11 meilleures pratiques de conception d'e-mails pour les spécialistes du marketing

Construire une campagne de marketing par e-mail réussie est assez simple. Une fois que vous avez sécurisé une plateforme de marketing par e-mail, collectez les adresses e-mail, mettez en place votre processus interne et verrouillez le bon contenu, et vous êtes prêt à partir.

Droit? Pas vraiment!

Vous ne pouvez pas négliger une partie apparemment simple mais essentielle du processus : la conception des e-mails .

Un site Web à chargement rapide et bien conçu peut tout affecter, de votre référencement aux ventes. De même, une conception d'e-mail propre et bien conçue peut affecter le fait que les destinataires continuent sur votre site pour acheter vos produits (ou effectuer l'appel à l'action souhaité), ou qu'ils rebondissent complètement.

Dans ce guide, nous couvrirons les 11 meilleures pratiques de conception d'e-mails et nous espérons qu'elles vous seront utiles. Allons-y!

Qu'est-ce que la conception d'e-mails ?

La conception d'e-mails fait référence au processus de conception et de création stratégiques d'un e-mail, qui résonne avec le public cible de votre marque, en particulier vos abonnés et clients actuels.

Les destinataires des e-mails analysent généralement les informations et abandonnent les e-mails qui ne leur offrent aucune valeur ou qui semblent tout simplement trop denses. Avoir une bonne conception d'e-mail est essentiel - cela vous aidera à capter l'attention et l'engagement de vos destinataires d'e-mails.

Pourquoi la conception des e-mails est-elle si importante ?

Pensez au dernier e-mail que vous avez reçu d'une entreprise. Combien de temps vous a-t-il fallu pour lire l'e-mail ?

La plupart des gens passent environ 15 secondes à lire un e-mail. Si votre message n'est pas bien conçu, cela peut prendre moins d'une minute pour qu'il aille directement à la poubelle. Mais un e-mail bien conçu pourrait attirer un nouvel abonné dans ces mêmes 15 secondes.

Le design peut faciliter votre capacité à construire votre marque et à l'exprimer clairement et efficacement à vos destinataires. Par exemple, des études montrent que si vous ajoutez du contenu vidéo à vos e-mails, vous pouvez augmenter votre taux de conversion jusqu'à 300 %.

Les meilleures pratiques de conception d'e-mails peuvent combiner la connaissance d'une bonne conception graphique avec la technologie du marketing numérique. Cela va au-delà de la simple vérification que votre texte est lisible et que votre mise en page est attrayante. Explorons comment mettre en œuvre la conception d'e-mails dans notre prochaine section !

11 meilleures pratiques de conception d'e-mails pour les spécialistes du marketing

1. Commencez dès le contenu de votre enveloppe

Les premières impressions comptent souvent pour beaucoup dans le monde du marketing, et vos e-mails ne font pas exception.

Vous pouvez passer tout votre temps à rédiger une copie d'e-mail convaincante, mais si le contenu de votre enveloppe ne peut pas atteindre la cible, il est peu probable que votre public cible clique dessus. Le contenu de votre enveloppe se compose de 3 éléments clés : le nom de l'expéditeur, la ligne d'objet et le pré-en-tête.

Nom de l'expéditeur

L'objectif principal du champ e-mail du nom de l'expéditeur est d'informer le destinataire de l'origine du message. Cependant, ce n'est pas tout. Ce champ a également le pouvoir de renforcer votre ligne d'objet et votre pré-en-tête, augmentant ainsi les taux d'ouverture de vos e-mails.

Votre nom d'expéditeur doit être reconnaissable, fiable et ne peut absolument pas être trompeur. À condition que vos destinataires aient des expériences positives avec votre entreprise, ils seront plus enclins à ouvrir des messages avec votre nom d'expéditeur à côté.

