6 études de cas pratiques de marketing par e-mail pour vous inspirer

Nous nous risquerions à dire que la transparence est à la mode en ce moment, mais pas dans le marketing par e-mail.

De nombreuses marques affichent le nombre de leurs followers sur Twitter. Ils bloguent même sur la croissance de leur audience et partagent leur nombre d'abonnés comme preuve sociale.

Cependant, personne ne parle d'ouverture, de taux de clics, de retour sur investissement ou d'impact sur le résultat net. Cela semble être tabou dans le monde du marketing par e-mail. Il est donc assez difficile de trouver des études de cas sur le marketing par e-mail.

Nous aimerions vous faciliter la lecture d'histoires sur d'excellentes campagnes de marketing par e-mail. Nous avons donc rassemblé 6 études de cas pratiques sur le marketing par e-mail . Vous trouverez ci-dessous les critères des études de cas que nous avons compilées :

• Il s'agit de véritables études de cas, et non de meilleures pratiques
• Ils incluent des données/résultats réels pour vous impressionner

Maintenant, explorons !

6 études de cas pratiques de marketing par e-mail pour vous inspirer

1. Digital Marketer : taux d'ouverture multipliés par 3 avec les lignes d'objet

Est-il possible d'augmenter vos taux d'ouverture de 3X chaque fois que vous envoyez une newsletter ?

La réponse est oui. Digital Marketer l'a fait.

Une liste de diffusion de clients réactive et attrayante est la seule approche à toute épreuve pour créer une entreprise durable. Si vous vous concentrez uniquement sur Google et la recherche organique, vous ne pourrez peut-être pas créer une entreprise durable.

Digital Marketer est considéré comme l'un des principaux blogs marketing. L'entreprise se vante de gagner de l'argent une fois que ses e-mails arrivent dans les boîtes de réception des destinataires. Cependant, ils ne le font pas uniquement pour l'argent - cela ne ferait que faire fuir les abonnés au courrier électronique.

Au lieu de cela, ils engagent les abonnés par e-mail, leur enseignent comment faire une chose spécifique (par exemple, augmenter les conversions publicitaires Facebook) et renforcent la confiance.

L'envoi de millions d'e-mails par mois aide Digital Marketer à comprendre ses clients et ses prospects. Cela permet à l'entreprise de segmenter les abonnés par intérêt, d'identifier les solutions exactes qu'ils recherchent et d'offrir une valeur exceptionnelle que ces abonnés ne trouveront jamais ailleurs.

En conséquence, ils ont obtenu des résultats impressionnants avec leurs campagnes de marketing par e-mail. Regardez juste leur statique:

Nous analyserons comment Digital Marketer a multiplié par 3 ses taux d'ouverture d'e-mails ci-dessous :

1. Utilisez des lignes d'objet d'e-mail éprouvées

Les abonnés n'ouvriront pas tous vos e-mails marketing, c'est la vérité. La plupart de votre public est également abonné à d'autres listes de diffusion.

Par conséquent, vous devez différencier les lignes d'objet de vos e-mails des lignes génériques.

Selon Richard Lindney - l'auteur de l'étude de cas Digital Marketer - leurs lignes d'objet d'e-mails réussies entrent dans l'une des quatre catégories suivantes :

• Direct ou axé sur les avantages
• Urgence ou rareté
• Preuve ou crédibilité
• Aveugle ou curiosité

Explorons chacune de ces lignes d'objet !

1.1. Lignes d'objet des e-mails axés sur les avantages

Ce type n'a qu'un seul but : indiquer directement le bénéfice que le destinataire obtiendra en ouvrant l'e-mail. Par exemple:

• Attrapez ces modèles d'e-mails…
• Commencez à créer vos pages de destination pour 1 $
• 7 façons d'écrire des articles de blog qui convertissent

1.2. Lignes d'objet d'e-mail basées sur l'urgence ou la rareté

S'il est nécessaire d'agir maintenant - disons, une remise qui expire dans quelques heures - vous pouvez utiliser ce style de ligne d'objet d'urgence.

Il communique l'urgence et motive les gens à agir immédiatement. Si les destinataires n'agissent pas maintenant, ils rateront quelque chose de formidable. Et les gens ne veulent rien manquer.

