12 meilleures idées de marketing par e-mail pour développer votre entreprise

Lorsqu'il est utilisé correctement, le courrier électronique peut être l'une des méthodes de marketing les plus efficaces disponibles. Selon les données, les propriétaires de petites entreprises ont classé le marketing par e-mail comme l'un de leurs moyens les plus efficaces pour accroître la reconnaissance de la marque. De plus, 59 % des clients déclarent que le marketing par e-mail les a incités à effectuer un achat.

La personnalisation des messages est une technique courante et efficace utilisée par les spécialistes du marketing par e-mail. L'envoi d'e-mails spécifiques basés sur les actions d'un client et son entonnoir de vente augmentera la probabilité qu'il achète votre produit à long terme. Dans cette section, je vais partager avec vous quelques idées de marketing par e-mail pour vous aider à améliorer les performances de votre campagne.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est un type de marketing Internet dans lequel une entreprise envoie des messages ou du matériel promotionnels à des groupes de personnes par e-mail. Ces messages comprennent généralement des newsletters, des e-mails promotionnels, des argumentaires de vente, etc.

Tout type d'e-mail avec ce type de contenu commercial peut être appelé marketing par e-mail, et leur objectif est d'acquérir de nouveaux clients, de créer ou d'améliorer la relation d'une entreprise avec ses clients actuels et de faire en sorte que les clients envisagent de faire des affaires régulières avec eux. Alors, comment pouvez-vous utiliser le marketing par e-mail pour atteindre ces objectifs ? Voici quelques idées que vous pouvez essayer.

12 meilleures idées de marketing par e-mail pour développer votre entreprise

1. Segmentez votre liste

La liste de diffusion de segmentation - regroupant les consommateurs en fonction de détails tels que qui ils sont, où ils vivent, ce qui les intéresse, etc. - est un moyen de maintenir l'intérêt du public.

TRX, une entreprise vendant des équipements sportifs (particulièrement fréquents chez les fans de CrossFit et les kinésithérapeutes), vise la segmentation avec une question d'enquête initiale dans son formulaire d'inscription par e-mail, comme le montre l'exemple ci-dessous. Savoir si leur abonné est un instructeur de fitness, un propriétaire de salle de sport ou quelqu'un qui s'entraîne simplement à la maison l'aidera à élaborer l'offre la plus appropriée.

2. Envoyez des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés

Si vous examinez attentivement les taux d'ouverture de vos e-mails, vous constaterez que les nouveaux utilisateurs sont plus performants que ceux qui figurent sur votre liste depuis plus longtemps. Cela est dû au fait que lorsque quelqu'un choisit d'entrer dans votre liste de diffusion, il est plus intéressé par ce que vous avez à offrir.

Lorsque les nouveaux abonnés ne réagissent pas rapidement, il peut y avoir un problème. Ils n'ont peut-être pas encore effectué d'achat ou visité votre page, mais cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas intéressés par ce que vous avez à offrir. C'est souvent parce qu'ils ne sont pas motivés ou ne savent pas quoi faire ensuite.

Utilisation d'une méthode connue sous le nom de courrier électronique d'accueil des clients pour aider les nouveaux abonnés à prendre des décisions plus rapidement. Envoyez une séquence d'e-mails un par un. Chacun couvre les aspects les plus importants de votre entreprise, tels que comment passer une commande, comment contacter le service client, la politique de retour ou vos articles les mieux notés.

L'accueil est également un excellent moment pour diriger les nouveaux abonnés vers d'autres URL pertinentes, telles que vos sites de médias sociaux ou un lien pour télécharger votre application et accéder au magasin lors de vos déplacements.

3. Utilisez des séquences d'e-mails

La création de séquences d'e-mails est un moyen infaillible d'améliorer votre marketing par e-mail. Non seulement cela automatise un processus chronophage, mais cela augmente également la probabilité de conversion de vos campagnes. Si vous accueillez de nouveaux clients dans votre liste de diffusion ou envoyez des offres pour maximiser leur valeur d'achat, les séquences d'e-mails automatisées peuvent générer des conversions importantes qui seraient autrement manquées.

Les séquences d'e-mails vous soulageront d'une quantité importante de travail. Les e-mails déclenchés, lorsqu'ils sont associés à des listes d'e-mails segmentées, garantissent que des messages hautement ciblés sont envoyés à vos prospects et clients au moment optimal pour les performances.

4. Demandez à vos clients de donner leur avis

Savoir comment vos clients pensent de votre marque est bien sûr important. Mais quelle est la valeur d'une opinion? Considérez la statistique suivante : selon un sondage BrightLocal.com, 76 % des clients font autant confiance aux commentaires en ligne qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille.

Solliciter les commentaires de vos clients présente de nombreux avantages. Vous pouvez utiliser les commentaires pour en savoir plus sur votre marché cible et améliorer votre produit. Mieux encore, vous pouvez les utiliser comme preuve sociale dans vos interactions. Voici un exemple d'AirBnB demandant des commentaires de ses clients par e-mail.

5. Incitez votre public

Essayez d'offrir quelque chose aux abonnés si vous cherchez un meilleur moyen d'inciter les gens à s'engager au sommet de l'entonnoir des ventes. Les gens aiment recevoir des coupons, des offres exclusives et, bien sûr, tout ce qui est gratuit.

Si vous vendez quelque chose, offrez un essai gratuit. Si vous offrez un service, offrez-le gratuitement pendant une durée limitée. Lorsque vous faites cela, vous adhérez au concept marketing fondamental des "oeufs verts et jambon". Vous demandez aux gens de l'essayer afin qu'ils puissent voir s'ils l'aiment.

