Segmentation du marketing par e-mail : le guide ultime

Le marketing par e-mail est le meilleur moyen d'entrer en contact avec votre public. Cela peut être compliqué, mais la segmentation est essentielle pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail.

Voici un guide sur la façon dont vous pouvez segmenter votre liste pour un maximum de conversions.

Nous vous expliquerons l'importance de segmenter votre audience et comment cela peut avoir un impact positif sur votre campagne.

Que vous souhaitiez augmenter l'engagement ou améliorer vos taux de conversion, suivre et envoyer des messages et des offres pertinents conçus pour différents types d'abonnés est l'une des choses les plus importantes que vous devriez faire en tant que spécialiste du marketing par e-mail.

Qu'est-ce que la segmentation du marketing par e-mail ?

La segmentation du marketing par e-mail est une stratégie puissante utilisée pour envoyer un message cohérent à un groupe de personnes présentant des caractéristiques similaires.

Par exemple, si vous possédez un magasin de crème glacée, vous pouvez cibler différents groupes de personnes intéressées par la crème glacée avec le même message électronique adapté à chaque groupe.

De cette façon, votre message peut être légèrement différent pour plaire à chaque public spécifique tout en continuant à promouvoir votre marque et votre produit.

Pourquoi devriez-vous segmenter votre liste de diffusion ?

La segmentation du marketing par e-mail est très efficace pour diverses raisons.

C'est la méthode de communication préférée des consommateurs, et c'est aussi l'une des plus faciles à suivre pour suivre les résultats.

Vous ne voulez pas envoyer la même chose à tout le monde sur votre liste, vous devez commencer à établir une relation avec votre public et comprendre ce qui résonnera avec eux.

La segmentation est l'un des moyens les plus puissants d'y parvenir.

Les raisons de segmenter votre liste sont au nombre de cinq :

1. Augmentation des taux d'ouverture
2. Une communication plus ciblée
3. Des taux de conversion plus élevés
4. Communication plus directe avec les membres du public
5. Diminution du coût par clic/envoi d'e-mails

Que sont les techniques de segmentation des e-mails pour les spécialistes du marketing ?

La segmentation est un élément clé du marketing. C'est le processus de division et de distinction des marchés cibles en fonction de caractéristiques spécifiques (démographie, psychographie, emplacements géographiques).

La segmentation du marketing par e-mail permet aux spécialistes du marketing de cibler des groupes de clients plus pertinents, ce qui entraîne des taux d'ouverture et de clics plus importants. Cependant, les spécialistes du marketing ont encore du mal à déterminer quels segments offrent les meilleurs résultats.

Les meilleures stratégies de segmentation fournissent des informations sur le comportement des consommateurs qui peuvent vous aider à identifier de nouvelles opportunités pour votre entreprise.

Principales techniques de segmentation utilisées par les spécialistes du marketing pour cibler un public distinct :

• Segmentation démographique
• Segmentation géographique
• Segmentation psychographique
• Segmentation comportementale
• Nouveaux abonnés
• Activité du site Web
• Industrie d'affaires

Segmentation démographique pour la segmentation du marketing par e-mail

La segmentation démographique vous aide à cibler votre public en fonction de l'âge, du sexe, de la profession, de la localisation et du niveau de revenu.

La segmentation démographique est un moyen éprouvé d'augmenter vos taux d'ouverture, vos taux de clics et, en fin de compte, vos ventes. C'est aussi l'une des formes de marketing les plus faciles à créer car elle est automatisée.

Segmentation géographique pour la segmentation du marketing par e-mail

En termes généraux, la segmentation géographique est utilisée par les entreprises qui vendent des produits ou des services spécifiques à une certaine communauté, état, région, pays ou groupe de pays.

Disons que vous organisez des événements locaux comme un séminaire, vous pouvez segmenter votre public en fonction de leur emplacement et envoyer des invitations à ceux qui vivent dans et autour de cette zone pour à la fois augmenter les prospects et susciter leur intérêt.