En fait, la peur de perdre est bien plus puissante que la joie de gagner . C'est pourquoi les lignes d'objet d'urgence surpassent souvent les lignes d'objet directes ou axées sur les avantages.

Digital Marketer recommande d'utiliser des lignes d'objet basées sur l'urgence ou la rareté pour obtenir plus d'ouvertures. Voici quelques exemples :

• Ça va te manquer ?!?
• 85 % de réduction sur la vente se termine à minuit
• Avis final [plus que quelques heures]
• Bientôt fermé !

Sujet connexe : 7 méthodes de création de rareté artificielle

1.3. Lignes d'objet de preuve ou de crédibilité

Nous savons que vous avez des résultats que vous pouvez partager avec des prospects, et de nombreuses personnes ou entreprises ont bénéficié de vos produits et services. C'est pourquoi vous devriez appliquer les lignes d'objet de preuve/crédibilité maintenant.

Vous pouvez simplement parler du succès d'autres personnes dans la ligne d'objet de votre e-mail. Créez-le de manière à ce que vos destinataires croient que ces résultats sont également possibles pour eux .

Ce type est mieux écrit comme une étude de cas. Et n'oubliez pas que les études de cas sont l'un des 15 types de contenu pour générer du trafic, des ventes et des revenus pour les entrepreneurs.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des lignes d'objet des e-mails de preuve/crédibilité qui ont aidé Digital Marketer à multiplier par 3 ses taux d'ouverture :

• Ce mec fait 6 chiffres par mois ?
• Maman de deux enfants "gagne" 10 000 $ en 4 jours
• 23 234 prospects en moins de 30 jours

1.4. Lignes d'objet des e-mails aveugles ou basées sur la curiosité

Ces lignes d'objet d'e-mail ont une capacité magique à rendre les gens ouverts. Après tout, si vous laissez entendre que vous détenez un secret, les gens voudront le savoir.

L'écart de curiosité est en fait une technique de rédaction robuste qui peut éblouir votre public. Il a été prouvé qu'il entraînait une augmentation de 927 % des clics sur une page de tarification (Wow !).

Certains de vos destinataires sont paresseux. S'ils comprennent l'idée derrière votre e-mail, ils le supprimeront ou passeront à autre chose. Ainsi, utilisez ces lignes d'objet pour taquiner vos destinataires. Ci-dessous quelques exemples typiques :

• Juste une dernière chose à dire…
• Découvrez la lettre à l'intérieur…
• Pourquoi il a payé 30 500 $ à Facebook
• 1 356 789 clics gratuits de…

2. Utilisation des symboles Unicode et personnalisation

2.1. Symboles Unicode

Pour rendre les e-mails exceptionnels, Digital Marketer vous suggère d'utiliser des symboles Unicode - émoticônes, objets, etc.

Richard dit que « vous ne devriez pas abuser des symboles dans vos lignes d'objet, mais ne les ignorez pas non plus. "Ces symboles ajouteront de la saveur à la ligne d'objet de votre e-mail. Cela peut sembler drôle, mais l'humour est l'une des raisons courantes pour lesquelles le contenu est ouvert, transféré et partagé.

2.2. Personnalisation

Les gens décident de rejoindre votre liste de diffusion, non pas parce qu'ils aiment recevoir des e-mails, mais parce qu'ils sentent qu'ils peuvent en bénéficier. Selon une enquête, 38 % des répondants s'inscrivent à une liste de diffusion pour recevoir des e-mails pertinents qui peuvent améliorer leur vie et leurs affaires.

L'une des méthodes les plus courantes pour rendre vos e-mails pertinents consiste à les personnaliser. Maintenant, regardons ces deux lignes d'objet :

“ Vous perdrez 3 000 $ en une semaine si… ”

et

" John, tu vas perdre 3 000 $ en une semaine si... "

Évidemment, la version personnalisée avec le nom du destinataire « John » sera plus performante que la version générique. Pour plus de conseils sur la personnalisation, veuillez lire notre Guide complet du marketing par e-mail personnalisé pour les entreprises.

