13 meilleures pratiques et outils de gestion de liste de diffusion [2023]
Publié: 2023-01-17 |
Depuis ses débuts, le courrier électronique est devenu un mode de vie, en particulier pour les entreprises. Cela se traduit aujourd'hui par des heures consacrées à la gestion de la boîte de réception.
Vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre campagne d'email marketing ? Ensuite, commencez à gérer la liste de diffusion .
La gestion des listes de diffusion, comme indiqué dans cet article, est essentielle pour obtenir d'excellents résultats de vos efforts de marketing. Non seulement cela éloignera votre public, mais cela vous coûtera également de l'argent à long terme.
Contenu
Qu'est-ce que la gestion des listes de diffusion ?
Tout ce que vous faites pour gérer votre liste de diffusion, maintenir une liste de diffusion saine, acquérir de nouveaux abonnés et segmenter vos contacts existants se traduira par des taux d'ouverture élevés.
Garantir un taux d'ouverture élevé signifie que les abonnés sont plus susceptibles de lire votre e-mail et de prendre l'action prévue. Mais tous les contacts de la liste ne sont pas utiles. Cela peut arriver si les abonnés de la liste bloquent ou spamment vos e-mails ou si les contacts de la liste de diffusion sont faux.
Les e-mails qui ne sont pas ouverts ou qui se trouvent dans des dossiers de spam peuvent avoir un impact négatif sur la réputation de votre entreprise en tant qu'expéditeur et affecter le succès de vos campagnes marketing.
Bien sûr, vous ne pouvez pas arrêter ce processus, mais la gestion de votre liste peut aider à réduire l'encombrement et vous donner de meilleurs résultats.
Pourquoi la gestion des listes de diffusion est-elle importante ?
Les abonnés aux e-mails sont intéressés par votre produit ou service. Cependant, vos contacts ont tous des besoins et des objectifs différents, il est donc inutile d'envoyer le même e-mail, sauf s'il s'agit d'une newsletter ou d'un e-mail mettant à jour les politiques de l'entreprise.
Envoyer le bon e-mail aux bons destinataires peut être décourageant si votre liste de diffusion n'est pas correctement structurée. La sélection manuelle des acheteurs à partir d'une liste désorganisée peut prendre beaucoup de temps et de main-d'œuvre. La gestion des listes est donc importante.
Avantages de la gestion des listes de diffusion
La gestion des listes est une excellente idée. C'est une stratégie qui peut transformer votre programme de marketing par e-mail en une stratégie offrant un excellent retour sur investissement.
En gérant vos contacts de messagerie, vous pouvez :
- Obtenez une meilleure compréhension de votre public, y compris les éléments clés qui apportent le plus de valeur à votre entreprise.
- Vous obtiendrez des informations plus fiables et vous pourrez envoyer des e-mails personnalisés pour obtenir plus de résultats de votre campagne.
- Conservez une liste d'adresses saines dépourvues de pièges à spam, de communications non pertinentes et de fausses adresses e-mail.
- La plupart des services de marketing par e-mail paient en fonction de la taille de votre liste de contacts ou du nombre de références que vous envoyez, ce qui peut vous faire économiser de l'argent.
Meilleur Meilleures pratiques et outils de gestion des listes de diffusion
1. Segmentez votre public cible
Diviser vos nouveaux abonnés en groupes ayant des intérêts similaires vous aidera à mieux les cibler et à augmenter vos revenus en un rien de temps.
Il existe quatre types de segmentation du marché : démographique, psychographique, comportementale et géographique. En particulier, la segmentation démographique, psychographique et géographique vous permet de segmenter votre public cible en fonction de l'âge, du sexe, du niveau d'éducation, des valeurs, de la personnalité, du style de vie ou de l'emplacement.
La segmentation comportementale est plus complexe et dépend des modèles de comportement des clients.
2. Assurez-vous que les formulaires d'inscription sont correctement configurés
Même si vous avez déjà une liste de diffusion, vous voudrez vous assurer que vos formulaires d'inscription sont correctement configurés.
Non seulement vos formulaires d'inscription sont sécurisés, mais vous collectez également correctement les données des utilisateurs et ajoutez de nouveaux contacts à votre base de données de messagerie en temps réel.
Cela vous évitera d'avoir à filtrer les abonnés qui ne sont pas intéressés par votre offre ou qui n'ont pas l'intention de rejoindre votre liste.
3. Heures de messagerie spécifiques
Consulter votre boîte de réception pour enregistrer les messages au fur et à mesure qu'ils arrivent interrompt votre flux de travail et votre productivité. Au lieu de vérifier votre boîte de réception toutes les 15 minutes, prévoyez quelques minutes par jour pour parcourir votre boîte aux lettres.
Désactivez les notifications et consacrez 15 minutes 3 fois par jour pour répondre aux messages. Cela signifie que vous ne passerez pas plus de 45 minutes à gérer votre boîte de réception quotidiennement.
4. Utilisez les étiquettes de contact
Bien que la segmentation puisse vous aider à regrouper les nouveaux abonnés en tranches gérables, vous avez parfois besoin d'un peu plus pour les cibler plus efficacement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des balises de contact, ou en d'autres termes, plus d'informations.
Les brochures de communication peuvent prendre différentes formes. Vous pouvez étiqueter les catégories d'utilisateurs comme "webinaire ouvert" ou "ebook téléchargé" en fonction de leur activité. Avec les balises de contenu, vous pouvez facilement suivre leur position dans le parcours de l'utilisateur et décider quoi envoyer pour les convertir.
5. Accueillez vos nouveaux contacts avec un e-mail de bienvenue
Un e-mail de bienvenue est facile à configurer et son efficacité est indispensable pour toute entreprise.
Lorsque de nouveaux abonnés rejoignent votre liste de contacts, leur engagement et leur intérêt pour votre marque atteignent un niveau record.
Après tout, ils ont délibérément décidé de remplir ce formulaire et de vous donner leur adresse e-mail parce que vous avez piqué leur intérêt. Et maintenant, ils attendent avec impatience votre prochain déménagement.
La meilleure façon de faire une bonne première impression sur vos nouveaux abonnés est de leur envoyer un excellent e-mail de bienvenue ou même une série d'e-mails d'intégration.
De plus, comme les e-mails de bienvenue atteignent des taux d'engagement très élevés, ils peuvent influencer positivement la réputation de l'expéditeur sur Internet.
6. Gérer les e-mails de groupe dans une boîte aux lettres partagée
Une erreur courante commise par de nombreuses équipes lors de l'utilisation de la messagerie d'équipe est de ne pas choisir une boîte aux lettres partagée concernant les meilleures pratiques de gestion de la messagerie d'entreprise.
Comme vous le savez, tous les membres d'un groupe de messagerie reçoivent une copie d'un message entrant. Cela signifie que tout le monde devrait le lire, même ceux qui n'y sont pour rien. C'est un tueur de temps car tout le monde dans le groupe passe un temps précieux à ouvrir et à lire ce message.
Avec une boîte aux lettres partagée, ce problème est finalement évité. Par défaut, tout le monde a une boîte aux lettres. Ainsi, lorsqu'un membre de l'équipe lit, répond ou reçoit un message, tous les autres membres de l'équipe savent que le message a été envoyé.
7. Suivez l'hygiène de la liste
L'hygiène des listes fait partie intégrante de la gestion des listes de diffusion. Le nettoyage régulier de votre liste améliore la réputation de l'expéditeur et fournit des informations sur les abonnés et les abonnements. Garder vos listes propres vous aidera à faire parvenir vos messages dans les boîtes de réception de vos abonnés.
