Le marketing par e-mail est-il mort ? Nous disons que c'est absolument faux

Les spécialistes du marketing utilisent depuis longtemps le marketing par e-mail pour nourrir les prospects et influencer les choix d'achat. Le marketing par e-mail, lorsqu'il est bien fait, peut augmenter l'engagement et la fidélisation des clients .

Mais le paysage marketing évolue avec de nombreux nouveaux domaines et outils pour atteindre les clients au fil du temps.

D'autres technologies, telles que le marketing des médias sociaux et l'optimisation des moteurs de recherche, ont également fait leur chemin sur Internet. En conséquence, les spécialistes du marketing affluent vers ces plateformes. Ils consacrent beaucoup d'efforts et d'argent à essayer d'utiliser le plein potentiel de ces canaux.

Sans oublier la segmentation basée sur l'intelligence artificielle (IA), le marketing par SMS et l'automatisation du marketing omnicanal, qui sont tous considérés comme des outils efficaces et même l'avenir du marketing.

Alors, naturellement, vous avez peut-être entendu dire que le marketing par e-mail est en train de mourir, ou même déjà mort, à travers de nombreux articles de blog et avis d'experts. Je suis ici pour vous dire que chez AVADA, nous croyons absolument que c'est loin de la vérité.

Le marketing par e-mail reste le moyen le plus agréable d'attirer et de fidéliser les clients , avec un retour sur investissement potentiel pouvant atteindre 4 400 %. Cet article prouvera que vous devez comprendre que le marketing par e-mail est très bien et vivant. Continuez à lire pour le savoir.

Table des matières :

• Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?
• L'email marketing n'est (pas) mort selon les statistiques
  • Statistiques générales
  • Statistiques d'engagement des consommateurs
  • Statistiques de retour sur investissement
  • Autres statistiques notables
• Le verdict
• Mais, évitez ces pratiques mortes
  • Utiliser des modèles d'e-mail non adaptés aux mobiles
  • Ignorer les normes GDPR
  • Ne pas personnaliser les lignes d'objet
  • Concevoir mal les e-mails
  • Ignorer l'utilisation des métriques
• Derniers mots

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Pour ceux d'entre vous qui sont novices en marketing, examinons de plus près le concept de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail est le processus d'envoi d'e-mails personnalisés et ciblés à vos consommateurs potentiels et existants. Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour informer vos clients de vos remises et offres spéciales en cours. Vous pouvez également envoyer des informations utiles sous forme de newsletters informatives.

Une bonne stratégie de marketing par e-mail exige une planification méticuleuse et une compréhension approfondie de vos abonnés. Il est tout aussi important d'envoyer des e-mails au bon moment de la journée et à la bonne fréquence. Le marketing par e-mail, lorsqu'il est bien fait, peut vous aider à établir des relations à long terme avec votre public. Par conséquent, vous pouvez l'utiliser pour améliorer la réputation de votre marque et renforcer la confiance envers celle-ci.

Cela dit, voyons quelques statistiques réelles pour étayer nos informations.

L'email marketing n'est (pas) mort selon les statistiques

TL, DR : les statistiques d'email marketing prouvent que l'email marketing est là pour rester.

Statistiques générales

Tout d'abord, la majorité de la vie des gens tourne autour du courrier électronique. À l'échelle mondiale, environ 4,3 milliards de comptes de messagerie sont utilisés, et leur nombre augmente chaque année. De plus, plus de la moitié de ces utilisateurs de messagerie passent 10 à 60 minutes à parcourir les e-mails marketing chaque semaine.

De plus, chaque année, nous envoyons 102,6 billions d'e-mails et 293,6 milliards d'e-mails envoyés chaque jour. Et le nombre d'e-mails devrait continuer à augmenter, avec un total de 126,7 billions qui devraient être livrés d'ici 2022. Chaque jour, l'abonné moyen par e-mail reçoit 13 e-mails commerciaux.

Connexe : Les statistiques incontournables sur le marketing par e-mail !

Il convient également de noter que 99 % des utilisateurs de messagerie vérifient leur boîte de réception au moins une fois par jour**. Selon une autre enquête, plus de la moitié] des personnes interrogées aux États-Unis consultent leurs e-mails plus de dix fois par jour. Ils ont également convenu que recevoir des mises à jour des marques par e-mail était leur méthode préférée.

De plus, malgré la popularité des applications de messagerie sociale, la plupart des milléniaux préfèrent toujours communiquer par e-mail. Plus des trois quarts des jeunes utilisent encore le courrier électronique. Le courrier électronique est considéré comme un "fait de la vie quotidienne" par eux.

