Recherche vocale : qu'est-ce que c'est et comment ça marche dans le e-commerce ?

La recherche vocale est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de rechercher des informations sur Internet ou sur un site Web spécifique en utilisant uniquement leur voix, sans avoir à saisir quoi que ce soit. Ceci est possible grâce à la reconnaissance vocale par intelligence artificielle. Comprenez de quoi il s'agit et comment fonctionne cette technologie innovante.

Une recherche vocale prend de plus en plus de place dans les moteurs de recherche, les sites Web en général et même dans le commerce électronique, car elle offre beaucoup plus de commodité et d'accessibilité pour cette tâche.

En prenant les précautions nécessaires, la recherche vocale sur les moteurs de recherche peut aider à générer plus de trafic sur le site ; et lorsqu'il est présent dans les magasins virtuels, il permet aux clients de trouver plus facilement les produits, en particulier ceux qui ont des doutes quant à l'orthographe correcte.

Dans les deux cas, le parcours d'achat devient beaucoup plus rapide, plus affirmé et pratique. Par conséquent, nous avons préparé ce contenu pour expliquer tout ce qui implique cette technologie.

• Qu'est-ce que la recherche vocale ?
• Comment fonctionne la recherche vocale ?
• Comment tirer parti des recherches vocales pour augmenter le trafic sur le site Web
• Technologie vocale et accessibilité
• Recherche vocale dans les boutiques en ligne
• Pourquoi avoir la recherche vocale dans ma boutique en ligne ?
• Commerce vocal x recherche vocale : comprendre la différence
• Conclusion

Qu'est-ce que la recherche vocale ?

Une recherche vocale est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de rechercher des informations sur Internet ou sur un site Web spécifique en utilisant uniquement leur voix, sans avoir à saisir quoi que ce soit dans le champ de recherche .

Une technologie vocale, il est de plus en plus courant de faire tous les types de recherches sur les moteurs de recherche, comme Google et Bing ; pour exécuter des commandes sur les téléviseurs intelligents, comme allumer et éteindre, changer de chaîne, rechercher des films et des séries ; et de faire les deux avec les assistants vocaux Alexa, Google Home, Siri, Cortana, etc.

Comment fonctionne la recherche vocale ?

La recherche vocale fonctionne grâce à la reconnaissance vocale com intelligence artificielle (IA) et n'est possible que grâce à l'union de deux domaines d'études : la linguistique et l'informatique, qui ont donné naissance à la linguistique computationnelle .

Grâce à la reconnaissance vocale , l'IA est capable d'identifier les phonèmes, les mots et les phrases prononcés verbalement. De cette façon, il est possible de favoriser l'interaction vocale de l'être humain avec la machine.

Comment tirer parti des recherches vocales pour augmenter le trafic sur le site Web

Dans un scénario où les recherches vocales sont de plus en plus à la hausse, optimiser les pages de votre site Web pour qu'elles soient trouvées dans les résultats de la recherche vocale est un moyen d'augmenter votre génération de trafic organique . Découvrez quelques conseils qui vous aideront à cela.

• Pariez sur les mots-clés de longue traine
• Saisir les questions et les réponses
• Utiliser un langage plus informel

Pariez sur les mots-clés de longue traine

Les utilisateurs ont tendance à rechercher différemment lorsqu'ils utilisent la recherche vocale. Alors qu'en mode écrit, les gens tapent généralement des mots simples et souvent des termes plus généraux tels que "e-commerce au Brésil" ou "jeans", en recherche vocale, les recherches sont plus spécifiques et les mots-clés à longue traîne sont plus courants. Par exemple : « jean skinny taille 36 ».

Saisir les questions et les réponses

Une autre façon d'effectuer des recherches vocales consiste à poser des questions telles que : "la sécheuse consomme-t-elle beaucoup d'énergie ?". Vous pouvez donc profiter et utiliser ces questions-réponses pour composer vos pages produits e-commerce ou encore créer du contenu pour le blog de votre entreprise.

Utiliser un langage plus informel

La langue parlée est beaucoup plus informelle que la langue écrite, donc pour que les pages de votre site Web apparaissent dans les résultats des moteurs de recherche, gardez la communication de votre site Web sur un ton plus informel - mais sans le laisser gêner la compréhension et toujours en tenant compte de votre personnage.