Alors, que devriez-vous mettre dans votre nom d'expéditeur ? Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des modèles populaires que vous pourriez suivre (avec des exemples) :

• [Nom de votre entreprise] - AVADA Commerce
• [Nom de la personne] de [Nom de votre entreprise] - Haley d'AVADA Commerce
• [Nom de votre entreprise] [Nom du message/sujet] - AVADA Commerce Newsletter
• [Nom du département] chez [Nom de votre entreprise] - Contenu chez AVADA Commerce
• [Nom de votre entreprise] Équipe/Communauté/Équipage - Équipe AVADA Commerce
• [Nom de l'employé] - Haley Tran

Objet

Tout comme une bonne bande-annonce de film, les lignes d'objet de votre e-mail doivent être intéressantes, engageantes et fournir suffisamment d'informations pour convaincre vos destinataires d'ouvrir votre e-mail. Comme les boîtes de réception des e-mails ont tendance à être des endroits très fréquentés, cela ne fera pas de mal si la ligne d'objet de votre e-mail se démarque également d'une manière ou d'une autre.

Vous trouverez ci-dessous certains des éléments que vous pouvez utiliser dans les lignes d'objet de vos e-mails afin de les rendre plus visibles :

• Personnalisation (c'est-à-dire le nom de votre destinataire)
• Nombres
• Émojis
• Des questions
• Jeux de mots
• Expressions idiomatiques
• Termes liés à votre marque

En même temps, il vaut mieux éviter ce qui suit :

• Écrire vos lignes d'objet en majuscules
• Utiliser une ponctuation excessive
• L'utilisation d'expressions couramment associées au spam (c'est-à-dire « Acheter maintenant », « $ », « Cadeau gratuit », etc.)
• Tromper ou inciter les destinataires à ouvrir vos e-mails

Si vous ajoutez trop de caractères dans la ligne d'objet de votre e-mail, celle-ci peut être tronquée par certains fournisseurs de boîtes aux lettres. Par conséquent, pour vous assurer que votre message passe, vous voudrez garder vos lignes d'objet relativement courtes (moins de 60 caractères).

Postes associés :

• Comment rédiger les meilleures lignes d'objet pour les taux d'ouverture
• Le guide ultime pour le test de la ligne d'objet des e-mails
• 101 Exemples de titres d'e-mails meurtriers

Pré-en-tête

Enfin, nous avons le texte de pré-en-tête, qui est le court extrait de texte qui suit immédiatement la ligne d'objet lorsque vous affichez un e-mail dans une boîte de réception.

Vous pouvez considérer le pré-en-tête comme l'extension de la ligne d'objet de votre e-mail. C'est votre chance supplémentaire d'offrir plus de valeur ou quelque chose d'autre d'intéressant que vous ne pourriez pas intégrer dans la ligne d'objet de votre e-mail.

La meilleure approche ici consiste à créer ces deux éléments par paire afin que le pré-en-tête puisse s'appuyer sur et améliorer votre ligne d'objet. Par exemple:

Objet : C'est maintenant ou jamais !

Pré -tête : Plus que 5 heures sur ces offres d'Halloween !

Une autre chose à garder à l'esprit est qu'il peut être difficile d'estimer combien votre pré-en-tête sera affiché dans le client de messagerie. Cela dépend du client de messagerie lui-même, de l'appareil utilisé par votre destinataire et de la longueur de votre ligne d'objet. Assurez-vous donc que votre message le plus important est placé au tout début de votre pré-en-tête.

2. Gardez votre e-mail sur la marque

Lorsque vos destinataires ouvrent votre message, ils doivent savoir que l'e-mail a été envoyé par votre entreprise. Cela signifie que votre e-mail doit être marqué.

Afin de garder votre e-mail sur la marque, envisagez de suivre ces tactiques :

• Utilisez un ton dans vos e-mails qui peut compléter vos autres contenus et supports marketing (comme votre site Web et vos réseaux sociaux)

• Incorporez les mêmes polices et couleurs que vous utilisez dans vos autres supports de marque et de marketing

• Incluez le logo de votre marque, un lien vers votre site Web, des liens vers vos comptes de médias sociaux et des CTA (appels à l'action) qui sont très pertinents pour vos produits/services. C'est un excellent moyen d'accroître la notoriété de votre marque tout en augmentant les conversions

Thèmes associés :

• Comment créer un logo ?
• Top 12+ des logiciels de création de logo GRATUITS

3. Pensez à votre mise en page

Personne ne veut lire un e-mail encombré et désorganisé, car cela fait que les destinataires se sentent dépassés et peut conduire à un abandon accru. La mise en page de votre e-mail doit aider vos destinataires à lire votre message facilement et dans le bon ordre.

