7 tendances du commerce électronique pour 2023 et au-delà

Les tendances vont et viennent, mais il y a des cas où vous devez réagir rapidement et vous assurer de vous adapter à la tendance.

Le commerce électronique est un excellent exemple du moment où les tendances ne doivent pas être prises à la légère. Si vous êtes un aspirant propriétaire d'entreprise et que vous souhaitez établir votre marque, il est nécessaire de tirer le meilleur parti des innovations tendance.

On peut dire la même chose des entreprises qui se sont déjà établies. Ils ne doivent pas se sentir trop à l'aise et être surpris lorsqu'un concurrent les dépasse en raison de leur réticence à mettre en œuvre une nouvelle technologie tendance.

Jetons un coup d'œil à certaines des tendances les plus importantes du commerce électronique qui ont un impact en ce moment et qui continueront très probablement à le faire à l'avenir. 2023 et au-delà promet d'être une autre période passionnante pour le commerce électronique.

Liberté de personnalisation

Les consommateurs modernes évoluent dans le sens où ils construisent certaines attentes au fil du temps. Ce qui fonctionnait avant pourrait ne plus fonctionner maintenant. Par exemple, tout le monde ne prendra pas la peine de faire ses achats sur une boutique en ligne qui ne propose pas de descriptions détaillées des produits ni même de didacticiels vidéo.

Des pages de produits simples auraient peut-être fonctionné auparavant, mais ce n'est plus le cas.

La personnalisation avancée est un exemple de tendance qui devrait être présente dans une boutique en ligne s'il est logique d'offrir une telle fonctionnalité.

Donner aux acheteurs la liberté de choisir ce qu'ils veulent ajouter à leurs produits est un gros plus. Imaginez quelqu'un à la recherche de sacs banane au design intéressant ou de masques faciaux sur mesure.

Un magasin peut proposer une sélection décente de ces produits, mais il serait encore mieux de laisser les clients personnaliser eux-mêmes les produits. La mise en œuvre d'un générateur de maquette sur le site permettrait aux acheteurs de vérifier rapidement à quoi ressemblerait un produit dans différentes couleurs et polices.

Notez que si quelqu'un cherche à créer des marchandises personnelles, il cherchera une entreprise qui offre un tel service directement dans son magasin. Combiner la fonctionnalité avec des collections déjà disponibles est un excellent moyen d'améliorer vos résultats en tant que boutique en ligne.

Mise en œuvre de l'intelligence artificielle

L'IA est un autre exemple d'une tendance qui fait sa marque dans diverses industries. Le commerce électronique ne fait pas exception, même si les utilisations peuvent être un peu limitées pour le moment.

Le traitement des données et les chatbots sont deux des fonctionnalités les plus remarquables qui bénéficient de l'intelligence artificielle.

Chatbots

Les chatbots sont là pour remplacer les vraies personnes dans le support client. Les entreprises cherchent à réduire leurs dépenses et à travailler plus efficacement.

Une technologie intelligente qui offre des réponses instantanées, une disponibilité 24h/24 et 7j/7 et la possibilité d'apprendre et de s'améliorer est un bon investissement. La tendance est claire : de plus en plus de boutiques en ligne mettent en place des chatbots.

Traitement de l'information

Qu'il s'agisse de comprendre le comportement des clients ou de déterminer ce que fait la concurrence, il y a beaucoup de données à traiter pour une entreprise qui essaie de maximiser ses efforts et d'obtenir un avantage.

Le problème avec de grandes quantités de données est que vous ne pouvez pas vraiment les traiter manuellement. Du moins pas sans la main-d'œuvre nécessaire.

L'intelligence artificielle fait un excellent travail en faisant le travail pour vous. Et en raison des améliorations constantes de la précision et de la prévision des résultats, il y a beaucoup de valeur à tirer de la mise en œuvre de cela pour votre entreprise.

Réalité virtuelle

Le problème avec la réalité virtuelle est qu'il s'agit encore d'un concept relativement nouveau. Sans oublier que la réalité virtuelle est chère car ce n'est pas vraiment quelque chose que vous pouvez trouver dans la plupart des ménages. C'est la minorité des consommateurs qui ont des lunettes de réalité virtuelle à la maison.

Cela dit, les attentes en matière de réalité virtuelle sont assez élevées . Amazon a été l'une des premières marques de renommée mondiale à implémenter le shopping en réalité virtuelle dans son magasin.

Bien sûr, il ne s'agit pas seulement de mettre des lunettes VR. Amazon offre également la possibilité de visiter virtuellement des endroits éloignés moyennant un prix. Bien que cela puisse ne pas sembler être un exemple de shopping VR, il doit toujours être traité comme tel.

Pour en revenir à une approche plus traditionnelle, l'une des meilleures choses à propos des achats en réalité virtuelle est qu'elle élimine sans doute le plus gros inconvénient des achats en ligne .

Vous ne pouvez pas essayer les marchandises en personne, ce qui laisse place à l'erreur. Bien sûr, vous pourriez affirmer qu'il est possible d'obtenir un remboursement après avoir retourné un achat, mais c'est tellement compliqué de gérer ces choses.

