Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail ? Qui se convertit en 2023

Le marketing par e-mail est un moyen incroyable d'atteindre des clients potentiels et actuels. Il vous permet de créer une relation chaleureuse avec les clients, de les fidéliser et de stimuler les ventes. Cependant, comme tout autre outil, il est important de mettre en œuvre correctement le marketing par e-mail pour en tirer le meilleur parti.

Pour vous faire comprendre, dans cet article de blog, nous expliquerons comment créer un entonnoir de marketing par e-mail et comment l'utiliser pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Tout d'abord…

Qu'est-ce qu'un entonnoir de messagerie ?

L'entonnoir d'e-mails comprend une série d'e-mails qui guident quelqu'un pour qu'il devienne client ou prenne l'action attendue.

Par exemple, vous êtes un auteur ; un acheteur potentiel pourrait :

1. Visitez votre page de destination.
2. Inscrivez-vous pour recevoir votre newsletter en échange d'un ebook gratuit.
3. Recevez un e-mail de bienvenue définissant qui vous êtes et ce que vous faites.
4. Recevez des e-mails faisant la promotion de votre prochain roman.
5. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour acheter votre livre.
6. Continuez à recevoir des e-mails et des mises à jour sur vos futurs projets.

Une fois que quelqu'un s'est inscrit à votre liste de diffusion, chaque newsletter de l'entonnoir est un léger coup de pouce vers l'action souhaitée.

N'oubliez pas que cela ne doit pas s'arrêter même après que le client a acheté le produit. Vous pouvez en outre envoyer des e-mails de suivi pour entretenir la relation, vendre d'autres produits et créer un réseau de clients fidèles.

Étapes d'un entonnoir d'e-mails

Les étapes d'un entonnoir de courrier électronique ont été décrites de différentes manières. Voici le plus populaire :

1) Haut de l'entonnoir

À ce stade, les gens commencent à mieux connaître votre marque.

• Sensibilisation : Tout est question de présentations ! Les gens s'inscrivent pour vous connaître, et vous pouvez dire bonjour et montrer votre marque (par exemple, e-mail de bienvenue)
  
  
• Considération : Maintenant, il est temps d'aller un peu plus loin et de partager votre histoire, vos valeurs et ce que vous commercialisez (par exemple, newsletter produit)
  

2) Milieu de l'entonnoir

Lorsque les gens atteignent ce stade, ils savent qui vous êtes et sont suffisamment excités pour agir et continuer à travailler avec vous à l'avenir.

• Conversion : c'est le moment critique, où vous les poussez finalement à prendre l'action souhaitée, peut-être avec une incitation (par exemple, un coupon par e-mail)
  
  
• Fidélité : C'est là que vous incitez vos clients à revenir pour passer à l'action. Il est plus facile de garder un client actuel plutôt que d'essayer continuellement d'en trouver de nouveaux (par exemple, e-mails VIP, système de points spéciaux)

3) Fond de l'entonnoir

Les gens connaissent précisément votre marque maintenant, ils sont donc prêts à répandre l'amour et à le partager avec leurs réseaux.

• Plaidoyer : les gens ont l'impression de faire partie de votre marque et se sentent heureux de laisser des avis et de partager sur les réseaux sociaux (par exemple, programmes d'affiliation et de partenariat)

Un entonnoir de marketing par e-mail est un cadre qui permet aux spécialistes du marketing d'engager les visiteurs du site, de déterminer leur étape dans le parcours de l'acheteur et de configurer des messages clairs pour ces visiteurs.

L'objectif de l'entonnoir de marketing par e-mail est de faire passer avec succès les prospects d'une étape du processus d'achat à une autre, les transformant éventuellement de visiteurs du site en clients payants.

Comprenons plus en détail ces étapes de l'entonnoir

1. Sensibilisation

L'étape de sensibilisation est la première et se situe au sommet de l'entonnoir de vente. À ce stade, les clients potentiels essaient de connaître votre marque ou votre produit grâce à vos efforts de marketing actifs ou lors de la recherche en ligne du client.

À ce stade, ces prospects potentiels essaient de comprendre leurs problèmes et les solutions possibles disponibles. Ils recherchent une autorité de confiance qui peut fournir les bonnes informations pour les aider à diagnostiquer leur problème.