Ces données montrent que les e-mails sont toujours un mode de communication populaire pour les internautes du monde entier. Beaucoup d'entre nous consultent même nos e-mails au téléphone avant toute autre chose (probablement avant même de sortir du lit). Le client de messagerie iOS, que ce soit sur iPhone ou iPad, est utilisé par la grande majorité des utilisateurs. Derrière eux, nous avons plus de 1,5 milliard d'utilisateurs de Gmail.

Point clé : le courrier électronique est un outil formidable pour contacter votre public, quel que soit le groupe d'âge que vous ciblez ou l'endroit où il se trouve.

Par conséquent, le marketing par e-mail ne peut être considéré comme une stratégie obsolète ou non pertinente. Dans cette variété d'abonnés par e-mail, l'astuce consiste à cibler la bonne section.

Statistiques d'engagement des consommateurs

Si vous êtes curieux de savoir à quoi ressemble le marketing par e-mail du point de vue des consommateurs, ce prochain ensemble de données de marketing par e-mail vous aidera. Les consommateurs préfèrent le courrier électronique pour communiquer avec les marques avec lesquelles ils sont affiliés, selon Adestra.

Le taux d'engagement sur les plateformes de médias sociaux "Big 3" (Facebook, Instagram et Twitter) n'est que de 0,6 %. Comparé au courrier électronique, qui a un taux d'ouverture moyen de 22,86 % et un taux de clics de 3,71 % , le marketing par courrier électronique surpasse tous les nouveaux canaux.

GetResponse a étudié 4 milliards d'e-mails reçus entre juillet et décembre 2018 dans le cadre d'une étude distincte. Il a été découvert que le courrier électronique avait un taux d'ouverture moyen mondial de 22,86 % et un taux de clics de 3,71 %. (selon GetResponse)

Le courrier électronique est également préféré des spécialistes du marketing. Dans une étude du Content Marketing Institute, 91 % des spécialistes du marketing B2B (business to business) ont qualifié le courrier électronique d'"extrêmement important" pour leurs efforts de distribution de marketing de contenu. Cela dit, de nombreux spécialistes du marketing par e-mail ont du mal à comprendre comment les consommateurs réagissent à leurs e-mails.

14,5 milliards d'e-mails chaque jour sont des spams, il est donc simple de voir comment les gens pourraient être rebutés en recevant des e-mails incorrects. Les consommateurs peuvent également riposter plus facilement que jamais. Même si votre e-mail n'est pas un spam, de nombreuses personnes le signaleront comme tel si les spécialistes du marketing n'obtiennent pas le contenu et la fréquence corrects.

Point clé : les consommateurs sont toujours très impliqués dans les e-mails. Cependant, ils ont désormais le choix facile de supprimer les e-mails non pertinents de leur boîte de réception.

La personnalisation intelligente est une technique pour s'assurer que votre e-mail ne se retrouve pas dans la boîte de courrier indésirable. Avec un outil comme AVADA Marketing Automation, vous pouvez segmenter vos abonnés en groupes pertinents pour des messages plus personnalisés et un meilleur engagement.

Statistiques de retour sur investissement

Le retour sur investissement (ROI) est l'un des indicateurs les plus importants du succès d'une campagne marketing. Vaut-il vraiment la peine d'investir dans l'email marketing ? La réponse est un OUI géant !

Juste un rappel : le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 4 400 % . Cela signifie que pour chaque dollar que vous dépensez en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour de 44 $. Cela seul répond déjà à la question puisque c'est nettement plus élevé que le retour sur investissement (ROI) d'autres approches de marketing numérique comme le marketing d'influence.

Cependant, je voudrais dire que vous devriez investir dans un logiciel de marketing par e-mail approprié pour automatiser votre processus et gagner du temps dans la rédaction de messages pour les abonnés. Vous devrez peut-être également payer des personnes pour développer des newsletters attrayantes et créer un contenu de haute qualité. Si votre application dispose déjà de fantastiques modèles de marketing par e-mail, c'est pratique.

Point clé : les statistiques montrent que le marketing par e-mail peut vraiment être efficace. Il a le potentiel de développer votre entreprise en augmentant les ventes car il a un potentiel de retour sur investissement si élevé. L'astuce consiste à affiner votre message afin qu'il trouve un écho auprès de votre public cible.

