Guide de rédaction d'e-mails : conseils, meilleures pratiques et exemples

La copie de marketing par e-mail est un élément clé du succès des campagnes par e-mail. Ce blog présente des conseils de rédaction d'e-mails, les meilleures pratiques et des exemples concrets de contenu de marketing par e-mail efficace.

Le succès de vos campagnes par e-mail dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment le contenu du marketing par e-mail , les délais d'envoi, le public cible, la personnalisation, etc. La rédaction d'e-mails est un processus critique qui a un impact direct sur les indicateurs clés du marketing par e-mail tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion.

Qu’est-ce que la rédaction d’e-mails ?

La rédaction d'e-mails est le processus de création d'une copie d'e-mail, y compris la ligne d'objet, le corps de l'e-mail et l'appel à l'action, pour atteindre les objectifs marketing. Ces objectifs peuvent aller de la création de notoriété de la marque, à la formulation de recommandations de produits et à l'offre de contenu exclusif, en passant par la collecte des commentaires des clients et au-delà.

Pour réussir efficacement la rédaction d’e-mails, vous devez prendre en compte trois éléments :

• Quel est votre public cible ? – Le persona que vous ciblez avec votre email.
• Comment capter leur attention ? – La ligne d’objet.
• Comment les convertir ou les inciter à entreprendre l'action souhaitée (comme cliquer sur le bouton d'appel à l'action) ? – Le corps de l’e-mail.

Pourquoi la rédaction d'e-mails est essentielle au succès marketing

Bien qu'il existe aujourd'hui un certain nombre de canaux de marketing disponibles, notamment les SMS, les notifications push , WhatsApp et autres, le marketing par e-mail continue d'être le canal de sensibilisation client le plus dominant et le plus efficace. En témoigne le retour sur investissement élevé du marketing par courrier électronique, de 42 $ pour chaque dollar dépensé , selon la Data & Marketing Association (DMA).

Lorsqu’il est bien fait, le marketing par e-mail peut être un outil efficace qui peut élever vos efforts marketing globaux. Une rédaction d’e-mails efficace est essentielle à la réussite d’un programme de marketing par e-mail. Chaque élément d'un e-mail – ligne d'objet, corps de l'e-mail et CTA – doit être soigneusement conçu pour le rendre pertinent pour le destinataire :

• Ligne d'objet: C'est la première chose que les destinataires voient dans leur boîte de réception. La ligne d'objet doit être suffisamment pertinente et intéressante pour que le destinataire puisse ouvrir l'e-mail. Cela impacte directement le taux d’ouverture des emails.
• Corps de l'e-mail : Ceci est votre message clé. Il doit être aligné sur l'objectif de votre campagne par e-mail – télécharger un livre électronique, s'inscrire à un webinaire, effectuer un achat, etc. – et suffisamment convaincant pour que le destinataire prenne l'action prévue. Il s'agit d'un élément important qui détermine les taux de clics et les conversions.
• Call to action: C’est l’élément qui convertit les prospects en leads et in fine en clients. Il doit clairement indiquer ce à quoi le destinataire de l'e-mail peut s'attendre en cliquant.

Des statistiques qui prouvent la puissance de la copie personnalisée des e-mails

Dans la rédaction d'e-mails, la personnalisation est essentielle pour alimenter votre pipeline de prospects et générer des ventes et des revenus. Une approche personnalisée de la rédaction de contenu de marketing par e-mail peut faire une énorme différence dans les performances des campagnes par e-mail et dans vos efforts de sensibilisation.

Mais ne nous croyez pas sur parole. Voici quelques statistiques qui soulignent le pouvoir de la personnalisation dans la rédaction d’e-mails :

• Les lignes d'objet mal alignées avec le contenu des e-mails font partie des trois principales raisons pour lesquelles les gens se désabonnent d'une liste de diffusion. ( Gartner )
• Les lignes d'objet sans personnalisation ont un taux d'ouverture moyen de 16,67 %, tandis qu'avec la personnalisation, il est de 35,69 %. ( Klenty )
• Une copie personnalisée des e-mails pourrait entraîner une augmentation de 28,57 % des taux de clics ( GetResponse )

Conseils pour rédiger un contenu de marketing par e-mail efficace

Voici les principaux conseils de rédaction d'e-mails pour créer un contenu de marketing par e-mail efficace qui peut améliorer vos efforts de sensibilisation et d'engagement.

