8 idées et conseils de test A/B par e-mail sans prise de tête pour améliorer vos résultats

Quels sont les moyens efficaces de faire passer votre message (et votre produit) auprès des clients idéaux ? référencement ? Marketing de contenu ? Annonces payantes ?

Oui, oui et oui.

Les trois méthodes sont des opportunités d'atteindre et de se connecter avec des prospects. Cependant, selon 94 % des responsables marketing, le marketing par e-mail reste l'un des trois canaux marketing les plus efficaces.

Mais cela n'est vrai que si vous pouvez amener les gens à ouvrir et à cliquer sur votre site Web ou votre page de destination. La meilleure façon de faire ça ?

Exécutez des expériences et des tests A/B pour réussir.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est le test A/B par e-mail, discuterons de son importance et décomposerons une liste de huit façons de commencer.

Le test A/B par e-mail, ou test fractionné, est une stratégie de marketing par e-mail utilisée par les spécialistes du marketing pour expérimenter différentes versions d'e-mails afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux. Vous testez deux versions de votre e-mail, avec de légères variations, pour déterminer quel est l'e-mail gagnant qui vous donne de meilleurs résultats.

Par exemple, vous pouvez envoyer le même e-mail à deux groupes d'abonnés différents, mais chacun avec des lignes d'objet uniques.

Le but? Pour voir quelle ligne d'objet obtient le plus d'ouvertures d'e-mails.

Une fois que vous savez ce qui fait cliquer votre public, vous pouvez mieux optimiser les performances de la campagne pour encore plus de victoires.

Lorsque 333,2 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus chaque jour, il est primordial de créer un e-mail marketing qui attire réellement l'attention de ses destinataires et les convertit avec succès.

Tester vos e-mails est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir.

L'exécution de campagnes de marketing par e-mail sans tests fractionnés laisse de l'argent sur la table. Sans cela, il n'y a aucun moyen de savoir si une ligne d'objet, une offre, une conception ou une copie spécifique affecte les résultats de la campagne - vous devez tester votre chemin.

Dans l'ensemble, les tests A/B des e-mails vous aident à atteindre

• taux d'ouverture des e-mails plus élevés
• des taux de clics plus élevés
• plus de trafic sur votre site
• conversions accrues
• diminution des taux de désabonnement

Mais l'amélioration de ces mesures n'est qu'une partie de celui-ci. Les tests A/B améliorent également l'aspect technique du marketing par e-mail . Si vous ne testez pas la délivrabilité des e-mails, vous risquez que vos messages n'atteignent pas du tout les boîtes aux lettres des destinataires et nuisent aux mesures de la campagne. Même si vos e-mails sont livrés, vous devez vous assurer qu'ils s'affichent correctement.

L'e-mail est-il aussi beau sur mobile que sur ordinateur ? Si la lisibilité est mauvaise, la suppression de vos e-mails et les désabonnements peuvent augmenter.

Ce sont toutes des choses que votre marketing par e-mail peut gagner (ou perdre ) en négligeant le test A/B.

Nous savons déjà que les campagnes d'e-mails de test A/B sont importantes pour le succès global de votre stratégie d'e-mail marketing.

Mais que devez-vous tester exactement dans chaque e-mail ?

Cela dépendra en fin de compte de vos objectifs et de votre public. Par exemple, si vous diffusez une promotion , il est essentiel d'utiliser le bon texte CTA et la bonne couleur de bouton pour augmenter les conversions si vous diffusez une promotion. Mais si vous créez une newsletter et essayez de créer votre liste de diffusion, tester la longueur et la conception est idéal pour améliorer la lisibilité.

Il existe plusieurs variables que vous pouvez tester pour améliorer les performances de la campagne.

Nous allons jeter un coup d'oeil.

Ahh, les lignes d'objet des e-mails.

C'est la première chose que les gens voient et le facteur déterminant pour qu'ils cliquent ou non. Considérez la boîte de réception comme un flux de médias sociaux - si votre ligne d'objet ne s'arrête pas, les chances sont plus élevées d'être supprimée - ou pire - d'être marquée comme spam.

Ainsi, certains spécialistes du marketing trouvent que c'est la principale variable à tester A/B dans chaque e-mail. Faites cela correctement et vous pouvez gagner des clics de vos clients cibles sans avoir à vous soucier de tous les autres détails atroces.

Mais qu'est-ce que tu testes exactement ?

Certains essaient différentes longueurs (l'optimum étant de 6 à 7 mots). Certains essaient de personnaliser et d'ajouter le nom de la personne. D'autres essaient d'ajouter des emojis pour se démarquer.

Rien ne crie "ouvrez-moi" comme un e-mail avec une offre spéciale. Mais ne vous contentez pas d'ajouter un rabais et de l'appeler un jour. Il existe plusieurs façons d'améliorer le son (ou l'apparence) d'une offre.

Vous pouvez tester l'inclusion de l'offre spéciale dans la ligne d'objet, présenter une remise sous forme de montant ou de pourcentage, le montant de la remise elle-même, etc.

Lorsque vous testez des offres et des CTA, tenez compte de la « règle des 100 » du marketing, qui stipule que les produits de moins de 100 $ sont plus beaux avec un pourcentage de remise. Si le produit dépasse 100 $, les remises en dollars sont plus attrayantes.

Dans le même ordre d'idée, vous pouvez également tester votre call-to-action qui pousse votre offre. Par exemple, vous pouvez

• tester différentes copies CTA
• essayez différents emplacements pour le bouton CTA
• changer la couleur du bouton CTA
• voir si un lien ou un bouton CTA fonctionne mieux

Voici un exemple de Vitacost, qui n'a pas un, mais deux boutons CTA dans différentes zones de l'e-mail :

Texte brut ou HTML ? Images ou pas images ? Ce n'est pas ta décision à prendre. Du moins, pas tant que le peuple n'aura pas parlé.

C'est une autre raison de tester les e-mails A/B pour voir ce qui fonctionne. Parce que, faites-nous confiance, ces éléments auront un impact sur le succès de votre marketing par e-mail.

Certains e-mails (comme les newsletters) fonctionnent mieux avec du texte et des visuels simples parsemés. D'autres (comme les e-mails promotionnels) s'en sortent mieux avec une conception d'e-mail HTML interactive.

Voici un exemple de Loom, qui formate son e-mail en utilisant un mélange d'éléments de conception en texte brut et HTML :

ClickUp, d'autre part, met tout en œuvre avec des conceptions HTML et inclut même des GIF.

Une fois que vous avez déterminé ce qui fonctionne et résonne avec votre public, vous pouvez créer des modèles d'e-mails basés sur vos découvertes pour accélérer le processus.

Qu'est-ce qui fonctionnera mieux pour vous ? Des e-mails courts, doux et précis ? Ou des e-mails plus longs avec des détails détaillés, complétés par une section FAQ ?

Testez la longueur de votre e-mail pour identifier le sweet spot parfait. Encore une fois, la longueur dépendra du type d'e-mail marketing que vous envoyez et des objectifs que vous vous êtes fixés.

Une newsletter va évidemment nécessiter plus d'espace, tandis qu'un e-mail promotionnel de vente flash peut n'avoir besoin que d'un seul titre.

Voici un excellent exemple de Wayfair :

Juste une phrase et des images attrayantes avec un bouton CTA proéminent à l'avant et au centre. (Cela fonctionne généralement bien dans le marketing par e-mail du commerce électronique, car les consommateurs sont plus rapides à acheter ou du moins à faire du lèche-vitrines.)

L'heure de la journée à laquelle vous envoyez des e-mails est importante car elle peut déterminer s'ils sont ouverts ou ignorés. Certaines personnes sont des lève-tôt et aiment commencer la journée dans leur boîte de réception. D'autres préfèrent attendre tard le matin ou en début d'après-midi pour lire les messages.

Un rapport de Litmus montre qu'en Amérique, la meilleure heure d'envoi est 10 heures (téléchargez le rapport complet dans le lien) . Et les meilleurs moments dans l'ensemble se situent entre 9h et 14h.

Ensuite, les meilleurs jours de la semaine pour envoyer des e-mails, selon Campaign Monitor, sont les lundis pour les taux d'ouverture et les mardis pour les taux de clics.

Bien sûr, vous devriez tester chaque fois et chaque jour de la semaine pour trouver ce qui vous convient le mieux . Vous constaterez peut-être que votre public préfère passer par des e-mails promotionnels et de marque la nuit ou le week-end.

Pour ajouter, vous souhaitez également tester la fréquence à laquelle vous envoyez vos e-mails marketing.

Chaque jour sera peut-être un peu trop chargé et fera courir votre liste vers les collines, tandis qu'une fois par mois, votre public se grattera la tête pour se rappeler qui vous êtes.

Trouvez la fréquence qui convient le mieux à vous et à votre public. Alors restez cohérent avec cela.

Il y a beaucoup à tester ici, et nous vous recommandons de ne pas lésiner sur cela. Pour commencer, 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui offrent une expérience personnalisée.

Cela s'étend à vos e-mails marketing.

La personnalisation peut prendre plusieurs formes, y compris

• utiliser les données des clients pour recommander des produits juste pour eux (on dit que 91 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui se souviennent et recommandent des offres pertinentes)
• en utilisant le nom de l'abonné dans la ligne d'objet
• envoyer des offres d'anniversaire ou d'anniversaire
• + tellement plus

Prenez cet exemple de Credit Karma ci-dessous, où ils personnalisent leur e-mail en appelant le pointage de crédit du destinataire.

