8 façons simples de maîtriser l'art de la rédaction d'e-mails [+ exemples]

Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de rester en contact avec votre public cible. Que vous cherchiez à entretenir des prospects ou à essayer de générer des achats répétés en réengageant des clients existants, le courrier électronique est un excellent moyen de le faire.

Cependant, il y a beaucoup à considérer en ce qui concerne le contenu des e-mails qui obtiendra des taux d'ouverture, des clics et des conversions élevés. Pour commencer, vous devez avoir une excellente stratégie de marketing par e-mail. Les lignes d'objet de vos e-mails doivent être exceptionnelles. Vous devez clouer la conception de votre e-mail. Et il est impératif d'avoir des répondeurs automatiques solides, y compris une série de bienvenue.

La liste se rallonge de plus en plus.

Et, bien sûr, vous avez besoin d' un corps de message exceptionnel, qui générera des clics vers votre page de destination, retiendra l'attention de vos lecteurs et, idéalement, générera des résultats tels que des ventes.

Ce sera donc l'objet de cet article. Nous couvrons tout ce qui concerne la copie de marketing par e-mail, y compris pourquoi c'est important, comment rédiger un e-mail marketing, les meilleures pratiques, les outils, etc.

Prêt à partir?

La rédaction d'e-mails comprend la création de la messagerie marketing d'un e-mail. Pour cet article, nous nous intéresserons exclusivement à la copie dans le corps de l'e-mail , qui constituera la majorité d'un e-mail.

(Vous voulez de l'aide pour la rédaction de la ligne d'objet des e-mails ? Consultez notre article ici).

La copie du corps de l'e-mail peut principalement être utilisée pour éduquer les lecteurs (pensez à une approche de type marketing de contenu) ou les persuader d'agir (souvent un e-mail de vente).

Ces actions peuvent inclure la vérification du lancement de votre nouveau produit, l'inscription à une liste d'attente, la création d'une liste de souhaits, la participation à un concours, l'inscription à un webinaire ou la réalisation d'un achat.

Quoi qu'il en soit, la rédaction de tous vos e-mails doit être

• bien écrit
• sur la marque
• clair et précis
• visuellement facile à lire pour les abonnés de votre liste de diffusion
• dirigez et ne laissez à vos abonnés par e-mail aucune question sur ce qu'ils doivent faire ensuite

Considérez la rédaction de vos e-mails comme la voix de votre marque. Vous parlez directement à votre public et pouvez le pousser à l'action.

La rédaction d'e-mails semble simple, mais elle nécessite en fait de la pratique, de la stratégie et une exécution minutieuse. (Saupoudrez également d'une forte dose de créativité.)

Cependant, ces huit conseils de rédaction d'e-mails marketing rendront votre travail beaucoup plus facile à gérer et vous permettront de créer plus facilement une copie marketing par e-mail plus solide qui augmentera vos taux de clics et vos taux de conversion.

Nous examinerons également quelques exemples de rédaction d'e-mails pour vous montrer également comment exécuter les stratégies.

Sans plus tarder, voici comment rédiger un e-mail marketing à travers huit bonnes pratiques simples.

Vous ne devriez jamais rien faire dans le marketing numérique sans avoir une bonne compréhension de votre public.

Que veulent-ils? Quel problème pouvez-vous résoudre ? Quels sont leurs points faibles, leurs motivations et leurs besoins spécifiques, et comment vous situez-vous dans ce tableau ? Ont-ils des préoccupations ou des objections ?

À quel message répondront-ils et quelle langue résonnera le plus avec eux ? Préfèrent-ils des tons informels et décontractés ? Quel genre de langage et de mots utilisent-ils pour décrire leurs problèmes les plus importants ?

Nous vous recommandons vivement de créer des personas d'acheteurs dans le cadre de votre stratégie de marketing par e-mail, puis de créer une copie spécifique du corps de l'e-mail en fonction de ceux-ci pour persuader les utilisateurs que votre produit ou service est parfait pour eux .

Voici un excellent exemple de rédaction d'e-mails de RockinGreen. Le message demande si le lecteur a des problèmes avec le linge (traces blanches, vêtements raides, taches d'eau) et recommande ensuite des produits en fonction de ses réponses . Il aborde un problème central et présente leur produit comme une solution, à travers l'objectif du public.

Voici un autre exemple. Je suis un client Grove depuis un certain temps et j'ai acheté exclusivement des produits durables sans plastique chez eux. Ils ont envoyé cet e-mail axé sur les produits "sans arbres", soulignant l'impact environnemental d'une manière qui résonnerait auprès des membres du public comme moi .

Comme nous l'avons mentionné, nous ne nous concentrons pas sur les lignes d'objet des e-mails dans cet article. Cependant, nous n'allons pas non plus négliger le fait qu'ils peuvent jouer un rôle crucial dans la copie globale des e-mails.

La copie du corps de votre e-mail sera plus efficace lorsqu'elle fera référence à la ligne d'objet d'une manière ou d'une autre. Cela maintient les lecteurs engagés parce qu'ils n'ont pas l'impression qu'il y avait un appât et un changement, et cela aide à faire passer votre message à la maison.

Cela peut être simple, comme utiliser des mots similaires ou répétés dans le sujet et le corps du texte, comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous. La ligne d'objet et le corps du texte utilisent les mots « teintes » et « temps chaud » en évidence :

De même, vous pouvez commencer une pensée dans la ligne d'objet et la poursuivre dans la copie (comme poser et répondre à une question) :

Ou, vous pouvez envisager une autre approche unique. Une ferme locale près de chez moi ajoutera des emojis de sa "récolte de la semaine" à la ligne d'objet de l'e-mail, ce qui est un excellent moyen d'inciter les lecteurs à se rendre jusqu'à la section produit au bas de l'e-mail.

La personnalisation est inestimable dans les campagnes de marketing par e-mail. Utilisez-le aussi souvent que possible.

C'est une stratégie de sensibilisation qui aidera à établir une relation avec les lecteurs. Cela augmente leur niveau d'attention et d'engagement, et puisque vous leur offrez des suggestions fidèles, cela augmente également les chances de conversion. (En fait, on dit que 91 % des consommateurs sont plus disposés à acheter auprès de marques qui leur recommandent des offres pertinentes.)

La personnalisation peut inclure l'offre de recommandations personnalisées basées sur l'historique de navigation ou d'achat d'un client.

Cela peut également signifier des messages texte personnalisés, comme l'utilisation du nom du client. Dans l'exemple ci-dessous, HomeAgain a utilisé l'un des noms de nos chiens (Juneau) dans la ligne d'objet et le corps du texte.

Rédiger une newsletter par e-mail ? Vous préparez une annonce de produit à forte intensité de vente ? Qu'en est-il d'une promotion de webinaire ?

Peu importe. Essayez de manière réaliste de garder une copie de votre e-mail brève et directe.

Bien sûr, quelque chose comme une newsletter peut nécessiter un peu plus d'espace, mais malgré tout, visez la brièveté et la précision.

La plupart des e-mails doivent contenir entre 50 et 125 mots. Comme nous l'avons dit, même les e-mails axés sur le contenu (comme les newsletters) doivent être relativement courts et être liés à des ressources plus longues si nécessaire.

Et n'oubliez pas qu'environ 81 % des utilisateurs ouvrent des e-mails sur mobile, la brièveté n'a donc jamais été aussi critique.

Gardez également cela à l'esprit avec votre texte d'aperçu ; mettez les informations les plus importantes au premier plan et soyez aussi concis que possible afin que les lecteurs puissent avoir une bonne idée du message avant de l'ouvrir.

Cet extrait de texte peut, en fait, augmenter considérablement les taux d'ouverture pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats par e-mail. Vous pouvez envoyer un test A/B par e-mail pour trouver la longueur d'e-mail gagnante pour votre marque.

La voix de votre marque est primordiale. Connaissez-le bien et utilisez-le souvent.

La voix de la marque doit comprendre qui vous êtes en tant qu'entreprise (ou propriétaire d'entreprise) et le sentiment que vous souhaitez que les clients aient lorsqu'ils achètent chez vous.

Vous pouvez être drôle, coquet, décalé, affirmé ou même un peu audacieux si vous le souhaitez. Quoi qu'il en soit, cela doit être cohérent et authentique.

L'une de mes entreprises préférées en ce moment qui écrase absolument chaque partie de la création d'une voix et d'une expérience de marque est Who Gives A Crap. (Sérieusement, vérifiez tous les aspects de leur marketing.)

Ces e-mails présentent leur voix de marque ludique et jeune. Voyez ceci dans l'exemple ici, qui a même un CTA de "Wow wow wow!"

Et en voici un autre de Who Gives A Crap. Cette copie semble presque méta, appelant qu'ils ont un rédacteur dans la ligne d'objet. Mais ils offrent toujours de manière ludique une mise à jour sur les produits tout en montrant qu'ils apprécient leurs employés en même temps :

Les appels à l'action (CTA) sont une partie essentielle de chaque e-mail.

Ils doivent toujours être visibles et ils doivent toujours être extrêmement directs.

Imaginez que vous envoyiez un e-mail à vos clients avec une campagne de reciblage de suivi pour les amener à acheter sur un panier abandonné… mais vous ne renvoyez pas à votre boutique en ligne.

Ce qui donne?

Vos clients sont désormais responsables de la navigation vers votre site, et si ce n'est pas exceptionnellement facile, ils sont beaucoup moins susceptibles de prendre cette mesure . Donc, incluez toujours un CTA, rendez-le visible et rendez-le direct.

