Un guide élaboré sur les notifications push

Maintenant que vous connaissez le programme derrière l'utilisation des notifications push, plongeons-nous dans les types de notifications push :

Il existe deux types de notifications push

• Notifications push Web
• Notifications push de l'application

Le premier type de notification push. c'est-à-dire que les notifications push Web peuvent être envoyées à partir d'un site Web, et l'utilisateur n'a pas besoin d'être présent sur le site. Les utilisateurs les recevront sur leur site Web ou leur appareil. Vous pouvez les utiliser si vous n'avez pas encore créé d'application.

Le deuxième type de notification push est notification push de l'application. Comme le titre le justifie, vous pouvez envoyer ces notifications à partir d'applications mobiles. Mais l'utilisateur doit installer l'application pour recevoir les notifications push.

La différence significative entre les deux est le potentiel illimité pour atteindre les clients. Les notifications push Web ont une plus grande portée que les autres car vous n'avez pas nécessairement besoin d'avoir une application pour envoyer les notifications à l'utilisateur. Les utilisateurs les recevront sur leurs navigateurs et appareils tels que le navigateur Web ou le navigateur d'application. Au contraire, les utilisateurs doivent avoir les applications pour recevoir les notifications.

Comment pouvez-vous utiliser les notifications push ?

Dans la première partie du blog, vous avez lu pourquoi nous devrions utiliser les notifications push. Maintenant, éclaircissons les finalités pour lesquelles vous pouvez utiliser la notification push :

• Engagement client : supposons qu'un utilisateur installe votre application, et après l'avoir utilisée un nombre aléatoire de fois, il arrête de l'utiliser. Par conséquent, vous pouvez utiliser les notifications push pour rester en vie dans leur esprit en leur fournissant les offres et les remises qu'ils pourraient saisir instantanément. Vous pouvez très bien le faire grâce aux notifications push.

• Fidélisation des clients : un défi profond mais engageant auquel vous devez faire face en tant que spécialiste du marketing est la rétention des applications. En exagérant le point ci-dessus, un utilisateur peut utiliser l'application plusieurs fois mais la désinstalle finalement lorsqu'il ne se sent pas associé à celle-ci. Vous pouvez engager les utilisateurs avec la notification push fréquemment que d'habitude pour améliorer les chances de rétention de l'application. Par exemple - Lorsque l'utilisateur est intégré, vous pouvez lui envoyer des notifications push attrayantes pour lui permettre de fidéliser.

• Mises à jour en temps réel : Aucun utilisateur ne souhaite disposer d'informations obsolètes. Les informations obsolètes éloignent les utilisateurs. Par conséquent, la notification push vient comme un sauvetage pour engager les utilisateurs avec des mises à jour en temps réel pour leur faire savoir ce qui se passe dans le monde. En dehors des agences de marketing, les notifications push sont une stratégie réussie dans les autres départements, comme le département météo.

Comment activer les notifications push ?

Après avoir suffisamment discuté des types et de l'utilisation d'une notification push, la balle va dans le camp des utilisateurs. Vous devez être curieux de savoir ce que cela signifie. Cela signifie que les utilisateurs peuvent bloquer ou autoriser une notification push pour une application ou un site Web spécifique. Oui, vous avez bien entendu. Faites-nous savoir comment fonctionne le processus d'opt-in :

À quoi ressemble le processus d'opt-in ?

• Gestion des opt-in : Les utilisateurs peuvent gérer leurs messages en cliquant sur le bouton autoriser ou rejeter, comme indiqué dans les pop-ups. Vous devez faire une demande d'inscription pour leur permettre de recevoir les notifications ou de cesser complètement de les recevoir.

• Approche directe ou indirecte : Le processus d'opt-in implique une approche dure et douce de votre part. Soit vous demandez directement aux utilisateurs s'ils souhaitent recevoir les notifications ou non.

D'autre part, le soft ask-in implique un processus indiquant aux utilisateurs certains de vos avantages et quels avantages les utilisateurs en retirent de votre côté. N'oubliez pas de le rendre plus attrayant visuellement et moins pointilleux afin que les gens puissent facilement s'y identifier. L'approche flexible comprend deux étapes; désormais, après avoir proposé vos avantages aux utilisateurs, vous leur demandez s'ils souhaitent recevoir les notifications.

