Comment prévenir efficacement la fraude publicitaire mobile et les revers de retour sur investissement

Dans tous les secteurs, nous avons constaté une augmentation spectaculaire de la cybercriminalité au cours des deux dernières années, alors que de plus en plus de personnes rejoignent la main-d'œuvre à distance et s'engagent dans des affaires en ligne. La fraude publicitaire mobile se superpose.

Étant donné que la fraude publicitaire mobile peut être si bien dissimulée dans des données légitimes, il est difficile de dire exactement à quel point elle est répandue. Les estimations des pertes dues à la fraude vont de 6,5 milliards de dollars par an à 19 milliards de dollars.

Les fraudeurs sont dans une course aux armements constante contre des plateformes comme Google essayant de les éradiquer sur leurs plateformes. Souvent, ils bougent plus vite que les gentils. Mais s'ils savent ce qu'ils recherchent, les spécialistes du marketing peuvent se protéger et éviter les revers de retour sur investissement pour leurs entreprises.

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Qu'est-ce que la fraude publicitaire mobile ?

La fraude publicitaire mobile couvre un large éventail d'activités. Tous exploitent les smartphones pour drainer l'argent des budgets marketing en utilisant des tactiques illégitimes. Ceux-ci incluent la fraude au clic et au bot, le trafic publicitaire invalide, l'usurpation de domaine et les fausses installations.

Les conséquences ne sont pas que financières. Ils n'affectent pas seulement les entreprises individuelles ou les campagnes de marketing. Si elles ne sont pas détectées tôt, les fausses données créées par la fraude publicitaire mobile affectent la prise de décision basée sur les données des spécialistes du marketing. À son tour, cela affecte les revenus des éditeurs qui distribuent les publicités. Cela peut même affecter les flux de la chaîne d'approvisionnement, car les systèmes de gestion des stocks sont sensibles aux données des consommateurs en temps réel.

La fraude publicitaire mobile est particulièrement grave dans la région de l'Asie et des îles du Pacifique. Ils ont subi 60% de l'exposition mondiale à la fraude publicitaire mobile en 2020 malgré les efforts de plus en plus fructueux des spécialistes du marketing pour la combattre.

Bon nombre de ces pays ont « dépassé » l'ère de l'informatique personnelle pour diverses raisons. Ainsi, au cours de la dernière décennie, ils ont ajouté plus d'utilisateurs de smartphones que partout ailleurs dans le monde.

Ce sont des pays « mobiles d'abord » où le smartphone d'une personne est son principal appareil informatique. L'économie mobile y est plus précieuse que dans le reste du monde. Par exemple, la Corée du Sud a été le premier pays à introduire la 5G dans les systèmes téléphoniques d'entreprise en 2018 et le premier pays à fournir la 5G à l'échelle nationale en 2019.

Alors que le monde les rattrape, il est plus urgent que jamais que les spécialistes du marketing soient vigilants face à la fraude publicitaire mobile. S'ils ne sont pas proactifs maintenant, le problème pourrait simplement se déplacer d'une région à l'autre.

Comment ça marche?

La fraude publicitaire mobile se présente sous plusieurs formes. Avec une technologie de plus en plus avancée, les fraudeurs innovent à la vitesse de n'importe quelle startup. Certaines tactiques courantes incluent les points mis en évidence ci-dessous.

Cliquez sur spam

Les fraudeurs gèrent des entrepôts remplis de smartphones rangés côte à côte sur des étagères et fonctionnant 24h/24 et 7j/7. Souvent, les téléphones sont exécutés à partir d'un ordinateur qui effectue automatiquement tous les clics. Mais parfois, le personnel clique sur le même bouton sur des dizaines de téléphones à la fois.

Trafic publicitaire incorrect

N'importe quel nombre de bots peut produire un trafic publicitaire invalide, pas tous frauduleux. Les robots d'indexation SEO quantifient l'analyse Web en permanence. Les bots ne sont pas liés à un appareil ou à une adresse IP spécifique, ce qui les rend difficiles à bloquer, mais ils apparaissent généralement dans la section "inconnu" de votre analyse Web.

Usurpation de domaine

Le fraudeur vend un placement sur un meilleur site que celui dont il dispose, ce qui justifie un coût par impression ou par clic plus élevé. Il peut s'agir de n'importe quoi, d'une personne usurpant l'identité d'un enregistrement AE pour les annonces aux Émirats arabes unis à l'usurpation de l'identité du site d'un éditeur bien connu.

Empilement d'annonces

Il s'agit d'une astuce simple où plusieurs publicités sont affichées les unes sur les autres, l'utilisateur ne voyant que celle en haut de la "pile". Les fraudeurs disposent de données d'apparence très légitime pour étayer leur affirmation selon laquelle votre annonce a obtenu de nombreuses impressions.

Usurpation du SDK

Ces dernières années, les pirates ont commencé à faire du "SDK spoofing", une méthode plus avancée de spam de clic où ils s'introduisent dans le code des applications et peuvent informer le développeur de l'application d'un certain nombre de fausses installations. Les fraudeurs n'ont pas besoin d'effectuer de nombreuses fausses installations avant de produire d'excellents taux de conversion sur vos annonces.

Comment pouvez-vous éviter les revers de retour sur investissement ?

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Beaucoup peut être fait pour détecter et prévenir la fraude publicitaire mobile grâce à une analyse minutieuse des données et en brisant les silos de communication.

Pour commencer, vous devez examiner attentivement les données d'analyse que vous avez collectées. Examinez les impressions et les clics de vos campagnes à chaque étape de l'entonnoir. Vérifiez également les clics et les impressions pour des segments d'utilisateurs et des sources de trafic spécifiques.

Un taux de clics, de conversion ou de rétention extrêmement élevé ou faible à n'importe quelle étape peut être le signe que quelque chose ne va pas.

Un taux de conversion très faible peut être le signe d'un taux de clics gonflé. Si vous commercialisez une application mobile, un temps moyen d'installation par clic (CTIT) extrêmement faible pourrait être un signe de détournement d'installation. Un CTIT très élevé pourrait être un signe de spam de clic.

Les spécialistes du marketing des médias sociaux ne sont pas propriétaires de leurs données d'analyse, ce qui les rend vulnérables à la fraude publicitaire mobile. Si vous menez une campagne sur les réseaux sociaux, réduisez votre exposition au faux trafic en limitant la portée de votre publicité à des publics cibles étroitement définis. Gardez un œil sur les adresses IP spécifiques qui arrivent sur votre site et excluez celles qui semblent suspectes afin qu'elles ne puissent pas fausser vos données.

Idéalement, votre équipe marketing devrait avoir une personne responsable de la prévention de la fraude. Cela met l'accent sur la prévention et la responsabilisation si des fraudeurs passent à travers le filet.

Vous permettez également à ce membre de l'équipe de se spécialiser, d'acquérir une connaissance technique approfondie de la fraude publicitaire mobile et des outils qui peuvent vous aider à la détecter. Au fil du temps, ils comprendront comment interroger vos données d'analyse mieux que quiconque et poseront des questions auxquelles personne ne pensait. Cela est dû, principalement, au fait qu'il n'y a pas de véritables experts dans le domaine.

Enfin, la prévention de la fraude publicitaire mobile doit être un effort collaboratif. Pour commencer, vous devez insister sur l'accès aux propres analyses de vos partenaires lorsque vous parlez d'un accord. Demandez-leur comment ils collectent ces données – ce qu'une « conversion » signifie pour eux – et ce qu'ils font pour lutter contre la fraude publicitaire mobile de leur côté de l'arrangement.

Travailler ensemble pour prévenir la fraude publicitaire

Si les spécialistes du marketing, les éditeurs et les plateformes du monde entier peuvent travailler ensemble, ils peuvent faire beaucoup pour éradiquer la fraude publicitaire mobile. En 2020, Google a banni 600 applications d'un seul coup de son Google Play Store. Une norme sociale accrue d'examen des données renforcera la confiance entre les spécialistes du marketing et les éditeurs.