Par conséquent, à ce stade, vous devez vous concentrer sur le partage de conseils et de solutions pour renforcer la sensibilisation. Il est principalement réalisé par différentes formes de marketing, telles que les blogs, les vidéos, les publications sponsorisées sur les réseaux sociaux, les webinaires et les infographies.

Si nous parlons de cela en termes de marketing par e-mail, c'est à ce moment que vous devez collecter des e-mails et d'autres informations de contact via des formulaires d'inscription et des pages de destination, car vos visiteurs viennent de devenir des prospects.

2. Fiançailles

À ce stade, vos prospects souhaitent en savoir plus sur ce que vous avez à dire sur leurs points faibles et sur les solutions que vous proposez. Votre objectif à ce stade est de renforcer davantage votre relation avec eux, en renforçant la confiance.

Vous pouvez le faire en offrant un contenu authentique, éducatif et fiable. Lorsque vous permettez aux clients de comprendre leurs défis et de résoudre leurs problèmes, ils sont enclins à vous faire confiance et sont prêts à considérer vos produits comme une solution à leurs problèmes lorsqu'ils arrivent à l'étape suivante du processus.

3. Considération

Les prospects commencent à vous évaluer comme un partenaire possible pour soutenir et résoudre leur problème. Par conséquent, il est important de vous positionner comme la solution à leurs points faibles en démontrant vos arguments de vente et vos avantages uniques par rapport à vos concurrents.

À ce stade, les prospects rechercheront des essais, des démos, des témoignages de clients, des comparaisons de produits, des prix, des études de cas et des critiques - ils peuvent même planifier une démo.

4. Transformation

Une fois que le prospect a choisi d'acheter votre produit, vous rejoignez une nouvelle phase de relation. Vous devez nourrir votre nouveau consommateur, être là pour l'intégrer, répondre à toutes ses questions et, plus généralement, faciliter le partenariat pour qu'il soit fructueux et durable.

5. Adoption

Épanouissant Les besoins de vos clients sont importants pour un partenariat durable. Vous devez dépasser toutes leurs attentes et créer une expérience positive autour de votre produit. Lorsque vous commencez à le faire, cela rend le processus d'adoption fluide et satisfaisant pour votre entreprise et le client.

6. Rétention

Lorsqu'il s'agit de fidéliser la clientèle, il s'agit avant tout de la fidéliser. Peu importe que le vôtre soit un produit ou un service d'abonnement, garder seulement 5 % de vos clients satisfaits et engagés peut entraîner une augmentation de 25 à 95 % des bénéfices.

Vous pouvez faire de la rétention et de l'engagement grâce à des campagnes de vente incitative et de vente croisée. Créez des offres, des promotions et des informations pour les garder captivés tout en abordant les problèmes potentiels ou les obstacles qui pourraient survenir au fur et à mesure que votre relation progresse.

7. Plaidoyer

Lorsque vous avez des clients satisfaits, ils parlent de votre produit ou service aux autres, renforçant ainsi la notoriété de votre marque de manière organique. Le plaidoyer est une étape précieuse dans le parcours client car il peut vous aider à développer votre marque à long terme avec un investissement marketing minimal.

La promotion de la marque se produit lorsque vous nourrissez vos clients à long terme et que vous les satisfaits. La meilleure façon de faciliter le plaidoyer consiste à mettre en place des programmes de parrainage avec des incitations attrayantes.

Avantages d'un entonnoir de marketing par e-mail

Entonnoir de marketing par e-mail garantit que vous n'envoyez pas de message aux mauvais destinataires. Au lieu de cela, il vous permet de pousser facilement vos prospects vers l'entonnoir de vente, en offrant les bonnes informations et incitations à chaque étape.

Des tactiques telles que la personnalisation et les campagnes anti-goutte se sont révélées extrêmement efficaces. Ils accueillent l'acheteur progressivement et de manière non agressive tout en vous permettant de mieux comprendre ses besoins uniques et d'y répondre directement, en forgeant des relations solides.

De plus, l'entonnoir vous facilite grandement le marketing par e-mail. Il facilite le parcours de l'acheteur et vous donne des étapes concrètes que vous pouvez suivre à chaque étape. Il offre également un moyen de quantifier les résultats à chaque étape de l'entonnoir, vous permettant de mesurer les performances.