N'oubliez pas que vous pouvez personnaliser les opt-ins ; sinon, les utilisateurs ne s'y intéresseront pas. L'approche douce est souvent appelée les doubles opt-ins.

Quelles sont les exigences techniques pour envoyer des notifications push ?

Les notifications push sont plus pratiques et fiables que d'autres supports tels que le courrier électronique, qui peuvent souffrir des inconvénients de taux d'ouverture moindres. Ils sont éligibles pour les utilisateurs qui n'aiment pas s'abonner aux e-mails. Lisez la suite pour connaître les conditions requises pour la mise en œuvre des notifications push.

NotifyVisitors vous permet de créer et d'envoyer des campagnes push, mais avant de poursuivre ce processus, vous avez besoin d'une intégration avec NotifyVisitors. Sachez tout ce dont vous avez besoin :

• Détails FCM : Vous avez besoin d'un numéro de projet FCM et d'une clé API pour envoyer les notifications push. Utilisez les informations d'identification NotifyVisitors FCM pour soumettre les détails de votre projet.
• Icône push : Vous devez placer votre logo comme icône de notification push afin que les utilisateurs puissent s'affilier à vous.

• Intégration : les notifications push sont prises en charge sur le domaine HTTPS, et NotifyVisitors crée le sous-domaine HTTPS pour vous permettre de configurer la notification push et d'initialiser le SDK de NotifyVisitor sur votre page avec l'ID d'application des NotifyVisitors. Une fois que vous avez défini l'ID de l'application, vous devez héberger deux fichiers dans le répertoire racine du serveur Web. c'est-à-dire, Serviceworker.js ou fichier manifest.json. Enregistrez et téléchargez les fichiers. Ajoutez simplement un lien vers le manifeste HTML et intégrez le SDK de NV.

Remarque : Si votre site Web se trouve dans le domaine HTTP, vous pouvez basculer vers le domaine HTTPS. Lisez cet article pour savoir comment déplacer votre site vers le domaine HTTPS.

Une fois que vous avez intégré le SDK NotifyVisitors , découvrez comment fonctionnent les notifications push dans NotifyVisitors.

Comment fonctionnent les notifications push dans NotifyVisitors ?

La force des notifications push dans votre stratégie marketing dépend de nombreux facteurs, et la livraison des notifications push en fait partie. Dites-nous comment fonctionne NotifyVisitors dans le domaine de la livraison de notifications push ?

• Supposons qu'un spécialiste du marketing ait créé une campagne dans le tableau de bord NotifyVisitors. Les NotifyVisitors vont d'abord saisir les utilisateurs et les filtrer en fonction de la segmentation. Pour exécuter le processus, vous devez avoir au moins un appareil actif lié au jeton push actif. Le jeton push permet aux spécialistes du marketing de communiquer avec les utilisateurs de l'application.

• Une fois que NotifyVisitors reconnaît les utilisateurs grâce à la limitation de fréquence. Il se connectera aux appareils actifs qui recevront le message. Par conséquent, les plates-formes de messagerie telles que GCM et FCM recevront le message et accéléreront le processus de livraison. La plate-forme de messagerie cloud est chargée de transmettre les messages à l'appareil de l'utilisateur.

Quels sont les types de campagne de notification push dans NotifyVisitors ?

• Notification push unique : n'envoyez des notifications push qu'une seule fois à une date et une heure précises.
• Notifications récurrentes : Envoyez des notifications push répétitives à une date et une heure particulières.
• Téléchargement CSV : envoyez des notifications push après le téléchargement de vos abonnés.
• API transactionnelle : envoyez des notifications push via des appels d'API.

Messages push que vous pouvez envoyer à vos clients :

Vous pouvez utiliser les notifications Push à diverses fins, telles que la promotion de vos produits, l'engagement des clients dans leur parcours en fonction de l'étape à laquelle ils se trouvent et la demande de commentaires des clients.

• Messages push éducatifs : Comme son nom l'indique, envoyez des messages informatifs pour informer les utilisateurs des informations spécifiques du produit. Il peut s'agir de la notification push concernant les nouveaux ajouts dans les cours que vous suivez.

• Messages promotionnels : Utilisez les notifications push pour promouvoir les produits et les offres et offres accrocheuses à peu près identiques. Incitez les utilisateurs à acheter votre produit.

• Commentaires des clients : obtenez les commentaires des clients sur vos services pour les improviser à l'avenir afin d'offrir une expérience durable aux clients.

• Messages transactionnels : Vous pouvez envoyer des messages push transactionnels pour informer les utilisateurs de leur statut de transformation.

Par exemple, – Un utilisateur achète le produit et paie la facture. Vous pouvez confirmer avec lui le paiement et la transaction via la notification push.

En quoi les taux de clics push sont-ils importants ?

Il est tout à fait vital de fidéliser vos clients existants plutôt que d'en acquérir de nouveaux, ce qui est coûteux et pas du tout facile.

Il est donc primordial d'engager les clients existants afin qu'ils cliquent au maximum sur vos notifications.

Quatre facteurs clés qui influencent les taux de clics des notifications push :

• Transparence : Cependant, il n'est pas confortable de demander aux utilisateurs d'accepter les notifications push et de les inciter à cliquer dessus. Vous pouvez toujours essayer d'augmenter les taux de clics en étant transparent sur le contenu que vous partagez avec eux. Donnez une image claire de ce que vous attendez des utilisateurs au lieu de les inonder de messages.
• Durée des notifications : concevez vos notifications push afin que les utilisateurs puissent les lire et cliquer dessus instantanément. Gardez vos notifications précises et précises.
• Tonalité : Supprimez la note de tonalité que vous utiliserez dans vos messages car elle affecte directement les utilisateurs. Regardez ce que vous dites devrait être dans le contexte et doit être significatif. Cela augmentera l'engagement des applications de 25%.
• Utilisez des emojis : les emojis sont le langage de ce que vous voulez communiquer aux gens. Par conséquent, si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec le contenu, assurez-vous d'utiliser les bons emojis en contexte avec eux. Mettez-les stratégiquement dans votre contenu pour bénéficier de taux de clics maximaux.

Quels navigateurs et appareils prennent en charge les notifications push ?

NotifyVisitors prend en charge la diffusion de notifications push dans iOS, Android, Safari, Chrome, Yandex et d'autres navigateurs. Différents navigateurs et appareils offrent différentes fonctionnalités pour les notifications push, mais vous devez garder la limite de caractères de notification push sous contrôle ; sinon, les choses peuvent se détraquer.

Qu'est-ce qui entrave la livraison des notifications push ?

Quelle que soit la puissance du support, la livraison des notifications push est toujours un problème sous-jacent, en particulier sur les appareils Android. Regardez ce qui cause le frottement et ses solutions pures et simples :

Vous pouvez évaluer la livraison des notifications push grâce au ratio d'impressions sur le nombre total de messages que vous avez envoyés avec succès. Peut-être que vous, en tant que spécialiste du marketing, définissez le succès des notifications push en fonction de la livraison des notifications push. Mais la faille est là : les plateformes de messagerie cloud acceptent les notifications mais les envoient parfois aux appareils qui ne sont pas actifs ou en mode inactif.

Facteurs qui influencent la livraison des notifications push :

• Segmentation : vous envoyez peut-être un million de campagnes chaque jour aux utilisateurs, mais ce qui affecte le taux de livraison, c'est le facteur de segmentation que vous avez utilisé lors de l'envoi des campagnes push aux utilisateurs. Sans segmentation, vos campagnes push seront dispersées et inadéquates. Une segmentation approfondie est nécessaire.
• Adaptabilité de l'appareil : La plupart du temps, la livraison des notifications dépend des appareils tels que des appareils comme Vivo et Oppo, les taux de livraison de ces appareils sont inférieurs à ceux des appareils comme Xiaomi et Motorola qui ont des taux de livraison élevés.
• Versions Android : Les anciennes versions du système d'exploitation, comme une sucette, KitKat dépeignent une baisse des taux de livraison tandis que l'androïde N a les taux de livraison les plus élevés. Une optimisation élevée de la batterie a souvent un impact sur les taux de livraison.
• Réseau de l'appareil : Le facteur suivant joue également un rôle important dans la livraison des notifications push. Par exemple, le réseau 4G a une accessibilité de livraison plus élevée que les systèmes de réseau 2G et 3G.

Le développement récent des appareils iOS :

Apple a récemment fait l'objet de nombreuses améliorations, en particulier dans ios 12. Les mises à niveau ont permis de donner plus de liberté aux utilisateurs et de vous permettre de fournir une expérience de messagerie push solide.

Voyons les derniers développements :

• Mode écran verrouillé : Les notifications sur l'écran de verrouillage sont désormais convoquées pour donner un nouveau look aux utilisateurs et éviter l'encombrement par la même occasion. Les utilisateurs peuvent voir les dernières notifications en haut, et les anciennes notifications seront écartées.
• Gérer les notifications : La nouvelle fonctionnalité de l'ios est un peu différente de l'ancienne. Avant ios 12, les utilisateurs devaient accéder à l'écran des paramètres et sélectionner l'application pour parcourir les paramètres de notification. Pourtant, avec ios 12, ils peuvent accéder aux paramètres de notification à partir de l'écran de verrouillage lui-même.
• Opt-ins : IOS a subi un changement spécifique concernant les notifications push. Les utilisateurs ont une nouvelle option pour les opt-ins. Les applications peuvent envoyer des informations aux utilisateurs sans les opt-ins ; celles-ci sont appelées notifications transmises discrètement. Il appartient à l'utilisateur d'activer un son ou de le mettre en vibration pour un opt-in.
• SIRI : Siri se charge totalement de la gestion des notifications push. SIRI a introduit une nouvelle fonctionnalité qui invite les spécialistes du marketing à envoyer uniquement des notifications attrayantes aux utilisateurs.

Comment la personnalisation affecte-t-elle les notifications push ?

La personnalisation fait partie intégrante des notifications push. Sans ce facteur, vos notifications push pourraient ressembler à des squelettes illusoires gisant dans le placard. Vous devez leur donner de la pertinence pour les faire fonctionner.

La personnalisation peut entraîner une augmentation instantanée des taux de livraison sans trop de chaos. C'est un facteur puissant pour les spécialistes du marketing. Les notifications push non pertinentes passent inaperçues et les messages pertinents ainsi que les personnalisations sont la cerise sur le gâteau.

Certaines des meilleures pratiques des notifications push personnalisées :

• Utilisation des valeurs par défaut : Ne vous inquiétez pas si vous ne possédez pas suffisamment de données sur les utilisateurs. Vous pouvez utiliser les valeurs par défaut pour les balises que vous utilisez. Par exemple - Si vous n'avez pas le nom d'un utilisateur anonyme, vous pouvez personnaliser le message avec "FRIEND".
• Test utilisateur factice : Si vous n'êtes pas sûr de ce qui aura un impact sur les utilisateurs et ainsi de suite. Vous pouvez tester les modèles personnalisés à l'aide de données factices et, si cela fonctionne, les envoyer aux utilisateurs.
• Confidentialité et personnalisation : Avec les nouvelles règles GDPR à portée de main, vous pourriez hésiter à collecter les détails des utilisateurs. Ne vous sentez pas réticent à collecter les prénoms et les données des utilisateurs même si les politiques sont strictes. Assurez-vous simplement que les utilisateurs sont en sécurité avec vous.

Comment améliorer les conversions avec les notifications push ?

La première étape vers l'amélioration des conversions des notifications push est de construire la liste des abonnés qui seront les destinataires de vos notifications push. Mais la prochaine étape consiste à réfléchir aux types de messages que vous devez envoyer aux utilisateurs pour les maintenir engagés :

Outre la personnalisation, la segmentation est une autre étape importante pour augmenter les conversions, ou nous disons que la segmentation englobe la personnalisation.

