10 façons d'augmenter vos avis sur les produits de commerce électronique en 2022

Les avis sur les produits sont un élément impératif de votre publicité combinée, car ils apportent une preuve sociale, renforcent la confiance et augmentent les conversions. Les mentions descriptives et vigoureuses sur les pages de contact, les pages de produits et les médias sociaux sont convaincantes.

Que votre entreprise recherche des avis universels plus importants, des avis plus descriptifs ou des avis sur les réseaux sociaux, nous avons 4 techniques d'acquisition d'aperçu que vous pouvez commencer à imposer sans tarder pour votre entreprise de commerce électronique.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle avoir une stratégie d'évaluation des produits ?

Il est nécessaire de reconnaître votre dernier objectif pour commencer à recueillir des critiques et ce qui fonctionnera sauf pour votre boutique Shopify.

Une fois que vous avez mis en place une méthode d'évaluation complète des produits, vous pourrez peut-être commencer à recueillir les opinions des clients et les afficher sur votre Shopify enregistrer de manière transparente ! Faire des efforts pour développer cette méthode d'aperçu des produits aidera à son tour à

• booster votre trafic sur les moteurs de recherche
• améliorer votre prix de conversion et
• augmenter la confiance avec vos clients

Les avis sur les produits augmentent le trafic de recherche.

Lorsque vous avez des critiques de produits, vous êtes plus susceptible d'obtenir du trafic de recherche ! Les recherches montrent que près de 10 % de votre facteur de notation, en particulier pour les listes de produits, est composé d'avis ! Avoir des évaluations de produits ne vous aidera plus uniquement à afficher de meilleurs classements ; cependant, cela aidera avec les taux de clics ! Lorsqu'un acheteur voit un classement de 4,5 pour un produit, il y a plus de possibilités de cliquer dessus que si un produit n'a pas d'avis.

Les avis sur les produits améliorent les taux de conversion.

Lorsque vos clients chercheront à prendre une décision d'achat, ils auront des questions. Les avis les aident à répondre aux questions. Les évaluations de produits sont encore plus essentielles pour vos clients lorsque vous avez un produit haut de gamme. Par exemple, s'ils cherchent à acheter une imprimante 3D, vous préférez savoir

• à quel point le filament est facile à changer
• quel est le coût des recharges
• à quel point c'est bruyant, etc.

Les solutions à ces questions se trouvent généralement dans les avis sur les produits. Plus vous avez d'évaluations, plus il est simple pour les êtres humains de cliquer sur ce bouton d'achat !

Les avis sur les produits améliorent la confiance.

Avoir d'autres clients ravis de votre produit est 100% plus simple que de vous réjouir de votre produit. Les acheteurs ont autant de critiques de confiance qu'ils croient sur les conseils de la famille et des amis. Vous préférerez en profiter en affichant des évaluations de produits et des photos à l'endroit possible. Plus de conviction = plus de ventes. C'est simple

Comment obtenir des avis sur le commerce électronique : 10 tactiques innovantes

1. Marketing des médias sociaux

La publicité sur les réseaux sociaux est l'un des équipements les plus efficaces à la disposition d'un détaillant à l'ère numérique. Plus précisément, la publicité sur les réseaux sociaux, lorsqu'elle est utilisée correctement, peut être un outil formidable pour produire des avis sur le commerce électronique.

Les systèmes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter récoltent des quantités gigantesques de données sur les consommateurs, ce qui permet aux groupes d'atteindre assez facilement des clients qui ont déjà exprimé leur passion dans leurs produits.

Sachant cela, les détaillants peuvent utiliser le marketing des médias sociaux pour cibler des personnes précises qui ont acheté les produits d'une entreprise dans le passé et leur demander de laisser un avis. Bien que cette méthode nécessite un peu de financement de la part du détaillant, le retour sur investissement en vaut probablement la peine.

2. Optimiser les formulaires d'avis pour mobile

Si le facteur n'a pas été suffisamment foré au niveau national, il est fondamental de comprendre que l'optimisation cellulaire est néanmoins importante. Cela devrait être modérément évident compte tenu de la fréquence à laquelle ces unités sont devenues. Cela dit, les magasins qui envoient couramment des e-mails de présentation des produits doivent s'assurer que leurs types d'évaluation sont optimisés pour les petits écrans.

Le but en est que, selon les statistiques de publicité par e-mail de HubSpot, le cellulaire représentait 46 % de tous les e-mails ouverts en 2018. Depuis lors, ce discernement a peut-être augmenté.

Par conséquent, lors de la mise en place d'avis de commerce électronique, s'assurer que l'optimisation cellulaire des types d'évaluation est une étape essentielle.

3. Facilitez l'examen simultané de plusieurs produits

Une partie de la clé pour obtenir des avis sur le commerce électronique est de permettre aux clients de laisser passer les avis aussi facilement que possible. De nombreux clients en ligne achètent plus d'un objet à la fois.

Par conséquent, cela ne fait pas une tonne d'expérience pour les détaillants de suivis d'expéditeurs ou de femmes demandant aux acheteurs d'évaluer les achats un à la fois. Au lieu de cela, lorsque vous envoyez des e-mails aux clients pour obtenir des avis, il est bon d'inclure tous les objets de leur dernier achat afin qu'ils puissent tous les consulter en même temps.

4. Concevoir et partager des avis sur les réseaux sociaux

L'une des principales raisons pour lesquelles les clients quittent un employeur ou des critiques de produits est qu'ils veulent laisser d'autres clients et l'entreprise reconnaître comment ils ressentent leur expérience.

Par conséquent, si les détaillants ne comprennent plus le souhait de leurs clients d'être entendus, ils manquent d'avis précieux. Étant donné que les clients préfèrent être diagnostiqués et expérimentés comme si un fabricant prenait leurs remarques à cœur, un moyen simple de montrer aux clients que le fabricant reconnaît leurs contributions est de partager leurs opinions sur les réseaux sociaux.

Une façon remarquable d'y parvenir est de partager immédiatement les frais du client sur des images d'histoire attrayantes, mettant ainsi en évidence non plus uniquement le client mais également ses remarques nécessaires. Ce type de transparence du commerce électronique peut aider à inciter d'autres acheteurs à passer également des évaluations efficaces dans l'espoir que leurs commentaires soient partagés par le fabricant pour que tous ses abonnés puissent les voir.

5. Inclure un CTA dans les boîtes de commande

De nombreux magasins incluent des factures papier et des substances publicitaires corporelles dans leurs envois aux clients. Étant donné qu'il s'agit déjà d'une phase de leur flux de travail, qui comprend un appel à l'action avec un code QR est un ajout facile. Grâce à cette méthode, les détaillants peuvent utiliser WPForms ou un constructeur de formes de choix pour créer une forme d'aperçu cellulaire afin de saisir les avis des clients.

6. Répondre aux critiques négatives

De nombreux points de vente pensent que l'avantage de faire avec de mauvaises évaluations est de les ignorer. Le scénario peut être aggravé par leur intervention, entraînant une scène embarrassante aux yeux de tous.

Cette stratégie est profondément erronée. Au lieu d'ignorer les mauvaises critiques, les points de vente doivent : S'excuser sans tarder Conseiller l'acheteur sur la façon de contacter l'entreprise Expliquer comment le scénario sera rectifié Cette stratégie accomplit deux choses.

Premièrement, les détaillants peuvent aller au fond des problèmes rencontrés par le consommateur. Deuxièmement, cela permet aux autres de reconnaître que s'ils ont un problème, l'entreprise commerciale sera proactive pour remédier à la situation. Dans cette stratégie, en supposant que le prestataire résout le problème du client, il est exceptionnel de demander à l'acheteur de remplacer sa synthèse ou d'en rédiger une nouvelle.

De plus, si l'entreprise commerciale a traité le tout à la satisfaction de l'acheteur, il y a un grand danger que le détaillant ait aussi simplement créé un client fidèle.