1. Comprenez votre public

L'envoi d'e-mails à l'ensemble de la liste d'abonnés ne fonctionne pas car la messagerie générique ne correspond pas à ce que recherchent les abonnés. Pour créer une copie de marketing par e-mail adaptée aux besoins, aux préférences, aux intérêts et au comportement du public, vous devez d'abord comprendre votre public cible.

Pas seulement le marketing par e-mail, mais la compréhension de votre profil client idéal, de votre personnalité d'acheteur et de votre public cible est essentielle à une stratégie marketing efficace. Vous pouvez utiliser la segmentation des listes de diffusion pour classer votre public cible en segments distincts en fonction de leurs attributs démographiques, géographiques, comportementaux et psychographiques. Tirer parti de ces informations vous aide à intensifier vos efforts de rédaction d'e-mails et à envoyer des messages personnalisés qui trouvent un écho auprès du public cible.

2. Créez une ligne d'objet forte

Une ligne d’objet forte et convaincante se traduit directement par un bon taux d’ouverture. Voici quelques considérations clés à garder à l’esprit lors de la rédaction d’une ligne d’objet :

• S'il est essentiel de se concentrer sur la capture de l'intérêt du destinataire, assurez-vous qu'il est pertinent par rapport au corps de l'e-mail. Les lignes d'objet trompeuses sont strictement interdites.
• Assurez-vous que la proposition de valeur clé est transmise dès le départ.
• Personnalisez-le, lorsque cela est possible, en utilisant le prénom du destinataire.
• Utilisez un langage exploitable.
• Soyez bref et unique.
• Même si vous souhaitez peut-être créer du FOMO (peur de manquer quelque chose), évitez d'utiliser des mots ou des expressions susceptibles de déclencher des filtres anti-spam, tels que « Agir maintenant », « Offre à durée limitée », etc. Vous pouvez utiliser des vérificateurs de spam en ligne pour vous assurer que votre e-mail ne finit pas dans le dossier spam.

Voici quelques exemples de bonnes lignes d'objet :

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3. Clouez le corps du courrier électronique

Une fois qu'une ligne d'objet forte incite les destinataires à ouvrir votre e-mail, l'accent est mis sur le corps de l'e-mail pour générer un bon taux de clics. Un contenu de corps d'e-mail bien pensé qui présente votre offre et ses avantages d'une manière facile à comprendre peut faire des merveilles pour convertir les prospects en clients.

Voici quelques considérations clés pour créer un contenu de marketing par e-mail de qualité :

• Restez simple et succinct.
• Utilisez des paragraphes courts et des puces pour garantir une lisibilité facile.
• Personnalisez-le en l'adressant au prénom du destinataire.
• Utilisez le contenu dynamique des e-mails pour garantir que le contenu correspond aux besoins, aux préférences et aux intérêts du destinataire.
• Utilisez des images et du contenu interactif pour capter l'intérêt du destinataire et améliorer son engagement.

4. Créez un appel à l'action (CTA) convaincant

Un appel à l'action efficace , ou CTA, est essentiel pour que les destinataires prennent l'action prévue et assurent le succès de votre campagne par e-mail. Voici quelques conseils pour garantir que le CTA remplit efficacement son objectif :

• Utilisez un CTA non générique. Au lieu de « cliquez ici » ou de « lire maintenant », utilisez un CTA qui indique ce à quoi le destinataire peut s'attendre en cliquant dessus, par exemple « Obtenez votre exemplaire gratuit » ou « Enregistrez votre place ».
• Assurez-vous qu’il soit visuellement frappant et placé de manière optimale. Le CTA doit être facile à repérer sur l’e-mail.
• Assurez-vous que la page de destination vers laquelle le CTA redirige le destinataire fonctionne correctement.

5. Inclure le texte d'aperçu

Les clients de messagerie modernes affichent aux destinataires un « texte d'aperçu » ainsi que la ligne d'objet dans leur boîte de réception. Ce texte d'aperçu agit comme un crochet en fournissant des informations contextuelles sur l'e-mail. Un texte d’aperçu pertinent et efficace peut contribuer considérablement à améliorer le taux d’ouverture des e-mails.

