Entreposage eCommerce : tout ce que vous devez savoir !

L'entreposage de commerce électronique est souvent négligé par les magasins de commerce électronique de petite et moyenne taille. Il est tentant de consacrer du temps et de l'attention au marketing du commerce électronique et à l'augmentation des taux de conversion des pages de produits.

Ne faites pas partie de ces vendeurs !

Si vous rêvez que votre boutique de commerce électronique dépasse votre garage, il est temps d'adopter l'entreposage de commerce électronique. Lisez la suite pour en savoir plus sur les différents types d'entrepôts de commerce électronique et les avantages de chacun.

Qu'est-ce que l'entreposage de commerce électronique?

L'entreposage de commerce électronique est le processus de stockage de vos marchandises avant qu'elles ne soient vendues en ligne.

Cependant, l'entreposage de commerce électronique est plus qu'un simple endroit pour garder votre stock. Il s'agit également de stocker vos produits de manière sûre et sécurisée, de suivre l'état de stock de l'ensemble de l'inventaire de votre magasin et de suivre le mouvement de vos articles.

La gestion d'entrepôt de commerce électronique est un travail en soi. Comme vous le savez probablement de première main, il devient extrêmement difficile de gérer l'entreposage par vous-même, d'autant plus que votre magasin se développe. C'est pourquoi de nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique se tournent vers les entrepôts de commerce électronique professionnels pour le gérer à leur place.

Différents types d'entrepôts pour le commerce électronique

Tous les entrepôts de commerce électronique remplissent les mêmes fonctions de base, mais il existe plusieurs types différents. Chacun offre des avantages distincts pour différents types d'activités de commerce électronique.

1. Entrepôts privés

Les entrepôts privés appartiennent à des grossistes privés, des distributeurs ou de grands détaillants qui louent de l'espace à de plus petits vendeurs. Ceux-ci ont tendance à avoir des systèmes de gestion d'entrepôt de commerce électronique plus avancés et peuvent donc être plus coûteux. Aux États-Unis seulement, les entrepôts privés ont augmenté de près de 20 % au cours de la dernière décennie.

2. Entrepôts publics

Les entrepôts publics sont similaires aux entrepôts privés, sauf qu'ils appartiennent à des agences gouvernementales qui prêtent de l'espace aux entreprises et aux particuliers. Ceux-ci peuvent être basiques en termes de fonctionnalités, mais ils couvrent les bases et sont abordables.

3. Entrepôts gouvernementaux

Les entrepôts gouvernementaux sont une autre option abordable. Contrairement aux entrepôts publics, l'agence gestionnaire a un plus grand contrôle. Cela se traduit souvent par une sécurité accrue, ce qui est idéal pour les magasins qui vendent des articles de grande valeur. Cependant, si vous ne parvenez pas à payer votre loyer, ils peuvent vendre vos produits pour récupérer leurs frais.

4. Centres de distribution

Les centres de distribution sont conçus pour une efficacité maximale et l'exécution des entrepôts. Les produits ont tendance à aller et venir rapidement dans ces centres, plutôt que d'être stockés pendant de longues périodes. Ils sont couramment utilisés par les vendeurs de produits alimentaires et autres qui ont besoin de déplacer rapidement leurs stocks. À l'instar des entrepôts privés, les centres de distribution sont également en croissance, tant en nombre qu'en superficie.

5. Entrepôts intelligents

Les entrepôts intelligents élèvent l'efficacité d'un centre de distribution à un autre niveau. Ils utilisent l'intelligence artificielle pour rationaliser l'ensemble du processus d'entrepôt de commerce électronique et en automatiser autant que possible. Cela peut être fait en utilisant des drones et des logiciels pour l'emballage, l'expédition et le stockage du commerce électronique. Un tiers des entrepôts utilisent déjà une technologie intelligente ou prévoient de le faire dans un avenir proche.

Les centres de distribution d'Amazon sont un excellent exemple d'entrepôt intelligent :

6. Entrepôts consolidés

Les entrepôts consolidés offrent aux petites entreprises une option de traitement des entrepôts de commerce électronique plus abordable. Ces entrepôts regroupent plusieurs envois de différents vendeurs en envois volumineux qui sont envoyés au même endroit.

7. Entrepôts coopératifs

Les entrepôts coopératifs appartiennent à leurs membres, qui peuvent stocker leurs produits à des tarifs réduits. Les non-membres peuvent également stocker des produits dans des entrepôts coopératifs, mais ils paieront le plein tarif. En règle générale, ceux-ci sont gérés par des vendeurs qui partagent une verticale et ont des besoins d'entreposage similaires.

8. Entrepôts sous douane

Les entrepôts sous douane s'adressent aux importateurs qui ont besoin d'un endroit pour stocker leurs produits importés en franchise de droits jusqu'à leur achat. Ils permettent aux importateurs de stocker les produits pendant de plus longues périodes sans avoir à payer de droits de douane.

