Comment utiliser efficacement le marketing de parrainage ?

Avez-vous déjà acheté une télévision ou une montre parce que votre sœur vous l'a recommandé ? Ou commencer une nouvelle série ou un nouveau film parce que votre ami a dit que c'était bien ? Si oui, alors vous avez connu l'influence du marketing de bouche à oreille.

Il est évident pour nous, humains, d'essayer ou d'acheter des choses que notre entourage proche suggère. Le marketing de référence est très similaire au marketing de bouche à oreille, sauf que le premier offre des avantages aux clients.

Mais en quoi la publicité de parrainage vous est-elle utile ? Peut-il apporter de bons résultats à votre entreprise? Comment pouvez-vous utiliser efficacement cette forme d'engagement ? Nous répondrons à toutes ces questions et plus encore dans cet article.

Qu'est-ce que le marketing de référence ?

Avant d'aborder les types de marketing de référence, ses cas d'utilisation, ses avantages et d'autres sections, nous devons comprendre la signification exacte du terme.

La publicité de parrainage est le type de marketing qui consiste à offrir des incitations ou d'autres formes d'avantages aux clients lorsqu'ils recommandent votre service ou vos produits à leurs amis et à leur famille. Il permet de créer un groupe de clients ciblés intéressés par les produits et services de la marque et d'en devenir les meneurs en échange d'avantages.

Bien que la publicité de bouche à oreille soit efficace, vous ne pouvez avoir aucun contrôle sur elle, car les gens le suggèrent ou ne s'y réfèrent que lorsqu'ils se souviennent du produit ou parlent de services similaires.

Mais quand on parle de publicité de parrainage, les marques ont un certain contrôle. Le programme de parrainage leur donne une liste de personnes qui recommandent leurs services à leurs amis et à leur famille, et la chaîne continue. Ici, les marques savent que toute la chaîne contient des clients fidèles qui aideront leur entreprise à se développer.

Le marketing de plaidoyer est-il vraiment important ? Il existe également d'autres formes de marketing. Oui, il existe d'autres méthodes d'engagement, mais la publicité de référence donne un maximum de résultats par rapport aux autres formes.

Pourquoi? C'est parce que les gens font plus confiance à leurs amis et à leurs proches qu'à n'importe quelle célébrité dans une publicité.

Conseils pour créer un programme de marketing de référence solide

Si elle est bien faite, la publicité de parrainage peut être votre arme la plus puissante. Mais comment pouvez-vous améliorer votre point fort dans la publicité de référence ? Voici quelques conseils pour améliorer votre programme de parrainage et comment vous pouvez en tirer parti.

1. Bénéficiez aux deux parties

Une erreur majeure commise par plusieurs organisations lors de la conception d'un programme de parrainage est de ne pas offrir d'avantages aux deux parties. Pourquoi une personne recommanderait-elle votre service à ses amis ou à sa famille si elle n'en tire aucun avantage ?

Oui, le bouche à oreille et la recommandation de leur plein gré sont toujours présents, mais un petit signe d'appréciation les poussera à référer votre marque à leur entourage. De plus, il est préférable d'aller plus loin et d'offrir des avantages aux deux parties.

Par exemple, vous pouvez essayer des tactiques telles que "Offrez 15 % de réduction à votre ami et obtenez 20 % de réduction sur votre prochain achat" ou "Offrez 5 $ et obtenez 5 $ en vous référant à nos services".

En offrant de telles incitations, vous obtiendrez de bons retours sur votre programme de parrainage. Les gens adorent quand eux et leurs amis obtiennent le même avantage d'un service particulier. De nombreuses marques ont appliqué de telles tactiques et ont créé une large base de clients fidèles.

2. Améliorer la qualité du produit

Les gens hésitent à entrer dans un programme de parrainage car, la plupart du temps, les produits ne sont pas de bonne qualité. De toute évidence, vous ne recommanderiez pas un produit ou un service de mauvaise qualité à votre ami, même si la marque offre de bons avantages pour les références.

Personne ne veut risquer sa réputation en suggérant de mauvais services car il n'utilisera pas le même produit ou service. C'est pourquoi, avant de mener un programme de référence solide, améliorez la qualité de vos services.

Mettez-vous à la place de vos clients et voyez si vous utiliseriez vos services. Quelles améliorations pouvez-vous apporter pour que vos clients vous recommandent avec plaisir à leurs amis ? Quelles failles devez-vous combler ?

Supprimez tous les obstacles, puis redistribuez le service à vos clients. Cependant, testez le produit avant de le publier pour votre public cible.

En améliorant la qualité de votre produit, service et expérience client, vous obtiendrez une réponse positive à votre programme de parrainage.

3. Marketing par e-mail

Qui n'aime pas que les marques envoient des e-mails ou des messages personnalisés ? Cela montre que l'entreprise essaie de se connecter avec ses clients à un niveau personnel.

Les programmes de parrainage sont conçus pour les clients existants, et quoi de mieux pour les promouvoir que d'envoyer des e-mails personnalisés ? Envoyez les détails de votre programme de parrainage dans votre newsletter hebdomadaire ou la prochaine fois que vous envoyez des e-mails à vos clients.

Informez vos clients des avantages qu'ils peuvent tirer du programme de parrainage, des étapes qu'ils doivent suivre et de la période pendant laquelle le programme restera actif.

L'envoi d'e-mails personnalisés à des clients ciblés augmentera le taux de portée de votre programme de parrainage, améliorant ainsi son taux d'engagement.

Le meilleur moment pour envoyer ces e-mails est juste après qu'un client ait acheté sur votre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail aux clients qui n'ont rien acheté chez vous depuis quelques mois. Parlez-leur de vos nouveaux programmes de parrainage et envoyez-leur également une réduction supplémentaire ou un code de coupon pour un coup de pouce supplémentaire.

Plus vous ajoutez de personnalisation à votre e-mail, meilleurs seront les résultats.

4. Soyez amis avec les réseaux sociaux

Le marketing de référence avec le marketing des médias sociaux est une combinaison dont nous ne savions pas que nous avions besoin, mais cela s'est avéré utile.

Étant donné que la majeure partie de la population mondiale est sur les réseaux sociaux, vous devez faire connaître votre présence ici. Établissez une gestion appropriée des médias sociaux sur chaque plate-forme et commencez à promouvoir votre programme de parrainage.

Les médias sociaux peuvent faire et défaire votre marque, alors utilisez-les judicieusement. Ciblez des publics pertinents pour les services de votre marque et attirez-les sur votre site Web.

Pour vous assurer que votre programme de parrainage touche un public ciblé, contactez des influenceurs qui peuvent promouvoir votre marque et le programme de parrainage sur leur page.

Étant donné que les influenceurs des médias sociaux ont des tonnes de followers, obtenir un cri de leur part attirera une bonne quantité de clients.

En outre, vous pouvez également fournir aux influenceurs des codes de réduction personnalisés que leurs abonnés peuvent utiliser pour obtenir des remises tandis que les influenceurs obtiennent des incitations ou des avantages connexes.

Ce faisant, vous élargissez votre clientèle et développez une bonne relation avec des influenceurs qui vous accompagneront dans de futures collaborations.

5. Rendre l'ensemble du programme facile à comprendre

Disons que vous avez entendu parler d'un programme de parrainage incroyable offrant des incitations. Vous n'avez qu'à remplir un formulaire et l'incitatif sera à vous. Mais une fois que vous avez ouvert le formulaire, il contient plus de 30 questions, prend du temps à se charger et contient des bogues. Continueriez-vous à remplir le formulaire ou fermeriez-vous l'onglet et effectueriez-vous vos achats sur un autre site ?

La majorité choisirait cette dernière option car cela semble pratique. De même, un programme de recommandation difficile à comprendre n'attirera pas autant l'attention qu'un programme simple.

Votre programme de parrainage doit toujours être facile à comprendre, comporter un maximum de 3 à 5 petites étapes et être facilement accessible.

Ces programmes de parrainage sont très appréciés des clients et recueillent un taux de réponse plus élevé que les programmes compliqués.

Comme la plupart des gens utilisent des téléphones portables pour participer à un programme de parrainage, vous devez vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles.

Utilisez le vérificateur de convivialité mobile de RankWatch pour comprendre si votre site Web est compatible avec les smartphones ou non et si la vitesse de chargement est suffisamment bonne pour inciter un utilisateur à rester.

Une autre chose dont vous devez vous souvenir est de rendre votre programme de parrainage très visible sur votre site Web. Présentez le programme sur la page d'accueil et les pages de destination, ou créez une page distincte pour le programme de parrainage et mettez-la en évidence sur le site Web.

L'outil d'analyse de site Web de RankWatch peut être d'une grande aide ici. Il vous fournira un rapport détaillé sur le fonctionnement de votre site Web, les défauts nécessitant une attention immédiate et d'autres facteurs utiles lors du lancement d'un programme de parrainage sur votre site Web.

Votre programme de parrainage ne peut réussir que s'il est très visible et simple à comprendre. N'entrez pas d'étapes inutiles et maintenez le processus aussi fluide que possible. Croyez-nous; vos clients vous aimeront pour cela.

6. Créer la rareté

Deux magasins vendent les mêmes produits, mais l'un bénéficie de 50 % de réduction pendant les prochaines 48 heures, tandis que l'autre propose une réduction de 50 %, valable une semaine.

Maintenant, lequel allez-vous choisir ? Le premier, non ? Parce que vous savez que la réduction de 50 % est valable quelques heures, vous pouvez acheter dans le deuxième magasin à tout moment au cours de la semaine à venir.

La situation ci-dessus vous montre la valeur de la rareté. Bien que les deux magasins offrent des rabais incroyables pour une période limitée, les clients iront vers le premier magasin car la période est moins longue.

Il en va de même pour la publicité de référence. Une fois que vous déclarez que le programme durera quelques jours ou quelques heures, les clients y réagiront immédiatement. Certaines marques ont utilisé cette tactique pour fidéliser leurs clients.

Lors du lancement du programme de parrainage, indiquez qu'il durera quelques jours ou jusqu'à un jour férié spécifique afin que les gens réalisent son importance et participent au programme.

Les offres limitées dégagent un sentiment d'urgence et de rareté, permettant aux clients d'opter pour de tels produits et services.

7. Introduction sur les références

La génération Z déteste quand les entreprises essaient de leur vendre quoi que ce soit. Ils veulent que les marques soient plus créatives dans la publicité que commerciales. Il est également applicable dans le cas du marketing de plaidoyer.

Au lieu de demander aux clients de recommander votre marque à leurs amis, demandez-leur de vous présenter. Le choix des mots compte beaucoup lors de la conception d'un programme de parrainage. Lorsque vous demandez à vos clients de vous présenter à leurs amis, cela semble plus personnel et non commercial.

De plus, cela permet à vos clients existants de présenter votre marque à des personnes qui, selon eux, bénéficieront de vos services. Ce faisant, vous obtenez une clientèle plus rationalisée qui est réellement intéressée par vos services au lieu de personnes qui ne font qu'ajouter à votre liste.

Le secret du succès du marketing de référence

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi la publicité de parrainage est plus efficace que d'autres formes d'engagement ? Eh bien, nous avons trouvé quelques raisons majeures qui vous convaincront sûrement d'adopter le marketing de plaidoyer dans votre entreprise.

1. Les faits sur les publicités

Préférez-vous essayer une boisson recommandée par votre meilleur ami ou une boisson approuvée par une célébrité pour sa publicité ? Evidemment, le premier, non ? C'est parce que vous faites plus confiance à votre meilleur ami qu'à une célébrité qui a été payée pour faire la publicité.

Les gens font plus confiance aux faits et aux statistiques qu'à la carte de garantie d'une célébrité. Pour cette raison, environ 90% des personnes recherchent des avis et des témoignages avant d'essayer un produit ou un service. Et pendant ces périodes, si leurs amis ou les membres de leur famille recommandent un produit qu'ils ont utilisé et ont obtenu de bons résultats, l'utilisateur deviendra biaisé à son égard.

Les entretiens d'experts de RankWatch contiennent certains des meilleurs professionnels du marketing numérique qui peuvent suggérer les outils et les techniques qui profiteront à votre entreprise à long terme.

2. Partage d'expérience

Tous les clients ne partagent pas leurs bonnes expériences avec tout le monde. Même s'ils aiment vos produits et sont des clients récurrents, ils sont moins susceptibles de recommander votre produit à leurs amis et à leur famille.

Mais, avec un programme de parrainage en vue, comme des réductions, des codes de réduction ou des cadeaux surprises, ils partageront certainement leur expérience avec leur entourage et augmenteront ainsi votre clientèle.

En outre, vous pouvez également organiser un programme de parrainage où le client obtient des récompenses après avoir partagé ses avis honnêtes sur les principales plateformes de commerce électronique ou sur votre site Web lui-même.

L'étude de cas de RankWatch contient des rapports détaillés de clients qui ont utilisé l'outil et les avantages qu'ils en ont retirés. Des témoignages comme ceux-ci vous aident à comprendre si le service est bon pour votre entreprise.

3. Marché rationalisé

L'une des principales raisons du succès du marketing de plaidoyer est qu'il ne cible que des clients spécifiques qui souhaitent utiliser les produits. Au fur et à mesure que les clients existants suggèrent ou réfèrent vos produits à des personnes intéressées par le même contexte, vous obtenez des clients qui achèteront des produits chez vous et non ceux qui sont juste là sur votre liste pour le plaisir.

Avantages du marketing de référence

Vous ne savez toujours pas si la publicité de parrainage est utile ou non pour votre entreprise ? Voici quelques avantages de la publicité de plaidoyer que vous pouvez obtenir en concevant un programme solide.

1. Clients fidèles

Étant donné que la publicité de plaidoyer profite à vos clients, ils deviennent les défenseurs de votre marque sans aucune hésitation. D'ailleurs, le cercle dans lequel ils vous réfèrent contient des personnes qui recherchent des produits similaires mais ont peur de les essayer. Depuis que leur ami a recommandé et utilisé vos services, cela crée un sentiment de confiance en eux. Ainsi, ils deviennent également vos clients fidèles

2. Rentable jusqu'au bout

Il est bien connu que le marketing de plaidoyer coûte beaucoup moins cher que toute autre forme de marketing. En effet, il vous suffit de concevoir un bon programme de parrainage et d'utiliser un logiciel pour générer des liens ou des codes de parrainage uniques pour chaque individu.

En dehors de cela, vous n'avez pas besoin de dépenser de capital pour la publicité de plaidoyer. En outre, vous pouvez également associer des programmes de parrainage avec le marketing des médias sociaux et le marketing par e-mail, vous adaptant ainsi dans la limite budgétaire des formats ci-dessus.

3. Augmenter la notoriété de la marque

En ce qui concerne la notoriété de la marque, rien ne fonctionne aussi bien que la publicité de plaidoyer. Par exemple, lorsque des influenceurs participent à votre programme de parrainage, leur public cible connaîtra votre marque. Même s'ils ne s'inscrivent pas immédiatement, le nom de votre marque restera gravé dans leur mémoire et ils reviendront vers vous.

La notoriété de la marque est un élément important car elle vous aide à faire connaître votre présence sur le marché. Si la présence de votre marque n'est pas connue, elle ne rassemblera pas d'audience.

4. Augmentation du taux de conversion

La publicité de parrainage a des taux de conversion plus élevés que toute autre forme de marketing. Les gens sont plus susceptibles d'acheter des produits recommandés par leurs amis, améliorant ainsi votre taux de conversion. Au lieu de cibler sans but un public, lancez un programme de parrainage qui améliorera votre taux de conversion et apportera des tonnes d'avantages.

5. Meilleure fidélisation de la clientèle

Un programme de parrainage bien conçu a également la possibilité d'augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle.

Comment? Si votre produit est bon et que vous avez un programme de parrainage solide, les clients reviendront vers vous pour le produit et aussi pour participer au programme de parrainage de temps en temps. Offrez des remises récurrentes, des points de fidélité et des choses similaires pour maintenir le taux de rétention.

Le marketing de référence est dans l'industrie depuis des lustres. Il a connu une évolution continue, les personnes recommandant des services de leur plein gré à des entreprises offrant des avantages aux clients en échange d'une recommandation. Mais il peut être difficile de mener un programme de recommandation et d'en suivre l'évolution. C'est là que l'analyseur de backlink de RankWatch entre en jeu pour vous aider. Vous pouvez facilement vérifier les backlinks des sites Web des blogueurs et des partenaires qui se réfèrent à vous et ceux qui n'ont pas tenu leur part de la promesse. En outre, RankWatch dispose également d'autres outils avancés qui peuvent vous aider tout au long de la chronologie du programme.

J'espère que ce blog vous aidera à concevoir un programme de parrainage incroyable !

À la prochaine!