Il existe certaines mises en page d'e-mails populaires que vous allez probablement utiliser :

Une colonne

Comme son nom l'indique, tout le contenu de votre e-mail est placé dans une seule colonne, l'un après l'autre. En fait, il s'agit d'une approche simple, axée sur le mobile, qui garantit que toutes vos informations s'afficheront parfaitement sur les appareils mobiles ainsi que sur d'autres écrans plus grands. Il est également idéal pour attirer l'attention du public sur les endroits que vous souhaitez qu'il regarde.

Pyramide inversée

Ce cadre facilite encore plus la mise au point et les clics dans les zones où vous souhaitez que votre destinataire se trouve. En plaçant votre contenu plus large (souvent l'en-tête ou une bannière) en haut et le contenu plus mince en bas (votre CTA), les yeux du public sont automatiquement dirigés vers l'endroit directement lié à vos conversions.

Zigzag

Cette disposition intéressante emmène les yeux de vos téléspectateurs d'un côté à l'autre de l'écran d'avant en arrière lorsque vous faites défiler le message. Cela peut être une option attrayante si vous montrez vos produits, puis suivez-les avec une description et un CTA menant à votre page de produit.

Cependant, il y a une petite mise en garde avec cette disposition. Si chaque élément de votre message est un bloc séparé (comme une image ou une description de produit), et qu'il va de gauche à droite, puis de droite à gauche, cet ordre sur les appareils mobiles peut ne pas être idéal.

Votre description ou CTA précédera parfois l'image, ce qui peut être déroutant pour votre public.

Deux colonnes

Cette mise en page est souvent utilisée par les marques qui se concentrent fortement sur l'utilisation d'images dans leurs e-mails. Généralement, il comprend un large en-tête à une seule colonne en haut - présentant l'offre ou le produit principal - puis plusieurs blocs en dessous divisés en deux colonnes.

C'est en fait une sorte de mélange entre la disposition en une colonne et en zigzag. Pour cette raison, il comprend certains des avantages et des inconvénients de ces mises en page.

Quelle que soit la mise en page que vous choisissez, votre contenu doit être organisé de manière à raconter une histoire qui guide votre lecteur vers l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne.

De plus, il vaut mieux faire attention à :

• Largeur de l'e-mail . Si vous voulez vous assurer que vos e-mails s'affichent bien sur la plupart des appareils, il est recommandé de conserver la largeur de votre modèle d'e-mail à 600 pixels (max 640 pixels).

• Longueur de l'e-mail . Il n'y a pas de directives évidentes quant à la durée de vos e-mails. Certains préfèrent concevoir leurs e-mails de manière à ce qu'ils soient courts et agréables, menant directement à leur site Web. D'autres aimeraient transmettre autant d'informations que possible, puis laisser l'e-mail parler. Donc, cela dépendra de votre objectif commercial.

• Espacement et rembourrage . Tous les éléments de votre e-mail doivent s'emboîter, mais il doit également y avoir un peu d'"air respirable" entre eux. Par là, nous entendons un espace blanc. Les espaces blancs rendent la lecture et le clic sur vos e-mails beaucoup plus faciles et plus intuitifs. En fait, il n'y a pas de nombre précis quant à ce que devrait être l'espacement ou le rembourrage approprié. Vous devez tester cela vous-même et déterminer ce qui vous semble bon.

4. Faites attention à vos images

De bonnes images comptent toujours dans tous les aspects du marketing, y compris les e-mails.

En règle générale, les destinataires peuvent faire défiler rapidement le texte, mais ils s'arrêteront pour une image attrayante. Mais qu'est-ce qui rend une image d'e-mail attrayante ?

Haute résolution

Tout d'abord, vos images doivent être claires et en haute résolution, mais pas trop grandes pour que le téléchargement prenne beaucoup de temps. Tirez sur une taille d'environ 1 Mo et pas plus de 5 Mo.

Si vos images sont trop volumineuses, elles pourraient mettre beaucoup de temps à se charger, ou pire encore, elles pourraient envoyer vos e-mails dans le dossier SPAM. Mais s'ils sont trop petits, ils auront l'air pixélisés et votre e-mail ne semblera pas professionnel.