N'oubliez pas d'utiliser les conseils d'hygiène suivants pour garder votre liste propre en tout temps :
- Supprimer les contacts en double
- Supprimer les adresses e-mail invalides
- Écrire avec des références
8. Supprimer automatiquement les abonnés désabonnés
Et si vos campagnes de réengagement échouent ? Idéalement, après quelques tentatives infructueuses, vous retirerez ces contacts de votre future correspondance ou les retirerez carrément de la liste.
Attirer de nouveaux contacts qui se feront un plaisir de faire affaire avec vous revient toujours moins cher.
Il existe deux façons d'effectuer ce processus - manuellement et automatiquement.
Pour travailler manuellement, vous devez rechercher ces contacts, comme vous le feriez lors de la création de segments.
Une fois que vous avez trouvé le segment et que vous n'avez pas réussi à le réengager, sélectionnez tout et cliquez sur Supprimer de la liste.
Le processus automatisé est beaucoup plus confortable ; cependant, vous devez faire attention à ne pas supprimer trop de contacts.
9. Utilisez des dossiers, des balises et des filtres
Chaque fournisseur a un filtre par défaut et une étiquette de catégorie. Cependant, vos besoins et vos priorités peuvent différer de la personne suivante. Ces options peuvent donc toujours être ajustées.
Vous pouvez configurer vos filtres pour envoyer des e-mails spécifiques à des dossiers spécifiques et créer des balises et des catégories pour mieux gérer vos priorités. Avec ces petits dossiers, signets et filtres, parcourir les messages importants est une promenade dans le parc.
10. Utilisez des réponses standardisées
Combien de fois avez-vous dû saisir le même message ou avec de légères variations dans différentes situations ? A notre avis, la plupart du temps. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous passez plus de temps à envoyer des mails à vos clients.
L'une des meilleures pratiques pour gérer les e-mails sur le lieu de travail consiste à utiliser des réponses standardisées. Avec Gmail, vous pouvez enregistrer vos modèles fréquemment utilisés et cliquer dessus chaque fois que vous envoyez un nouveau message.
11. N'achetez pas de listes de diffusion
L'achat d'une boîte aux lettres est la plus grosse erreur que vous puissiez faire. Les listes prêtes vous coûteront plus cher car elles contiennent des adresses e-mail invalides et des audiences sans rapport avec votre produit/service.
Construisez votre liste à partir de zéro. Vous ne le regretterez pas !
12. Utilisez des programmes et des extensions de gestion de messagerie
Les fournisseurs de services postaux ont des options limitées pour vous. Cependant, un nouveau monde de possibilités s'est ouvert avec des applications de gestion de messagerie tierces sur ordinateur et mobile. Avec cela, vous pouvez bloquer les e-mails en un seul clic et automatiser de nombreuses tâches, telles que la suppression ou l'archivage des messages, le blocage des expéditeurs indésirables et la désinscription aux newsletters marketing.
13. Utilisez un système de notation pour l'engagement
En déterminant l'engagement de chaque abonné sur votre liste de diffusion avec un système de notation, vous pouvez mesurer leur engagement.
Ajoutez et soustrayez des points en fonction de l'activité de contact de l'automatisation du marketing. Par conséquent, des scores plus élevés correspondent à des utilisateurs ou des clients en meilleure santé et plus heureux.
Conclusion
Obtenir des abonnés fidèles et engagés en votre nom est un excellent moyen de gagner en marketing par e-mail. Une liste de diffusion bien gérée peut vous aider à augmenter votre retour sur investissement et à assurer le succès de vos efforts de marketing. Mais peu importe le nombre de personnes pour lesquelles vous vous inscrivez, vous devez vous rappeler que la qualité n'est pas déterminée par les chiffres mais par les résultats.
Pour gérer efficacement et facilement votre communication par e-mail, vous devez choisir le bon logiciel de messagerie, et NotifyVisitors est la meilleure solution. Il s'agit d'un logiciel complet d'automatisation du marketing conçu pour tous les types d'entreprises, facilitant au maximum la communication entre les entreprises et les clients.