Voici un exemple de boisson gratuite chez Starbucks. Nous aimons la façon dont ils formulent l'offre - plutôt que de commencer par "café gratuit", prétendent-ils, "celui-ci est pour nous". C'est une belle façon de dire "merci" aux clients sans avoir l'air de spam en saupoudrant le mot "gratuit" dans le texte.

6. Récupérer les chariots abandonnés

Bien que les paniers abandonnés ne soient pas un problème dans le monde hors ligne, ils constituent une préoccupation majeure pour la plupart des entreprises de commerce électronique. Sans surprise, plus de 79% de tous les paniers d'achat en ligne sont abandonnés, selon SaleCycle.

Avec tous les efforts que vous déployez pour acquérir de nouveaux prospects, vous voudriez récupérer certains de ceux qui ne terminent pas leur achat pour économiser vos efforts de marketing. Vous pouvez y parvenir en envoyant des messages déclenchés par le comportement et conçus pour inciter les clients à revenir dans votre boutique.

Les e-mails d'abandon de panier sont largement utilisés par les détaillants en ligne. Ils sont réussis et faciles à mettre en œuvre, en particulier si la raison pour laquelle l'utilisateur quitte le site n'est pas due à l'offre, mais plutôt à une autre distraction.

7. Envoyez des e-mails d'anniversaire et d'anniversaire

Tout le monde aime recevoir des cadeaux, que ce soit de la part de parents, de collègues ou même de vous-même. Par conséquent, l'anniversaire ou l'anniversaire d'un client peut être un bon moment pour proposer une offre.

Un e-mail automatisé avec une remise pour célébrer l'anniversaire de votre client renforcera ses sentiments pour votre marque. De plus, ils croient déjà qu'ils méritent un cadeau, ce qui facilite la tâche de les convaincre d'acheter quelque chose pour eux-mêmes.

8. Utilisez des tests fractionnés

Le test fractionné est la méthode la plus efficace pour déterminer la campagne d'e-mail la plus performante. La grande chose est que vous pouvez tester une variété de variables, y compris le nom, la ligne d'objet, le contenu, l'appel à l'action, l'heure de soumission, etc.

Testez ce qui fonctionne le mieux :

• CTA sous forme de bouton ou de lien
• Moins ou plus d'images
• 'Acheter maintenant' vs 'Découvrir ici'
• Placement de blog – à droite ou à gauche ?
• Meilleures ventes ou gouttes les plus chaudes
• Etc.

9. Organisez des campagnes de réengagement

Vous avez probablement déjà entendu cela : la plupart des spécialistes du marketing pensent qu'il est moins coûteux de fidéliser les clients actuels que d'en acquérir de nouveaux. Alors, pourquoi ne pas essayer de réengager les clients qui n'ont pas été actifs depuis un certain temps ?

Pour lancer des campagnes de réengagement, déterminez le bon laps de temps pour considérer un abonné comme inactif. Un manque d'e-mails ouverts pendant 90 jours est une indication fiable que le consommateur n'est pas intéressé par des entreprises telles que les détaillants de mode. D'autres, comme une boutique en ligne vendant des accessoires de fitness, peuvent avoir un délai plus long.

Une fois que vous avez défini vos abonnés inactifs, contactez-les. Cependant, ne vous contentez pas de faire une offre régulière. Rendez-le exclusif et personnalisé, et assurez-vous que la ligne d'objet se démarque du reste des e-mails dans leur boîte de réception.

10. Créez des pages de destination dédiées au marketing par e-mail

Dans leurs e-mails marketing, les marques racontent parfois des histoires fantastiques sur leurs produits et services, mais dirigent ensuite leur public vers des grilles de produits génériques. Avec cette approche, les marques risquent un taux de rebond élevé car les abonnés redirigés ne trouveront pas le produit qui a suscité leur intérêt dans l'email, et ils partiront tout simplement.

Vous devriez plutôt créer des pages de destination dédiées pour toutes vos campagnes par e-mail. Cela vous permet d'améliorer votre narration et d'attirer des visiteurs avec un mélange coloré de différents styles de contenu tels que des guides d'achat, des lookbooks et des tutoriels.

11. Envoyez des recommandations

Vous disposez de données sur ce que les clients ont acheté ou ajouté à leur liste de souhaits. Vous savez également ce qui va bien avec ces choses ou ce que d'autres personnes ont acheté avec ces pièces. Pourquoi ne pas envoyer des offres associées accompagnées de recommandations de produits ?

Les e-mails de recommandation fonctionnent bien car les destinataires reconnaissent immédiatement que l'offre est adaptée à leurs besoins spécifiques. Que c'est une marchandise qu'ils recherchaient et qu'ils espéraient acheter, mais qu'elle était en rupture de stock. Ou simplement que cela irait bien avec ce qu'ils ont déjà acheté et dont ils sont tombés amoureux.

Profitez de cette opportunité pour personnaliser vos offres. Utilisez les détails que vous avez recueillis sur votre groupe cible pour leur donner quelque chose qu'ils ne voudront pas ignorer.

12. Concevez votre e-mail en pensant à la commodité

Les clients sont occupés ces jours-ci. Ne serait-ce pas merveilleux si votre e-mail pouvait leur faire gagner du temps ? L'un de mes conseils de marketing par e-mail préférés consiste à concevoir des promotions qui permettent aux gens de devenir facilement des clients en les dirigeant vers les articles dont vous faites la promotion. Voici un exemple J. Crew. Les clients peuvent "copier cette tenue" en un clic, selon l'entreprise. Ils n'auront pas à acheter séparément la chemise, le jean, le cardigan et les chaussures.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni de nombreuses bonnes idées pour lancer votre prochaine campagne d'e-mails. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !