Entonnoir de marketing par e-mail : guide simple pour les débutants

Publié: 2021-12-24

Parlez à tous les spécialistes du marketing numérique de leurs objectifs de marketing par e-mail , et ils vous diront la même chose. Tout le monde veut élargir sa liste et convertir des prospects en clients via des entonnoirs de marketing par e-mail . Tout le monde parle de l'importance de développer une liste de diffusion et de développer les partisans de la marque.

La vérité est que cet objectif est en partie un problème. En tant que spécialiste du marketing numérique en ligne, vous êtes en charge des actions visant à créer de l'influence sur votre public. Mais la façon dont ils agissent envers votre marque est hors de votre contrôle. Votre sphère d'influence peut être élargie. Il peut s'agir de recrutement de personnel interne et de publicités sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche. Cela peut signifier investir de l'argent dans le département de recherche et développement.

Bien que ce soient toutes des stratégies efficaces, le marketing par e-mail reste l'un des outils de marketing numérique les plus influents pour les entreprises B2C et B2B. En fait, 73 % des spécialistes du marketing attribuent le marketing par e-mail à l'augmentation de leurs efforts de conversion, et on estime que plus de 319,6 milliards d'e-mails seront envoyés quotidiennement dans le monde d'ici 2021.

Le marketing par e-mail s'est également avéré être la tactique de levier la plus efficace à tout moment du parcours de l'acheteur. Cependant, si vous ne proposez pas de plan stratégique pour passer à l'étape suivante avec le marketing par e-mail (ou toute autre tactique, d'ailleurs), le chemin restant du parcours de votre acheteur ne peut pas du tout se produire.

C'est là qu'intervient l'entonnoir de marketing par e-mail . Si cela vous semble compliqué, ne vous inquiétez pas. Je vais vous aider à comprendre comment créer un excellent entonnoir de marketing par e-mail à partir de zéro. Poursuivez votre lecture pour découvrir exactement ce qu'est un entonnoir de marketing par e-mail de conversion et comment vous pouvez en créer un dans votre plan marketing .

Pourquoi devriez-vous créer un entonnoir de marketing par e-mail ?

Les abonnés ne sont plus induits en erreur par les techniques de marketing conventionnelles et rebutés par les campagnes de publicité commerciale. Les entonnoirs de marketing par e-mail sont différents car ils aident les spécialistes du marketing à envoyer des messages au bon moment, de sorte que chaque e-mail soit adapté à chaque abonné. La personnalisation à elle seule améliorera considérablement vos taux d'ouverture et contribuera à établir de meilleures relations avec vos clients.

Les entonnoirs de marketing par e-mail vous permettent de traiter vos prospects comme des individus - et non comme un nom sans visage dans votre liste - afin que vous puissiez savoir où ils en sont dans le parcours de l'acheteur et vous connecter efficacement.

Bien qu'il y ait de nombreux avantages à avoir un entonnoir d'email marketing, voici les principaux :

Saviez-vous qu'il est 10 fois plus difficile d'obtenir un nouveau client que d'en vendre un nouveau ? Avec un entonnoir de marketing par e-mail, vous serez en mesure de créer de manière fiable de nouveaux prospects tout en conservant votre clientèle actuelle.
Avec la bonne technologie, votre entonnoir de messagerie continuera à se vendre pour vous sur un pilote automatique, comme un vendeur professionnel travaillant 24 heures sur 24 (avec moins d'invasions et d'argumentaires de vente invasifs).
Si vous offrez constamment aux consommateurs une expérience de marque significative, ils deviendront vos propres super fans pour promouvoir vos produits auprès de leur famille et de leurs amis.

En savoir plus : Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail ?

Les cinq étapes d'un entonnoir de marketing par e-mail que vos clients traversent

Les étapes de l'entonnoir marketing font référence à la probabilité qu'a le client d'effectuer des transactions. La probabilité qu'un prospect devienne un client augmente à mesure que le prospect descend vers le bas de l'entonnoir. Tous les prospects qui arrivent dans l'entonnoir ne se terminent pas par une transaction. Certains d'entre eux peuvent être perdus à un moment donné, certains d'entre eux perdent tout intérêt et certains continuent avec ce que vous avez à offrir. Passons donc en revue les étapes d'un entonnoir de marketing par e-mail standard.

Sensibilisation

La sensibilisation est la première étape au sommet d'un entonnoir marketing. À cette étape, vous présenterez votre service à votre public cible et travaillerez sur la capture de prospects. La sensibilisation est là où les clients commencent. Vous pouvez vous présenter à votre public cible via :

Pages du site de blogs.
Annonces sur les réseaux sociaux.
Les publicités au paiement par clic.
Marketing d'influence
Presse RP
référencement

La meilleure stratégie pour attirer des prospects est de fournir une offre valable gratuitement au premier point de contact. Fournissez-leur des valeurs telles que :

Fichier PDF téléchargeable.
Essais gratuits.
Coupon/rabais.
Cadeau, etc

Cela peut aider vos futurs clients à savoir ce que c'est que de faire affaire avec vous. Ceci est très important si vous êtes dans le domaine B2B.

Considération

Une fois l'intérêt suscité, votre public cible commencera à en savoir plus sur votre entreprise. Ils vont voir ce que vous proposez. Et vous devriez faire la même chose pendant le processus d'examen. En savoir plus sur vos clients ! Vous pouvez le faire avec un contenu ciblé et montrer ce qui attire votre public.

L'objectif ici, dans votre entonnoir intermédiaire, est de déterminer exactement ce que vos clients recherchent. Cela signifie comprendre leurs objectifs et leurs désirs. Utilisez ces données pour leur fournir les solutions idéales pour résoudre leurs problèmes.

Appliquez une gamme de points de contact qui peuvent aider à conduire votre client dans votre entonnoir de marketing par e-mail. Gardez toujours à l'esprit que vous avez un appel à l'action simple après chaque point de contact, afin que vos prospects comprennent quelles sont les prochaines étapes.

Conversion

Concentrez-vous sur ce qui vous différencie de vos concurrents. Partagez les évaluations actuelles des clients, les avantages et les explications sur la façon de réussir avec votre produit. À ce stade, la copie de votre e-mail doit inclure des incitations à l'action telles que :

Essayez maintenant.
Acheter maintenant.
Rejoignez-nous.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui.
Inscrivez-vous maintenant, et ainsi de suite
Commencer.

Engagement

Lorsque vous convertissez vos prospects en clients, l'objectif suivant est de vous assurer que la relation ne se termine pas. Vous pouvez continuer à leur fournir plus de valeurs et les aider à résoudre leurs problèmes à ce stade. Cela augmentera le niveau de fidélité du client à votre marque. Souvent, l'envoi de contenu informatif par e-mail aux clients augmente la valeur à vie de votre client.

Plaidoyer

Le plaidoyer se produit lorsque les clients finissent par être plus que des clients. Lorsque les clients sont satisfaits de leur expérience avec votre entreprise, concentrez-vous sur l'obtention d'informations grâce à ce processus. Cela peut prendre la forme d'obtenir des commentaires du client. Il est important de recueillir des commentaires pour améliorer le produit ou le service. Des clients dévoués font la promotion de votre marque en votre nom en vous présentant à leurs amis et à leur famille. Pour soutenir la promotion de votre marque auprès des clients fidèles, mettez en place un programme de cadeaux clients pour les récompenser de leurs recommandations.

Quatre étapes simples pour créer un entonnoir de marketing par e-mail pour les débutants

Bien qu'il existe d'innombrables façons de tirer vos abonnés à travers un entonnoir de marketing par e-mail, vous devez commencer par les quatre étapes de base pour engager et conserver vos prospects.

Bien qu'il existe d'innombrables façons d'attirer vos abonnés dans une enceinte de marketing par e-mail, vous devez commencer par les quatre étapes simples pour engager et maintenir vos prospects.

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Haut de l'entonnoir : générer des prospects.

Vous verrez peut-être de nombreux spécialistes du marketing dire : "L'argent est sur la liste !" Et, bien que la liste ne soit pas la seule étape d'un entonnoir d'e-mails, c'est le début d'un entonnoir réussi. Pourquoi donc? Contrairement à vos fans des médias sociaux, vous possédez votre liste de diffusion et avez plus d'influence sur vos contacts avec eux.

Il existe deux manières efficaces d'obtenir des adresses e-mail : les formulaires d'inscription et les pages de destination dédiées. Les formulaires d'inscription par e-mail peuvent être intégrés via le site Web ou les blogs et ne demandent généralement que le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur. Les formulaires d'inscription sont parfaits pour inciter les visiteurs intéressés par les newsletters à s'inscrire.

Les pages de destination dédiées se concentrent sur un aimant principal - comme un ebook gratuit ou un essai gratuit - qui informe suffisamment le consommateur pour qu'il rejoigne votre cycle de vente. Les pages de destination sont utiles car vous pouvez montrer ce que les abonnés peuvent attendre de vos e-mails. Vous pouvez avoir plus de place pour vous exprimer avec des pages de destination qu'avec des formulaires d'inscription par e-mail.