Autres statistiques notables

D'autre part, le marketing par e-mail offre une multitude de spécialistes du marketing B2B. La plupart des décideurs seniors des entreprises aimeraient en savoir plus sur une nouvelle entreprise et ses offres par e-mail. 40% des spécialistes du marketing B2B conviennent que les newsletters par e-mail sont essentielles au succès de leur stratégie de marketing de contenu.

Un autre avantage notable du marketing par e-mail est que vous avez un contrôle total sur votre liste d'abonnés. Ces abonnés ne peuvent pas vous être retirés (à moins qu'ils ne se désabonnent), quelle que soit la plateforme de marketing par e-mail que vous utilisez. Vos listes ne peuvent pas être supprimées ou bloquées par les plateformes de marketing par e-mail.

En revanche, vous n'avez aucune influence sur vos profils sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook ont ​​la possibilité de suspendre temporairement ou définitivement votre compte.

Par exemple, lorsque la page Facebook du parachutiste autrichien Felix Baumgartner a été temporairement suspendue, il a perdu 1,5 million de fans. Heureusement, après le refus et l'indignation de ses partisans, la page a de nouveau été rendue publique.

Selon MarketingSherpa, plus de 60% des consommateurs rejoignent la liste de diffusion d'une marque pour recevoir des messages promotionnels et de nouvelles offres, contre seulement 20% qui suivent les marques sur les réseaux sociaux.

Sur une autre note, les préoccupations en matière de confidentialité sont plus critiques que jamais maintenant que le RGPD est devenu une réalité pour les clients basés dans l'UE . Alors que de nombreuses personnes sont prêtes à divulguer des informations personnelles, 88 % veulent savoir comment ces informations sont utilisées.

Heureusement, selon la DMA, 90 % des spécialistes du marketing estiment avoir une solide compréhension individuelle du RGPD. De plus, 57% anticipent une influence favorable sur les ventes.

Point clé : L'email marketing a montré sa capacité à évoluer et à s'adapter aux nouveaux besoins des consommateurs. Il appartient aux spécialistes du marketing de rester pertinents auprès de leurs consommateurs sur le canal et de tirer le meilleur parti de sa puissance.

Le verdict

Tout cela signifie que le marketing par e-mail est non seulement bien vivant, mais également vital pour votre mix marketing . Le marketing par e-mail vous permet d'atteindre un public plus large et plus ciblé que tout autre canal de marketing.

Contrairement à certains canaux de marketing "saveur du mois" qui vont et viennent au fil du temps, le courrier électronique produit systématiquement de bons résultats. Les consommateurs s'attendent à recevoir vos e-mails marketing, 61 % d'entre eux déclarant qu'ils ont hâte de les recevoir au moins une fois par semaine.

La façon dont vous pouvez concevoir vos e-mails pour votre groupe démographique cible déterminera votre approche de marketing par e-mail. La segmentation et la personnalisation sont des facteurs critiques pour déterminer le succès de toute campagne.

Mais, évitez ces pratiques mortes

Le marketing par e-mail n'est pas mort, mais certaines stratégies et tactiques sont dépassées. Voici quelques choses à éviter dans la nouvelle ère des e-mails électroniques pour améliorer vos efforts de marketing par e-mail.

Utiliser des modèles d'e-mail non adaptés aux mobiles

Le monde est désormais mobile. Lorsque nous vérifions nos e-mails le matin, nous le faisons sur nos téléphones, ce qui est la méthode préférée de beaucoup de gens.

En raison de la mauvaise expérience utilisateur, les e-mails qui ne sont pas adaptés aux mobiles sont susceptibles d'augmenter considérablement votre taux de rebond. Les e-mails optimisés pour les mobiles doivent être une étape clé du processus de conception car il est si facile de cliquer loin de tout ce qui est désagréable.

Pour certains publics, les e-mails marketing adaptés aux mobiles devraient prévaloir sur les e-mails adaptés aux ordinateurs de bureau afin que la plupart des lecteurs ne soient pas rebutés par les mises en page adaptées aux ordinateurs de bureau.

Lors de la conception de votre conception d'e-mail, vérifiez à la fois les aperçus mobiles et de bureau si vous utilisez un logiciel d'automatisation des e-mails. Ce serait une bonne idée de passer à une autre application si l'actuelle interfère avec la compréhension ou est tout simplement terrible sur mobile.

Ignorer les normes GDPR

Comme mentionné, le RGPD visait à offrir aux consommateurs la tranquillité d'esprit que leurs informations personnelles sont en sécurité et traitées par des marques en qui ils ont confiance. Ils choisissent de recevoir des e-mails des marques qui les intéressent en s'inscrivant.

