services et que vous utilisez l'e-mail dans votre mix marketing, il y a quelque chose à garder à l'esprit : ce qui compte vraiment n'est plus la taille de votre liste d'e-mails, mais sa qualité. Élargir votre liste est un objectif constant, mais il est essentiel de vous assurer que vous collectez des adresses e-mail valides et sûres.
Commencez par vos rapports : combien de vos e-mails rebondissent en moyenne ? Votre taux de rebond est l'une des premières choses que les fournisseurs d'accès Internet (FAI) examinent lorsqu'ils déterminent votre réputation d'expéditeur. Si votre taux de rebond est supérieur à 2 %, vous savez que vous devez travailler sur l'hygiène de votre messagerie.
Entrez : le vérificateur d'e-mail. Un système intelligent qui analyse votre liste de diffusion et recherche les adresses e-mail invalides et fausses. Même lorsque vous suivez les meilleures pratiques de marketing par e-mail, telles que l'utilisation de la méthode d'abonnement double opt-in ou un reCAPTCHA sur vos formulaires, votre liste est toujours exposée à des risques.
Une mauvaise hygiène des e-mails fait que vos e-mails atterrissent dans le dossier Spam
Les robots et les pièges à spam peuvent contourner les mesures de sécurité de base. Les gens peuvent faire des fautes de frappe lorsqu'ils essaient de s'abonner à vos e-mails. Ils peuvent entrer une adresse e-mail mal orthographiée qui est complètement inutile pour votre marketing par e-mail.
Ou, s'ils souhaitent uniquement s'abonner à un cadeau ou à une réduction, ils peuvent indiquer une adresse temporaire. Ajoutez des e-mails d'abus, basés sur les rôles et fourre-tout et vous avez un tas de contacts qui rebondiront ou nuiront à votre réputation d'expéditeur. En conséquence, moins de vos e-mails atteindront la boîte de réception et atterriront plutôt dans le dossier spam des personnes.
La bonne nouvelle est qu'un vérificateur d'e-mails détectera ces adresses à risque et les éliminera de votre liste. Il s'agit d'un processus simple qui permet de préserver votre réputation et d'assurer la délivrabilité de vos e-mails.
Comment utilisez-vous un e-mail V érifier ?
Les plateformes de vérification des e-mails ont rendu très pratique pour les spécialistes du marketing le nettoyage de leurs listes. Vous téléchargez votre fichier et le système le valide pour vous sans tracas. Selon la taille de votre liste, cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures. Vous téléchargez ensuite vos résultats et votre base de données peut être utilisée en toute sécurité.
Maintenant que votre liste de diffusion est propre, il y a encore une chose que vous pouvez faire pour empêcher les adresses e-mail indésirables de s'inscrire à votre liste de diffusion. Votre vérificateur de messagerie doit être en mesure de vous fournir une clé API - il s'agit d'un morceau de code que vous installez facilement sur votre site Web pour protéger l'hygiène de votre messagerie.
Exemple : Comment une entreprise de services bénéficierait-elle d'un e-mail V érifier
Soyons pratiques et voyons comment vous, en tant que propriétaire d'entreprise de services, bénéficieriez de l'utilisation d'un vérificateur d'e-mails. Disons que vous avez un service de nettoyage de maison.
Votre entreprise se porte bien, vous avez développé une belle liste de diffusion et vous envoyez des newsletters et des e-mails marketing chaque semaine ou chaque mois. Vous avez remarqué quelques rebonds et votre taux d'ouverture n'a pas de quoi vous vanter, mais vous continuez.
Pour stimuler les ventes et fidéliser vos clients, vous décidez de lancer une campagne : 20 % de remise sur les trois premières heures de ménage. Vous en faites la promotion sur les réseaux sociaux, mais vous comptez principalement sur votre liste de diffusion pour passer le mot, car vous savez que le courrier électronique est un meilleur moyen d'atteindre les gens.
Mais, surprise : sur 1 000 e-mails que vous envoyez, 145 rebondissent. Dommage!
En plus de cela, vous recevez 37 plaintes pour spam.
De plus, vos taux d'ouverture sont aussi bas que les températures en Alaska par une fraîche matinée de janvier.
"Ça y est, j'en ai fini avec le marketing par e-mail !"
Vous commencez bientôt à penser que le courrier électronique n'est pas si génial et vous devriez peut-être annuler votre abonnement à la plateforme de marketing par courrier électronique. Pourquoi payer pour envoyer des e-mails qui rebondissent ou que presque personne ne voit ? Vous vous plaignez à vos amis et leur dites que c'est tout, vous en avez fini avec le marketing par e-mail. Jusqu'à ce que l'un d'eux vous parle de la vérification des e-mails.
Donc, vous allez en ligne, créez un compte avec un vérificateur d'e-mail qui semble légitime et faites élaguer votre liste. Quand vous voyez les résultats, vous êtes stupéfait : non seulement vous aviez 145 adresses e-mail invalides (qui, bien sûr, ont rebondi). Mais votre liste a également été gâchée par 55 e-mails fourre-tout, 28 e-mails basés sur les rôles et 42 e-mails d'abus.
Vous souvenez-vous de ces 37 plaintes pour spam que vous avez reçues ? Ils proviennent très probablement de 37 de vos 42 e-mails d'abus - ce sont des plaignants connus qui ont l'habitude d'étiqueter les e-mails comme spam. Les garder dans votre liste est risqué, car ils peuvent constamment affecter votre réputation d'expéditeur. Mais le vérificateur d'e-mails les a isolés, vous pouvez donc les supprimer immédiatement, ainsi que toutes les autres adresses qui compromettent votre délivrabilité.
"Mais ma liste est plus petite maintenant!"
Je savais que tu allais dire ça ! C'est le compromis que chaque spécialiste du marketing doit faire s'il veut que ses campagnes par e-mail soient performantes. Il est triste de voir votre liste de diffusion diminuer, mais pensez à quel point cela va vous faire du bien de voir votre délivrabilité augmenter. Vos taux d'ouverture et vos conversions augmentent.
Sachant que vos e-mails atteignent de vraies personnes et vous donnent la possibilité de communiquer véritablement avec vos abonnés. Cela ne vaut-il pas la « perte » ?
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