Images de stock ou sur mesure

Lorsqu'il s'agit de choisir entre des images en stock ou sur mesure, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de procéder. Assurez-vous simplement que l'approche que vous choisissez correspond à votre identité visuelle globale et vous aide à créer la bonne ambiance pour votre marque.

Bien éclairé

Assurez-vous d'ajouter des photos avec un bon éclairage à vos e-mails. Faire attention à ce détail aide les couleurs à apparaître dans vos images.

Une astuce de conception vraiment amusante consiste à utiliser des nuances plus douces des mêmes couleurs dans une image pour l'arrière-plan de certains de vos blocs de contenu. Une conception intelligente peut en fait rassembler l'intégralité de l'e-mail et le rendre plus professionnel et rationalisé.

Lorsque vos images sont trop sombres, vous obligez vos destinataires à passer du temps à essayer de comprendre ce qui se passe. Alerte spoiler : ils ne le feront pas. Ils pourraient même se désabonner à la place.

Lire la suite : Comment maîtriser l'utilisation d'images dans l'email marketing ?

5. Gardez le corps du texte simple

Lors de la rédaction de vos e-mails, faites en sorte que votre message soit facile à parcourir .

Il est beaucoup plus difficile d'écrire quelques phrases que des paragraphes ; cependant, vos e-mails auront une meilleure apparence et une meilleure lecture si votre texte est concis. La plupart des gens ne consacreront pas beaucoup de temps à digérer un e-mail compliqué, même si vous avez beaucoup à partager. Ils apprécieront un message clair et direct qui a du sens.

Il est beaucoup plus facile de lire une liste à puces ou de courts paragraphes. Vous voudrez également éviter les clichés ou le jargon interne qui pourraient dérouter les destinataires. Veillez à ne pas utiliser d'argots qui peuvent avoir plus d'un sens. Et pendant que vous y êtes, vérifiez s'il y a des fautes de frappe.

De plus, vérifiez attentivement tous les liens que vous ajoutez à votre e-mail. Les liens brisés nuisent non seulement à votre conception et frustrent vos clients, mais ils donnent également l'impression que votre marque n'est pas fiable.

6. Optimisez votre e-mail avec les CTA

Si vous souhaitez générer des clics dans vos e-mails, vous devrez utiliser des CTA. Ils servent de flèche que le lecteur doit suivre.

Les mots sur les boutons CTA leur disent quoi faire ensuite - comme "En savoir plus" ou "Acheter maintenant". Quel que soit le texte que vous appliquez, l'idée sous-jacente est la principale raison pour laquelle vous envoyez l'e-mail en premier lieu.

Pour que votre CTA soit efficace, vous voudrez qu'il soit très visible . Idéalement, utilisez une couleur contrastante et laissez beaucoup d'espace autour de votre bouton, afin que votre public puisse le voir, tout en appuyant dessus avec son pouce ou son doigt.

Il est essentiel de limiter le nombre de CTA ou de liens dans chaque e-mail. Si vous avez déjà mangé dans un restaurant avec un menu de la taille d'un annuaire téléphonique, vous savez peut-être à quel point c'est déroutant lorsqu'il y a trop d'options. Les boutons CTA ne visent pas à donner au destinataire un tas d'options. Au contraire, ils doivent être singuliers et clairs - demandant au destinataire de faire une chose spécifique.

7. Utilisez un design réactif

Une conception réactive signifie que votre e-mail change de format pour s'adapter à l'écran sur lequel il est affiché, que ce soit sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile.

La plupart des clients de messagerie ajustent automatiquement les mises en page pour les appareils mobiles, mais certains ne le font toujours pas. Assurez-vous que vos e-mails sont réactifs en utilisant des mises en page flexibles, des modèles et du code de feuille de style en cascade (CSS).

Si possible, respectez une mise en page à une colonne et n'utilisez jamais plus de trois colonnes. Faites en sorte que vos polices et CTA soient grands, clairs et faciles à cliquer (46 x 16 pixels est idéal pour les CTA adaptés aux mobiles). De plus, testez toujours vos e-mails sur différents clients de messagerie et appareils pour vous assurer qu'ils s'affichent correctement.

