Les 7 principales tendances du commerce électronique à surveiller en 2023

Le commerce électronique est l'un des secteurs indispensables de notre économie. Le commerce électronique a prouvé sa nature à l'épreuve des pandémies en sortant triomphant au cours des deux dernières années, tandis que de nombreuses entreprises physiques ont vu leur chute. Les statistiques montrent que le commerce électronique mondial s'élevait à 5,7 billions de dollars cette année et devrait atteindre 6,51 billions de dollars en 2023 . Et c'est pourquoi les entrepreneurs du commerce électronique devraient examiner les principales tendances du commerce électronique pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

1. Recherche vocale

Le comportement des consommateurs est erratique. Les entreprises modifient de temps à autre leurs interactions avec les clients pour répondre à leurs demandes d'achat. Cela inclut les acheteurs en ligne, c'est pourquoi la recherche vocale est l'une des tendances du commerce électronique que les clients en ligne rencontreront davantage en 2023. Étant donné que les acheteurs en ligne préfèrent les achats fluides et pratiques, la recherche vocale est de plus en plus demandée dans le monde en ligne.

Il fonctionne de la même manière que les moteurs de recherche, sauf qu'il est intégré aux sites Web de commerce électronique. Au lieu que les consommateurs utilisent leurs mains pour taper, ils apprécieront la commodité d'utiliser leur voix pour rechercher des articles. Elle est considérée comme une "recherche intelligente" car elle utilise l'intelligence artificielle (IA) pour optimiser les recherches en ligne.

Bien que cela semble facile, l'assistant vocal devrait passer par différentes étapes pour traiter les informations. Ils devraient filtrer les sons, numériser les requêtes de recherche vocale, effectuer une analyse vocale, se connecter aux sources de données et traduire les informations .

Les principaux acteurs du marché de la recherche vocale sont :

• Amazone
• Pomme
• Avnera
• Baidu
• Fabrique
• KaKao
• Brouiller l'audio
• Métaplates-formes

2. Commerce mobile

Les technologies de commerce électronique progressent, ce qui signifie que les magasins virtuels passent également des ordinateurs de bureau aux téléphones mobiles. La plupart de la population mondiale possède des téléphones portables, ce qui fait de cette avenue le meilleur endroit pour faire des achats en ligne. En tant que détaillant de commerce électronique, la restauration des acheteurs mobiles est essentielle pour augmenter les ventes.

Cependant, le shopping mobile a quelques exigences d'optimisation pour maximiser les ventes de commerce électronique. Voici quelques conseils pour rendre votre site Web agréable à consulter sur mobile :

• Améliorez le temps de chargement de votre site Web . Assurez-vous que votre site Web se charge rapidement afin de ne pas obtenir de taux de rebond élevés. Les consommateurs détestent attendre que votre site se charge sur leur téléphone portable. La plupart des magasins de commerce électronique s'appuient sur des images pour les ventes, mais parfois ces images sont responsables du temps de chargement lent. Optimisez vos images pour que votre site Web se charge en deux secondes sur les téléphones mobiles.
• Gardez votre menu simple . La navigation est la clé d'une excellente expérience utilisateur. Rendez toutes vos options de menu claires et visibles. Les experts suggèrent que les consommateurs doivent pouvoir trouver ce qu'ils recherchent en trois clics.
• Gardez les pop-ups compatibles avec les mobiles . Les pop-ups offrent une expérience différente sur mobile, car ils sont parfois trop ennuyeux. Assurez-vous que vos fenêtres contextuelles sont optimisées, ce qui les rend adaptées aux petits écrans.

3. Achats durables

Les achats durables sont l'une des tendances les plus cruciales du commerce électronique en 2023. Les consommateurs préfèrent les marques qui ont des principes et un objectif derrière leurs opérations . Et avec les tonnes de dioxyde de carbone que les entreprises libèrent dans l'atmosphère, il est tout à fait normal de devenir respectueux de l'environnement.