6. Concentrez-vous sur une proposition de valeur claire

Lorsqu'un spécialiste du marketing par e-mail planifie une campagne, la première étape consiste à définir un objectif spécifique à atteindre grâce à la campagne, comme l'annonce d'une nouvelle offre, un e-mail d'abandon de panier , une enquête de feedback, des recommandations de produits, etc. Votre processus de rédaction d'e-mails – création de la ligne d'objet de l'e-mail, du corps de l'e-mail et du CTA – doit être aligné sur cet objectif.

Dans ce sens, pensez à la proposition de valeur pour le destinataire : que signifie votre e-mail pour le destinataire et pourquoi devrait-il s'en soucier ?

En tant qu'entreprise, vous souhaiterez peut-être mettre en évidence toutes les fonctionnalités que vous avez ajoutées à un produit dans le contenu de la campagne par e-mail. Cependant, vous devez vous concentrer sur la manière dont cela fera une différence pour l’utilisateur final – les avantages auxquels il peut s’attendre. Et pour votre e-mail, cette proposition de valeur doit être véhiculée efficacement dans la ligne d'objet et dans le corps de l'e-mail.

7. Utilisez un langage conversationnel

L'utilisation d'un langage conversationnel peut rendre votre e-mail plus sérieux et plus engageant en donnant au destinataire le sentiment que vous avez une conversation avec lui. Voici quelques conseils pour écrire sur un ton conversationnel :

• Utilisez la voix à la deuxième personne et adressez-vous directement au destinataire.
• Écrivez l'e-mail comme si vous parliez.
• Essayez d'être aussi authentique que possible.
• Évitez le jargon ; utilisez des mots simples et des phrases courtes.
• Utilisez des contractions, car elles peuvent donner l'impression que votre écriture est plus conversationnelle.

Meilleures pratiques pour réussir la rédaction d'e-mails

Voici les meilleures pratiques en matière de copie d'e-mails qui peuvent vous aider à créer un contenu d'e-mail convaincant.

1. Suivez une structure cohérente et logique

La cohérence est l’un des principes clés d’une rédaction d’e-mails efficace. Habituellement, le contenu de l’e-mail est divisé en deux ou trois courts paragraphes ou sections pour faciliter la numérisation. Ces paragraphes doivent être cohérents – le thème central ou le message doit passer d’une section à l’autre de manière logique.

2. Alignez la copie des e-mails avec la voix de votre marque

S'assurer que votre copie de marketing par e-mail respecte les directives de votre marque contribue à bâtir une solide réputation de marque au fil du temps. Vous pouvez le faire en garantissant un langage, un ton et un style cohérents dans tous vos e-mails. Cela comprend :

• Le ton de la voix, c'est-à-dire formel (formel ou décontracté), humoristique (drôle ou sérieux), respectueux (respectueux ou irrévérencieux) ou enthousiaste (enthousiaste ou neutre).
• Utilisez intelligemment des mots ou des expressions qui reflètent la proposition de valeur clé de votre marque.
• Utiliser des emojis si cela est conforme aux directives de votre marque.

Par exemple, une entreprise B2B utilise généralement un ton formel, tandis qu’une entreprise B2C utilise un ton décontracté et humoristique.

3. Optimiser pour les appareils mobiles

Compte tenu du nombre croissant de personnes utilisant des appareils mobiles, tels que des smartphones et des tablettes, pour consulter leurs e-mails, l'optimisation des campagnes par e-mail pour mobile est une nécessité absolue. Selon Litmus , les appareils mobiles représentent 41,6 % de toutes les ouvertures de courrier électronique.

Voici quelques bonnes pratiques pour optimiser votre messagerie pour les appareils mobiles :

• Utilisez une présentation claire sur une seule colonne.
• Gardez la ligne d’objet et le corps de l’e-mail simples et concis.
• Utilisez une conception d'e-mail réactive pour garantir que vos e-mails s'affichent correctement quel que soit le client de messagerie et la taille de l'écran.
• Optimisez les éléments visuels tels que les images, les gifs, etc. pour garantir des temps de chargement plus rapides.
• Assurez-vous que le CTA est placé de manière optimale.