Segmentation psychographique pour la segmentation du marketing par e-mail

La segmentation psychographique est également utilisée pour le marketing par e-mail. Il analyse essentiellement les types de personnalité, les choix de style de vie ou d'autres facteurs non spécifiques qui influencent le processus de prise de décision des gens.

La segmentation psychographique est une stratégie utilisée par les spécialistes du marketing pour comprendre comment différents groupes de personnes sont susceptibles de réagir à leurs messages.

C'est une approche très utile pour le marketing par e-mail car elle vous permet de créer plusieurs segments en fonction de la personnalité et des intérêts personnels.

Il est également très efficace pour cibler le bon type de personne avec le bon type de message, ce qui entraîne un engagement et des ventes plus élevés.

La segmentation psychographique divise les consommateurs en groupes en fonction de leurs attitudes, valeurs et modes de vie. La meilleure partie? Les psychographies sont incroyablement faciles à mesurer, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises qui souhaitent un message très ciblé.

Segmentation comportementale pour la segmentation du marketing par e-mail

La segmentation comportementale est une forme de profilage des données et des clients qui identifie et différencie les clients en fonction de leurs actions et/ou de leurs préférences. La segmentation comportementale permet aux entreprises de cibler des groupes spécifiques de clients avec des offres de produits plus pertinentes, augmentant ainsi la probabilité de fidélisation et de fidélité des clients.

La segmentation comportementale permet de diviser les consommateurs en fonction de : La sensibilité au prix d'utilisation La fidélité La préparation de l'acheteur

Nouveaux abonnés pour la segmentation du marketing par e-mail

Lorsqu'une personne s'abonne à votre liste de diffusion, il est important que vous créiez un sentiment de familiarité dès que possible.

Plus vos abonnés se sentent à l'aise, plus ils sont susceptibles de s'engager davantage avec votre marque.

Comme pour la plupart des aspects de la création d'une stratégie de marketing par e-mail efficace, il est impératif que vous gardiez vos abonnés au premier plan de tout ce que vous faites.

Après tout, ils sont la raison pour laquelle vous créez du contenu en premier lieu.

Jetez un œil à l'exemple ci-dessous d'Appsumo. Lorsque vous vous abonnez à leur site Web, ils vous envoient un e-mail de bienvenue et vous offrent 10 % de réduction sur votre première commande chez eux.

Achats passés pour la segmentation du marketing par e-mail

Un autre moyen simple d'optimiser le ciblage consiste à segmenter les clients en fonction des produits qu'ils ont déjà achetés.

Lorsque vous analysez les habitudes d'achat des clients de votre liste de diffusion, vous pouvez vendre des produits ou des services supplémentaires ou croisés qui complètent leur achat.

Les modèles d'achat antérieurs peuvent être utilisés pour prédire les habitudes d'achat des clients à l'avenir.

Cela permet des campagnes de marketing plus efficaces, qui inciteront les clients à acheter des produits spécifiques.

En utilisant les données collectées lors d'achats antérieurs et les informations de messagerie de votre client, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés aux clients susceptibles d'être intéressés par un nouveau produit.

Activité du site Web pour la segmentation du marketing par e-mail

Le suivi du comportement du site Web est un autre moyen simple d'obtenir plus d'informations sur les intérêts des visiteurs.

Vous pouvez utiliser Google Analytics ou tout autre outil gratuit pour obtenir des détails sur la provenance de votre public, la durée de son séjour sur votre site, les pages qu'il visite et bien plus encore.

Les personnes qui aiment consulter vos pages de produits peuvent être intéressées par une offre. Envoyez-leur un e-mail mettant en évidence certains de vos produits les plus populaires et les meilleures offres.

Industrie de l'entreprise pour la segmentation du marketing par e-mail

Si vous souhaitez répondre aux besoins commerciaux de vos abonnés par e-mail, segmentez-les en fonction de leur secteur d'activité.

Par exemple, si vos abonnés travaillent dans le secteur de la vente au détail, envisagez de fournir des conseils sur la façon de suivre les tendances ou d'éviter la concurrence.