Technologie vocale et accessibilité

La technologie vocale est étroitement liée à l'accessibilité pour les personnes ayant une déficience visuelle, un handicap ou une absence de mains et de bras et même le public analphabète. De plus, cela facilite également la recherche d'éléments avec des mots étrangers et/ou une orthographe difficile, que l'on sait parfois parler mais ne sait pas écrire.

Ainsi, en plus d'aider à générer du trafic organique, l'optimisation de votre site pour les recherches vocales rend également votre entreprise plus inclusive .

Recherche vocale dans les boutiques en ligne

La recherche vocale pour le commerce électronique fonctionne plus ou moins de la même manière que la recherche vocale pour les moteurs de recherche, uniquement au sein de la boutique virtuelle. Et cela agit comme une stratégie complémentaire aux optimisations pour apparaître dans les recherches vocales des moteurs de recherche.

C'est l'une des fonctionnalités de la recherche intelligente , qui utilise l'intelligence artificielle pour optimiser les recherches en ligne. Il a donc les mêmes caractéristiques : grande vitesse ; similarité phonétique ; recherche automatisée des couleurs , grâce à la reconnaissance d'images ; est la recherche comportementale . Et cela fonctionne à la fois sur le bureau et sur l'ordinateur de bureau. téléphone intelligent .

Cela signifie que si le consommateur choisit d'utiliser sa voix, il aura accès aux mêmes avantages de la recherche dactylographiée, mais avec un plus : la commodité de ne pas avoir à utiliser ses mains pour taper.

Comment ça fonctionne

Dans les cas de recherche vocale pour e-commerce, le consommateur n'a qu'à cliquer sur l'icône du microphone, dire ce qu'il veut et l'intelligence identifiera ce qui a été dit et le retranscrira en texte automatiquement, comme le montre l'exemple ci-dessous :

Comme mentionné précédemment, notez que les autres fonctionnalités de la recherche intelligente fonctionnent également sur la recherche vocale. Par conséquent, il était possible de trouver le produit en recherchant par couleur - même sans avoir cette information dans le titre ou la description du produit - et les résultats étaient affichés en millisecondes.

De même, si le client prononce mal le nom d'un produit ou d'une marque, l'intelligence identifie l'information et la recherche vocale affiche les bons résultats, similaires à ce qui se passe avec la recherche tapée dans une recherche intelligente. C'est un excellent débouché pour les produits étrangers et les marques aux noms difficiles à épeler et/ou à prononcer. Voir la vidéo ci-dessous pour voir comment cela fonctionne.

Dans l'exemple précédent, le consommateur recherche un type de vin précis, le « pinot noir », un cépage originaire de France. Quiconque connaît un peu la langue française sait que la prononciation correcte fait sonner le mot « pinot » plus fort dans la deuxième syllabe, que le « t » est presque muet et que le « go » de « noir » a un son semblable à « arr » pour les lusophones.

Mais qui ne le sait pas, finit par le prononcer comme s'il s'agissait d'un mot de la langue portugaise. Cependant, comme vous l'avez vu, la recherche vocale a néanmoins la capacité d'identifier et d'afficher les bons résultats.

Pourquoi avoir la recherche vocale dans ma boutique en ligne ?

Maintenant que vous savez ce qu'est une recherche vocale pour le commerce électronique et comment elle fonctionne, nous avons répertorié quelques avantages et raisons pour vous d'avoir cette technologie dans votre boutique virtuelle. Vérifier.

• Facilité dans la recherche de produits
• Plus de rapidité pour afficher les résultats
• La technologie vocale est une tendance croissante
• Même expérience tout au long du parcours d'achat
• Différentiel pour la marque

Facilité dans la recherche de produits

Avoir une recherche vocale active dans votre champ de recherche signifie que le client n'a pas besoin de taper quoi que ce soit lorsqu'il recherche un produit. Cela facilite grandement le parcours d'achat, en particulier dans le cas d'articles et de marques étrangères ou avec des noms difficiles.

Plus de rapidité pour afficher les résultats

La recherche intelligente elle-même a une vitesse élevée et affiche les produits en quelques millisecondes, mais la recherche vocale peut être encore plus rapide. Selon Bing, la recherche vocale est 3,7 fois plus rapide que la saisie. De plus, le client n'a pas besoin de réfléchir à la façon de taper ce qu'il veut, il parle juste et la recherche affiche déjà les résultats.

La technologie vocale est une tendance croissante

Comme déjà mentionné, la voix est aujourd'hui de plus en plus utilisée dans diverses situations dans l'univers en ligne et même hors ligne, avec l'utilisation d'assistants virtuels, de Smart TV, de recherche vocale dans les moteurs de recherche et même dans les applications de messagerie. messages instantanés tels que WhatsApp.

De plus, cette fonctionnalité a également été largement utilisée pour les achats en ligne, avec le commerce vocal et maintenant avec la recherche d'une voix interne dans le commerce électronique.

Tout cela montre que les gens changent beaucoup leurs habitudes, notamment le jeune public, et qu'ils préféreront effectuer des recherches vocales s'ils ont cette possibilité. Il semble que bientôt l'expression « la voix d'abord » sera très courante.

Même expérience tout au long du parcours d'achat

Comme vous l'avez vu dans les rubriques précédentes, de nombreuses personnes recherchent déjà des informations et des produits sur Google, en utilisant leur voix. Si votre client a cette habitude, avec une recherche vocale au sein de la boutique virtuelle vous pouvez lui offrir la même expérience tout au long du parcours d'achat.

Imaginez, par exemple, qu'il accède à Google pour chercher un vin à acheter, clique sur le micro et dit « cabernet sauvignon ». Bientôt des résultats apparaîtront pour cette recherche et il cliquera sur l'un d'entre eux.

En entrant dans le magasin et en voyant le produit, il est possible qu'il veuille faire des recherches supplémentaires, voir des vins d'autres valeurs, d'autres marques et même d'autres types. Si le magasin n'a pas de recherche vocale, il devra taper pour rechercher plus d'options.

En revanche, s'il entre dans le magasin et peut continuer à chercher sa voix, il continue à vivre la même expérience et le parcours d'achat devient beaucoup plus élevé.

Différentiel pour la marque

Lorsque vous proposez de nouvelles options et de nouvelles technologies grand public, il y voit une immense valeur, reconnaît que l'entreprise investit dans l'innovation et se soucie d'offrir une expérience d'achat excellente et distinguée. Cela a un impact sur votre image de marque et agit comme un différenciateur sur le marché.

Commerce vocal x recherche vocale : comprendre la différence

commerce vocal ou shopping vocal c'est un moyen de faire des achats en utilisant uniquement votre voix. Aujourd'hui, il est plus courant grâce à l'utilisation d'assistants vocaux.

Aux États-Unis, il s'agit du canal de vente qui connaît la croissance la plus rapide. L'émergence de cette habitude est liée aux longues distances entre le domicile et le travail, ce qui signifie que de nombreux consommateurs ont commencé à profiter de ce temps pour faire leurs courses en voiture lors de leurs déplacements.

Amazon investit beaucoup dans ce format, tout comme il l'a fait avec le système de recommandation , qui est une belle success story et influence tout le e-commerce à ce jour. Un signe de plus que le commerce vocal est une tendance qui va continuer à se développer fortement.

Mais, malgré toute la commodité, ce canal a encore quelques problèmes, tels que des erreurs dans les réponses ou même une incompréhension de la demande. De plus, les assistants vocaux n'ont pas encore de date pour activer le commerce vocal au Brésil.

La recherche vocale au sein de la boutique virtuelle, en revanche, fonctionne parfaitement, car elle possède toutes les qualités d'une recherche intelligente. et est maintenant disponible au Brésil. C'est une excellente alternative pour ceux qui veulent offrir une expérience d'achat innovante et différenciée pour les clients.

Conclusion

Les technologies vocales sont une tendance en plein essor : dans les moteurs de recherche ; avec des assistants virtuels et d'autres appareils ; et dans les boutiques en ligne.

Outre l'aisance qu'ils génèrent, ils contribuent également à l'accessibilité et à l'inclusion sociale.

Avoir une boutique optimisée pour les recherches vocales peut aider à augmenter le trafic vers votre e-commerce ; et avoir une recherche vocale dans le magasin complète sa stratégie, car elle permet aux consommateurs de continuer à utiliser cette fonctionnalité, générant une bonne expérience et facilitant la recherche de produits. Cela augmente par conséquent les chances de conversion et de fidélisation de la clientèle .

La recherche intelligente de SmartHint repose sur la recherche vocale et de nombreux magasins en ligne de tailles et de segments différents l'utilisent déjà. Quelques exemples sont : Diesel, Wine, Philco et Amend Cosmetics.

Souhaitez-vous également avoir cette fonctionnalité dans votre magasin ? Découvrez notre recherche vocale !