Segmentation du marketing par e-mail : l'importance des données client pour générer plus de ventes en 2022

Les individus aiment faire des affaires avec des personnes qu'ils aiment sur le plan personnel, ce qui a été démontré à maintes reprises. Il n'est donc pas surprenant que les compétences sociales soient nécessaires au succès des ventes. Cependant, les choses changent et la précision des algorithmes et l'analyse des données deviennent de plus en plus vitales de nos jours.

Pour conclure des ventes, les vendeurs d'aujourd'hui s'appuient sur les technologies et les données. Il y a un autre changement dans le secteur, mis à part l'accent accru mis sur la collecte et l'analyse de données. Les vendeurs ne pourront pas s'en tirer avec une mauvaise communication avec leurs clients. Ils doivent être conscients de leurs besoins et utiliser une technique de vente unique et individualisée pour gérer en permanence leurs problèmes. Pour ce faire, vous devrez recueillir des informations sur vos clients potentiels et les analyser pour en savoir plus sur leurs besoins.

Qu'est-ce que la segmentation du marketing par e-mail ?

Les utilisateurs de messagerie sont segmentés en petits groupes en fonction de critères prédéterminés. Marketing par e-mail La segmentation est généralement utilisée comme stratégie de personnalisation pour offrir un marketing par e-mail plus pertinent aux abonnés en fonction de leur zone géographique, de leurs intérêts, de leur historique d'achat et d'autres facteurs. Ce processus de division de votre base d'utilisateurs en sous-groupes à partir d'un marché plus large est également connu sous le nom de segmentation du marché. Au lieu d'envoyer un seul message de masse à toutes les listes de diffusion, des segments sont formés afin que le spécialiste du marketing puisse répondre directement à chaque liste et à ses intérêts uniques.

De nombreuses entreprises croient encore que chacun de leurs abonnés au courrier électronique devrait recevoir les mêmes informations. C'est juste une longue liste avec très peu d'effort. Cette tentative rudimentaire est évidente. Près de la moitié des personnes qui s'inscrivent aux newsletters par e-mail finissent par les supprimer.

1. Localisez les clients potentiels.

Si vous pouvez étudier les utilisateurs, leurs activités et leurs désirs, vous pouvez rendre les ventes plus productives. Lors de la commercialisation auprès de ceux qui sont prêts à acheter, les vendeurs ont de meilleures chances de conversion. Le comportement passé des clients pourrait être examiné pour des modèles qui indiquent leur volonté d'acheter. Ensuite, en utilisant cet échantillon de personnes, les entreprises peuvent localiser d'autres personnes qui partagent leurs intérêts.

2. Déterminez le coût approprié.

L'analyse du comportement des clients peut aider les entreprises à déterminer combien les clients d'un produit ou d'un service sont prêts à payer. Ils peuvent utiliser ces données pour maintenir leur bilan en bon état lorsqu'ils proposent leurs biens et services. Le consentement à payer ne reste pas constant ; il peut changer en raison de l'entrée de nouveaux concurrents sur le marché ou d'autres facteurs externes tels que l'économie. Par conséquent, il est essentiel de continuer à collecter des données afin d'avoir les informations les plus à jour et de fixer le prix de vos produits de manière appropriée.

Une stratégie basée sur les données peut également faire économiser de l'argent à l'organisation en concentrant le temps et les ressources des vendeurs sur les clients les plus susceptibles d'acheter.

3. Augmentez la satisfaction de vos clients

En 2022, le processus de vente sera très différent de ce qu'il était il y a encore dix ans. De nos jours, les gens acquièrent des articles et des services via une variété de canaux et de gadgets différents. Les utilisateurs recherchent une expérience cohérente sur tous les canaux. Comprendre vos clients vous permettra de créer une expérience plus personnalisée tout au long du parcours client. Les entreprises doivent s'efforcer de collecter autant de données que possible sur leurs clients. Cela leur permettra de donner à leurs clients le meilleur service possible.

4. Adaptez votre entreprise à l'évolution de l'environnement.

Les particuliers sont familiers avec les achats en ligne. Même les entreprises font des achats en ligne ces jours-ci. Pour les vendeurs d'entreprise, il s'agit d'un changement important. Faire des ventes en ligne n'est pas la même chose que faire des ventes dans un magasin physique. Les considérations matérielles telles que le prix, la qualité de l'expérience client et les spécifications du produit sont plus essentielles en ligne qu'hors ligne. Les relations personnelles, par exemple, deviennent moins importantes. Les vendeurs doivent utiliser les données pour s'adapter à l'évolution du processus de vente.

Comment pouvez-vous améliorer votre processus de vente en apportant des modifications ?

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Vous devez d'abord vous assurer que la collecte et l'analyse des données fonctionnent bien avant de pouvoir utiliser les données pour améliorer votre processus de vente. Les chefs d'entreprise doivent décider quel département sera chargé d'analyser les données et d'extraire les informations utiles. Dans la plupart des entreprises, les scientifiques des données et les professionnels de l'apprentissage automatique travaillent dans le service informatique pour développer des algorithmes d'analyse des données.

Il est essentiel d'aller au-delà de la simple collecte d'informations. Les responsables doivent établir des plans d'analyse et de présentation des résultats afin que chacun dans l'entreprise soit conscient de leur importance.

Voici comment gérer la collecte de données d'une manière qui améliore réellement les résultats :

• Faites un lien entre vos objectifs et vos mesures.

De nombreuses entreprises peuvent collecter des données, mais elles sont incapables d'en tirer de la valeur. Ce problème doit être résolu, sinon les entreprises accumuleront une quantité excessive de données qui seront gaspillées.

Pour atteindre leurs objectifs commerciaux, les organisations doivent d'abord construire un ensemble d'objectifs. Ensuite, ils doivent proposer des mesures qui peuvent être utilisées comme indicateurs pour savoir si ces objectifs ont été atteints ou non. Cela est nécessaire pour lier les données aux objectifs commerciaux réels et découvrir comment des KPI spécifiques peuvent vous aider à augmenter les ventes.

Les vendeurs avec des années, voire des décennies, d'expertise sont tentés de penser que leur instinct est plus fiable que les statistiques. Les managers doivent les persuader que le suivi des métriques vaut la peine et que tenter d'améliorer ces indicateurs les aiderait à vendre plus. Pour ce faire, ils devront expliquer comment les mesures, les objectifs et les chiffres de vente sont liés. Concevoir des tableaux de bord et générer des rapports et des visualisations simples à comprendre à l'aide d'outils Internet est une idée merveilleuse.

Le changement se heurte parfois à la résistance de ceux qui occupent des postes d'autorité. Vous devriez essayer d'éduquer vos managers sur les changements dans le processus de vente et les faire participer à la nouvelle stratégie basée sur les données. Les bons managers peuvent inculquer à leurs employés l'importance de l'analyse des données afin de booster les ventes.