7. Demandez des critiques de vidéos YouTube

À l'ère d'aujourd'hui, tout le monde doit être un influenceur Web. Ce potentiel que des êtres humains plus que jamais sont à l'aise derrière l'objectif d'un appareil photo équipé pour partager leurs idées avec le monde. Dans le même temps, les clients parlent de la façon dont les produits d'une marque les ont aidés à résoudre le problème ou sont simplement quelque chose qu'ils aiment, c'est une puissance infiniment plus grande qu'une critique textuelle.

Par conséquent, encourager les consommateurs à ajouter leurs films à leur propre compte YouTube, à côté d'un hashtag engagé, peut être un moyen excitant et agréable d'obtenir des avis sur le commerce électronique. À partir de là, les acheteurs peuvent acheter à la fois les navires de l'employeur le lien hypertexte vers la vidéo, ou il peut sûrement être recherché avec le hashtag spécifié.

8. Configurer les alertes Google et les mentions sur les réseaux sociaux

Peu de points de vente considèrent Google Alerts comme une arme secrète pour améliorer leurs performances en ligne, mais cela peut être un outil efficace lorsqu'il est utilisé correctement. La vérité est que les évaluations des fabricants de commerce électronique contiennent des tas de critiques de consommateurs non sollicitées écrites sur leur employeur dont ils ignorent totalement l'existence.

Ces opinions peuvent être écrites sur des blogs, des forums, des médias sociaux et différents endroits du Web non publics. Ces évaluations non réclamées peuvent être d'énormes possibilités de créer un lien hypertexte depuis le site Web d'un vendeur vers l'endroit où l'évaluation existe, car elle est vraiment impartiale.

De plus, découvrir ces critiques est simple. Tous les magasins veulent mettre en place des notifications via Google Alerts et un dispositif de surveillance des médias sociaux comme Mention.

9. Envoyez des notes manuscrites aux acheteurs

Un mot manuscrit est un excellent moyen de laisser une influence durable sur les clients. En fait, des entreprises comme Zappos parlent toujours de l'influence exercée par la connexion avec les clients de cette manière, déclarant : « Il y a quelque chose de complètement charmant à recevoir un mot manuscrit à l'ère des e-mails, des SMS et des DM.

Prendre le temps de rédiger une lettre indique au destinataire que vous vous souciez de lui et qu'il est préféré ou aimé. Et Katie Barlow, la section de notre équipe de fidélisation de la clientèle, adore les lettres manuscrites. Katie dit : « Je suis bizarre parce que j'écris beaucoup de lettres. C'est probablement pourquoi je les écris ici même à Zappos.

Cette tactique indique que les magasins sont enclins à investir du temps et des efforts dans les relations avec leurs clients. Étant donné qu'il s'agit de la même demande qu'un fabricant fait lorsqu'il demande des commentaires, c'est un excellent moyen d'obtenir des avis sur le commerce électronique.

10. Lancez les demandes de révision par SMS

Un moyen rapide d'obtenir des évaluations de commerce électronique consiste à envoyer des demandes à l'aide de messages de contenu textuel. L'objectif est de savoir si le contenu textuel est respectueux de l'environnement en tant qu'outil de connexion.

Lors de la discussion sur les SMS, Adobe souligne : "Les devis ouverts par e-mail sont incroyables à 20-30 %. Mais selon un rapport de Dynmark, SMS explose avec un taux d'ouverture de 98 % ! En fait, quatre-vingt-dix pour cent sont étudiés en trois secondes.

En contactant les clients de cette manière, les points de vente ont peut-être trouvé une bonne méthode pour obtenir des avis sur le commerce électronique.

Meilleurs sites d'avis de clients et de produits

1. Avis des clients Amazon
2. La liste d'Angie
3. Choix
4. Trustpilot
5. Avis sur les produits Fera

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Les évaluations de produits font partie intégrante du succès à long terme des fabricants en ligne, car elles offrent un point de vue d'arrière-cour et offrent des possibilités avec la preuve sociale souhaitée pour se sentir détendu à la fin de leur achat.

Par conséquent, l'acquisition de connaissances pour obtenir des critiques sur le commerce électronique est essentielle pour les magasins afin d'améliorer leurs performances marketing sur les moteurs de recherche, leur trafic numérique, leur réputation et leurs ventes en ligne.

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