En segmentant vos abonnés par e-mail en fonction de leur secteur d'activité, vous pouvez leur fournir un contenu spécifiquement ciblé pour les aider à devancer leurs concurrents.

Abandon de panier pour la segmentation du marketing par e-mail

Tous les cauchemars des entreprises sont des abandons de panier. L'abandon de panier est un problème majeur pour tous les détaillants en ligne, quelle que soit la taille d'une entreprise.

Même les magasins de commerce électronique les plus optimisés et les mieux conçus voient les articles laissés dans les paniers chaque jour.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients quittent le processus de paiement sans finaliser leur achat.

Qu'ils aient oublié de se connecter, qu'ils soient partis faire des recherches sur un autre article ou qu'ils aient simplement changé d'avis sur l'achat de l'article, il existe un moyen de les inciter à revenir et à finaliser l'achat.

En leur envoyant un e-mail amical pour leur rappeler les articles qu'ils ont laissés dans leur panier, vous vous assurerez qu'ils finalisent l'achat.

Segmentation du marketing par e-mail pour le commerce électronique

La segmentation est l'un des outils les plus puissants du marketing par e-mail. Il vous permet de cibler les bons clients avec le bon message, au bon moment. Mais cela peut aussi être un cauchemar s'il n'est pas fait correctement.

Pour les entreprises de commerce électronique, il est particulièrement important de tirer parti de la puissance de la segmentation et de la personnalisation.

Si vous avez une entreprise de commerce électronique, vous pouvez utiliser ces principales techniques de segmentation mentionnées (démographique, géographique, psychographique, comportementale, nouveaux abonnés, activité du site Web, secteur d'activité) ainsi que :

Segmentation de l'entonnoir de vente pour le commerce électronique

Segmentez votre entonnoir de vente en fonction de l'étape de l'acheteur dans le cycle d'achat.

Un moyen efficace de segmenter un entonnoir de vente consiste à utiliser des personas d'acheteur. Les personas d'acheteur sont des personnages fictifs créés pour représenter différents types d'acheteurs susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service.

Ce ne sont pas de vraies personnes, mais ils possèdent des traits communs à la plupart des clients potentiels.

Avec la bonne stratégie marketing, vous pouvez transformer un client naviguant sur le Web indifférent en un acheteur converti fidèle à la marque.

Pour ce faire, vous devrez être en mesure d'identifier où se trouve un client dans l'entonnoir de vente et de créer un e-mail convaincant qui le convertira.

• Définissez votre public cible
• Découvrez ce qui les intéresse
• Découvrez les plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent le plus fréquemment
• Créer du contenu pertinent et intéressant pour eux

En général, il y a 3 étapes de l'entonnoir :

• Haut de l'entonnoir (ToFu)
• Milieu de l'entonnoir (MoFu)
• Fond de l'entonnoir (BoFu)

Il existe plusieurs façons de segmenter les clients.

Vous pouvez également essayer de répartir vos clients en consommateurs et en entreprises.

Les consommateurs seront les consommateurs qui ont un besoin ou un désir qu'ils veulent satisfaire par un achat, puis il y a le client professionnel qui a un besoin ou qui veut que son entreprise soit satisfaite en achetant quelque chose chez vous.

Une fois que vous l'avez ventilé par clients particuliers et professionnels, vous pouvez les segmenter davantage en fonction de leur niveau d'avancement dans l'entonnoir de vente.

Segmentation du marketing par e-mail pour les entreprises B2B

Le marketing par e-mail est une méthode de communication éprouvée pour les entreprises B2B. Mais pour tirer le meilleur parti de votre liste de diffusion, vous devrez faire preuve de créativité en matière de segmentation.

La segmentation est l'endroit où vous pouvez faire des choses vraiment excitantes avec les e-mails. Il vous permet d'adapter le contenu et la conception du message en fonction de qui le recevra.