Remarque : Pour rendre la personnalisation beaucoup plus facile, efficace et systématique, vous devez créer des formulaires d'inscription pour collecter le prénom et l'adresse e-mail, comme le fait AVADA Commerce :

2. Dell : revenus en hausse de 109 % avec un GIF

Dell est confronté à un problème unique.

La société était en train de lancer le XPS 12 Convertible Ultrabook, qui est un ordinateur portable avec une conception à charnière qui lui permet de se transformer en tablette.

« Cela ressemble à un produit cool. C'est quoi le problème, d'ailleurs ? " tu peux demander.

Nous laisserons David Sierk du département Email Strategy & Analytics chez Dell expliquer.

« Personne ne sait encore ce qu'est un cabriolet. Ce n'est pas synonyme de produits comme la tablette est maintenant ou quoi que ce soit dans ce sens. ”

Alors, comment Dell a-t-il résolu ce problème ?

Ils ont innové leur chemin à travers le problème .

Au lieu des tactiques traditionnelles de marketing par e-mail, Dell a décidé de créer un GIF du produit qui compléterait son slogan créatif, « Passez du rêve à l'action en un clin d'œil. " Le GIF présentait le convertible passant d'un ordinateur portable à une tablette tactile capable d'exécuter Windows 8.

Cela expliquait aux clients exactement ce qu'était le cabriolet, ainsi que son impact sur leur vie technologique.

En outre, le GIF était associé à une copie d'e-mail à forte conversion :

“ XPS 12 Convertible Ultrabook - La puissance d'un Ultrabook et la simplicité d'une tablette combinées dans une machine magnifiquement conçue. ”

« Achetez un Ultrabook convertible XPS 12 sélectionné et obtenez une carte-cadeau électronique Dell Promo de 200 $ pour créer votre système de divertissement à domicile. ”

Les résultats étaient vraiment spectaculaires.

• Augmentation de 6 % du taux d'ouverture des e-mails
• 42 % d'augmentation du taux de clics
• Augmentation de 103 % du taux de conversion
• Augmentation de 109 % des revenus

Impressionnant, non ?

Alors, que pouvez-vous apprendre de cette étude de cas sur le marketing par e-mail ?

Alors que certains d'entre vous peuvent penser que le message principal derrière cette étude de cas est de commencer à utiliser plus de GIF dans vos campagnes par e-mail, nous ne sommes pas d'accord.

Nous pensons que la meilleure chose que nous puissions apprendre de Dell est la puissance de l'innovation .

L'équipe marketing de Dell savait que de simples textes et images ne suffiraient pas. Ils ont également compris qu'un lien vers une vidéo Youtube ou une sorte de visite du produit entraînerait probablement un taux de conversion plus faible. Par conséquent, ils ont essayé d'innover pour résoudre le problème en utilisant un GIF.

Recommandons-nous d'utiliser des GIF dans vos campagnes d'email marketing ?

Oui absolument. Ils sont un moyen incroyable de transmettre rapidement votre message et de divertir les lecteurs.

Cependant, s'il y a un élément clé à retenir du succès de Dell, c'est que le risque intelligent et l'innovation peuvent conduire à des résultats significatifs.

S'il y a une tactique de marketing que vous mourez d'envie d'utiliser mais que vous avez peur qu'elle mange de la saleté, essayez-la quand même. Le pire qui puisse arriver n'est pas si mal.

Et qui sait, vous pourriez même réaliser vous-même une augmentation de 109 % de vos revenus !!!

3. Charity Water : augmentation des dons de 800 000 $

La plupart des entreprises, en particulier les organisations à but non lucratif et les organisations caritatives, gèrent leurs campagnes de marketing par e-mail selon l'état d'esprit "définissez-le et oubliez-le".

Après la conclusion d'un don ou d'une transaction, les donateurs seront souvent envoyés sur une page de remerciement et recevront un court e-mail de remerciement. Cet e-mail ne fait généralement rien d'autre que de fournir les détails de la transaction du donateur, de le remercier pour son achat et peut-être d'essayer de le faire participer à une vente incitative.

Bien qu'il n'y ait rien de mal à cette approche, il existe une meilleure solution.

Charity Water l'a écrasé dans sa campagne de marketing par e-mail en adoptant une approche non conventionnelle pour ses e-mails de suivi. Plutôt que de suivre la voie traditionnelle, Charity Water a créé une campagne de marketing par e-mail conçue pour faire voyager ses donateurs.