8. N'oubliez pas le pied de page

Bien que généralement négligé, le pied de page est l'un des éléments les plus vitaux de vos e-mails marketing.

Cette section offre la possibilité d'inclure des informations particulières requises par une législation telle que la loi CAN-SPAM sans perturber la conception globale. Certaines informations obligatoires dans le pied de page incluent :

• Le nom et l'adresse physique de votre entreprise
• Un lien "Se désinscrire"
• Un moyen pour vos destinataires de mettre à jour leurs profils
• La politique de confidentialité de votre entreprise
• Détails sur le fournisseur de services

Gardez à l'esprit qu'un mauvais coup classique consiste à masquer le bouton "Se désabonner". N'essayez pas de rendre la police de votre lien "Se désabonner" super petite ou même la couleur se fond dans l'arrière-plan. Cette astuce ne fonctionnera pas. Les personnes qui ne sont pas intéressées par vos produits ou services se désabonneront de toute façon.

Lorsque vous frustrez les destinataires de cette façon, il est plus probable qu'ils signalent vos e-mails comme spam. Au lieu de cela, considérez le désabonnement comme un acte de gentillesse. Dans ce cas, plus n'est pas nécessairement plus joyeux si votre liste de diffusion est remplie de ceux qui ont déjà décidé de ne pas faire affaire avec vous.

Certes, si vous utilisez la conception du pied de page de votre e-mail, puis utilisez-la pour créer une expérience de marque positive et atteindre des objectifs supplémentaires. Par exemple:

• Mettez l'accent sur votre proposition de vente unique
• Recueillez les commentaires de votre public
• Faites la promotion de votre blog, podcast ou autre contenu
• Promouvoir une offre spéciale visible uniquement par les fans les plus engagés
• Faites la promotion de votre application, des liens utiles et des numéros de téléphone
• Montrez le côté plus humain de votre entreprise

9. Testez A/B votre conception

Semblable à d'autres efforts de marketing, la conception d'e-mails est un processus itératif. Vous pouvez déterminer les modifications et les mises à jour nécessaires pour tirer le meilleur parti de la conception de votre e-mail.

Qu'il s'agisse de modifier vos couleurs, vos images, votre mise en page, votre ton ou vos CTA, n'ayez pas peur de tester les conceptions d'e-mails A/B. Ce faisant, vous pouvez déterminer celui qui fonctionne le mieux en termes de capacité à atteindre, à résonner et à convertir le plus grand nombre de destinataires.

10. Concevez une signature électronique

Une bonne signature d'e-mail est une autre façon d'établir une impression professionnelle et personnelle par e-mail. Votre signature électronique ne doit pas seulement inclure votre nom - elle doit contenir d'autres caractéristiques déterminantes et mémorables sur vous, votre entreprise, votre rôle et vos coordonnées.

Voici plusieurs spécificités que vous pouvez inclure dans votre signature d'e-mail :

• Nom et prénom
• Informations de contact
• Intitulé du poste/rôle
• Nom de l'entreprise
• Liens vers les médias sociaux (c'est-à-dire, profil LinkedIn)

Et voici un guide pour créer une signature électronique pour vous.

11. N'ayez pas peur d'utiliser des emojis

Au début, les emojis semblent être un ajout inutile ou non professionnel à un e-mail. Bien que cela puisse être une hypothèse juste, elle est en fait fausse dans un certain nombre de scénarios.

En fait, des études montrent que l'ajout d'emojis à la ligne d'objet de votre e-mail et/ou à la copie de votre e-mail peut augmenter vos taux d'ouverture et de clics. Cependant, n'oubliez pas que lorsque vous utilisez des emojis à des fins de marketing, assurez-vous de connaître la signification et la connotation de ceux que vous incorporez.

La ligne du bas

Avec une excellente conception des e-mails, vous pouvez atteindre et résonner plus efficacement avec les membres de votre public, ce qui vous permet de mieux vous développer. Des e-mails percutants et accrocheurs vous aideront à établir des relations saines et à convertir davantage de personnes en clients payants et en défenseurs de la marque.

Par conséquent, commencez à concevoir vos e-mails en gardant à l'esprit les meilleures pratiques que nous avons examinées.