Milieu de l'entonnoir : lead nurture les abonnés.

Une fois que vous avez découvert une tactique qui peut attirer des abonnés, vous devez continuer à communiquer avec eux. Vous pouvez créer des listes segmentées pour fournir à chaque abonné une proposition de valeur, un produit, une analyse, etc. pertinents. Bien que cela semble compliqué, le bon cadre d'automatisation segmentera automatiquement vos abonnés en fonction de l'aimant principal ou du type auquel ils se sont inscrits, site Web ou le comportement des e-mails, ou les détails démographiques.

Les e-mails de lead nurturing doivent être ciblés et personnalisés pour vous positionner en tant que marque digne de confiance. Chaque e-mail est une nouvelle opportunité de développer une relation et de vous aider à personnaliser davantage vos abonnés par e-mail en fonction de leurs activités.

Pour ce point, quelques e-mails enrichissants incluent :

E-mails personnalisés en fonction des préférences de l'audience.
Études de cas, contenu généré par les utilisateurs ou histoires de réussite personnalisées.
Plus d'offres gratuites telles que des webinaires ou des articles de blog.

Bas de l'entonnoir : convertissez les prospects en clients.

Si vos abonnés ont dépassé les deux premières phases, vous avez défini vos leads pour la phase de conversion. Vous avez construit une relation significative en offrant de la valeur, ce qui a produit un lien émotionnel avec votre abonné. Au bas de la troisième étape, vous souhaitez continuer à faire des campagnes d'e-mails personnalisées avec plus d'e-mails de conversion.

Les e-mails de conversion doivent inclure :

Reciblage . Ceci est pour vos prospects les plus potentiels, tels que les paniers de commerce électronique abandonnés, vous pouvez utiliser des e-mails de reciblage pour les produits qui les intéressent et qui restent dans leur panier. Le courrier électronique marketing AVADA est une excellente application pour cela. Il vous permet de configurer des rappels d'abandon de panier avec des modèles personnalisés. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur la boutique Shopify à ce lien.

Offres limitées dans le temps . En fournissant à vos prospects potentiels des délais dans des e-mails urgents, vous les incitez à se convertir. Ces e-mails peuvent contenir des remises, des offres d'anniversaire ou même des messages destinés aux abonnés qui visitent votre site Web pendant une période prolongée.
Intégration . Si vous avez utilisé des offres d'essai gratuites comme aimant principal, vous pouvez transformer ces utilisateurs en clients payants une fois l'essai gratuit terminé.

Entonnoir de répétition : fidélisez les clients.

Une fois qu'un abonné par e-mail est converti en client, le travail n'est pas encore terminé. La satisfaction des clients et la fidélisation à long terme sont essentielles pour prolonger leur valeur à vie afin de maximiser le retour sur investissement de votre marketing par e-mail. La fidélité facilite les transactions et les références fréquentes, ce qui garantit que vous devez travailler pour leur prochain achat après leur conversion. Bien qu'il s'agisse de la même stratégie que pour nourrir les prospects à l'étape 2, les campagnes par e-mail à ce stade sont légèrement différentes car vous pouvez parler plus profondément de votre marque.

Voici comment procéder :

Gardez vos clients engagés avec votre marque et vos produits, par exemple, par de nouvelles mises à jour, pour rester au sommet de l'esprit de votre client.
Mélangez les articles de vente incitative et de vente croisée en fonction de l'historique d'achat du client pour encourager de nouveaux achats. L'astuce ici n'est pas d'éviter d'être insistant, mais plutôt d'avoir une meilleure solution.
Proposez des campagnes de fidélisation des références qui favorisent l'échange de clients et la publicité de bouche à oreille. Les offres peuvent impliquer la collecte de points pour un article gratuit ou un coupon déductible pour leur prochaine commande.

Derniers mots

Avec un excellent entonnoir de marketing par e-mail, vous pouvez convertir vos prospects en clients réguliers comme une machine bien huilée. Un entonnoir de messagerie vous aide non seulement à créer une liste de diffusion, mais également à nourrir vos prospects et à les convertir. Un entonnoir de marketing par e-mail permet d'améliorer le retour sur investissement tout en aidant à réduire les activités chronophages. J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur la façon de créer un entonnoir marketing. S'il vous plaît libre de laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet.