Les prospects deviennent froids ? Suivez ces stratégies d'engagement de marketing par e-mail pour augmenter les ventes

Le paysage du marketing numérique est en constante évolution, mais une chose est sûre : le marketing par e-mail ne va pas disparaître.

Au fil des ans, le courrier électronique est devenu bien plus qu'une simple liste interminable de messages auxquels répondre (même si nous le comprenons, c'est parfois le cas). Aujourd'hui, la technologie de messagerie est plus intelligente et les consommateurs savent mieux gérer leur boîte de réception.

Les smartphones sont en grande partie responsables de cette résurgence puisqu'ils ont rendu la vérification des e-mails facile et instantanée via des applications et des notifications.

Pour les professionnels du marketing, il est important que vous ne laissiez pas refroidir votre liste de diffusion. C'est une énorme occasion manquée de revenus.

Nous passons tellement de temps à essayer d'obtenir de NOUVEAUX prospects que nous oublions les personnes qui connaissent déjà notre marque. Nous négligeons une source éprouvée de ventes.

Voici sept stratégies pour réengager vos abonnés actuels afin de stimuler l'engagement et les ventes.

1. Fournir une offre à durée limitée

Si vous offrez une remise sur votre produit, les gens sont susceptibles de réagir et d'acheter - Marketing 101.

La merveilleuse réalité est que les consommateurs sont préparés à s'attendre à des remises dans leur boîte de réception, alors ils chercheront. De plus, les achats en ligne sont un marché en plein essor avec 40 % des internautes qui achètent plusieurs fois par mois, selon un rapport de Statista.

Bien sûr, si vous fournissez simplement un délai illimité à quelqu'un pour réclamer une remise, il le prendra pour acquis et ne vous saisira peut-être pas de cette opportunité. C'est pourquoi mettre une limite de temps à votre offre est important, cela crée de l'urgence.

Vous pouvez choisir d'envoyer cette offre limitée dans le temps à un segment de votre liste avec lequel vous essayez de vous réengager, par exemple.

Ci-dessous, vous pouvez voir comment la chaîne de restaurants Pickle Barrel utilise une offre à durée limitée pour interagir avec ses abonnés par e-mail :

Exemple d'offre à durée limitée pour l'engagement par e-mail.

2. Organisez un concours exclusif

Oui, les concours sont un moyen efficace de prospecter de nouveaux prospects, mais ils peuvent également être un excellent moyen de réengager vos prospects actuels.

En organisant un concours avec votre liste actuelle de prospects, vous les récompensez pour leur soutien. Faites savoir que le concours est "exclusif" aux abonnés actuels afin qu'ils se sentent spéciaux.

Bien sûr, même si ce type de concours n'acquerra pas de nouveaux prospects, il augmentera la confiance et l'engagement avec vos abonnés actuels. Selon le type de concours que vous choisissez, un concours exclusif bien positionné peut également vous donner de précieuses informations de profilage sur vos prospects. Par exemple, vous pouvez organiser un concours "Choisissez votre prix" pour déterminer les produits ou services qui intéressent le plus vos prospects, comme Frenchies et Bodybrite l'ont fait ci-dessous :

Un exemple de concours pour augmenter l'engagement par e-mail.
Affichez et créez le vôtre

3. Menez une enquête ou un quiz avec une incitation

Les sondages vont de deux façons : soit les gens sont heureux de partager leurs commentaires, soit ils sont considérés comme une nuisance. En offrant une incitation à répondre à un sondage (un code de réduction, une consultation gratuite ou une participation à un concours), vous obtiendrez une réponse beaucoup plus positive.

Vous pouvez également utiliser les réponses à une enquête ou à un quiz pour segmenter votre public et développer à l'avenir des campagnes ciblées qui correspondent aux désirs et aux intérêts de vos prospects.

Cette enquête d'Exit Realty utilise des photos et un simple format de question en un clic pour capturer des données précieuses de leurs prospects :

Utilisation d'un sondage pour augmenter l'engagement par e-mail.
Affichez et créez le vôtre

4. Listes de segments pour un marketing de niche ciblé

Souvent, les entreprises disposent de listes massives d'adresses e-mail sans contexte. D'où viennent ces e-mails ? Quelle est la démographie? Qu'est-ce qui intéresse réellement ces personnes ? Ont-ils ouvert l'une de vos communications au cours du dernier mois ?