4. Testez A/B votre copie

Les tests A/B sont un outil puissant qui vous aide à identifier ce qui résonne le plus auprès de votre public, vous permettant ainsi d'atteindre les objectifs de votre campagne. Il s’agit de créer deux versions d’un email et de les tester auprès du public cible.

Pour identifier l'élément qui fonctionne le mieux, créez les deux versions en modifiant un seul élément sur trois : la ligne d'objet, la copie de l'e-mail et le CTA. Ensuite, envoyez une version à la moitié du public cible et l’autre à l’autre moitié. Comparez les résultats de performances des deux versions à l'aide d'indicateurs de performances clés, tels que le taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et autres, pour identifier celle qui a le mieux fonctionné.

5. Tirez parti de l’urgence et du FOMO

Créer un sentiment d'urgence et FOMO est une stratégie très efficace pour les e-mails offrant une remise au destinataire pour une durée limitée. Un e-mail opportun peut encourager les destinataires à effectuer des achats impulsifs pour bénéficier des offres de réduction.

6. Évitez le jargon industriel et technique

Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, vous devez éviter autant que possible le jargon technique dans vos e-mails. Utilisez des mots simples et un langage simple pour expliquer votre offre.

Au lieu d'utiliser des termes techniques pour démontrer vos connaissances du secteur, vous devez vous concentrer sur les problèmes et les défis des clients et essayer de les résoudre de manière lucide et compréhensible.

7. Inclure la preuve sociale et la validation

La preuve sociale, telle que les notes, les avis, les témoignages de clients et les études de cas, constitue une validation solide de votre offre et contribue à renforcer la confiance et la crédibilité auprès du public cible. L’inclure dans votre stratégie de marketing par e-mail peut améliorer considérablement les taux de clics et de conversion.

Pour collecter une preuve sociale, vous pouvez :

• Offrez des incitations, telles que des remises, des remises en argent ou d'autres récompenses, pour la rédaction d'un avis.
• Envoyez des e-mails de commentaires automatisés aux clients après avoir effectué un achat.
• Planifier et exécuter une stratégie de médias sociaux.
• Menez de courtes enquêtes pour obtenir les commentaires des clients.
• Utilisez des fenêtres contextuelles de site Web et des formulaires faciles à remplir pour que les clients puissent soumettre leurs avis.

Exemples d'excellente rédaction d'e-mails

Examinons quelques exemples de rédaction d'e-mails de haute qualité qui peuvent vous aider à rédiger vos e-mails efficacement.

Exemple 1 : e-mail de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont des e-mails générés automatiquement qui sont envoyés lorsqu'un client crée avec succès son compte pour la première fois sur une application ou un site Web. Ils représentent une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing de présenter la proposition de valeur de votre marque et les avantages que les clients peuvent attendre.

Exemple 2 : e-mail promotionnel

Les e-mails promotionnels sont ceux qui contribuent à créer la notoriété de la marque en annonçant de nouveaux produits, services, événements et bien plus encore. Ils sont généralement envoyés à l’ensemble de la liste de diffusion.

Exemple 3 : e-mail d'enquête

Les e-mails d'enquête vous aident à recueillir les commentaires des clients et à mieux comprendre leurs attentes, que vous pouvez exploiter pour améliorer vos produits et services. Le CTA contenu dans ces e-mails est généralement un lien qui redirige le destinataire vers une page de destination d'enquête.

Assurer le succès grâce à une rédaction d'e-mails efficace

Une stratégie de rédaction de marketing par e-mail efficace est essentielle pour garantir le succès de vos campagnes par e-mail et atteindre vos objectifs marketing et commerciaux. Cela nécessite une approche globale pour comprendre le public cible, identifier ses besoins, ses préférences, son comportement et ses problèmes, et déterminer comment y répondre.

De plus, à mesure que les besoins des clients continuent d'évoluer, vous devez continuer à affiner votre stratégie de rédaction d'e-mails pour vous assurer qu'elle correspond à ce que recherchent les destinataires. Une approche continue pour tester les lignes d'objet, le corps de l'e-mail, le CTA, la tonalité et d'autres facteurs peut vous aider à comprendre ce que veut votre public cible, vous permettant ainsi d'établir des liens significatifs et de stimuler la croissance de votre entreprise.