Avec toute organisation à but non lucratif, il y a un long chemin entre le moment où un don quitte le portefeuille des donateurs et le moment où le projet est terminé.

Pour commencer, le don doit être envoyé aux partenaires sur le terrain et utilisé pour s'approvisionner en fournitures, transport et permis pour les bénévoles et le personnel. Ensuite, les projets peuvent prendre de 6 à 18 mois, selon l'ampleur et la taille des travaux. Et la plupart des organisations à but non lucratif laissent complètement leurs donateurs en dehors de ce processus.

Mais Charity Water n'a pas fait cela.

L'organisation vous envoie des mises à jour régulières par e-mail, qui expliquent où utiliser votre argent et combien de progrès doivent être réalisés sur le projet. Ils vous montrent même des mises à jour de photos du site du projet, quel pays votre don a un impact, et des informations régulières sur les progressions au sein de l'organisation elle-même.

Ils font de leurs donateurs une partie de l'histoire .

Alors, que pouvez-vous apprendre de cette étude de cas sur le marketing par e-mail ?

Peut-être que la plus grande leçon que nous avons tirée de la campagne de marketing par e-mail de Charity Water est que vous devez établir une relation durable avec votre public en vous connectant régulièrement avec lui et en le mettant à jour.

Vous pourriez penser que cela signifie augmenter la fréquence d'envoi des e-mails.

Cependant, les choses ne s'arrêtent pas là.

Il ne s'agit pas seulement de fournir plus d'e-mails et d'essayer de leur vendre de nouveaux produits ou services. Il s'agit de construire une relation authentique avec les clients pour la vie.

Nous savons que cela semble un peu mystique et woo-woo, alors laissez-nous vous donner un exemple pratique d'utilisation de cela dans votre entreprise. Supposons que vous dirigiez une entreprise de fitness en ligne et que vous fassiez la promotion du "8-Week Fat Loss Challenge 2.0".

En apprenant de Charity Water, vous pourriez essayer la stratégie suivante :

• Au début de la semaine, envoyez un e-mail présentant un défi à tous vos destinataires (par exemple, la plupart des pertes de poids, la plus grande amélioration sportive, le meilleur régime, etc.)

• À la fin de la semaine, envoyez un e-mail de suivi indiquant le gagnant du défi et les photos de progression des autres participants. De plus, terminez l'e-mail avec un conseil ou une astuce pour les aider à tirer le meilleur parti de votre produit.

• Une fois qu'ils ont terminé le défi de 8 semaines, envoyez régulièrement des e-mails de suivi pour leur demander comment ils vont et fournir du contenu gratuit exclusif.

Cette stratégie générera un niveau d'engagement plus profond avec votre public et créera une communauté autour de votre marque. Et si vous l'exécutez correctement, cela entraînera une augmentation des taux d'ouverture, des ventes incitatives faciles et une fidélité à vie.

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4. Dropbox : a créé un empire de 10 milliards de dollars

Une tendance que nous avons remarquée parmi de nombreux acteurs A+ dans le jeu du marketing par e-mail est qu'ils se concentrent moins sur la copie sophistiquée et se concentrent davantage sur la génération de designs incroyables .

Bien sûr, la copie longue durée fonctionne très bien pour le marketing par e-mail. Si vous dirigez une entreprise construite autour de votre personnalité, nous vous recommandons de vous concentrer sur un e-mail bien rédigé.

Néanmoins, supposons que le succès de votre entreprise ne dépende pas du fait que vos consommateurs vous apprécient en tant que leader de la marque. Dans ce cas, créer de beaux designs simples pour vendre des produits est une bonne façon de procéder.

Regardons une étude de cas typique de marketing par e-mail pour cela - Dropbox.

Dropbox est un service de stockage en ligne extrêmement courant qui a connu une croissance fulgurante et est devenu un empire d'une valeur de 10 milliards de dollars. Cela vaut presque autant que Snapchat et même plus que le PIB de nombreux pays !

Quelque chose qui rend Dropbox exceptionnel depuis des années et les aide à atteindre leurs niveaux de succès impressionnants est la grande simplicité derrière tout ce qu'ils font.