Cela fonctionne si vous avez des comptes d'utilisateurs pour collecter des informations (par exemple, rechercher ou acheter des données d'historique). Testez pour voir si la personnalisation fonctionne ou si votre public se soucie plus de l'offre que de ce que vous en savez.

Mais il est assez sûr de dire que la personnalisation se passera probablement bien.

L'ajout d'un boost de preuve sociale entraînerait-il des taux d'ouverture plus élevés ?

C'est quelque chose que vous pourriez déterminer dans un autre test A/B par e-mail. Essayez d'ajouter une preuve sociale à vos e-mails pour voir si cela entraîne une augmentation des ouvertures et des clics.

Vous pouvez inclure une preuve sociale dans la ligne d'objet ou avoir sa propre section dans le contenu de l'e-mail. Non seulement vous pouvez tester où placer votre preuve sociale, mais vous pouvez également expérimenter différents types de preuve sociale. Par exemple, vous pouvez tester l'efficacité de

• témoignages
• classement par étoiles
• lien vers vos études de cas
• presse positive ou RP
• y compris votre liste de clients

Les possibilités sont infinies avec la preuve sociale, et la seule façon de vraiment savoir ce qui fonctionne pour vous est de tester votre chemin.

Ne dormez pas sur la puissance du texte de prévisualisation. C'est la deuxième chose que les abonnés regardent avant de cliquer sur un e-mail (si la ligne d'objet n'était pas suffisante). Utilisez-le pour renforcer votre message et générer un clic.

Voici un exemple de Wayfair, qui promeut une vente de liquidation de deux jours dans son sujet.

Ensuite, dans le texte d'aperçu, il suit en utilisant FOMO (peur de manquer), une remise numérique élevée et la livraison gratuite. Et avant qu'il ne se coupe, vous voyez que le financement est une option - une excellente nouvelle pour ceux qui aiment les offres d'achat immédiat et de paiement ultérieur.

J'ouvrirais cet e-mail.

Les e-mails de test fractionné ne se limitent pas à sélectionner au hasard des zones d'un e-mail à modifier. Cela nécessite une approche calculée et analytique pour éviter de perdre du temps et de l'argent dans des efforts infructueux.

Nous avons donc dressé une liste rapide des meilleures pratiques à suivre lors de la planification et de l'exécution de vos tests A/B de messagerie :

1. Créez une hypothèse : ne sélectionnez pas au hasard un composant à tester dans vos e-mails. Imaginez pourquoi vous pensez que ce domaine peut améliorer les résultats pour l'objectif que vous souhaitez atteindre.
2. Concentrez-vous sur les variables à fort impact et à faible effort : ne perdez pas de temps sur les variantes qui n'ont pas d'impact sur les KPI. Au lieu de cela, concentrez-vous sur des domaines tels que les lignes d'objet, les CTA, les offres et d'autres changements qui provoquent une action.
3. Choisissez le bon moment : évitez d'envoyer des e-mails de test pendant les changements saisonniers qui peuvent altérer vos résultats. Par exemple, si tout le monde est en vacances de printemps, les ouvertures d'e-mails seront anormalement plus faibles.
4. Testez une variable à la fois : concentrez-vous sur un composant à modifier dans chaque test pour savoir exactement ce qui améliore vos résultats.
5. Attendez quelques semaines pour les résultats finaux : vérifiez les résultats des tests A/B quelques semaines après la campagne pour permettre une signification statistique. Vos données après avoir attendu un jour seront différentes d'une attente de deux semaines.
6. Analysez et testez à nouveau : examinez les résultats, analysez ce que vous voyez et pourquoi, puis effectuez d'autres tests pour garantir l'exactitude.
7. Exécutez un test avant de commencer : Oui, testez votre test. Effectuez un test d'envoi pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs dans la copie, la conception ou la délivrabilité.
8. Déterminez la taille de l'échantillon de test : déterminez une taille de portion adéquate pour vous assurer que les groupes de test sont suffisamment importants pour obtenir des résultats statistiquement significatifs.
9. Conservez une version de contrôle : ayez toujours une version de contrôle qui ne change pas pour tester les variantes (par exemple, 60 % reçoivent la version de contrôle, 20 % obtiennent la version A et 20 % obtiennent la version B).
10. Utilisez l'automatisation des e-mails : évitez d'oublier d'envoyer des e-mails et à quels segments les envoyer afin de ne pas fausser vos résultats de test (par exemple, les fournisseurs d'automatisation des e-mails comme Mailchimp).

Le marketing par e-mail a le potentiel d'augmenter les taux de conversion et les revenus de votre entreprise. Mais seulement si vous savez comment inciter votre public à agir.

Puisqu'il n'y a aucun moyen de lire dans les pensées ou de deviner votre chemin vers le succès, vous devez tester les e-mails A/B pour obtenir ces résultats.

Utilisez ce guide pour commencer à tester les campagnes par e-mail comme un pro. Et consultez cette liste de 50 exemples de marketing par e-mail pour vous inspirer.