Vos CTA doivent

• créer un sentiment d'urgence
• Facilitez la compréhension de l'action que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent
• simplifier la tâche des utilisateurs
• incluez des mots puissants et des combinaisons de mots d'action comme "Achetez maintenant" ou "Commencez à augmenter vos revenus aujourd'hui"
• être écrit à la première personne (par exemple, "Take Me There") au lieu de la deuxième personne (par exemple, "Take You There")

Voir un exemple ici, où le CTA encourage les lecteurs à "lire et acheter", en amenant les utilisateurs à un article de blog qui renvoie ensuite aux produits disponibles à l'achat. C'est un excellent moyen d'engager des clients potentiels et de développer l'intention de vente.

Et voici un autre exemple. Cette entreprise a un CTA pour les vêtements pour femmes et un autre pour les hommes. Cela permet à chaque segment d'audience d'accéder immédiatement à la page de destination appropriée.

Lire la suite : 8 étapes faciles pour rédiger une copie CTA qui obtient plus de clics

Cette section sera courte, mais elle est importante. (Pour une plongée plus approfondie, nous avons écrit un article entier sur les tests A/B par e-mail.)

Si vous voulez exceller dans la rédaction d'e-mails, vous devez tester A/B vos e-mails pour chaque segment d'audience.

De nombreux outils peuvent vous aider, notamment Mailchimp et ActiveCampaign. Ils vous permettront d'envoyer deux versions d'un e-mail à un segment d'audience et de voir lesquelles sont ouvertes et cliquées le plus.

N'oubliez pas de tester un seul élément à la fois. Cela peut être les images, la conception de l'e-mail, la ligne d'objet ou le corps du texte.

Dans le corps du texte (puisque c'est de cela dont il s'agit ici), vous pouvez tester

• le ton de la copie
• y compris les emojis ou les GIF
• la longueur de votre copie
• ponctuation
• Copie dans l'image par rapport à la copie en texte brut
• tellement plus

Enfin, amusez-vous avec.

Certains des meilleurs e-mails et rédactions proviennent d'expérimentations vraiment créatives et amusantes.

Ce n'est pas seulement un conseil particulièrement important pour les marques « fun ». Que vous soyez une marque B2B ou une marque de commerce électronique, vous souhaitez que votre liste de diffusion reste enthousiasmée par les messages et qu'il est peu probable que vous vous désinscriviez.

Une excellente façon de le faire est de vous amuser avec votre rédaction et de laisser cela transparaître.

N'ayez pas peur de faire preuve de créativité, tant que vous suivez toutes les autres bonnes pratiques. Vous ne devriez pas utiliser de mots ou de tactiques spammy, mais vous pouvez essayer un jeu de mots, des rimes, des jeux de mots ou des emojis pour garder les choses intéressantes.

Consultez l'exemple ci-dessous, dont la ligne d'objet "Montre-nous ce que tu aimes" et le titre "Un flirt avec l'inspiration".

Vous voulez faire passer votre copie de marketing par e-mail au niveau supérieur ? Ou peut-être avez-vous juste besoin d'un peu d'aide pour démarrer ?

Il existe de nombreux outils de rédaction d'e-mails qui peuvent vous aider. Voici quelques outils que vous pouvez utiliser pour créer des newsletters, des e-mails promotionnels et des campagnes de répondeur automatique :

• Tout logiciel de marketing par e-mail. Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, etc. Ils ont tous des modèles d'e-mails qui peuvent vous inspirer, vous aider à démarrer et vous aider à voir où différentes sections du corps du texte (comme les titres ou les descriptions étendues doivent aller).
• Grammaire . Grammarly peut être utilisé sur Google Docs ou même dans un logiciel de messagerie (y compris Gmail) pour garantir que votre copie est sans erreur.
• Outils d'automatisation. L'un des avantages les plus importants de l'automatisation des e-mails est d'envoyer le bon message aux utilisateurs au bon moment. Des outils tels que Zapier et LeadsBridge vous permettent de synchroniser instantanément et en continu les données d'audience de votre CRM avec votre logiciel de messagerie pour créer des répondeurs automatiques de campagne par e-mail hyper-niche qui sont distribués automatiquement.

Gardez votre public au centre de tout ce que vous faites ici. Vous rédigez pour eux.

Personnalisez et segmentez au maximum vos campagnes. Cela vous aidera à rédiger du contenu auquel vos segments d'audience répondront le plus, en particulier lorsque vous testez différents messages pour en savoir plus sur les opportunités d'optimisation futures.

Si vous souhaitez créer des e-mails efficaces qui retiendront l'attention de vos lecteurs, maximiseront les clics et feront monter en flèche votre taux de conversion, vous devez garder à l'esprit ces huit conseils de rédaction d'e-mails. Testez-les lors de votre prochaine campagne par e-mail et voyez comment ils fonctionnent pour vous.

Et si vous avez besoin d'un peu d'assistance en cours de route et d'une équipe pour vous aider à écraser votre marketing par e-mail, vous savez où nous trouver.