C'est une excellente nouvelle pour les spécialistes du marketing, car cela implique que seuls les consommateurs réellement intéressés par votre message marketing recevront vos campagnes par e-mail. Il garantit également que vos campagnes de marketing par e-mail respectent toutes les lois applicables.

Un logiciel de marketing par e-mail conforme au RGPD est essentiel. Si ce n'est pas le cas, il est temps de chercher un nouveau logiciel.

Connexe : Marketing par e-mail GDPR : tout ce que vous devez savoir

Ne pas personnaliser les lignes d'objet

Le marketing par e-mail commence avant même que le destinataire n'ouvre l'e-mail. La ligne d'objet d'un e-mail peut faire ou défaire votre taux d'ouverture, qui est un nombre qui mesure le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails.

Cibler le client en fournissant le matériel qui s'identifie à son style de vie est important pour une campagne réussie. Cela commence par la ligne d'objet dans le marketing par e-mail.

La personnalisation des messages marketing permet aux clients de se sentir plus connectés aux produits qu'ils achètent. En général, personnaliser une ligne d'objet est aussi simple que de mentionner la période des fêtes ou de poser une question pour inciter les lecteurs à réfléchir.

Réfléchissez aux informations que vous devez absolument connaître dans votre e-mail et rédigez un objet concis qui fait appel aux émotions pour inciter les abonnés à l'ouvrir.

Concevoir mal les e-mails

Les e-mails sont récemment devenus plus sophistiqués. Les entreprises mettent leurs orteils dans des campagnes de marketing par e-mail intéressantes pour attirer les lecteurs, y compris des animations, des GIF et même des vidéos complètes.

Les e-mails avec un temps de chargement rapide, des CTA proéminents et des images vives sont susceptibles de donner les meilleurs résultats. Il s'agit d'utiliser des visuels pour inclure des informations importantes dans les e-mails sans compromettre l'expérience de l'utilisateur.

C'est excitant de regarder et de lire un e-mail avec un emoji dans le titre, une magnifique infographie et quelques lignes de prose intéressantes avant un CTA engageant. Par conséquent, recherchez une application de marketing par e-mail qui fournit de superbes modèles que vous n'aurez pas à passer beaucoup de temps à concevoir, mais qui ont tout de même un bon résultat final.

En relation : 11 meilleures pratiques de conception d'e-mails pour les spécialistes du marketing

Ignorer l'utilisation des métriques

Le suivi des métriques comble les lacunes lorsqu'il s'agit de déterminer où les efforts de marketing pourraient être améliorés. Ils analysent les actions des abonnés aux e-mails pour obtenir des informations précieuses.

Il y a eu beaucoup de discussions autour des métriques, ce qui est compréhensible car les mesures sont ce qui génère les résultats. Ce sont les chiffres qui animent la campagne. Les mesures fournissent aux spécialistes du marketing une mine d'informations.

Les métriques suivent le nombre d'individus qui interagissent avec les e-mails, quand ils le font, qui ils sont et combien de temps ils le font. Toutes ces informations sont cruciales à connaître lors de la préparation car elles influencent les décisions marketing clés.

Imaginons qu'un spécialiste du marketing qui surveille fréquemment les statistiques de marketing par e-mail découvre que le taux de rebond est élevé, ce qui indique que les lecteurs ouvrent mais n'interagissent pas avec les e-mails. Cela peut être dû à divers facteurs, mais comprendre le taux de rebond permet au spécialiste du marketing de se concentrer sur ce qui doit être amélioré dans le prochain e-mail marketing.

Les métriques permettent de gagner du temps en révélant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Réfléchissez à l'application de messagerie que vous utilisez pour commencer à mesurer les métriques.

Par exemple, AVADA Marketing Automation (même sur le plan gratuit) a des rapports et un suivi intégrés et des informations sur la façon dont les données peuvent vous aider à améliorer les performances de la campagne.

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Derniers mots

Enfin, ce n'est pas parce que l'email marketing est mort que vous ne voyez pas de résultats ; c'est à cause de la façon dont vous faites le marketing par courriel. Donc, avant d'abandonner complètement le marketing par e-mail, réfléchissez à la manière dont vous pourriez améliorer votre plan pour être compétitif.

Choisir une bonne application de marketing par e-mail peut être un bon point de départ, et vous pouvez envisager AVADA Marketing Automation car son utilisation est entièrement gratuite. Cliquez sur l'image ci-dessous pour essayer notre application !