Si vous avez une entreprise B2B, vous pouvez utiliser ces principales techniques de segmentation mentionnées (démographique, géographique, psychographique, comportementale, nouveaux abonnés, activité du site Web, secteur d'activité) ainsi que :

Segmentation des sondages/des commentaires pour les entreprises B2B

La segmentation des sondages et des commentaires est l'un des moyens les plus puissants de transmettre un message plus ciblé à votre clientèle.

Une erreur que commettent de nombreuses marques est de ne pas être personnelle et de ne pas reconnaître que leurs clients sont des individus ayant des désirs et des besoins uniques.

Selon les résultats de l'enquête et des commentaires, vous pouvez porter un meilleur jugement sur vos clients.

Par exemple, vous pouvez envoyer une enquête sur une évaluation de produit ou de service.

Selon les résultats, vous pouvez segmenter vos clients pour votre prochain e-mail concernant votre nouveau lancement ou une réduction sur le même produit/produit similaire.

Segmentation de l'historique d'engagement pour les entreprises B2B

La segmentation de l'historique d'engagement est utilisée par les entreprises B2B (business-to-business) pour recueillir des informations sur le comportement de leurs clients en matière d'engagement.

Il est important pour les entreprises B2B et B2C, car il les aide à comprendre si le client sera réceptif aux futurs messages marketing.

En utilisant la segmentation de l'historique d'engagement, les spécialistes du marketing B2B peuvent avoir un aperçu du processus d'achat de leurs prospects et de la façon dont ils consomment le contenu.

Ces informations aident les entreprises à cibler leurs prospects à différentes étapes de l'entonnoir de vente, augmentant ainsi les conversions et la génération de revenus.

Segmentez vos clients en fonction de leurs engagements en définissant s'il s'agit, disons, de nouveaux clients ou de clients fidèles.

En fonction de vos résultats, vous pouvez envoyer des emails dédiés à vos prospects en fonction de leurs segments.

Segmentation du marketing par e-mail pour les petites entreprises

Le marketing par e-mail est un excellent moyen pour les petites entreprises de communiquer avec les clients et de créer des relations. Cependant, il peut être difficile de trouver la meilleure façon d'utiliser le marketing par e-mail pour votre entreprise.

Que vous dirigiez une petite ou une grande entreprise, le marketing par e-mail peut être l'un de vos outils marketing les plus puissants.

Bien fait, cela peut augmenter votre taux de conversion et vous aider à atteindre plus de clients

Les spécialistes du marketing qui utilisent des campagnes segmentées constatent une augmentation de 760 % de leurs revenus.

Pour les petites entreprises, la segmentation du marketing par e-mail est essentielle pour développer les relations avec les clients, renforcer la confiance et la fidélité et augmenter les ventes.

Segmentation du marketing par e-mail pour les débutants

Le marketing par e-mail est l’un des moyens les plus efficaces de développer votre entreprise. Mais, avec tant d'options disponibles, il peut être difficile de choisir.

De plus, lorsque vous débutez, il peut sembler exagéré d'aller au-delà des techniques de segmentation avancées.

Vous n'avez pas à vous inquiéter. Vous pouvez mettre en œuvre toutes les techniques mentionnées dans cet article.

Puisque vous êtes nouveau dans l'industrie, la seule chose que vous devez faire de plus peut être le test A/B.

Les tests A/B sont un excellent moyen de déterminer si une campagne par e-mail sera efficace.

Cela fonctionne mieux lorsque la conception de vos e-mails est simple et facile à comprendre. Vous devez toujours utiliser du texte brut dans vos e-mails, ainsi que des polices de grande taille pour une lecture facile.

Il est important de ne pas submerger les gens avec des informations ou des graphiques supplémentaires ; essayez plutôt de revenir à l'essentiel et de voir ce qui colle !

Enveloppez les choses

Ce guide est conçu pour vous aider à maîtriser la segmentation du marketing par e-mail. Il est facile de voir pourquoi la pratique est devenue si populaire ces dernières années.

La segmentation de vos clients vous permet de communiquer avec eux, ce qui conduira à terme à de meilleurs taux de conversion. Si vous avez des questions sur les points abordés dans ce guide, veuillez laisser un commentaire ci-dessous ! :)

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