Voici quelques façons de rendre les achats durables pour votre boutique virtuelle :

• Offrir des options de livraison écoresponsables, comme des trottinettes électriques, des vélos, etc.
• Éliminer les emballages en plastique et la redondance des emballages
• Utiliser des emballages recyclables et réutilisables
• Évitez d'emballer de petits articles avec de grands emballages
• Rédigez des descriptions détaillées pour éviter de retourner les articles
• Ne proposez pas de politique de retour
• Expédier les commandes en gros
• Vendre des articles éco-responsables

4. Modes de paiement polyvalents

De nos jours, les acheteurs en ligne ont leur mode de paiement préféré. Si votre boutique en ligne ne tire pas parti des meilleures méthodes de paiement numériques, vous pourriez perdre des clients à la minute !

Permettre aux clients de payer via différentes applications de paiement est essentiel pour l'expérience utilisateur. Les portefeuilles numériques, par exemple, deviennent de plus en plus populaires lorsqu'il s'agit d'achats en ligne. Certaines des applications de paiement les plus populaires que vous devez intégrer à votre boutique en ligne sont :

• Payer Apple
• Pay Pal
• Application de trésorerie
• Venmo
• Zelle
• Google Pay

Une autre tendance de paiement du commerce électronique est le système « achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL). Cela permet aux acheteurs de payer des articles par versements mensuels. Certaines des applications que vous pouvez utiliser sont Walley, Klarna, AfterPay et ClearPay.

Enfin, les codes QR sont également répandus dans le commerce électronique car ils permettent des achats en ligne rapides. Les consommateurs peuvent scanner le code pour afficher la liste des articles, commander et payer sans ouvrir une autre application.

5. Commerce social

Voir la plupart de vos clients sur les réseaux sociaux est monnaie courante de nos jours. C'est pourquoi les détaillants de commerce électronique exploitent le commerce social pour répondre aux utilisateurs qui fréquentent ces plateformes. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram et Snapchat sont quelques plateformes de commerce électronique avec lesquelles vous pouvez commencer.

Mais cela ne signifie pas que les clients accourront sur votre plateforme sociale. Assurez-vous que votre profil social est également optimisé pour la vente en suivant ces conseils :

• Concentrez-vous uniquement sur les canaux appropriés où se trouvent vos clients
• Publiez du contenu de haute qualité
• Investissez dans une conception graphique professionnelle et de qualité
• Offrez un processus de paiement transparent
• Travailler avec des influenceurs
• Interagissez avec vos clients
• Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs
• Essayez les achats en direct

6. Intelligence artificielle

L'IA ou l'intelligence artificielle est évidente dans le commerce électronique, et les gens interagissent avec les solutions d'IA lorsqu'ils naviguent en ligne. Par exemple, l'installation de chatbots est un excellent moyen d'interagir avec les acheteurs curieux . Cela permet aux consommateurs de communiquer avec un vendeur disponible à tout moment de la journée.

De plus, les chatbots sont utiles lorsqu'ils couvrent différents fuseaux horaires et fournissent un service client virtuel 24h/24 et 7j/7.

7. Achats personnalisés

Les données sont là où se trouve l'argent dans le monde d'aujourd'hui. Si les propriétaires de boutiques en ligne n'exploitent pas les données, ils passent à côté de la création d'un incroyable parcours client . D'autre part, les consommateurs sont plus satisfaits des marques offrant une expérience d'achat personnalisée. Ils ont tendance à soutenir davantage ces marques, augmentant ainsi le potentiel du marketing de bouche à oreille.

Pour optimiser votre stratégie de personnalisation, essayez ces conseils :

• Apprenez à connaître vos clients en créant des sondages et des quiz
• Segmentez votre public pour les tactiques de marketing
• Offrir des recommandations de produits intelligentes
• Appliquer des méthodes de reciblage
• Autoriser la personnalisation du produit
• Cibler les clients par emplacement géographique
• Envoyez des e-mails marketing en fonction du comportement des consommateurs

Conclure

Ces tendances du commerce électronique se retrouveront dans davantage de magasins virtuels en 2023. En tant qu'entrepreneurs du commerce électronique, vous souhaitez que votre site Web atteigne autant d'acheteurs en ligne que possible pour augmenter les ventes.

En plus de ces tendances, un autre aspect crucial de la publicité e-commerce est la conception graphique . Les images sont le premier effort promotionnel de votre boutique en ligne pour attirer davantage de publics cibles. Cela dit, gardez la conception de votre site Web de commerce électronique au top en embauchant des professionnels qui connaissent les tenants et les aboutissants de la communication visuelle.

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