Six astuces éprouvées pour obtenir des taux de conversion plus élevés :

• Fixez des objectifs : Définissez votre plan clair quant à ce que vous voulez fournir aux utilisateurs et rappelez-vous qu'il doit être unique ; sinon vous vous effondreriez d'emblée. Les boutons CTA doivent être attrayants, ce qui enchante les utilisateurs rapidement et instantanément.
• Comportement de l'utilisateur : Comprendre votre comportement d'utilisateur est assez pertinent car vous pouvez finir par bloquer vos notifications push. Gardez un œil direct sur le comportement de l'utilisateur et la façon dont ses préférences changent doit être en alignement égal avec ce que vous lui montrez. Prenez bien soin de chacun des segments.
• Le bon timing : Il serait préférable que vous envoyiez les notifications push en fonction du fuseau horaire des clients ; sinon, vous finirez par créer des frictions. Le bon timing en fait une collaboration parfaite, accompagnée du bon message.
• Analysez les performances push : Gardez un œil sur les performances de vos campagnes push pour voir ce qui attire les utilisateurs et ainsi de suite. Consultez les analyses ou les rapports sur une base mensuelle ou trimestrielle pour improviser les campagnes.

Comment améliorer les performances des notifications push en 2020 ?

Chaque année se présente de nouveaux défis. Nous devons être prêts à nous adapter aux nouvelles méthodes et stratégies pour engager les utilisateurs avec des notifications push :

Voyons sur quels domaines vous devez vous concentrer en ce qui concerne les notifications push :

• Améliorer la livraison des notifications push : Une chose qui entrave le bon fonctionnement des notifications push est la livraison. Les tarifs de livraison peuvent être inférieurs en raison des restrictions OEM, des problèmes de réseau et des services GCM. Ces services jouent un rôle essentiel dans la livraison des notifications push.

La fonction d'amplification push joue un rôle essentiel dans l'augmentation des taux de livraison. Plusieurs grandes marques ont utilisé cette fonctionnalité et amélioré considérablement les taux de livraison push.

• Utilisation de l'intelligence artificielle : L'essor de l'intelligence artificielle dans le marketing a jusqu'à présent profité aux marques et continue de faire prospérer les stratégies marketing. Il est temps d'adopter l'IA dans votre logiciel d'automatisation du marketing pour tout optimiser dès le départ, depuis vos campagnes, vos messages, votre contenu et la diffusion des notifications push.

• Concentrez-vous sur le flux d'utilisateurs : en vous concentrant sur le flux d'utilisateurs, vous pourrez fidéliser les clients. Les entreprises qui ont des clients répétitifs peuvent générer plus de clients. Concentrez-vous sur la fidélisation des clients si vous souhaitez réduire les coûts d'acquisition de clients.

• Notifications push dynamiques : La combinaison de l'IA et de l'automatisation du marketing fonctionne parfaitement pour fournir et optimiser l'expérience des utilisateurs. L'automatisation peut vous aider à déclencher les notifications des utilisateurs en fonction de l'étape à laquelle ils se trouvent. Vous pouvez donc envoyer des notifications personnalisées et dynamiques aux utilisateurs. Le marketing personnalisé peut donner des résultats formidables et productifs.

Quelles sont les bonnes pratiques à suivre en 2020 ?

Maintenant que nous savons sur quels domaines nous devons nous concentrer, découvrez quelques-unes des meilleures pratiques en 2020 :

• Le pouvoir des mots : Les mots jouent certainement un rôle essentiel dans l'esprit d'un utilisateur. Si vous n'y croyez pas, essayez de tester vos notifications push en modifiant le contenu des éléments CTA. Un petit changement peut parfois avoir un impact significatif sur votre vie.

• Bouton d'action de notification push : Les boutons d'action sur les notifications push insinuent les utilisateurs à effectuer des actions spécifiques telles que commander des articles, recevoir des rappels, et bien plus encore. Ajoutez plus de valeur à la vie des utilisateurs en les envoyant à des notifications push.

• Notifications push riches : les éléments visuels et les images attirent toujours les utilisateurs plus qu'autre chose. Mais il existe certaines restrictions que chaque appareil suit, comme dans iOS, la taille des images doit être de 1038px. Si les images sont plus hautes que cela, vous devez réduire les images avec un rembourrage.

• Limitation de fréquence : La limitation de fréquence vous aide à retirer votre désir de continuer à pousser les utilisateurs avec des messages non pertinents. Recevoir trop de notifications les poussera à vous bloquer. Avec la limitation du nombre d'expositions, vous pouvez simplifier le nombre de messages que vous configurez en une journée.

Les notifications push sont un outil dimensionnel à multiples facettes qui vous aide à obtenir de multiples avantages sans trop de tracas si vous gardez les faits à l'esprit lors de leur création et de leur envoi.

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