Élaborez une proposition de site Web de commerce électronique gagnante pour vos prospects

Publié: 2023-06-26

D'ici 2026, les canaux numériques représenteront plus d'un quart de tous les achats dans le monde, et le marché du commerce électronique totalisera plus de 8,1 billions de dollars (Forbes). C'est un gros gâteau, et vous n'avez pas besoin d'être un détaillant de commerce électronique pour vous en couper un morceau.

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Les agences qui peuvent élaborer des propositions de sites Web de commerce électronique gagnantes peuvent tirer parti de cette industrie en pleine croissance pour créer un pipeline commercial durable rempli de prospects prêts à se convertir. Découvrez ci-dessous comment rédiger une proposition de site Web de commerce électronique complète et engageante afin de convertir davantage de clients.

Recherche du prospect

Une proposition solide commence toujours par la compréhension du public. Bien que vous puissiez certainement créer des points de départ fondamentaux pour ces outils de vente, vous devez vous assurer que chaque proposition commerciale pour le travail d'un site Web de commerce électronique est personnalisée en fonction des préférences, du public et des besoins du prospect.

Identifier les fonctionnalités et les fonctionnalités du site e-commerce à proposer

Prenez le temps de comprendre ce dont le prospect a besoin. Lorsque les membres de l'équipe de vente interagissent avec le prospect en haut de l'entonnoir, ils doivent poser des questions sur les principaux points faibles et les fonctionnalités les plus recherchées pour un site Web de commerce électronique. Si vous ne disposez pas de ce type de données de première main, rassemblez autant d'informations que possible en recherchant l'activité et le public cible du client potentiel.

Une fois que vous comprenez ce dont le prospect a besoin, vous pouvez :

Faites une liste des fonctionnalités de commerce électronique les plus essentielles susceptibles de répondre à ces besoins
Créer des descriptions pour aider le client à comprendre comment chaque fonctionnalité peut soutenir (ou est même essentielle) la réussite des objectifs commerciaux
Cartographiez la navigation et le flux d'utilisateurs du site Web pour aider les clients potentiels à comprendre comment chaque fonctionnalité pourrait fonctionner dans un cas d'utilisation pratique
Réfléchissez aux ressources dont vous aurez besoin, comme un créateur de site Web pour le commerce électronique, afin de pouvoir les intégrer au plan

Créer un plan de développement de site Web de commerce électronique

Avant de pouvoir prendre les informations de la section précédente et les convertir en une proposition de développement de site Web de commerce électronique, vous devez réfléchir à votre plan pour concrétiser les idées de conception et de site de commerce électronique. Travaillez avec votre équipe pour développer un plan d'action interne qui comprend :

Calendrier et processus de développement. Soyez réaliste quant au temps qu'il faudra pour créer un site Web prêt pour le commerce électronique. Envisagez de tracer la chronologie via un diagramme de Gantt ou un outil similaire afin de pouvoir facilement voir les dépendances et les goulots d'étranglement potentiels. Comprendre où le processus de développement pourrait être en retard vous aide à définir des jalons appropriés avec le client maintenant et à prendre des mesures proactives pour respecter les délais du client à l'avenir.
Ressources et outils de développement. Énumérez tout ce à quoi votre équipe a besoin d'accéder, y compris le bon créateur de site Web pour les besoins de commerce électronique du client potentiel. Comprendre les outils requis vous aide à créer une tarification plus précise pour votre proposition. N'oubliez pas le capital humain - définissez qui vous avez besoin sur le projet afin d'éviter de trop engager ou de doubler les ressources.
Méthodologie de développement et processus de test. Assurez-vous que toute l'équipe comprend quelle méthodologie vous prévoyez d'utiliser si le client accepte la proposition, car cela vous aide à démarrer dès que possible. Prenez le temps de créer un processus de test formel pour déboguer au fur et à mesure que vous développez et assurez-vous que le site client reçoit un test complet avant le lancement.

Ce qu'il faut inclure dans la proposition

Si la création de votre document de proposition de site Web de commerce électronique était un examen final, tout ce qui précède équivaut aux sessions d'étude préalables à l'examen. C'est ce qui vous prépare à réussir l'examen - ou, dans ce cas, la proposition.

Heureusement, vous pouvez facilement mettre toute cette « étude » au travail, car vous trouverez ci-dessous la clé de réponse à ce qui fait une bonne proposition.

Cartographier la conception, l'image de marque et l'expérience utilisateur

Votre proposition doit raconter une histoire claire et convaincante pour le prospect sur la façon dont votre solution résout son problème. Faites cela avec une combinaison d'éléments narratifs et visuels, en étayant vos affirmations avec des données lorsque cela est possible. Assurez-vous que l'histoire comprend :

Styles de conception visuelle. Décrivez le concept que vous envisagez pour le site Web et associez-le à la vision et aux valeurs de la marque du client. Parlez en termes de marques de comparaison pour aider le client à visualiser les idées, mais évitez de comparer vos concepts de conception aux concurrents du prospect. Il est important que le prospect sente que vous pouvez proposer un design unique et spécifique à la marque.
Éléments de marque. Fournissez des détails sur la manière dont vous envisagez d'intégrer des éléments de marque existants ou d'en créer de nouveaux pour favoriser la reconnaissance et la notoriété de la marque pour le client.
Conception de l'expérience utilisateur. Décrivez comment les utilisateurs du site Web interagiront avec celui-ci et quelle expérience client vous prévoyez de favoriser avec la conception.
Impact potentiel pour le public cible. Soyez précis quant à l'impact que la conception pourrait avoir sur le public cible de votre prospect. Incluez des cas d'utilisation qui démontrent comment votre conception résoudra les défis pour le public.