Sans résoudre le problème pour tout le monde, la réalité virtuelle vous offre tout de même la possibilité de visiter le magasin dans un environnement virtuel. Vous pouvez essayer des vêtements, des meubles et d'autres produits comme si vous étiez en personne dans un magasin.

Malheureusement, les implémentations de la réalité virtuelle nécessitent beaucoup d'investissements. Nous pouvons espérer que l'accès à cette technologie deviendra moins cher à l'avenir afin que la plupart, sinon la totalité, des magasins en ligne et des consommateurs puissent en bénéficier.

Mais pour l'instant, il est clair que cette tendance spécifique est vouée à se développer et à susciter plus d'intérêt au fil des années.

Recherche vocale

Grâce à la montée en puissance d'Alexa et d'autres assistants numériques, il est devenu évident que les gens veulent vivre une vie plus facile.

Les assistants numériques à commande vocale sont un exemple de configuration de maison intelligente. Semblable à la façon dont les achats en ligne changent nos vies, les appareils électroménagers intelligents changent également cela.

La recherche vocale prend également de l'ampleur dans les achats en ligne. Les magasins cherchent à optimiser leurs sites Web afin que l'on puisse donner une commande vocale au microphone d'un appareil mobile ou à un microphone d'ordinateur.

Si cette tendance décolle (et c'est le cas), les achats en ligne deviendront encore plus pratiques et accessibles.

Il convient également de noter que cette technologie spécifique est idéale pour les personnes handicapées. Si quelqu'un doit se fier à sa voix pour effectuer diverses tâches, la possibilité de faire des achats en ligne de cette manière devrait s'avérer très utile.

Durabilité

Il ne serait pas exagéré de suggérer que les problèmes environnementaux, y compris la durabilité, sont dans l'esprit de nombreuses personnes ces jours-ci.

Comme prévu, les marques tentent de séduire cette population et de montrer qu'elles se soucient du bien-être de la planète. La partie délicate consiste à déterminer comment vous pouvez introduire la durabilité sans aggraver vos bénéfices.

Par exemple, l'idée de livrer les commandes par des moyens amicaux semble excellente sur le papier, mais pouvez-vous réellement trouver une telle option ? Après tout, la plupart des entreprises de livraison fonctionnent toujours de la même manière, car il est toujours difficile de trouver une option respectueuse de l'environnement pour livrer autant de commandes.

Un autre exemple pourrait être les emballages recyclables. Celui-ci est un peu plus facile à mettre en œuvre et devrait sans doute être l'une des premières choses à faire.

De même, s'il existe des opportunités d'introduire des politiques à l'échelle de l'entreprise qui encouragent la durabilité, considérez-la également comme l'une des priorités. Quelque chose d'aussi peu que d'éduquer les employés sur la façon dont ils peuvent faire une différence peut ne pas sembler être un gros problème, mais cela fait une différence.

La dernière chose à noter à propos de cette tendance est que si une entreprise cherche à passer au vert, elle doit véritablement chercher à le faire. Faire semblant est lié à l'effet inverse.

Il y a beaucoup d'histoires sur des marques bien établies qui faisaient semblant de ne se soucier que d'être exposées à des choses louches et de nuire à l'environnement.

Options de paiement flexibles

Les options de paiement flexibles peuvent ne pas sembler si importantes, mais vous seriez surpris d'apprendre combien de personnes préféreraient payer en utilisant autre chose que leur carte de crédit.

Allant de divers services comme PayPal et Payoneer aux virements bancaires directs, une boutique en ligne devrait offrir autant d'options que possible. Sinon, il risque de perdre des acheteurs qui visiteront le magasin et ne trouveront pas leur mode de paiement préféré.

La crypto-monnaie est également une suggestion intéressante, mais compte tenu de la situation actuelle, il serait peut-être préférable de s'en éloigner et de s'en tenir à des options de paiement plus traditionnelles.

De plus, étant donné que le paiement est généralement l'action finale du processus de paiement, vous souhaitez disposer d'un processus de paiement simple qui ne soit pas truffé d'étapes redondantes et de champs compliqués que les acheteurs doivent remplir en saisissant des informations.

Le rôle des influenceurs

La dernière tendance dont il faut parler est le marketing d'influence. Sans surprise, le rôle des médias sociaux dans nos vies est assez important. Ajoutez des sites comme Twitch TV et YouTube, et il n'est pas surprenant de voir pourquoi les influenceurs prospèrent tellement ces jours-ci.

Si une marque, y compris les boutiques en ligne, souhaite augmenter ses ventes, se faire connaître et bénéficier d'autres choses que proposent les influenceurs, elle ne doit pas hésiter et établir une stratégie de marketing d'influence appropriée.

De nos jours, les consommateurs modernes sont plus susceptibles de faire confiance à la parole d'une personnalité qu'ils suivent sur les réseaux sociaux, et il est peu probable qu'une telle tendance change à l'avenir. Peut-être si quelque chose remplace les médias sociaux, mais c'est aussi très peu probable.

Réflexions finales

Dans l'ensemble, il existe de nombreuses tendances intéressantes en matière de commerce électronique qui façonnent la façon dont les marques abordent leurs activités.

Certaines tendances sont passagères, alors que d'autres sont vouées à s'établir et à être l'un des facteurs déterminants entre une entreprise prospère et une entreprise en difficulté.