Du processus d'inscription à la navigation et à la mise en page de leur site Web, tout se déroule simplement. L'un des exemples les plus typiques de cette simplicité en action réside dans leur email « Baby come back ».

Nous savons qu'il semble exagéré d'apprécier réellement une entreprise pour avoir envoyé un e-mail après que quelqu'un a annulé son abonnement. Cependant, en combinant des dessins animés poignants et simples avec une émoticône ironique, ainsi qu'une copie très simple, Dropbox atteint admirablement cet objectif.

Dropbox ignore fondamentalement sa copie et se concentre presque sur la conception du dessin animé. Leur copie de courrier électronique est courte et basée sur les produits, au lieu de la copie longue et axée sur les avantages que vous voyez dans la plupart des entreprises.

Alors, que pouvez-vous apprendre de cette étude de cas sur le marketing par e-mail ?

La mise en œuvre de ce concept est assez simple.

Sortez du lot avec votre prochaine campagne et concentrez-vous sur le design plutôt que sur la copie.

Si vous n'êtes pas du genre artistique, envisagez d'embaucher un entrepreneur extérieur ayant fait ses preuves ainsi qu'un œil pour le design, qui peut vous aider à développer une campagne qui attire l'attention de vos clients.

Faites de votre mieux pour limiter votre texte à 100 mots ou moins et laissez les images de l'article parler d'elles-mêmes.

5. Hammock : augmentation des taux d'ouverture de 48 % avec moins de contenu

La règle typique des blogs et de l'envoi d'e-mails marketing est que vous obtiendrez plus de trafic et, en fin de compte, plus de revenus si vous fournissez plus de contenu. Plus d'e-mails et plus de messages signifient plus de trafic.

Eh bien, même si ce n'est pas faux, la réalité est que la plupart des entreprises ne se soucient pas vraiment du trafic. Ils se soucient de leurs revenus. Ils prendraient 10 visiteurs / 5 prospects sur 50 visiteurs / 2 prospects par jour.

C'est le processus de réflexion que Hammock avait en tête lorsqu'il a décidé d'arrêter d'envoyer trop de contenu par e-mail. Hammock est une entreprise B2B qui crée du contenu et des médias marketing pour ses clients et collabore avec eux pour développer des stratégies de contenu. Ils ont réduit les e-mails à une fois toutes les 2 semaines et réduit le contenu des e-mails à environ 350 mots par e-mail. Pour mettre l'accent sur ces changements, Hammock a décidé de le renommer "The Idea Email".

Les résultats?

Hammock a réalisé une augmentation de 48 % des taux d'ouverture, mais plus important encore, une augmentation significative de la qualité de ses prospects. Les bons clients ont commencé à les contacter après avoir lu leurs e-mails. Et c'est vraiment tout l'objectif d'une campagne de marketing par e-mail.

Alors, que pouvez-vous apprendre de cette étude de cas sur le marketing par e-mail ?

• Soyez intentionnel avec le contenu des e-mails . La première chose que Hammock a faite a été de réduire la copie à 350 mots, ce qui était vraiment difficile malgré leur dévouement à une approche minimaliste. Ils recommandent de se concentrer sur la réduction de la copie des e-mails pour la rendre plus ciblée et moins axée sur le produit.

• Testez les lignes d'objet et évaluez les changements nécessaires . Hammock écrit 3 titres pour chaque newsletter, et tous sont testés pour chaque envoi. Celui qui a le taux d'ouverture le plus élevé dans la première heure est appliqué pour le reste de la liste.

• Établir un processus éditorial reproductible . Souvent, le processus d'écriture de Hammock est effectué par Lavey et Rex Hammock - le fondateur et PDG, et ils s'assurent qu'il est engageant. Une fois l'article écrit, il est remis aux autres membres pour qu'ils le modifient. Il est essentiel que le processus de développement de l'idée soit reproductible.

6. Doggyloot : augmentez le CTR de 750 % en personnalisant les e-mails

Les e-mails « personnalisés » ne doivent pas toujours cibler une personne. Les spécialistes du marketing par e-mail peuvent les "animaliser" et voir des résultats étonnants.