Idéalement, vous utiliseriez des champs de formulaire de page de destination pour segmenter votre liste lors de leur première inscription. Cependant, si vous n'aviez pas cette prévoyance ou si vous avez choisi de réduire les frictions liées à l'inscription à votre liste, vous pouvez collecter des données rétrospectivement. Par exemple, vous pouvez commencer à regrouper vos prospects en fonction de leur activité de messagerie - les liens sur lesquels ils cliquent, les ressources qu'ils téléchargent, les pages qu'ils visitent sur votre site Web, etc. Comme mentionné précédemment, vous pouvez collecter ce type d'informations en organisant un concours, ou mener une enquête, aussi.

Plus vous collectez d'informations, plus vous avez de chances de réengager quelqu'un avec une campagne d'e-mail personnalisée.

Plus vous collectez d'informations, plus vous avez de chances de réengager quelqu'un avec une campagne d'e-mail personnalisée.

5. Gérer un programme de parrainage

Le bouche-à-oreille est toujours l'une des techniques de marketing les plus puissantes disponibles. Une recommandation d'un ami, d'un membre de la famille ou d'un conseiller de confiance est bien plus convaincante qu'un message ou une publicité de marque. Alors, pourquoi ne pas utiliser votre liste actuelle de prospects pour lancer un programme de parrainage ?

Commencer par vos prospects les plus engagés et vos clients satisfaits portera probablement le plus de fruits lorsqu'il s'agit d'un programme de parrainage, mais n'écartez pas non plus vos prospects froids. Vous pourrez peut-être les réengager avec d'autres tactiques dont j'ai parlé dans cet article, ou une séquence de réengagement au goutte à goutte, qui mène à une éventuelle référence.

Comme pour tout, assurez-vous que le programme de parrainage est axé sur les désirs de vos clients – ne le faites pas sur vous. Si vous demandez une référence ou une recommandation, oui, certaines personnes seront obligées. Mais si vous offrez une incitation à fournir un parrainage - comme une remise, une commission ou un prix - vos abonnés sont beaucoup plus susceptibles de s'impliquer.

Virgin Airways utilise son programme de fidélisation et l'incitation des points pour encourager les parrainages :

Utiliser un programme de parrainage pour engager les abonnés par e-mail.

6. N'oubliez pas d'envoyer vos déblocages par e-mail

Ok, je sais, 'unopeners' n'est pas un mot… mais vous savez de qui je parle, n'est-ce pas ?!

Nous supposons que parce que quelqu'un n'ouvre pas notre e-mail, il n'est pas intéressé - du tout ! La réalité est qu'il existe un nombre presque infini de raisons pour lesquelles quelqu'un n'ouvre pas un e-mail. Leur boîte de réception est bondée et débordante. Ils sont occupés et effleurent les choses. Peut-être que la ligne d'objet n'a tout simplement pas atteint la marque cette fois, ou que votre e-mail est allé dans leur dossier spam.

Les spécialistes du marketing par e-mail se battent tous pour le même espace de boîte de réception, c'est pourquoi vous devez rappeler à votre public que vous souhaitez attirer son attention. En envoyant un e-mail à tous ceux qui n'ont pas ouvert de campagne 3 à 4 jours après votre envoi initial, avec un nouvel objet, vous obtiendrez plus d'ouvertures.

Vous pouvez aller plus loin et envoyer un e-mail à tous ceux qui n'ouvrent pas le deuxième tour juste pour voir ce qui se passe. Bien sûr, vous ne voulez pas risquer d'être spammé, mais si vous testez différentes lignes d'objet et modifiez la copie, cela vous semblera moins répétitif. En fait, la plupart des gens ne remarqueront même pas qu'il s'agit d'une répétition !

7. Testez, testez, testez !

Le marketing par e-mail est flexible car vous avez des possibilités infinies de tester les lignes d'objet, les titres, la conception, les boutons d'appel à l'action, etc. Une fois que vous avez déchiffré ce qui fonctionne pour un public particulier, vous pouvez optimiser vos e-mails pour augmenter les taux d'ouverture et de clics et augmenter les ventes.

Les tests demandent du temps et de la patience, mais cela en vaut la peine. Il est important de tester une variable à la fois, afin que vous puissiez comprendre ce qui influence le comportement de l'utilisateur final. Au fil du temps, vous commencerez à voir des résultats meilleurs et plus cohérents.

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