Enveloppez le tout avec des exemples de conceptions et de mises en page pour illustrer la conception proposée et démontrer la qualité de vos services de conception Web.

Décrire le lancement du site Web et le processus de soutien continu

Chaque proposition de site Web de commerce électronique doit être tournée vers l'avenir. Les prospects sont plus susceptibles de devenir des clients s'ils sentent qu'ils peuvent vous faire confiance pour rester et soutenir le succès de leur site Web. Vous pouvez favoriser cette confiance avec des plans d'assistance détaillés au lancement et après le lancement.

Commencez par décrire le support et la maintenance continue que vous pouvez fournir. Voici quelques questions auxquelles il faut envisager de répondre :

Allez-vous vous occuper de détails tels que la mise à jour des plugins WordPress de commerce électronique ?
Proposez-vous des services de sauvegarde de données pour assurer la continuité des activités ?
Participerez-vous au marketing ou à l'optimisation du commerce électronique sur les moteurs de recherche ?
Quand et comment les clients peuvent-ils vous contacter pour obtenir de l'aide ?
Utiliserez-vous des outils tels qu'un hébergement WordPress géré, et qui est responsable de ces outils une fois le développement du site Web terminé ?

Créez des exemples d'accords de niveau de service que vous êtes sûr de pouvoir prendre en charge. Cela aide les clients à comprendre ce que vous pouvez promettre s'ils vous choisissent comme partenaire de développement de sites Web de commerce électronique.

Répartition des prix et des livrables de la proposition de site Web

Le coût est presque toujours une considération importante pour les clients potentiels. Pour beaucoup, cela peut être la principale considération. Si vous omettez les coûts d'une proposition, les prospects peuvent ne pas avoir l'impression que vous n'êtes pas suffisamment transparent.

Fournissez une ventilation détaillée de ce que vous pouvez livrer et quand, ainsi que du coût de chaque option. Ces touches finales à votre proposition pourraient inclure :

Diverses options de tarification. Détaillez toutes les options de tarification et indiquez si le client peut choisir parmi des fonctionnalités ou des services à la carte. Utilisez des tableaux ou des graphiques pour faciliter la comparaison des données, ou proposez une matrice de tarification que le client peut utiliser pour calculer le coût total des différentes options.
Détails du plan de paiement. Faites savoir au prospect quelles options de paiement sont disponibles et quand le paiement est dû. Expliquez toutes les options SaaS, en indiquant clairement le coût par utilisateur, par mois et par an. Détaillez comment vous vous attendez à ce que le paiement soit effectué et si vous allez émettre des factures.
Jalons livrables. Incluez un calendrier de projet avec des livrables d'étape clairement marqués afin que le prospect sache à quoi s'attendre de vous s'il avance. Faites savoir au prospect ce qui est négociable dans le calendrier du projet et ce qui ne l'est pas.
Définition de la réussite du projet. Définissez le succès afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde quant au moment où le projet a atteint sa fin potentielle.
Proposition de processus de gestion de projet et de communication. Informez le client des principaux outils que vous pourriez utiliser et de la manière dont vous vous associerez à lui tout au long du processus.

Une fois que vous avez envoyé la proposition au client, maintenez des lignes de communication ouvertes et efficaces. Les prospects peuvent utiliser leur expérience avec la façon dont vous répondez aux questions sur les propositions de sites Web de commerce électronique pour tirer des conclusions sur la façon dont vous pourriez les soutenir pendant et après un projet de développement de site Web.

Foire aux questions sur les propositions de sites Web

Que comprend généralement une proposition de site Web ?

Incluez toujours les problèmes ou les défis que la solution de site Web résoudra et comment cela fonctionne. Incluez des éléments tels que la conception visuelle et l'image de marque, les principales caractéristiques du site Web proposé, la durée du projet et des informations détaillées sur les coûts. Anticipez les principales questions que le prospect pourrait avoir et essayez d'y répondre dans la proposition.

Comment puis-je utiliser une proposition de site Web de commerce électronique pour conclure plus d'affaires ?

Rendez votre proposition aussi centrée sur les prospects que possible. Si vous pouvez changer quelques mots ou noms dans une proposition et la présenter à un autre client, la proposition n'est pas assez précise. Soyez axé sur les solutions. Tenez compte des principaux problèmes et défis auxquels le prospect est confronté et assurez-vous que votre proposition indique clairement comment vous pouvez résoudre ces problèmes.