Comment créer des entonnoirs de marketing par e-mail

Chaque entreprise a un entonnoir de marketing par e-mail unique. Cet entonnoir dépend entièrement des produits, des services et des clients. Cet entonnoir comprend des e-mails et des ressources qui mènent à chaque étape du parcours de leur acheteur.

1. Déterminez votre public cible et créez des personnalités d'acheteurs

La première étape du processus demande un peu de travail de préparation. Cela vous aidera si vous déterminez votre public cible pour comprendre ses exigences, le parcours de l'acheteur et d'autres facteurs affectant la décision d'acheter ou non.

Dans un environnement B2B, cela implique de cibler les décideurs des organisations cibles. De nombreux concepts sont utilisés pour guider la conception des personnalités de l'acheteur, mais ceux-ci dépassent notre portée actuelle.

Il serait juste de dire qu'avec les bons outils logiciels, vous pouvez rassembler suffisamment d'informations pour créer des profils de clients et les étoffer en profils de clients à part entière. Certaines des informations dont vous aurez besoin sont les intitulés de poste et les principales fonctions du poste.

Vous pouvez approfondir chacun d'entre eux pour comprendre leurs principaux problèmes et besoins. Cela est possible grâce à des enquêtes, des entretiens et différentes formes de recherche. Ces informations vous permettront de former des personnalités d'acheteurs spécifiques sur lesquelles vous concentrer lors de la création de votre stratégie de marketing par e-mail plutôt que de travailler avec des prospects sans visage.

2. Créer des niveaux d'audience

L'étape suivante consiste à utiliser vos personnages pour former différents niveaux pour vos prospects. Ces distinctions seront basées sur la manière dont chaque personnage correspond aux étapes de l'entonnoir de marketing par e-mail.

• Pistes—Celles-ci sont dans la phase de sensibilisation. Toute personne qui vient sur votre site est un prospect.
  
  
• Perspectives—Celles-ci sont dans la phase de sensibilisation et de considération. Un prospect télécharge n'importe quoi sur votre site ou s'abonne à votre newsletter par e-mail.
  
  
• Opportunité—Pour les prospects en phase de considération. Ce sont des clients potentiels qui ont manifesté un intérêt manifeste pour votre service ou votre produit.
  
  
• Client—Il s'agit de personnes en phase de décision. Ils ont choisi de s'associer à vous en achetant votre produit ou service.
  
  
• Fermé/Perdu—Cette classification est destinée à ceux qui se sont d'abord qualifiés comme une opportunité et ont choisi d'aller de l'avant avec vous.
  

3. Créez du contenu pour chaque étape de l'entonnoir marketing

Sur la base de la connaissance approfondie de votre groupe de clients de base que vous avez collecté à ce jour, vous pouvez préparer un contenu ciblé pour répondre à leurs requêtes et répondre à leurs besoins tout au long de votre séquence d'e-mails.

• Phase de sensibilisation :
• Créez des publications d'invités.
• Vidéos explicatives.
• Mentions presse.
• Webinaires.
• Articles de blog.
• Démos
• Phase de réflexion :
• Articles de blog.
• Études de cas.
• Webinaires.
• Pages de services ou de produits.
• Étape de transformation :
• Réductions
• Études de cas.
• Témoignages.
• Loyauté et plaidoyer :
• Promotions.
• Programmes de parrainage.
  

Comme nous l'avons déjà dit, chaque étape de l' entonnoir de marketing par e-mail doit avoir des objectifs différents. Vous devrez intégrer vos campagnes de marketing par e-mail à d'autres formes de marketing de contenu, telles que les blogs et les médias sociaux, pour les réaliser.

4. Concevoir des campagnes de goutte à goutte

Les campagnes goutte à goutte sont des ensembles automatisés de messages transmis au fil du temps à des intervalles spécifiés. La campagne "dégoutte" ces messages pré-écrits aux prospects au fil du temps en fonction de leurs actions, gardant ainsi le contact avec le public de manière ciblée et personnalisée.

Cela vous aidera si vous créez des campagnes goutte à goutte pour chaque niveau de l'entonnoir de marketing par e-mail. Le but des campagnes goutte à goutte n'est pas de vendre mais de suivre vos abonnés par e-mail tout en fournissant des ressources utiles et éducatives que vos prospects peuvent utiliser.