Les avantages de l'entreposage de commerce électronique

L'entreposage de commerce électronique présente de nombreux avantages, quelle que soit la taille de votre boutique en ligne. Voici trois avantages clés à considérer :

1. Offrez une expédition plus rapide et gagnez plus de clients

Saviez-vous que pour la majorité des acheteurs en ligne, la rapidité d'expédition est tout aussi importante que la livraison gratuite ? Près de 80 % des acheteurs considèrent désormais la livraison gratuite en deux jours comme "la norme du commerce en ligne". 67 % des acheteurs s'attendent à recevoir leurs commandes dans un délai de deux jours ou moins. Seul un tiers est prêt à attendre plus longtemps :

En sous-traitant l'exécution à un entrepôt de commerce électronique, vous pouvez répondre aux attentes de vos clients et leur faire livrer vos marchandises rapidement. Cela peut renforcer la fidélité de vos clients et rendre votre magasin plus attrayant pour les acheteurs potentiels.

Si vous êtes un marchand Prime rempli par le vendeur, l'expédition rapide n'est pas facultative ; c'est une exigeance. 99 % de vos commandes doivent respecter cette fenêtre d'expédition de deux jours.

2. Améliorez la gestion des stocks et restez organisé

62 % des petits et moyens détaillants en ligne déclarent que "l'erreur humaine due à la gestion manuelle des processus" est leur plus gros problème d'inventaire :

Avec un entrepôt de commerce électronique, ce problème disparaît. De haut en bas, les entrepôts de commerce électronique sont conçus pour stocker les produits en toute sécurité, les organiser, les expédier et les distribuer le plus rapidement possible.

En utilisant un entrepôt de commerce électronique, vous bénéficiez de cette construction axée sur les objectifs. Vous savez que vos produits ne seront pas volés et qu'ils ne seront pas endommagés par les changements de température.

Vous bénéficiez également de leur utilisation du logiciel de système de gestion d'entrepôt de commerce électronique. Ces systèmes conservent des enregistrements détaillés de votre inventaire actuel - pour toutes vos variations de produits - et analysent les niveaux de demande tout au long de l'année. Pour vous, cela signifie plus d'inventaire perdu, plus d'expédition accidentelle du mauvais produit et plus de ruptures de stock.

3. Consacrez plus de temps au marketing et à la croissance de votre boutique en ligne

Le processus d'exécution de l'entrepôt de commerce électronique est une bête à part entière. Vous risquez de perdre beaucoup de temps, qui peut être mieux consacré au marketing du commerce électronique, à la recherche de nouveaux produits, au service client et à l'augmentation de vos revenus.

De nombreux vendeurs retardent trop longtemps l'utilisation d'un entrepôt, de peur d'épuiser leur précieux budget. Cette préoccupation est valable, mais en réalité, les avantages d'un entrepôt de commerce électronique l'emportent sur le coût pour les vendeurs en croissance.

La possibilité de traiter les commandes plus rapidement, d'assurer la sécurité de vos produits et de gérer un inventaire croissant vous aidera à évoluer. Il existe une corrélation claire entre la taille du magasin et l'utilisation de l'entrepôt. Pour grandir, vous devez entreposer.

Ce qu'il faut considérer lors de l'utilisation d'un entrepôt de commerce électronique

Lorsque vous choisissez une solution d'entreposage de commerce électronique, posez-vous ces questions pour trouver celle qui vous convient :

1. Quel genre de produits vendez-vous ?

Les vendeurs internationaux peuvent bénéficier du stockage hors taxes d'un entrepôt sous douane. Cependant, ceux qui vendent des denrées périssables préfèrent souvent les centres de distribution. Un grossiste B2B pourrait utiliser un entrepôt consolidé, tandis qu'un magasin de commerce électronique de niche pourrait bénéficier de tarifs plus abordables avec un entrepôt public ou coopératif.

2. Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser en logistique ?

Le vendeur de commerce électronique moyen consacre 11 % de ses ventes à la logistique, le transport et les stocks étant les principaux contributeurs. Lorsque vous évaluez les solutions d'entreposage de commerce électronique, assurez-vous de déterminer où vous pouvez déplacer votre budget pour réduire vos coûts logistiques.

3. Le système de logistique d'entrepôt fonctionne-t-il avec vos autres logiciels de commerce électronique ?

Pour éviter les retards et le surstockage ou le sous-stockage, vous avez besoin que tous vos systèmes communiquent directement. Un service d'assistance eCommerce comme eDesk prend en charge une intégration facile avec votre système de gestion des stocks d'entrepôt, vous permettant de mieux aider les clients et de répondre aux questions sur l'état de leur commande.

4. L'entrepôt peut-il garantir une livraison rapide ?

De plus en plus, les clients s'attendent à des délais de livraison de 2 jours ou moins. Renseignez-vous sur la technologie de l'entrepôt. La préparation de lots, la prise en charge de plusieurs commandes et les drones d'emballage peuvent tous accélérer les délais d'expédition. Ont-ils des plans d'urgence pour embaucher des travailleurs saisonniers et temporaires afin de répondre à la demande pendant les pics de commandes ?