Informations sur les produits de commerce électronique et comment les utiliser

Les informations sur les produits font partie des analyses et des rapports de routine sur le commerce électronique. Les performances des produits et un rapport sur les ventes de produits sont inestimables pour la gestion des produits et des stocks. Étant donné que les produits sont au centre des marques DTC, toute action ou optimisation doit être basée sur des données.

Voyons les différentes informations sur les produits que vous pouvez obtenir à partir de vos analyses et comment les utiliser.

Conversions par produit

Le rapport de base sur les produits contient des données sur les ventes de produits spécifiques. Il montre le taux de conversion individuel de chaque produit, c'est-à-dire le pourcentage de personnes qui voient la page du produit et l'achètent.

Voici quelques informations sur les produits que vous pourriez obtenir :

• Les meilleurs produits de conversion ne sont peut-être pas les best-sellers en termes de quantité - généralement, les produits de niche convertissent un public très ciblé. Utilisez-le pour la segmentation et l'engagement personnalisé de ces acheteurs en fonction de leurs besoins particuliers.
• Certains produits sont réorganisés plus que d'autres - cela signifie que les gens les aiment. Promouvez-les davantage pour inciter les autres à les essayer et à les commander à plusieurs reprises.
• Certains produits ne fonctionnent pas bien - essayez d'en trouver les raisons en demandant aux personnes qui les ont achetés de donner leur avis.

Performances des variantes de produits

Si vous avez différentes variantes du même produit - différentes couleurs, par exemple, les informations sur les produits deviennent encore plus intéressantes.

Certaines variantes se convertiront mieux que d'autres et c'est une information très précieuse. Peut-être que vos clients préfèrent des couleurs spécifiques pour une raison quelconque (demandez-leur ce que les autres doivent faire) ou simplement la qualité de certaines variantes semble inférieure. De cette façon, vous pouvez facilement optimiser votre inventaire.

Native, par exemple, a découvert que les gens adoraient leur parfum Coco Vanille et l'utilisaient dans les publicités. En savoir plus sur les tactiques de Native.

Vues par produit

Ce rapport produit n'est pas aussi passionnant que celui des ventes, mais vous donne tout de même des données précieuses pour améliorer votre marketing.

Quels produits obtiennent beaucoup de vues mais pas autant de commandes ?

Performances des produits par vues dans Metrilo

C'est le signe d'un problème avec le pouvoir de conversion de cette page de produit - comparez-la avec d'autres et faites-la correspondre. Cela peut être la description, les images, la preuve sociale ou le prix. Plongez dans les commentaires personnalisés que vous avez reçus à propos de cet article pour voir si vous pouvez trouver quelque chose.

Commentaires pour un produit spécifique

Taux d'abandon

Le taux d'abandon par produit est également assez révélateur - les gens l'ajoutent au panier mais le laissent ensuite. Pourquoi?

Dans Metrilo, par exemple, vous pouvez voir quels autres produits ils ont achetés à la place. Cela montre quels produits se substituent les uns aux autres dans l'esprit du client et comment il prend sa décision d'achat : choisit-il en fonction du prix, des caractéristiques ou de la couleur ?

Les personnes qui ont ajouté une crème hydratante au panier l'ont achetée ou ont reçu l'une des crèmes de jour

• Créer un guide de choix afin que chacun puisse trouver le meilleur produit pour ses besoins
• Un glossaire ou un explicatif 101 quelconque peut également rendre les choses plus claires
• Des pages de produits détaillées sont indispensables - ne lésinez pas sur les utilisations et l'entretien corrects pour décevoir les gens plus tard

Rétention par produit

Le pouvoir de certains produits d'inspirer une plus grande fidélité que d'autres fait partie des informations les plus importantes sur les produits que vous puissiez obtenir.

Pour une stratégie à long terme, la gestion des produits doit optimiser les offres pour accroître la satisfaction des clients et augmenter les ventes répétées. La rétention par produit vous montre quel produit fait une première impression si agréable que les gens deviennent des clients fidèles.

En relation: Analyse de rétention gratuite

Rétention, CLV, AOV par produit

De cette façon, vous saurez avec quel produit le parcours client parfait commence. Recréez-le pour plus de nouveaux clients en mettant davantage en avant le ou les produits fidélisant.

Plus de visibilité signifie que plus de gens les essaieront et entreront dans la boucle de fidélité. Utilisez-le également en dernier recours pour les clients sur le point de se désabonner – peut-être qu'ils restent simplement à cause de ce produit.

En relation: L'astuce du produit Superstar

Corrélations de produits

Les informations sur les produits sont également les dépendances entre les produits. Ils vous aident à créer de meilleures offres et à améliorer les métriques telles que l'AOV et la CLV.

Produits fréquemment achetés ensemble

Les personnes qui ont acheté la crème hydratante légère ont également acheté la crème hydratante BB et la crème de jour pour peau sèche

Cet aperçu vous montre directement comment les gens achèteraient plus. En apprenant du comportement des clients, vous pouvez obtenir des commandes à valeur moyenne plus élevée.

• Créez des offres groupées de produits pertinentes ou des offres mixtes
• Offrez de superbes coffrets cadeaux à vos clients existants
• Démarrez de nouveaux clients avec de bons ensembles d'échantillons

Produits connexes

Les personnes qui ont consulté le produit Y ont également consulté le produit X.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une conversion, ce comportement nous montre quels types de produits retiennent l'attention de vos visiteurs. Quels produits ils choisissent pour leurs besoins. C'est un aperçu de ce qu'ils pensent de votre catégorie.

Les personnes qui ont vu le masque Glow ont également été intéressées par la crème hydratante BB et la crème de jour pour peaux sèches

Certaines découvertes pourraient vous surprendre, mais c'est la beauté de la chose - ce sont des faits avec lesquels travailler et utiliser pour stimuler les ventes.

• Créez du contenu expliquant la différence entre ces produits pour aider les gens à choisir
• Améliorez les ventes incitatives et les ventes croisées en utilisant ces informations
• Suggérez ces produits connexes sur les pages de produits comme alternatives

Bonus : dans Metrilo, vous pouvez voir quels articles de votre blog ont converti les gens afin que vous sachiez quel contenu créer davantage.

Entonnoir de vente par produit

Les entonnoirs de vente sont un élément fondamental de l'analyse du commerce électronique. Mais les entonnoirs par produit sont une ventilation très intéressante.

En décomposant l'ensemble du processus d'achat, vous voyez où les gens abandonnent afin que vous puissiez le réparer. C'est révélateur de découvrir que :

• Certains produits obtiennent des clients très déterminés (peu nombreux mais avec une intention d'achat élevée) qui passent par le processus de commande à 100 % - continuez avec des publicités et des promotions ciblées

Le taux d'exécution de la commande est de 100 %

• Alors que d'autres perdent en quelque sorte le client juste avant la fin - peut-être que le prix est inférieur au seuil de livraison gratuite et qu'ils décident que cela n'en vaut pas la peine ? Offrez la livraison gratuite pour ces produits afin de tester cette théorie.

Pour résumer

En tant que marque de commerce électronique, il existe de nombreuses informations sur les produits que vous pouvez utiliser pour améliorer votre inventaire, vos offres et votre gamme - et les produits influencent également vos mesures globales. Toutes ces informations peuvent être trouvées dans le cadre de la plateforme d'analyse de Metrilo.