Les campagnes drip soutiennent l'engagement et vous aident à développer la confiance et l'autorité pour votre marque. Ils vous donnent un aperçu des actions de vos prospects et vous permettent de réagir en conséquence, établissant ainsi votre authenticité et votre approche centrée sur le client.

5. Assemblez les formulaires de site Web et les pages de destination

C'est l'une des étapes cruciales lorsqu'il s'agit de créer un entonnoir de messagerie. En capturant les informations pertinentes des prospects, vous pouvez convertir les visiteurs en clients payants. Vous pouvez utiliser des formulaires de site Web pour inscrire des utilisateurs à votre campagne de marketing par e-mail.

Une stratégie très utile consiste à offrir aux prospects quelque chose de précieux, connu sous le nom d'aimant principal. Cela peut contenir des ressources PDF, des vidéos, des remises, des cours gratuits, des essais gratuits et des rapports propriétaires.

Les webinaires sont faciles et utiles pour collecter des e-mails pour votre liste de contacts. Vous pouvez également diffuser des publicités payantes sur les réseaux sociaux, puis générer du trafic via des pages de destination avec un formulaire d'inscription.

Meilleures pratiques et astuces pour un entonnoir d'e-mails à forte conversion

N'oubliez pas que chaque entonnoir de marketing par e-mail ne fonctionne pas la première fois. Une stratégie de marketing par e-mail convaincante résulte généralement de nombreuses itérations et modifications effectuées au fil du temps en fonction de la recherche et des commentaires. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour améliorer votre entonnoir dès le départ.

1. Utilisez le contenu pour booster vos efforts.

Un contenu d'e-mail de qualité est un excellent moyen de débloquer les conversions. Les gens n'aiment pas les e-mails promotionnels car ils reçoivent des centaines d'e-mails par jour. Par conséquent, automatiser deux e-mails hebdomadaires et les charger avec des informations et des ressources utiles attirera vos prospects. Un contenu de haute qualité est la base de bonnes pratiques marketing et le carburant de vos campagnes.

Cela commence par comprendre votre clientèle - leurs besoins, les questions courantes et les problèmes qui les empêchent de dormir la nuit. Vous configurerez votre entonnoir de marketing par e-mail pour réussir lorsque vous comprendrez ces besoins et proposerez un contenu qui y répond directement.

2. Utilisez le CRM

CRM est un outil logiciel qui suit vos visiteurs sur place et stocke des informations précieuses. Il propose des outils pour vous aider à les stocker et à les organiser en fonction de votre entonnoir.

Les meilleurs CRM classeront automatiquement les prospects pour vous en fonction des informations dont ils disposent sur vos prospects. Vous pouvez l'intégrer à différents outils pour suivre chaque prospect et réagir en conséquence à ses actions.

3. Capitaliser sur les outils d'automatisation

Même si le marketing par e-mail est une question de contact humain, il ne serait pas possible sans outils d'automatisation. A minima, assurez-vous de disposer d'un outil vous permettant de :

• Configurez des formulaires de site Web et des pages de destination pour capturer vos prospects.
  
  
• Déployez des campagnes de marketing par e-mail et de goutte à goutte pour utiliser votre entonnoir de marketing par e-mail .
  
  
• Accédez aux modèles et conceptions de newsletter par e-mail pour créer rapidement et facilement de beaux e-mails attrayants.
  
  
• Suivez diverses mesures, telles que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics, les taux de non-ouverture et de conversion.
  

4. Segmentez votre audience et personnalisez votre contenu

Utilisez des outils CRM et d'automatisation pour segmenter vos groupes cibles et personnaliser votre contenu. La plupart des outils vous permettent de créer des groupes distincts en fonction des données démographiques et de leurs catégories.

Vous n'avez pas besoin d'envoyer le même message à tout le monde sur votre liste de diffusion. Au lieu de cela, prendre le temps de parcourir votre liste de diffusion et de la segmenter en fonction de l'évolution des besoins des clients vous permet de cibler vos clients et de personnaliser votre contenu pour obtenir les meilleurs résultats.

Conclusion

La création d'entonnoirs de marketing par e-mail peut sembler un processus long et difficile. Mais il n'est pas trop difficile de diviser le processus en étapes individuelles, en tenant compte de l'apparence de l'entonnoir et de la manière dont vos clients doivent être pris en charge.

Assurez-vous de lire attentivement ce blog afin de trouver la bonne approche et d'apprécier la qualité plutôt que la quantité.

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