C'est ce qu'a fait Doggyloot.

L'équipe marketing de Doggyloot segmente et personnalise ses e-mails en fonction des "données doggy", et non des données personnelles. Par exemple, les abonnés reçoivent des e-mails adaptés à la taille de leurs chiens. Quelqu'un avec un Chihuahua se voit offrir des produits différents de ceux qui ont un Rottweiler.

Les résultats?

Avec ses e-mails d'anniversaire de chien, Doggyloot a obtenu :

• Taux d'ouverture : 28,1 %
• CTR (taux de clics) : 750 % supérieur à la moyenne de l'entreprise
• Contribue jusqu'à 16 % du total des revenus quotidiens

En outre, nous décrirons certaines tactiques utilisées par Doggyloot pour alimenter ses campagnes. Vous pouvez certainement apprendre quelque chose d'utile ici.

1. Collectez de nouveaux abonnés

La page d'accueil de Doggyloot est dédiée à la génération d'abonnés. Son titre et son sous-titre soulignent la valeur de rejoindre leur liste :

• Titre : " Offres quotidiennes pour les chiens et leur peuple "
• Sous-titre : " Découvrez des articles à mâcher, des jouets, des friandises et bien plus encore avec jusqu'à 75 % de réduction "

La première question est « Quelle est la taille de vos chiens ? accueille les visiteurs dès leur arrivée dans le processus d'inscription. Une fois qu'ils se sont inscrits, le site Web révèle les ventes flash en cours.

2. Personnalisez par "style"

Puisqu'il n'est pas logique d'offrir un os de 10 livres à un chien de 5 livres, Doggyloot segmente ses listes de diffusion en 3 groupes :

• Petits chiens (moins de 20 livres)
• Chiens moyens
• Grands chiens (plus de 40 livres)

L'équipe utilise ces données pour choisir des produits pour les e-mails promotionnels. Dans une campagne typique, ils envoient le même modèle d'e-mail à chaque abonné, et les produits varient en fonction de la taille du chien. Par exemple, seul l'e-mail pour les propriétaires avec un gros chien proposera un canard à mâcher de 3 pieds.

En conséquence, les e-mails promotionnels destinés aux grands propriétaires de chiens ont un CTR supérieur de 410 % à la moyenne de l'entreprise.

3. Joyeux e-mail d'anniversaire de chien

Souhaiter un joyeux anniversaire au chien de quelqu'un semble bizarre, mais pas chez Doggyloot.

Comme l'entreprise fête l'anniversaire du chien d'un abonné, elle planifie l'envoi d'un e-mail automatisé environ 2 semaines avant la date. Cet e-mail présente des produits, des friandises et des jouets liés à l'anniversaire sous un en-tête "joyeux anniversaire".

4. Insistez sur l'urgence pour les abandons

L'entreprise obtient des résultats étonnants avec les e-mails d'abandon de panier. En atteignant automatiquement les clients qui ajoutent des articles à un panier et partent, Doggyloot a gagné une journée supplémentaire de revenus par mois.

Cet e-mail d'abandon atteint les abonnés environ 1 heure après qu'ils aient quitté le site Web. Il vise à remporter une vente avec les caractéristiques suivantes :

• Plus d'urgence . Le sous-titre mentionne que les articles dans le panier de l'acheteur sont "presque épuisés".

• Effacer l'incitation à l'action . Deux gros boutons CTA encouragent les destinataires à "restaurer mon panier".

• Images de produits . Les produits du panier de l'acheteur sont présentés avec un "prix Doggyloot" inférieur et un prix "de détail" plus élevé.

Dernières pensées

Lorsqu'il s'agit de créer une expérience précieuse et mémorable pour vos abonnés par e-mail, il existe des experts et des études de cas dont nous pouvons tirer des enseignements.

Nous espérons que ces 6 études de cas pratiques sur le marketing par e-mail vous ont beaucoup aidé. Continuez à apprendre des meilleurs jusqu'à ce que vous deveniez l'un des meilleurs.

Alors, quelle est votre étude de cas préférée sur le marketing par e-mail ? N'hésitez pas à laisser un commentaire pour que nous puissions en parler ensemble. Merci d'avoir lu et bonne journée !